- Amazonek hainbat metodo eskaintzen ditu itzulketa eskatzeko erosketaren arazo motaren arabera.
- Erreklamazioa aurkezteko epe zehatzak daude, beraz, garrantzitsua da azkar jardutea.
- Itzulketa alda daiteke erabilitako ordainketa-metodoaren eta denda-politiken arabera.
- Amazonek itzulera baztertzen badu, alternatibak daude, hala nola, bezeroarentzako arretarekin harremanetan jartzea edo, muturreko kasuetan, banku-erakundeetara jotzea.
Sarean erosketak ohiko praktika bihurtu dira, eta Amazon munduko merkataritza elektronikoko erraldoirik erabilienetako bat da. Hala ere, Erosketak ez dira beti espero dugun moduan ateratzen, eta batzuetan, iritsi ez den, egoera txarrean iritsi den edo, besterik gabe, agindutakoa betetzen ez duen eskaera batengatik dirua erreklamatzeko beharra sortzen da.
Zorionez, Amazonek itzulera sistema oso eraginkorra du., nahiz eta ezinbestekoa den itzulketa behar bezala eskatzeko urrats zehatzak jakitea.
Noiz erreklama dezakezu zure dirua Amazon-en?
Hainbat egoeratan itzultzeko eska dezakezun. Amazonen, eta horietako bakoitzak bere prozedura zehatzak ditu.
- Eskaera ez da entregatu: Erosi duzun elementua ezarritako epean iritsi ez bada, itzulketa eska dezakezu Amazonek paketea benetan entregatu ez dela baieztatzen duenean.
- Produktu akastuna edo hondatua: Jasotako produktua egoera onean ez badago, itzultzeko aukera duzu eta ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatzeko.
- Ordena okerra: Eskatutakoa ez den elementu bat jaso baduzu, itzul dezakezu eta itzultzeko eska dezakezu.
- Arazoak hirugarrenen saltzaileekin: bidez erosten duzunean Amazon merkatua, saltzaileak bere itzulera politika du. Zure dirua itzultzeari uko egiten badio, jo dezakezu A-tik Z-ra arteko bermea Amazon-etik.
Urratsez urrats Amazon-en itzulketa eskatzeko
Amazonen erosi ondoren zure dirua berreskuratu behar baduzu, jarraitu urrats erraz hauek:
1. Sartu zure eskaera-historia
Prozesua hasteko, joan Amazon webgunera eta joan "Nire aginduak". Bertan azken erosketa guztien zerrenda ikusi ahal izango duzu. Hau nola egin buruz gehiago jakin nahi baduzu, begiratu dezakezu Nola lortu itzulketa bat Amazon aplikazioarekin.
2. Hautatu arazo-elementua
Aurkitu itzulketa eskatu nahi duzun produktua eta hautatu aukera "Produktuak itzuli edo ordezkatu". Egoeraren arabera, baliteke saltzailearekin zuzenean harremanetan jartzeko aukera ematea.
3. Azaldu itzuleraren arrazoia
Aukeratu elementua itzultzeko edo dirua itzultzeko eskatu nahi duzun arrazoia. Ziurtatu argia eta zehatza zarela kasuaren ebaluazioan nahasketa saihesteko.
4. Aukeratu itzultzeko metodo bat
Amazonek produktua itzultzeko hainbat modu eskaintzen ditu normalean, hala nola bilketa-puntu batera eramatea edo mezularitza bidez bidaltzea. Zenbait kasutan, Amazonek produktua itzultzea beharrezkoa ez dela uste dezake eta itzulketa automatikoki prozesatuko du.
5. Itxaron berrespena arte
Aurreko urratsak amaitu ondoren, berrespen-mezu bat jasoko duzu eta, kasua ebaluatu ondoren, berari itzuliko zaio dirua. ordainketa metodoa erosketan erabilia.
Itzultzeko baldintzak eta metodoak
Amazonek dirua itzultzen du beraren bidez ordainketa metodoa horrekin egin zen transakzioa. Ordainketa metodoaren arabera, itzultzeko epeak alda daitezke:
- Kreditu edo zordunketa txartela: 3 eta 5 lanegun.
- Amazon balantzea: Berehalako itzulera.
- Banku-kontua: 10 lanegun arte.
- Eskudirutan ordaintzea (afiliatutako dendak): 10 egun arte iraun dezake.
Adierazitakoa baino egun gehiago igaro badira eta oraindik jaso ez baduzu itzultzeaHobe da Amazon bezeroarentzako zerbitzuarekin harremanetan jartzea prozesuaren egoera egiaztatzeko. Horri buruzko informazio gehiago ere irakur dezakezu Amazon itzultzeko politikak zure eskubideak hobeto ulertzeko.
Aukerak Amazonek zure itzulketa eskaera baztertzen badu
Zenbait kasutan, Amazonek itzulketa eskaera ukatu dezake. Hori gertatzen bada, badira batzuk probatu ditzakezun alternatibak:
- Jarri harremanetan bezeroarentzako zerbitzuarekin: Batzuetan, zure egoeraren azalpen argi eta zehatz batek erabakia birplanteatu dezake.
- A-z-ko bermea erreklamatzea: Produktua hirugarrenen saltzaile bati erosi bazenuen eta arazoren bat egon bazen, berme hau erabil dezakezu zure dirua itzultzen saiatzeko.
- Jarri harremanetan zure bankuarekin: Txartel bidez ordaindu baduzu, bankuari jakinarazi diezaiokezu zenbatekoa berreskuratzen saiatzeko ordainketa-auzi baten bidez.
Amazon erosketa batetik dirua itzultzea ez da zaila prozedura egokiak jarraitzen badituzu. Plataforma nahiko malgua izan ohi da itzulketak eta itzulketak, batez ere erosketak Amazonetik zuzenean egiten badira eta ez hirugarrenen saltzaileetatik. Hala ere, Ezinbestekoa da azkar jokatzea eta itzultzeko politikak berrikustea erreklamazioa baliozkoa dela ziurtatzeko..
Bere "geek" interesak lanbide bihurtu dituen teknologia zalea naiz. Nire bizitzako 10 urte baino gehiago eman ditut punta-puntako teknologia erabiltzen eta era guztietako programak moldatzen jakin-min hutsagatik. Orain informatikako teknologian eta bideo-jokoetan espezializatu naiz. Izan ere, 5 urte baino gehiago daramatzadala teknologia eta bideo-jokoen inguruko hainbat webgunetan idazten, denontzat ulergarria den hizkuntza batean behar duzun informazioa eman nahi duten artikuluak sortzen.
Zalantzarik baduzu, nire ezagutza Windows sistema eragilearekin zerikusia duen guztia eta baita telefono mugikorretarako Android ere barne hartzen du. Eta nire konpromisoa zurekin da, beti prest nago minutu batzuk pasatzeko eta Interneteko mundu honetan izan ditzakezun zalantzak konpontzen laguntzeko.