Miks Windows Hello ei tööta ja kuidas seda samm-sammult parandada

Windows Hello Sellest on saanud väga kasulik tööriist Windows 10 ja Windows 11 seadmetesse sisselogimise hõlbustamiseks ja turvalisuse tugevdamiseks. See tehnoloogia võimaldab teil end tuvastada näotuvastuse, sõrmejälgede või PIN-koodide abil, vältides tavapäraste paroolide kasutamist. Siiski on palju kasutajaid, kes leiavad, et Windows Hello lakkab töötamast ilma nähtava põhjuseta.

Selles artiklis me selgitame Miks Windows Hello võib ebaõnnestuda, kuidas probleemi algpõhjust tuvastada ja ennekõike Milliseid samme saate astuda, et see jäädavalt lahendada?. Kõik see koos selgete selgituste ja operatsioonisüsteemis endas saadaolevate tööriistadega. Asume asja kallale.

Mis täpselt on Windows Hello ja kuidas see töötab?

Windows Hello on Windowsi sisseehitatud biomeetrilise autentimise platvorm mis võimaldab süsteemile juurdepääsu selliste meetoditega nagu näotuvastus, sõrmejäljed või turvaline PIN-kood. See on loodud pakkuma kiiret ja turvalist sisselogimisviisi ilma parooli sisestamata.

Süsteem kasutab infrapunakaamera (IR) või sõrmejäljeandur. Näotuvastuse puhul jäädvustab kaamera struktureeritud pildi ja võrdleb seda seadmesse varem salvestatud pildiga. Kui kõik sobib, on juurdepääs kohene.

See funktsioon ka saavad kasutada mõned kolmanda osapoole rakendusedKui Dropbox, OneDrive või paroolihaldurid, mis parandab üldist kogemust ja turvalisust.

Peamised põhjused, miks Windows Hello võib ebaõnnestuda

Windows Hello tõrke võib põhjustada mitu probleemi. Nende õige tuvastamine on esimene samm sobiva lahenduse rakendamiseks:

• Hiljutised süsteemivärskendused: Pärast Windows 11-le üleminekut leiavad mõned kasutajad, et biomeetrilised meetodid pole enam saadaval.
• Kohalik konto Microsofti konto asemel: Windows 11 nõuab täieliku Windows Hello funktsiooni lubamiseks Microsofti kontot.
• Riistvaraprobleemid: Kaamera või biomeetriline andur võib olla blokeeritud, lahti ühendatud või vigane.
• Draiveri vead: Vananenud või rikutud draiver võib takistada biomeetriliste andurite korralikku toimimist.
• Kohaliku grupi seaded: Mõned Windowsi versioonid, näiteks Pro või Enterprise, võimaldavad teil biomeetria kasutamist rühmapoliitika redaktorist juhtida.

Windows Hello tõrke tavalised sümptomid

Kõige sagedasemate Windows Hello probleemidele viitavate teadete või olukordade hulgas on:

• "Sind ei saanud ära tunda" kui proovite sisse logida näotuvastuse abil.
• "Windows Hello pole selles seadmes saadaval"isegi kui vajalik riistvara on olemas.
• Näo- või sõrmejäljetuvastuse valikut ei kuvata sisselogimisvalikute juures.
• PIN-koodi või parooliga sisselogimisel tekkivad vead mis näitab, et Windows Hello pole õigesti konfigureeritud.

Põhilised täiustused, mida saate enne täiustatud lahendusi proovida

Kui teie Windows Hello on hiljuti tõrkeid tekitanud, proovige kõigepealt neid kiirparandusi:

• Puhastage kaamera või sõrmejäljesensor veendumaks, et pole tolmu ega takistusi.
• Parandab ümbritsevat valgustust, kuna ebapiisav või ebaühtlane valgustus võib näotuvastust raskendada.
• Eemaldage aksessuaarid, näiteks mütsid, sallid või päikeseprillid, eriti kui te neid esmase seadistamise ajal ei kasutanud.
• Näotuvastuse uuesti kalibreerimine menüüst Seaded → Kontod → Sisselogimisvalikud → Näotuvastus → Täiusta tuvastust.

