Teatage kommertskõnedest: võitlus telefonirämpsposti vastu

Kui olete rämpspostikõnede saamisest väsinud, on teil hea meel teada saada, et saate seda nüüd teha teatage kommertskõnedest ja vältida selle jätkumist. Tuleb selgitada, et mitte kõik kommertskõned ei ole keelatud ega ebaseaduslikud. Aga kui neid tehakse ilma teie nõusolekuta, siis asjad muutuvad. Vaatame, kuidas saate selle vastu võidelda.

Õnneks Üldine telekommunikatsiooniseadus Hispaanias on reguleerinud kommertskõnesid. Tegelikult keelab see seadus alates 2023. aasta juunist praktiliselt kõik ilma nõusolekuta tehtud kõned. Selle eesmärk on kaitsta kasutajate õigusi ja privaatsust. Kui tarbija ei ole konkreetset teenust taotlenud, ei saa (teoreetiliselt) helistada.

Kas ärikõnedest on võimalik teatada?

Tõde on see, et praegu jah on võimalik teatada kommertskõnedest ja vabaneda sellest tüütusest lõplikult. Ja kuigi tegelikkuses teeb enamik telefoni taga lihtsalt oma tööd, on olukordi, kus kohtusse pöördumine ei tee paha.

Aeg-ajalt saame rämpspostikõnesid, kus meile pakutakse teenuseid, mida me pole taotlenud. See võib juhtuda seetõttu, et oleme kaudselt andnud kolmandatele isikutele loa meile helistada, et oma tooteid reklaamida. Kahjuks juhtub seda sageli Nõustume nende tingimustega, teadmata, mida need tähendavad meie privaatsuse või meelerahu huvides.

Kuid tõde on see, et kui me pole andnud neile teadlikku luba meile helistada, on kõne ebaseaduslik. Vahel sellest lihtsalt piisab Võtke ühendust meile helistava ettevõttega ja paluge neil seda enam mitte teha. Kuid sageli sellest ei piisa ja tuleb valida muud kindlamad meetmed.

Mis on telefoni rämpspost?

Et paremini mõista, miks mõned kommertskõned on seaduslikud ja teised mitte, peate teadma, mis on telefonirämpspost. Arvesse võetakse telefoni rämpsposti ärilistel eesmärkidel tehtud soovimatud kõned. Tavaliselt tehakse need tundmatust numbrist või muudetakse helistaja ID-d, et klienti segadusse ajada.

Ühesõnaga telefonirämpspost Seda tehakse järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

• Reklaamige soovimatuid tooteid või teenuseid
• Hankige isikuandmeid
• Tehke pettusi või finantspettusi

Nagu näete, rämpsposti kõned, peale selle, et see on tüütu, korduv või ahistav, Nad võivad rünnata teie terviklikkust. Seda tüüpi kõnede abil on võimalik saavutada selliseid toiminguid nagu identiteedivargus või pangapettus. Selle kõige jaoks vaatame, kuidas saate kommertskõnedest teatada.

Kuidas teavitada ilma nõusolekuta tehtud kommertskõnedest?

Kui äriettevõtetel teile helistamise lõpetamise palumine ei toiminud, siis saate neid kõnesid salvestada ja neist teatada. Teie kaebuse käsitlemise eest vastutab Hispaania andmekaitseamet. Selleks peate sisestama agentuuri ametlik veebisait ja vastama järgmistele nõuetele:

• Kõne taga oleva ettevõtte identifitseerimine. Peate teadma ettevõtte nime, omama ekraanipilti teile helistava numbri ning kõne kuupäeva ja kellaaja kohta.
• Telefoniliini number, millele nad helistavad. Peate arve või lepinguga tõendama, et olete omanik. Vastasel juhul vajate liini omaniku allkirjastatud avaldust.
• Tõendid selle kohta, et on toime pandud õigusvastasus. Saate saata vastuvõetud rämpspostikõne salvestise.
• Helistada tuleb pärast 30. juunit 2023. Kui see tehti enne seda kuupäeva, peate olema registreerunud reklaamide välistamise teenuse kasutajaks.

Seega, kui olete otsustanud teatada kommertskõnedest AEPD-le, veenduge, et teil on kõnedest üks või mitu salvestist mille olete saanud. Samuti ärge unustage teha ekraanipilte, kus näete selgelt teiega suhtleva üksuse numbrit ja tunnust.

Sammud kommertskõnedest AEPD-le teatamiseks

Kui olete eelmises punktis nimetatud nõuded täitnud, peate sisenema Hispaania andmekaitseameti veebisaidile. Nii saate teatada ilma teie nõusolekuta tehtud ärikõnedest. Järgmisena jätame teile toimingud kaebuse esitamiseks veebist:

1. Sisestage AEPD leht
2. Puudutage Olen kodanik
3. Nüüd valige Nõuded
4. Sissepääsu juures Reklaam ja ärikommunikatsioon puuduta logi sisse ja siis sisse Jätkama
5. Seejärel valige suvand Ma saan reklaamtelefonikõnesid
6. Puudutage Nõue enne Autocontroli
7. Täida vorm ja ongi kõik

Praegu on Ärilise suhtluse või enesekontrolli eneseregulatsiooni ühing, omab reklaamitegevuse andmetöötluse tegevusjuhendit. See tähendab, et Autocontrol vastutab kaebuste vastuvõtmise, ettevõttega vahendamise ja vastamise eest 30 päeva jooksul.

Kuid selleks, et kaebusel oleks suurem mõju, Teile helistav üksus peab koodist kinni pidama. Kui see nii ei ole, võib Autocontrol ka teie ja olemi vahel vahendada, kuid ei saa tagada, et tulemused oleksid samad, mis sidusüksuste puhul. Tegelikult ei oleks ettevõte kohustatud kehtestatud tingimustele alluma.

Kõned, mida te ei saa isegi siis, kui teatate

Lõpuks pidage meeles, et kindlasti tuleb aegu, mil saate seda tüüpi kõnesid. Ja need ei pruugi olla ebaseaduslikud. Kui need kõned vastavad eranditele, siis ei avane äri- või rämpskõnedest teatamise võimalus. Mis need erandid nüüd on?

Ühelt poolt kui olete telefonifirma kasutamise lõpetanud. Tegelikult on üldises telekommunikatsiooniseaduses kehtestatud 12-kuuline periood, et ettevõte saaks teile helistada ilma tagajärgedeta. Mis eesmärgil? Hoidke teid või pange teid tagasi olema nende klient. Nüüd, selle aja lõpus, on tingimused samad, mis teistel ettevõtetel, nende kõnede vastuvõtmiseks peate andma oma loa.

Lõpuks pidage seda meeles On inimesi, kes esinevad tõeliste ettevõtetena, et pettusi toime panna. Need kõned tehakse teie identiteedi varastamise, isikuandmete või pangaandmete hankimise eesmärgil. Kuigi see on ilmselgelt ebaseaduslik, on tõsi, et neil on väga raske (kui mitte võimatu) helistamist lõpetada.