Eskaera jaso baduzu Merkatu librea itzuli behar duzula, ez kezkatu, hemen azalduko dizugu nola egin azkar eta erraz! Itzultzeko prozesua ezinbestekoa da bezeroen gogobetetasuna bermatzeko eta ‌Mercado Librek hori ulertzen du. Izan ere pakete bat itzuli Mercado Libretik, prozesua konplikaziorik gabe burutzen lagunduko dizuten urrats erraz batzuk jarraitu behar dituzu. Gida honetan, itzulera egiteko jarraitu behar dituzun urratsak erakutsiko dizkizugu eta ziurtatu itzulketa jaso edo produktu berri bat eragozpenik izanez gero.

Urratsez urrats ➡️ Nola itzuli doako merkatuko paketea

• Nola itzul dezaket pakete bat Mercado Libretik?

• Bildu itzuli nahi duzun paketeari lotutako informazio guztia. Horrek jarraipen-zenbakia, entrega-data eta beste xehetasun garrantzitsu batzuk barne hartzen ditu.
• Joan ⁢ webgune Mercado Libretik eta sartu zure kontuan. Oraindik konturik ez baduzu, erregistratu doan.
• Bilatu ⁤»Nire erosketak» atala zure kontuan eta egin klik gainean.
• Bilatu itzuli nahi duzun paketea barne hartzen duen erosketa eta egin klik "Ikusi xehetasunak".
• Erosketaren xehetasunen orrian, bilatu "Produktua itzultzeko" edo "Jarri saltzaileari harremanetan". Egin klik aukera horretan.
• Itzultzeko aukeraren barruan, eman paketea zergatik itzuli nahi duzun azaltzeko argi eta zehatza. Ziurtatu produktuak izan ditzakeen arazo edo akatsak nabarmentzen dituzula.
• Erantsi edozein froga edo irudi zure erreklamazioa onartzen duten. Horrek hondatutako paketearen argazkiak edo jasotako produktua zuk eskatutakoa ez dela frogatzen du.
• Beharrezko informazio guztia eman ondoren, egin klik "Bidali" edo "Bidali itzultzeko eskaera".
• Itxaron saltzailearen erantzuna jaso arte. Erantzuna, oro har, zure Mercado Libre kontuko mezuen bidez emango da.
• Saltzaileak zure itzultze-eskaera onartzen badu, jarraibide zehatzak emango dizkizu nola egin behar duzun jakiteko. Horien artean, itzultzeko etiketa bat inprimatzea edo paketea biltzea programatzea izan daiteke.
• Jarraitu emandako argibideei saltzaileak paketea itzultzeko. Ziurtatu produktua ontziratu duzula segurtasunez eta eskatzen den dokumentazio gehigarri bat sartzea, hala nola, itzultzeko eskaeraren kopia papera.
• Paketea itzultzen duzunean, egin jarraipena edozein jarraipen-zenbakien edo bidalketa-berrespenen jarraipena.
• Itxaron saltzaileak itzulitako paketea jaso arte. Jaso eta prozesatu ondoren, itzulketa egin edo produktu berri bat eman dezakete, aldez aurretik adostu bezala.

Galderak eta erantzunak

Nola itzultzen naiz ⁤ Mercado Libretik pakete bat - Maiz egiten diren galderak

1. Zein da Mercado Libreren itzultze-politika?

1. Mercado Libreren itzulera politika: Saltzaile bakoitzak bere itzultze-politika izan dezake, beraz, itzuli nahi duzun produktu zehatzaren zerrendako zehaztapenak eta baldintzak berrikusi beharko dituzu.

2. Nola eska dezaket itzulera Mercado Libre-n?

1. Itzultzea eskatzeko Mercado Libre-n: Hasi saioa zure Mercado Libre kontuan. Joan erosketa xehetasunetara eta hautatu itzuli nahi duzun produktua. Egin klik "Itzuli". Bete inprimakia itzultzearen arrazoia emanez. Itxaron saltzaileak zure eskaera onartu arte.

3. Zenbat denbora behar dut produktu bat itzultzeko Mercado Librera?

1. Produktu bat Mercado Libre-n itzultzeko ordua: Orokorrean, 10 laneguneko epea duzu entrega-egunetik itzultzeko eskatzeko.

4. Nork ordaintzen ditu bidalketa gastuak produktu bat Mercado Librera itzultzean?

1. Bidalketa-gastuak Mercado⁣ Libre-n produktu bat itzultzean: Kasu gehienetan, erosleak bidalketa-gastuen ardura hartzen du produktu bat itzultzean, saltzaileak doako bidalketa-itzultzeko politika eskaintzen ez badu behintzat.

5. ‌Nola egin dezaket jarraipena Mercado Libre-n nire itzulera?

1. Mercado Libre-n zure itzulera jarraitzeko: Hasi saioa zure Mercado Libre kontua. Joan ⁤ "Nire erosketak" atalera eta hautatu "Itzuliak". Bertan zure itzuleraren egoerari buruzko informazio eguneratua lor dezakezu.

6. Noiz jasoko dut itzulketa produktu bat Mercado Librera itzuli ondoren?

1. Produktu bat MercadoLibrean itzuli ondoren itzultzeko epea: Saltzaileak itzultzea onartu ondoren, hurrengo 5 lanegunetan itzuliko da, nahiz eta ordu zehatza alda daiteke erabilitako ordainketa-metodoaren arabera.

7. Zer egin behar dut saltzaileak Mercado Libre-n nire itzulera eskaera onartzen ez badu?

1. Saltzaileak ez badu onartzen zure itzulera eskaera Mercado Libre-n: Mercado Libreko Bezeroarentzako Arreta Taldearekin jar zaitezke harremanetan itzulketarekin lotutako edozein arazo edo gatazka konpontzeko.

8. Produktu bat itzuli al dezaket Mercado Libreko epea dagoeneko igaro bada?

1. Produktu bat Mercado Librean itzultzeko epea dagoeneko igaro bada: Mesedez, jarri harremanetan saltzailearekin zuzenean itzultzeko aukeraz eztabaidatzeko, azken erabakia norberaren politikaren araberakoa izango baita.

9. Zer egin behar dut Mercado Libre-n produktu akastun bat jasotzen badut?

1. Mercado‍ Libre-n produktu akastun bat jaso baduzu: Jarri harremanetan saltzailearekin ahalik eta azkarren eta azaldu egoera. Eskatu produktu akastunaren itzulera edo ordezkapena haien itzultze-politiken arabera.

10. Merkatu Librean erositako produktu bat itzul al dezaket sukurtsal edo denda fisiko batean?

1. Mercado Libren erositako produktu baten itzulera sukurtsal edo denda fisiko batean: Orokorrean, itzulketak ‍Mercado Librek eskaintzen dituen metodoen bidez egin behar dira, lineako plataforman adierazitako prozesuari jarraituz.