Tõhus kõnejärjekorra haldamine on oluline klientide rahulolu tagamiseks ja ettevõtte tootlikkuse parandamiseks. Tänapäeva ärikeskkonnas, kus virtuaalsed suhtlused ja kaugsuhtlus on muutunud üha tavalisemaks, on usaldusväärse ja funktsionaalse tarkvara, näiteks Webexi, omamine muutunud kriitilise tähtsusega. Selles artiklis uurime, kuidas hallata tõhusalt järjekorrad Webexi kõned, pakkudes praktilisi nõuandeid ja tehnilisi strateegiaid efektiivsuse maksimeerimiseks ja kliendikogemuse optimeerimiseks.
1. Mis on Webexi kõnejärjekorrad?
Webexi kõnejärjekorrad on mehhanism, mis võimaldab teil kõnesid korraldada ja hallata. tõhus viis Sissetulevad kõned kõnekeskusesse. Seda funktsiooni kasutatakse tavaliselt ettevõtetes ja organisatsioonides, mis saavad palju kõnesid ja peavad tagama, et iga kõne käsitletakse õigeaegselt ja asjakohaselt.
Webexi kõnejärjekordade abil saavad ettevõtted kehtestada sissetulevate kõnede jaotamise prioriteedid ja konkreetsed reeglid. Näiteks saavad nad rakendada ooteajal põhinevat kõnejärjekorda, kus kõned määratakse teatud ooteaja möödudes automaatselt järgmisele vabale agendile.
Lisaks võimaldavad Webexi kõnejärjekorrad helistajatel ootele panemise valikuid kohandada, näiteks lisada ootele panemise ajal muusikat või reklaamteateid. See mitte ainult ei paranda helistaja kogemust, vaid annab ka võimaluse reklaamida ettevõtte tooteid või teenuseid. Lühidalt öeldes on Webexi kõnejärjekorrad oluline tööriist nõuetekohase kõnevoo säilitamiseks ja klientide rahulolu tagamiseks. Need hõlbustavad tõhusat kõnede jaotamist ja võimaldavad helistajatel oma ootele panemise kogemust kohandada.
2. Kõnejärjekordade esialgne seadistamine Webexis
Kõnejärjekordade seadistamiseks Webexis toimige järgmiselt.
1. Logige sisse oma Webexi administraatori kontole.
2. Liikuge haldusmenüüsse ja valige „Kõnejärjekorrad”.
3. Seejärel klõpsake nuppu „Lisa kõnejärjekord”. looma uus saba.
4. Sisestage järjekorra nimi ja valikuline kirjeldus, et seda oleks lihtne tuvastada.
5. Seejärel konfigureerige järjekorra valikud, näiteks lubatud samaaegsete kõnede maksimaalne arv ja maksimaalne ooteaeg.
6. Samuti saate määrata järjekorda konkreetseid agente või lubada agentidel automaatselt järgmise saadaoleva kõnega ühenduda.
7. Kui olete kõik valikud konfigureerinud, klõpsake järjekorra sätete salvestamiseks nuppu „Salvesta”.
8. Valmis! Olete nüüd Webexis kõnejärjekorra edukalt seadistanud. Saate neid samme korrata, et luua nii palju järjekordi kui vaja.
Pidage meeles, et need seaded võivad teie organisatsiooni vajadustest olenevalt erineda. Lisateabe saamiseks kõnejärjekorra täpsemate konfiguratsioonivalikute kohta vaadake Webexi dokumentatsiooni või võtke ühendust toega. Loodame, et see juhend on teile abiks!
3. Erinevate kõnejärjekordade haldamine Webexis
Organisatsiooni edu telefonikõnede haldamisel sõltub oma erinevate kõnejärjekordade korrektsest haldamisest. Webexis on see ülesanne lihtsustatud spetsiaalsete tööriistade ja funktsioonidega, mis on loodud kliendikogemuse optimeerimiseks. Siin on juhend. samm-sammult Kuidas Webexis kõnejärjekordi tõhusalt hallata:
1. Järjekordade seadistamine: Alustuseks on oluline seadistada kõnejärjekorrad vastavalt teie organisatsiooni vajadustele. Saate luua järjekordi erinevate osakondade jaoks, näiteks tehnilise toe, müügi või klienditeenindusKõnede marsruutimise valikute, näiteks automaatse agendi määramise või sissetulevate kõnede prioriseerimise, määratlemiseks kasutage Webexi haldusliidest.
