Shein ikertzen ari da Europan deskontu engainagarriengatik eta itzulketetan gardentasun faltagatik

Shein, Txinako merkataritza elektronikoko erraldoia, Europako agintarien jomugan jarri dute ustezko gardentasun faltagatik eta balizko irregulartasunengatik Europar Batasunaren barruan egiten dituen jardueretan. Komunitateko erakundeek eta Kontsumitzaileen Babeserako Lankidetza Sareak (CPC) ireki dute Ikerketa formala enpresak Europako legedia betetzen duen ala ez ebaluatzeko kontsumitzaileak babesten dituena.

EBren kezka ez da inondik inora sortu: Shein, Temu edo AliExpress bezalako beste plataforma batzuekin batera, hilabeteak daramatza arretaren erdigunean. Prezio baxuen eta etengabeko promozioen estrategiak zenbait negozio-jardunbideren zilegitasunari buruzko zalantzak sortzen ari delako. Zehazki, agintariek beldur dira Europako kontsumitzaileak engainatzen ari direla deskontu engainagarriak, Itzulketei buruzko informazio osatugabea eta harremanetarako kanaletan argitasun falta.

Europako ikerketaren gakoak

Europako Batzordeak, CPC Sarearekin eta Frantzia, Belgika, Herbehereak eta Irlanda bezalako herrialdeetako agintari nazionalekin koordinatuta, Sheinek EBko kontsumitzaileen araudia urratzen ari den hainbat alderdi aipatu ditu:

• Deskontu ez-zilegien sustapenaSheini aurreko prezioetan deskontuak erakusteaz leporatzen diote, askotan existitzen ez zirela jakinarazi baitzuten, erosketan premia eta aukera sentsazio artifiziala sortuz.
• Presio taktikakPlataformak tenporizadoreak eta produktuen gabeziak edo denbora-tarte mugatuak iradokitzen dituzten mezu tematiak erabiltzen ditu, erosleei eskaera azkar osatzera presioa egiteko diseinatutako estrategiak.
• Itzulketei eta diru-itzulketei buruzko informazioaKexa ugarik adierazten dute itzulketa-politikei buruzko xehetasunak ez direla argi azaltzen, eta horrek zaildu egiten die erabiltzaileei beren eskubideak nola erabili ulertzea.
• Etiketatze nahasgarriak eta jasangarritasunari buruzko baieztapen zalantzagarriakLegezko gutxienekoak bakarrik betetzen dituztenean itxurazko ezaugarri bereziak dituzten etiketatutako produktuen adibideak detektatu dira, edo datu egiaztagarriek babesten ez dituzten ingurumen-promesak.
• Enpresarekin harremanetan jartzeko zailtasunakErabiltzaile askok aipatu dituzte gorabeherak edo kexak jakinarazteko zailtasunak, eta hori bezeroarentzako arreta-bideak zuzenak eskaintzeko betebeharraren aurka doa.

Horrez gain, CPC Sarea Shein-i azalpenak eskatu dizkio bere webgunean berrikuspen eta balorazioak aurkezteko moduari buruz, baita enpresaren eta hirugarren saltzaileen artean erantzukizunak nola banatzen diren ere.. Helburua kontsumitzaileak jasotzen duen informazioa osatugabea edo engainagarria ez izatea da.

Hilabeteko epea eta zigor ekonomikoen abisua

Sheinek 30 egun ditu planteatutako galderei modu sinesgarrian erantzuteko. Europako Batzordeak eta CPC Sareak egina. Epe horretan, enpresak frogatu beharko du EBko araudia betetzen duela edo betetzeko beharrezko neurriak hartuko dituela. Hori ez egiteak estatu kideetako agintari nazionalei eragingo die Sheinen negozio-bolumenaren araberako isun ekonomikoak ezar zitzaketen herrialde bakoitzean..

Enpresak beste presio batzuk ere baditu, hala nola Bruselak Shein ikertzen jarraitzen du Zerbitzu Digitalen Legearen (DSA) arabera.. Hau askoz zorrotzagoa den araudia da, plataforma handiei gardentasuna, segurtasuna eta Interneteko erabiltzaileen eskubideen babesa indartzea eskatzen diena. 2024ko apiriletik aurrera, Shein oso plataforma handi gisa sailkatu da (VLOP), eta horrek betebehar berriak dakartza, hala nola eduki ilegalen kontrola eta bere ekosistema digital eta komertzialarekiko erantzukizun handiagoa.

Nazioarteko bidalketetarako kontrol gehiago eta tarifa berriak

Arazoa merkataritza-eskutik haratago doa, gainera. Europako Batzordeak balio txikiko paketeen zerga-salbuespenen sistema berrikusten ari da. (150 euro baino gutxiago), Asiatik datozen produktuen etorrera masiboak aduana-kontrolak presiopean jartzen ari baitira.

Aukeren artean, Pakete bakoitzeko bi euroko kuota ezartzea aurreikusten da, neurri horrek bereziki eragingo lieke Shein, Temu edo AliExpress bezalako enpresei, bidalketa-bolumen oso handia kontzentratzen baitute.

Aldi berean, Beste Europako herrialde batzuek, Italiak adibidez, ere ikerketa independenteak abiarazi dituzte Sheinen aurka., informazioaren gardentasunean eta tokiko eta Europako araudiak betetzean arreta jarriz.

Sheinen erantzuna eta etorkizun hurbila

Enpresaren erantzuna zuhurra baina lankidetzazkoa izan da. Sheinek ziurtatzen du Europako agintariekin batera lanean ari dela EBko legediarekiko duen borondatea eta konpromisoa erakusteko. eta erabiltzaileek esperientzia seguru, fidagarri eta osoaz goza dezaten bermatzea. Bezeroen gogobetetasuna lehentasuna dutela azpimarratzen duten arren, aitortzen dute prozeduretan doikuntzak egin beharko dituztela, batez ere Europako merkatuan duten posizioa mantendu nahi badute.

Araudia betetzeak eta balizko zigorrek markatuko dute plataformaren aurrerako bidea, eta Europako merkatuaren eskaeretara egokitzeko prestutasuna erakutsi behar du eta gardentasun eta bezeroarentzako arreta mekanismoak indartzea.

Alberto Navarro

Bere "geek" interesak lanbide bihurtu dituen teknologia zalea naiz. Nire bizitzako 10 urte baino gehiago eman ditut punta-puntako teknologia erabiltzen eta era guztietako programak moldatzen jakin-min hutsagatik. Orain informatikako teknologian eta bideo-jokoetan espezializatu naiz. Izan ere, 5 urte baino gehiago daramatzadala teknologia eta bideo-jokoen inguruko hainbat webgunetan idazten, denontzat ulergarria den hizkuntza batean behar duzun informazioa eman nahi duten artikuluak sortzen.

Zalantzarik baduzu, nire ezagutza Windows sistema eragilearekin zerikusia duen guztia eta baita telefono mugikorretarako Android ere barne hartzen du. Eta nire konpromisoa zurekin da, beti prest nago minutu batzuk pasatzeko eta Interneteko mundu honetan izan ditzakezun zalantzak konpontzen laguntzeko.