Kui teil on eBays müüja või ostjaga probleeme olnud, on oluline teada kuidas eBay kasutajast teatada olukorra lahendamiseks. Õnneks on eBayl vaidluste lahendamise süsteem, mis võimaldab ebasobivast käitumisest teatada. Enne protsessi alustamist on oluline koguda tõendeid ja tõendeid kasutaja solvava käitumise kohta, näiteks sõnumite või maksekviitungite ekraanipildid. Kui teil on kogu vajalik teave, võite esitada eBayle ametliku kaebuse, milles kirjeldatakse juhtunut. ⁢Kasutajast teatamisega aitate säilitada turvalist ja usaldusväärset keskkonda kõigi platvormi ostjate ja müüjate jaoks.

– Samm-sammult ➡️ Kuidas eBay kasutajast teatada

Kuidas eBay kasutajast teatada

• Logige sisse oma eBay kontole: Aruandlusprotsessi alustamiseks peate oma eBay kontole sisse logima.
• Mine kasutaja profiilile: Kui olete oma kontol, otsige üles selle kasutaja profiil, kellest soovite teatada.
• Klõpsake nuppu "Võtke ühendust müüjaga": Leidke kasutajaprofiilist valik „Võtke ühendust müüjaga” ja klõpsake sellel.
• Valige "Muu": kasutajast teavitamiseks valige kuvatavas hüpikaknas suvand „Muu”⁤.
• Täpsustage olukorda: Kirjeldage üksikasjalikult olukorda, mille tõttu soovite kasutajast teatada. Oluline on anda võimalikult palju teavet.
• Adjunta pruebas: Kui teil on oma aruande toetuseks tõendeid, näiteks ekraanipilte või meilisõnumeid, lisage see aruandevormile.
• Envía la denuncia: Kui olete vormi täitnud, saatke oma kaebus, klõpsates vastavat nuppu.
• Kontrollige kaebuse olekut: eBay saadab teile kaebuse oleku värskendusi teie kontoga seotud e-posti aadressile. Kontrollige kindlasti oma postkasti regulaarselt.

Küsimused ja vastused

Korduma kippuvad küsimused eBay kasutajast teavitamise kohta

Kuidas saan eBay kasutajast teatada?

1. Logige sisse oma eBay kontole.
2. Minge selle kasutaja profiilile, kellest soovite teatada.
3. Klõpsake "Teata sellest kasutajast".
4. Valige aruande põhjus ja esitage vajadusel täiendavaid üksikasju.

Millist tüüpi käitumisest saab eBays teatada?

1. Pettus või pettusekatse.
2. Võltsitud või ebaautentsed esemed.
3. Sobimatu käitumine või ahistamine.
4. eBay nõuete ja tingimuste rikkumised, näiteks keelatud toodete müük.

Milline on eBays olevast üksusest teatamise protsess?

1. Leidke eBayst üksus, millest soovite teatada.
2. Klõpsake "Teata artiklist".
3. Valige aruande põhjus ja esitage vajadusel täiendavaid üksikasju.
4. Esitage aruanne eBayle ülevaatamiseks.

Kas ma saan eBay kasutajast teatada, kui mul pole kontot?

1. Ei, kasutajast teatamiseks on teil vaja aktiivset eBay kontot.
2. Konto loomine on tasuta ja võtab vaid mõne minuti.
3. Kui teil on konto, saate teatada kasutajatest või artiklitest, mida peate problemaatiliseks.

Mis tähtsus on kahtlasest käitumisest eBays teavitamisel?

1. Aidake säilitada turvalist ja usaldusväärset keskkonda kõigi eBay kasutajate jaoks.
2. Aitab kaasa võitlusele pettuste ja võltsitud toodete müügiga.
3. Kaitseb ostjaid ja müüjaid ebaeetiliste või petlike tehingute eest.

Kui suur on eBay reageerimisaeg pärast aruande koostamist?

1. Vastamisaeg võib varieeruda olenevalt teate tõsidusest ja laekunud kaebuste mahust.
2. eBay püüab aruanded õigeaegselt üle vaadata ja nendega meetmeid võtta.
3. Protsessi kiirendamiseks on aruande koostamisel oluline esitada kogu asjakohane teave.

Kas ma saan teatise tehtud aruande tulemuse kohta?

1. Jah, eBay teavitab teid teie kaebuse läbivaatamise tulemusest.
2. Olenevalt teavituse eelistustest võite saada teatise oma eBay kontole või meili teel.
3. Kontrollige alati oma teatisi eBays, et teada saada oma kaebuste tulemusi.

Kas ma saan teatada eBay kasutajast toote kohta, mille ostsin halvas seisukorras või mida ma ei saanud?

1. Kui teil on ostetud kaubaga probleeme, proovige see esmalt otse müüjaga lahendada.
2. Kui te ei saa seda lahendada, saate eBays avada juhtumi "Üksus pole vastu võetud" või "Kauba ei ole kirjeldatud".
3. eBay juhtumite lahendamise süsteem‌ võimaldab teil enne ametlikuma aruande koostamist müüjaga suhelda ja lahendust otsida.

Kas sellel on eBay teatatud kasutajatele mingeid tagajärgi?

1. Jah, eBay võib võtta meetmeid, näiteks peatada teatatud kasutaja konto või kustutada tema postitused.
2. Võetud meetmed sõltuvad teatatud käitumise tõsidusest ja sagedusest.
3. Teatatud kasutajaid võidakse karistada ajutiselt või püsivalt, olenevalt nende rikkumiste raskusastmest.

Mida peaksin tegema, kui teatatud kasutaja jätkab minuga ühenduse võtmist või kahtlaste tegevuste tegemist?

1. Kui teatatud kasutaja jätkab teiega ühenduse võtmist või kahtlase tegevusega tegelemist, võtke viivitamatult ühendust eBay tugimeeskonnaga.
2. Esitage oma aruande toetuseks kogu asjakohane teave, näiteks sõnumid või tõendid sobimatute tegevuste kohta.
3. EBay võtab teie kaitsmiseks ja olukorra asjakohaseks lahendamiseks täiendavaid meetmeid.