Kuidas esitada vaidlus Alibaba üle? Kui teil on probleeme Alibabas tehtud tehinguga, on oluline teada, kuidas oma huvide kaitsmiseks vaidlust esitada. Selles artiklis selgitame vaidluse esitamiseks vajalikke samme. tõhusaltAlibaba pakub vaidluste lahendamise protsessi, mis tagab ostjatele ja müüjatele turvalise ja õiglase keskkonna.

Samm-sammult ➡️ Kuidas Alibabas vaidlust esitada?

• Juurdepääs oma Alibaba kontole: Alibaba vastu vaidluse esitamiseks on esimene asi Mida peaksite tegema on sisse logida oma Alibaba.com kontole.
• Leidke vaidlustatud korraldus: Kui olete sisse loginud, otsige vaidlustatud tellimust oma tellimuste ajaloost. Selle leiate jaotisest „Minu tellimused”.
• Klõpsake nuppu "Alusta vaidlust": Kui olete vaidlustatud tellimuse leidnud, klõpsake nuppu „Alusta vaidlustamist“. See nupp asub tellimuse üksikasjade kõrval.
• Valige vaidluse põhjus: Alibaba pakub teile vaidluse põhjuse valimiseks valikuvõimalusi. Valige põhjus, mis sobib teie olukorraga kõige paremini.
• Esitage nõutav teave: Selles etapis palutakse teil esitada vaidluse kohta lisateavet. Esitage kindlasti kogu asjakohane teave ja tõendid oma nõude toetuseks.
• Esitage vaidlus: Kui olete kõik ülaltoodud sammud täitnud, saate teha Vaidluse ametlikuks esitamiseks Alibabale klõpsake nuppu „Esita“.
• Oota Alibaba vastust: Pärast vaidlustuse esitamist vaatab Alibaba teie juhtumi läbi ja annab teile vastuse kindlaksmääratud aja jooksul. Oluline on jälgida kõiki Alibabalt saadud sõnumeid või teateid.
• Vajadusel esitage lisateavet: Vaidluste lahendamise käigus võib Alibaba teie nõude toetuseks küsida lisateavet või tõendeid. Palun esitage kogu nõutud teave õigeaegselt.
• Lahenda vaidlus: Kui Alibaba on kogu esitatud teabe üle vaadanud, pakuvad nad teile vaidluse kohta lahenduse või otsuse. Nad võivad pakkuda selliseid võimalusi nagu raha tagastamine, toote asendamine või mõni muu lahendus.

Küsimused ja vastused

KKK Alibabas vaidluse esitamise kohta

1. Millised on Alibabas vaidluse esitamise sammud?

1. Logige sisse oma Alibaba kontole.
2. Liikuge vaidluste keskusesse.
3. Klõpsake nuppu „Esita vaidlustus”.
4. Valige kõnealune tellimus.
5. Pakub asjakohast teavet ja üksikasju.
6. Lisage kõik olemasolevad tõendid või tõendid.
7. Vaidluse esitamiseks klõpsake nuppu „Esita“.

2. Kuidas ma saan oma vaidlusele Alibabas tõendeid lisada?

1. Vaidluse esitamisel klõpsake nuppu „Lisa failid”.
2. Valige oma arvutist failid, mida soovite manustada.
3. Palun kontrollige, kas lisad on asjakohased ja sobivad teie nõude toetamiseks.
4. Failide vaidlusele lisamiseks klõpsake nuppu „Lisa“.

3. Milliseid tõendeid Alibaba vaidluses aktsepteeritakse?

1. Arved või ostutšekid.
2. Allkirjastatud lepingud või kokkulepped.
3. Tellimusega seotud e-kirjad või teated.
4. Fotod või videod, mis näitavad defektseid või kahjustatud tooteid.
5. Kolmanda osapoole kontrolliaruanded, kui need on olemas.

4. Milline on Alibabas vaidluse esitamise tähtaeg?

Alibaba vaidlustuse esitamise tähtaeg on 60 päeva pärast tehingu lõpuleviimist.

5. Mis juhtub pärast seda, kui olen Alibabas vaidluse esitanud?

1. Alibaba vaatab vaidluse üle ja kogub lisateavet.
2. Täpsema teabe saamiseks võetakse mõlema poolega ühendust.
3. Otsus tehakse tõendite ja Alibaba poliitika põhjal.
4. Mõlemat poolt teavitatakse vaidluse lahendamisest.

6. Kui kaua võtab Alibabas vaidluse lahendamine aega?

Alibabas vaidluse lahendamiseks kuluv aeg võib varieeruda sõltuvalt iga juhtumi keerukusest ja konkreetsetest asjaoludest. Alibaba püüab vaidlused lahendada nii kiiresti kui võimalik.

7. Kuidas lahendatakse Alibabas vaidlusi?

Alibaba saab vaidluse lahendada järgmistel viisidel:
1. Osalise või täieliku tagasimakse pakkumine.
2. Defektsete toodete tagastamise hõlbustamine.
3. Lepingu sõlmimine mõlema poole vahel.
4. Otsuse tegemine esitatud tõendite põhjal.

8. Kas ma saan Alibaba vaidlustusotsuse edasi kaevata?

Jah, kui te pole Alibaba vaidlustusotsusega rahul, saate selle edasi kaevata. Oma edasikaebuse toetuseks peate esitama täiendavaid tõendeid või asjakohast teavet.

9. Mis juhtub, kui tarnija ei vasta Alibabas esitatud vaidlusele?

Kui tarnija ei vasta ettenähtud aja jooksul, vaatab Alibaba vaidluse läbi ja teeb ostja esitatud tõendite põhjal otsuse vaidluse lahendamiseks.

10. Kas ma saan raha tagasi, kui Alibaba lahendab vaidluse minu kasuks?

Jah, kui Alibaba lahendab vaidluse teie kasuks, võite olla õigustatud täielikule või osalisele tagasimaksele, olenevalt vaidluse olemusest ja Alibaba otsusest.