Kas soovite säilitada üksikasjalikumat kontrolli oma müügi- või klienditeenindusmeeskonna telefonikõnede üle? Kuidas Zohos kõnede jälgimist kasutada? See on lahendus, mida otsisite. Selle kasuliku Zoho tööriistaga saate jälgida kõnesid reaalajas, kuulata varasemaid vestlusi ja anda oma koostööpartneritele kohest tagasisidet. Te ei pea enam muretsema, et te ei saa klientidega suhtlemist jälgida, sest Zoho abil saate seda teha lihtsalt ja tõhusalt. Selles artiklis selgitame samm-sammult, kuidas seda funktsiooni maksimaalselt ära kasutada, et parandada oma meeskonna toimivust ja klientide rahulolu.

– Samm-sammult ➡️ Kuidas kasutada kõnede jälgimist Zohos?

• Juurdepääs oma Zoho kontole: Esimene asi, mida peate tegema, on oma sisselogimismandaatidega oma Zoho kontole sisse logida.
• Liikuge helistamismoodulisse: Kui olete oma kontol, minge peamisel navigeerimisribal helistamismoodulisse.
• Valige kõne jälgimise suvand: Kui olete kõnemoodulis, leidke kõne jälgimise valik ja klõpsake sellel.
• Valige jälgitav kõne: Kõnealuse kõne kohta lisateabe saamiseks valige saadaolevate kõnede loendist see, mida soovite jälgida.
• Kuulake kõnet otse või salvestatuna: Teil on võimalus kuulata kõnet otse, kui see on veel pooleli, või saate kuulata salvestust, kui kõne on juba lõppenud.
• Tehke märkmeid või andke tagasisidet: Järelevalve ajal ja pärast seda saate otse Zoho platvormil kõne kohta märkmeid teha või tagasisidet anda.

Küsimused ja vastused

Korduma kippuvad küsimused kõne jälgimise kasutamise kohta Zohos

Kuidas pääseda juurde Zoho kõne jälgimise funktsioonile?

1. Zoho sisselogimine.
2. Minge navigeerimisribal vahekaardile „Kõned”.
3. Valige suvand "Kõnede jälgimine".
4. Valmis alustama!

Kuidas saan Zoho kõnejälgimise abil reaalajas kõnesid kuulata?

1. Valige otsekõne, mida soovite kuulata.
2. Klõpsake nuppu "Kuula".
3. Saate kõnet reaalajas kuulata!

Kas Zoho kõnede jälgimisel on võimalik märkusi teha?

1. Klõpsake valikul "Kõnede jälgimine".
2. Valige reaalajas kõne.
3. Kõne ajal märkmete lisamiseks klõpsake nuppu "Märkige".

Kuidas saan Zoho kõne jälgimise ajal agendiga vestelda?

1. Valige reaalajas kõne.
2. Agendiga vestlemiseks klõpsake "Alusta vestlust".
3. Alusta vestlust!

Kas saan Zohos kõnesid jälgides oma ekraani jagada?

1. Klõpsake valikul "Kõnede jälgimine".
2. Valige reaalajas kõne.
3. Vaatamise alustamiseks klõpsake "Jaga ekraani".

Kust leida Zoho kõnede jälgimise ajalugu?

1. Minge navigeerimisribal vahekaardile „Kõned”.
2. Valige suvand "Jälgimisajalugu".
3. Sealt leiate kõik jälgitavad kõned!

Kuidas saan Zohos kõnede jälgimise valikuid hallata?

1. Klõpsake seadete ikooni.
2. Valige "Kõnede jälgimise valikud".
3. Kohandage valikuid vastavalt oma vajadustele!

Kas Zoho jälgimise ajal on võimalik kõnesid salvestada?

1. Valige reaalajas kõne.
2. Klõpsake "Alusta salvestamist".
3. Kõne salvestatakse automaatselt!

Kuidas ma saan Zohos jälgitud kõnesid kuupäeva järgi filtreerida?

1. Avage kõne jälgimise ajalugu.
2. Valige suvand "Filtreeri kuupäeva järgi".
3. Sel perioodil jälgitavate kõnede vaatamiseks valige soovitud kuupäev.

Mida peaksin tegema, kui Zoho kõnede jälgimisel tekivad tehnilised probleemid?

1. Võtke ühendust Zoho toega.
2. Teatage oma probleemist üksikasjalikult.
3. Saate probleemi lahendamiseks professionaalset abi!