2. Agendi määramine: Kõnejärjekorra haldamise oluline aspekt on agentide tõhus määramine igale järjekorrale. Webex pakub intuitiivseid tööriistu agentide automaatseks või käsitsi määramiseks, olenevalt teie vajadustest. Saate arvesse võtta selliseid tegureid nagu iga agendi kättesaadavus, erioskused või töökoormus. See tagab, et kõnedele vastatakse õigeaegselt ja kõige sobivama agendi poolt.
3. Jälgimine ja analüüs: Kui kõnejärjekorrad on loodud ja agendid määratud, on optimaalse teenuse tagamiseks vajalik pidev jälgimine. Webex pakub mitmesuguseid jälgimis- ja analüüsitööriistu. reaalajasSaate jälgida iga järjekorra aktiivsust, keskmist ooteaega, kõne kestust ja muid põhinäitajaid. See võimaldab teil tuvastada parendusvaldkondi ja teha andmepõhiseid otsuseid oma kõnekeskuse toimivuse optimeerimiseks.
[LÕPPPOSTITUS]
4. Agentide määramine Webexi kõnejärjekordadesse
Webexis kõnejärjekordadesse agentide määramiseks toimige järgmiselt.
- Logige sisse oma Webexi kontole ja minge administraatori paneelile.
- Valige suvand „Kasutajad” ja seejärel „Agendid”.
- Olemasoleva agendi määramiseks kõnejärjekorda klõpsake agendi nimel ja valige suvand „Muuda“.
- Agendi redigeerimislehel kerige alla jaotiseni „Kõnejärjekorrad“ ja klõpsake nuppu „Lisa järjekord“.
- Valige sobiv kõnejärjekord ja klõpsake ülesande lõpetamiseks nuppu „Salvesta“.
- Kui teil on vaja Webexisse uus agent lisada, valige olemasoleva valimise asemel „Loo agent“.
- Täitke uue agendi kohta nõutav teave ja määrake enne muudatuste salvestamist kindlasti talle soovitud kõnejärjekorrad.
Pidage meeles, et agente saab määrata ainult kõnejärjekordadesse, mille jaoks neil on vastavad õigused ja oskused. Pange tähele ka seda, et see protsess võib erineda olenevalt teie kasutatavast Webexi versioonist, seega võivad konkreetsed sammud veidi erineda.
5. Kõnejärjekordade aktiivne jälgimine Webexis
Kõnejärjekordade aktiivne jälgimine Webexis aitab teil optimeerida ja parandada kasutajakogemust. Siin on mõned olulised sammud selle saavutamiseks. efektiivselt:
1. Avage Webexi administraatori paneel ja valige peamenüüst suvand „Kõnejärjekorrad”.
2. Vaadake üle saadaolevate kõnejärjekordade loend ja valige see, mida soovite jälgida. Siin näete üksikasjalikku teavet, näiteks ootel olevate kõnede arvu, saadaolevaid agente ja keskmist ooteaega.
3. Kasutage filtreerimis- ja otsingutööriistu, et saada konkreetse kõnejärjekorra kohta täpset teavet. Saate filtreerida kuupäeva, kellaaja, kõne tüübi või isegi määratud agendi järgi. See võimaldab teil tuvastada probleeme või korduvaid mustreid, mis võivad süsteemi jõudlust mõjutada.
6. Kõnede prioriseerimine ja marsruutimine Webexi järjekordades
Webex pakub tõhusat lahendust kõnede prioriseerimiseks ja järjekordade suunamiseks, mis on sujuva ja produktiivse suhtluse säilitamiseks hädavajalik. Selle saavutamiseks on Webexis mitu valikut, mis võimaldavad meil sissetulevaid kõnesid õigesti hallata.
Üks olulisemaid funktsioone on võimalus määrata kõnejärjekorras sissetulevatele kõnedele prioriteet. See võimaldab meil kehtestada konkreetsed reeglid kõnedele vastamise järjekorra määramiseks. Selle konfigureerimiseks peame avama kõnejärjekorra seaded ja määrama soovitud prioriteedikriteeriumid, näiteks määrama kõrgema prioriteedi VIP-klientidele või neile, kelle kõned on kõige kauem ootel olnud.