Üksikasjalikud lahendused Windows Hello uuesti tööle saamiseks

1. Looge kohaliku konto asemel Microsofti konto

Windows 11 nõuab Windows Hello täielikuks aktiveerimiseks Microsofti kontot. Selle muutmiseks:

1. Klõpsake ikooni algatamine ja valige seaded.
2. Sisenege sisse Kontod ja valige Sinu informatsioon.
3. Klõpsake nuppu Selle asemel logige sisse Microsofti kontoga ja järgige juhiseid.

2. Värskendage Windows uusimale versioonile

Sageli põhjustab vana või mittetäielik värskendus selliste funktsioonide nagu Windows Hello tõrkeid. Värskendamiseks:

1. Avage seaded, puudutades Windows + I.
2. Mine Uuendus ja turvalisus ja valige Otsige värskendusi.
3. Paigalda kõik saadaolev ja taaskäivita arvuti.

3. Käivitage riistvara tõrkeotsing

Windows pakub automaatseid tööriistu, mis tuvastavad ja parandavad süsteemivigu:

1. Seadetes minge aadressile Uuendus ja turvalisus.
2. Juurdepääs jaotisele Tõrkeotsing.
3. Valige Riistvara ja seadmed ja klõpsake nuppu Käivitage tõrkeotsing.

4. Luba biomeetria rühmapoliitika redaktoris

See samm kehtib ainult selliste versioonide puhul nagu Windows 10 Pro, Enterprise või Education. Saate erinevusi kontrollida Windows 11 Pro vs Windows 11 Home. Biomeetria lubamiseks tehke järgmist.

1. Vajutage Windows + R, kirjutab gpedit.msc ja klõpsake nuppu OK.
2. Mine Arvuti konfiguratsioon → Haldusmallid → Windowsi komponendid → Biomeetria.
3. topeltklõps Luba biomeetria kasutamine ja valige Activado.

5. Värskendage või installige uuesti biomeetrilise seadme draiverid

Rikutud või aegunud draiver võib põhjustada tõsiseid probleeme. Selle värskendamiseks:

1. Vajutage Windows + R, kirjutab käsk devmgmt.msc ja vajuta Enter.
2. Klõpsake nuppu Kontrollige riistvara muudatusi toimingute menüüst.
3. Laiendage jaotist biomeetrilised seadmed, paremklõpsake oma seadmel ja valige Uuendage draiverit o Desinstallige.
4. Taaskäivitage arvuti, et Windows saaks uue draiveri automaatselt tuvastada.

6. Keela kiire käivitamine

Kiire käivitamine võib põhjustada probleeme mõnede teenuste, sealhulgas Windows Hello, laadimisel. Selle väljalülitamiseks saate sisse logida Kuidas takistada Windows 11-l sisselogimist küsimast. Kiire käivituse keelamiseks toimige järgmiselt.

1. Avage juhtpaneel ja pääsege ligi Riistvara ja heli → Toitevalikud.
2. Klõpsake nuppu Toitenuppude toimimise valimine.
3. Valige Seadete muutmine pole saadaval praegu
4. Tühjendage valik Aktiveerige kiire käivitamine ja salvestage muudatused.

7. Lähtestage näo- või sõrmejäljetuvastus

Rikutud konfiguratsiooni saab parandada tuvastuse eemaldamise ja uuesti konfigureerimisega:

1. Mine menüüsse Seaded → Kontod → Sisselogimisvalikud.
2. Valige Näotuvastus või sõrmejälg ja vajutage Kõrvaldama.
3. Klõpsake nuppu Alusta oma näo või sõrmejälje uuesti registreerimiseks.

Sõltuvalt probleemi allikast ulatuvad need lahendused põhilistest kohandustest kuni täpsemate säteteni. Kui kellelgi neist ei õnnestu olukorda lahendada, siis on Soovitatav on pöörduda tootja tehnilise toe poole seadmest, kuna tegemist võib olla riistvara füüsilise rikkega. Kuigi saate valida ka suhtlemise Windows 11 tehniline tugi.