Teine kasulik valik on oskustepõhine marsruutimine, mis võimaldab meil määrata sissetulevad kõned kõige sobivamatele agentidele nende oskuste ja teadmiste põhjal. See tagab, et iga kõnega tegeleb õige inimene, parandades teenuse kvaliteeti ja klientide rahulolu. Selleks peame looma oskuste loendi ja määrama need igale agendile. Kui kõne järjekorda saabub, hindab süsteem vajalikke oskusi ja suunab kõne vastavate oskustega agendile.
Lühidalt, kõnede prioriseerimiseks ja Webexi järjekordades suunamiseks on oluline konfigureerida prioriteedireeglid ja seadistada oskuspõhine marsruutimine. Need valikud võimaldavad meil parandada tõhusust ja teenuse kvaliteeti, tagades, et kõnesid käsitletakse õiges järjekorras ja kõige oskuslikumate agentide poolt. Nende tööriistade abil saame optimeerida suhtlust ja pakkuda oma klientidele positiivset kogemust.
7. Kõnejärjekordade kohandamine Webexis
Kõnejärjekordade loomine on oluline funktsioon kõnede haldamise optimeerimiseks ja kliendikogemuse parandamiseks. Webexi abil saate kõnejärjekordi vastavalt oma konkreetsetele vajadustele ja prioriteetidele kohandada. Tee nii:
1. Logige sisse oma Webexi kontole ja minge peamenüüs jaotisse „Kõne seaded”.
- Kui sul pole Webexi kontot, saad selle hõlpsalt luua. veebisait.
- Kui olete oma kontole sisse loginud, minge jaotisse „Seaded” ja valige rippmenüüst „Kõned”.
2. Klõpsake alammenüüs „Kõne seaded“ valikul „Kõnejärjekorrad“. Siit leiate olemasolevate kõnejärjekordade loendi.
- Kui te pole veel kõnejärjekorda loonud, saate seda teha, klõpsates nupul „Uus kõnejärjekord”.
- Saate kohandada kõnejärjekorra nime, määrata ootele pandud kõnede maksimaalse arvu ja seadistada kõnede suunamise reegleid.
- Samuti saate määrata kõnejärjekorda konkreetsed agendid ning määratleda prioriteedi ja maksimaalse ooteaja reeglid.
3. Kui olete kõik kõnejärjekorra kohandamise valikud konfigureerinud, salvestage muudatused ja veenduge, et need on aktiivsed.
- Kontrollige kindlasti oma kohandatud kõnejärjekorda, et see töötaks ootuspäraselt.
- Kui märkate probleeme või peate tegema täiendavaid kohandusi, saate naasta jaotisse „Kõnejärjekorrad” ja teha vajalikud muudatused.
8. Ooteaegade ja kõnelimiitide haldamine Webexi järjekordades
Optimaalse kogemuse tagamiseks on oluline kasutajateleAllpool on samm-sammult juhised selle probleemi lahendamiseks.
- Esimene asi, mida pead tegema, on oma Webexi järjekorra seadetele juurde pääseda haldusplatvormi kaudu.
- Kui olete järjekorra seadetes, otsige üles suvand „Ooteajad” ja klõpsake sellel.
- Nüüd saate järjekorras olevatele kõnedele ooteaja piiranguid määrata. Tehke seda vastavalt oma organisatsiooni nõuetele ja soovitud vastamisaegadele.
Pidage meeles, et oluline on arvestada selliste teguritega nagu saadaolevate kõnede ja agentide arv, samuti teenindustase, mida soovite oma klientidele pakkuda. Nende ooteaegade ja kõnelimiitide tõhus kohandamine aitab Webexi järjekordades tõhusust ja klientide rahulolu maksimeerida.
9. Kõnejärjekorra toimivuse analüüsimine ja aruandlus Webexis
Selles osas uurime . Selle analüüsi tegemiseks on abiks järgmised tööriistad ja sammud:
– Aruandlustööriist WebexisAlustame Webexi sisseehitatud aruandlustööriista kasutamisega. See tööriist pakub kõnejärjekordade üksikasjalikku vaadet, sealhulgas peamisi mõõdikuid, nagu keskmine ooteaeg, kõnede menetlemise aeg ja agendi jõudlus. Avage aruandlustööriist Webexi haldusliidese kaudu ja genereerige aruanne, mis on spetsiifiline analüüsitavate kõnejärjekordade jaoks.
– Andmete analüüsPärast Webexi aruannete hankimist peate andmeid üksikasjalikult analüüsima, et tuvastada kõnejärjekorra toimivuse trende ja mustreid. Põhjaliku analüüsi tegemiseks kasutage arvutustabeleid või andmeanalüüsi tööriistu. Pange tähele ka peamisi mõõdikuid, mida soovite hinnata, näiteks liiga pikad ooteajad või katkestatud kõned.
– Generación de informesAnalüüsitud andmete põhjal koostage selged ja kokkuvõtlikud aruanded, mis toovad esile nii positiivsed aspektid kui ka tuvastatud probleemid. Kasutage diagramme ja graafikuid mõõdikute visualiseerimiseks ja peamiste parendust vajavate valdkondade esiletõstmiseks. Ärge unustage lisada praktilisi soovitusi ja näpunäiteid kõnejärjekorra toimivuse optimeerimiseks.
Webexi kõnejärjekordade toimivuse analüüsimine ja aruandlus on tõhusa suhtluse ja rahuldava kliendikogemuse tagamiseks hädavajalik. Neid samme järgides ja õigeid tööriistu kasutades saate väärtuslikku teavet ja võtta meetmeid oma kõnekeskuse tegevuse parandamiseks. Alustage oma Webexi kõnejärjekordade analüüsimist ja optimeerimist juba täna!
10. Webexi kõnejärjekordade haldamisel levinud probleemide tõrkeotsing
Webexis kõnejärjekordade haldamisel on tavaline kokku puutuda mitmesuguste probleemidega, mis võivad mõjutada tõhusust ja kasutajakogemust. Õnneks on olemas praktilised lahendused nende probleemide kiireks ja tõhusaks lahendamiseks.
1. Probleem: Kõnesid ei saa õigesti ümber suunata
Selle probleemi levinud põhjus on see, et teie kõne suunamise sätted pole õigesti konfigureeritud. Selle lahendamiseks järgige kindlasti alltoodud samme.
– Juurdepääs Webexi kõnejärjekorra sätetele.
– Veenduge, et ümbersuunamisvalikud on lubatud ja õigesti konfigureeritud.
– Kontrollige, et telefoninumbrid või lisanumbrid, millele soovite kõnesid suunata, on õigesti sisestatud.
– Tehke kõneteste, et veenduda kõnede õiges suunamises soovitud sihtkohtadesse.
2. Probleem: Liiga pikad ooteajad kõnejärjekorras
See probleem võib tekkida kõnejärjekorra valesti konfigureeritud ajaparameetrite tõttu. Siin on mõned lahendused, mida saate rakendada:
– Kohandage ooteaegu vastavalt, et need ei oleks liiga pikad ega tekitaks kasutajates frustratsiooni.
– Kaalu vormide automaatse täitmise valikute või eneseabimenüüde rakendamist, et vähendada kasutajate järjekorras ootamise aega.
– Analüüsige kõnestatistikat, et teha kindlaks kõnede tippajad ja kohandada ressursse vastavalt.
3. Probleem: Kõnejärjekord on blokeeritud või ei tööta korralikult
Kui teil tekib see probleem, võib kõnejärjekorra katkemise põhjustada süsteemikonflikt või -viga. Probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.
– Taaskäivitage süsteem ja kontrollige, kas probleem püsib.
– Kontrollige oma Webexi tarkvarale saadaolevaid värskendusi ja veenduge, et kasutate uusimat versiooni.
– Kontrollige oma võrguseadeid ja veenduge, et kõik vajalikud pordid on avatud ja õigesti konfigureeritud.
– Kui probleem püsib, võtke edasise abi saamiseks ühendust Webexi tehnilise toega.
11. Webexi kõnejärjekorra haldamise optimeerimise parimad tavad
Kõnejärjekorra haldamise optimeerimine Webexis võib teie meeskonna tõhusust ja tootlikkust märkimisväärselt parandada. Siin on mõned parimad tavad, mis aitavad teil seda saavutada:
- Veenduge, et teil on sobivad kõnejärjekorra sätted. See hõlmab kõnede marsruutimise reeglite ja optimaalsete ooteaegade määratlemist. Saate Webexi haldusliidese abil neid sätteid vastavalt oma organisatsiooni vajadustele konfigureerida ja kohandada.
- Kasutage Webexis saadaolevaid jälgimis- ja analüüsitööriistu, et saada reaalajas ülevaadet kõnejärjekorra toimivusest. See võimaldab teil tuvastada võimalikke kitsaskohti, liigseid ooteaegu või klienditeeninduse probleeme. Nende andmete põhjal saate järjekorra seadeid kohandada ja optimeerida, et parandada kasutajakogemust.
- Koolitage oma töötajaid kõnejärjekordade haldamise täiustatud funktsioonide kasutamiseks. Webex pakub mitmesuguseid koolitusressursse, sealhulgas veebipõhiseid õpetusi, kasutajafoorumeid ja üksikasjalikku dokumentatsiooni. Veenduge, et teie meeskond tunneb neid tööriistu ja teab, kuidas neid kõnejärjekordade tõhusaks haldamiseks kasutada.
Nende parimate tavade rakendamine Webexi kõnejärjekordade haldamisel võimaldab teil optimeerida töövoogu, parandada klientide rahulolu ja suurendada tootlikkust oma meeskonnalt. Ära enam oota; hakake neid tööriistu ja taktikaid kasutama, et saavutada Webexis kõnejärjekordade haldamisel tõhusamaid tulemusi.
12. Webexi kõnejärjekordade integreerimine teiste suhtlusvahenditega
See võib olla tõhus lahendus klienditeeninduse optimeerimiseks ja parandamiseks. Allpool on toodud mõned sammud ja kaalutlused Selle integratsiooni teostamise võti:
- Tuvastage suhtlusvahendid, mida soovite Webexiga integreerida. Nende hulka võivad kuuluda kiirsõnumirakendused, kliendisuhete haldussüsteemid (CRM) või klienditoe platvormid.
- Avastage saadaolevaid integratsioonivõimalusi. Webex pakub laia valikut API-sid ja SDK-sid, mis võimaldavad integratsiooni erinevate tööriistadega. Lisateavet nende tööriistade funktsioonide ja funktsioonide kohta leiate arendusdokumentatsioonist.
- Töötage välja integratsioonistrateegia. Määrake eesmärgid, mida soovite saavutada kõnejärjekordade integreerimisega Webexi ja muude suhtlusvahenditega. Samuti määrake kindlaks ressursid ja aeg, mis on vajalikud selle integratsiooni edukaks rakendamiseks.
Kui olete need esialgsed sammud lõpetanud, olete valmis alustama integreerimisprotsessi. Järgige kindlasti parimaid tavasid ja arvestage järgmiste soovitustega.
- Kõnede järjekorra funktsioonidele juurdepääsuks ja kõnede tõhusaks haldamiseks kasutage Webexi pakutavaid API-sid.
- Veenduge, et teie valitud suhtlusvahenditel on ka integratsioonivõimalused. See hõlbustab sünkroonimist ja andmevahetust erinevate platvormide vahel.
- Tehke ulatuslikke teste, et tagada integratsiooni nõuetekohane toimimine. Tuvastage ja lahendage kõik probleemid või vead, mis selle protsessi käigus võivad tekkida.
Lühidalt öeldes võib see oluliselt parandada klienditeeninduse tootlikkust ja tõhusust. Eduka integratsiooni tagamiseks ja nende tööriistade maksimaalseks ärakasutamiseks järgige ülaltoodud samme ja parimaid tavasid.
13. Webexi kõnejärjekordade haldamise värskendused ja uued funktsioonid
Webexil on hea meel teatada uutest kõnejärjekorra haldamise värskendustest ja funktsioonidest, mis pakuvad kasutajatele veelgi paremat kogemust. Need värskendused on loodud klienditeenindusmeeskondade tõhususe ja tootlikkuse parandamiseks, pakkudes täiendavaid tööriistu ja konfiguratsioonivõimalusi. Allpool on toodud mõned kõige tähelepanuväärsemad täiustused:
1. Kõnejärjekordade kohandamine: Nüüd saate oma kõnejärjekordi vastavalt oma vajadustele kohandada. Saate sissetulevaid kõnesid tähtsuse järjekorda seada, määrata kohandatud kõneaegu ja määrata maksimaalsed ooteajad, mis võimaldab teil optimeerida klienditeenindust ja parandada rahulolu.
2. Reaalajas jälgimine: Uue reaalajas jälgimisfunktsiooni abil saate jälgida käimasolevaid kõnesid, vaadata agentide tulemusi ja saada ajakohaseid näitajaid, näiteks keskmist ooteaega ja kõne kestust. See võimaldab teil teha teadlikke otsuseid ja reaalajas kohandusi, et tagada kvaliteetne klienditeeninduskogemus.
3. Integratsioon analüüsitööriistadega: Nüüd saate oma Webexi kõnejärjekorrad integreerida oma lemmikanalüüsi tööriistadega, näiteks Google Analyticsi või Tableau'ga. See annab teile sügavama ülevaate oma klienditeenindusmeeskonna tulemuslikkusest ja võimaldab teil analüüsida peamisi mõõdikuid, nagu reageerimisaeg või kõne katkestamise määr, et oma tegevust pidevalt täiustada.
14. Lisaressursid Webexi kõnejärjekordade haldamise kohta lisateabe saamiseks
Kui soovite süvendada oma teadmisi kõnejärjekordade haldamise kohta Webexis, on mitu lisaressurssi, mis aitavad teil rohkem teada saada. Allpool on toodud mõned võimalused, mida saate uurida:
– Veebipõhised õpetused: Webexis kõnejärjekordade tõhusa haldamise kohta lisateabe saamiseks on saadaval arvukalt veebipõhiseid õpetusi. Need õpetused pakuvad tavaliselt üksikasjalikke samm-sammult selgitusi koos praktiliste näidetega arusaadavuse huvides. Mõned neist ressurssidest võivad sisaldada videoid, artikleid ja interaktiivseid juhendeid.
– Näpunäited ja nipidLisaks õpetustele leiate ka näpunäiteid ja nippe kasulik mis aitab teil parandada oma oskusi Webexi kõnejärjekordade haldamisel. Need näpunäited põhinevad kogemusel, teised kasutajad ja saab käsitleda mitmesuguseid aspekte, näiteks järjekorra konfigureerimist, kõnede suunamist ja levinud tõrkeotsingut. Need näpunäited on eriti kasulikud protsesside sujuvamaks muutmiseks ja jõudluse optimeerimiseks.
– Lisatööriistad ja -ressursid: Neile, kes soovivad Webexi kõnejärjekorra haldamisest sügavamat arusaama, on saadaval lisatööriistad ja -ressursid. Nende hulka võivad kuuluda tehniline dokumentatsioon, edasijõudnutele mõeldud kasutusjuhendid ja Praktilised näited, mis võimaldavad teil õpitud kontseptsioone reaalses keskkonnas testidaNende lisaressursside uurimine aitab teil saada sügavama arusaama ja valmistuda ette mitmesugusteks väljakutseteks, mis on seotud Webexi kõnejärjekordade haldamisega.
Kokkuvõtteks võib öelda, et kõnejärjekorra haldamine Webexis on oluline tööriist telefonisuhtluse tõhusa ja korrapärase voo tagamiseks teie organisatsioonis. Tänu Webexi pakutavatele täiustatud funktsioonidele ja konfiguratsioonidele saavad ettevõtted optimeerida klienditeenindust, parandada meeskonna tootlikkust ja maksimeerida kasutajate rahulolu.
Kõnejärjekordade abil saavad kasutajad kohandada erinevaid kõnevooge, määrata prioriteete, kehtestada reegleid ja konfigureerida erinevat tüüpi marsruute vastavalt oma konkreetsetele vajadustele.
Lisaks võimaldab Webexi kõnejärjekordade integreerimine teiste suhtlusvahenditega, näiteks koostöö- ja kiirsõnumisüsteemidega, kasutajatel sujuvalt reaalajas ühenduses püsida ja koostööd teha.
Oluline on mainida, et Webexi kõnejärjekorra haldust toetab usaldusväärne ja tõhus tehniline tugi, mis pakub abi ja lahendusi kõigile tekkida võivatele probleemidele.
Lühidalt, Webexi kõnejärjekorra nõuetekohane haldamine annab organisatsioonidele täieliku kontrolli oma telefonisuhtluse üle, parandades kliendikogemust, suurendades tootlikkust ning tagades tõhusa ja kvaliteetse klienditeeninduse.
Olen Sebastián Vidal, arvutiinsener, kes on kirglik tehnoloogia ja isetegemise vastu. Lisaks olen ma selle looja tecnobits.com, kus jagan õpetusi, et muuta tehnoloogia kõigile kättesaadavamaks ja arusaadavamaks.