Gaur egungo lan munduan gero eta enpresa gehiagok hartzen dute tresna digitalak zure langileen arteko urrutiko komunikazioa eta lankidetza errazteko. Horretarako plataforma ezagunenetako bat da Microsoft Teams. Bere funtzio sorta zabalarekin eta erabiltzeko erraztasunarekin, Teams erakunde askorentzat hobetsitako aukera bihurtu da. Liburu zuri honetan, Microsoft Teams-en ezaugarri garrantzitsuenetako bat aztertuko dugu: deien transferentzia. Ezaugarri hau modu eraginkorrean nola erabili barne komunikazioa optimizatzeko eta bezeroei zerbitzu hobea emateko ezagutuko dugu. Deiak transferitzen ikasi nahi baduzu Microsoft Teams-en eta hobetu zure enpresan eraginkortasuna, jarraitu irakurtzen.
1. Microsoft Teams-en deien transferentziari buruzko sarrera
Deiak desbideratzea Microsoft Teams-en ezinbesteko eginbide bat da, erabiltzaileei deia beste hartzaile bati etenik gabe birbideratzeko aukera ematen diena. Funtzionalitate honekin, lan-taldeek berma dezakete deiak uneoro pertsona egokiak erantzuten dituela.
Artikulu honetan, Microsoft Teams-en deiak nola transferitu aztertuko dugu. Eskuragarri dauden aukera desberdinak nola erabiltzen ikasiko duzu, hala nola transferentzia itsu eta lagundutako transferentzia. Zuk ere ezagutuko duzu aholkuak eta trikimailuak prozesua optimizatzeko eta ohiko arazoak saihesteko.
Hasteko, ziurtatu behar duzu Microsoft Teams-en deiak transferitzeko beharrezko baimenak dituzula. Hori egiaztatu ondoren, transferentzia-aukera atzitu ahal izango duzu dei batean zehar. Transferentzia itsu bat aukera dezakezu, dei bat hartzailearekin hitz egin gabe transferitzeko aukera ematen duena, edo transferentzia lagundua, non deia transferitu aurretik hartzailearekin komunikatu ahal izateko.
2. Microsoft Teams-en deiak transferitzeko urratsak
Microsoft Teams-en deiak transferitzeko, jarraitu urrats erraz hauek:
- Hasi saioa zure Microsoft kontua Taldeak.
- Ireki transferitu nahi duzun deia dagoen elkarrizketa edo bilera.
- Egin klik gainean dagoen "Transferitu deia" ikonoan tresna-barra deien. Ikono honek beherako gezia duen telefono baten forma du.
- Eskuragarri dauden transferentzia-aukeren zerrenda bistaratuko da. Deia transferitu dezakezu beste pertsona bat, talde batera edo kanpoko zenbaki batera.
- Hautatu nahi duzun aukera eta jarraitu urrats gehigarriekin aukeratutako aukeraren arabera.
- Deia beste pertsona bati transferitzeko: Bilatu deia transferitu nahi diozun erabiltzailearen izena edo helbide elektronikoa eta egin klik haren izena.
- Deia talde batera transferitzeko: Bilatu deia transferitu nahi duzun taldearen izena eta egin klik haren izena.
- Deia kanpoko zenbaki batera transferitzeko: Sartu deia transferitu nahi duzun telefono-zenbakia eta egin klik "Deitu".
- Berretsi transferentzia "Transferitu" edo "Ados" sakatuta.
- Transferentzia amaitutakoan, jakinarazpen bat bistaratuko da eta deia hautatutako hartzaileari transferituko zaio.
3. Microsoft Teams-en transferentziak egiteko aurreko konfigurazioa
Microsoft Teams-en transferentziak egin aurretik, beharrezkoa da aurreko aukera batzuk konfiguratzea funtzionamendu zuzena ziurtatzeko. Jarraian, konfigurazio hau egiteko beharrezkoak diren urratsak daude:
1. Egiaztatu Microsoft Teams-en administratzaile rola duzula. Beharrezkoa da administratzaileek soilik baitituzte beharrezko konfigurazioak egiteko beharrezko baimenak.
- Sar zaitez Microsoft Teams plataformara zure administratzaile kontuarekin.
- Joan ezkerreko menuko "Ezarpenak" atalera.
- Hautatu "Rolak eta baimenak" administratzaile rola esleituta duzula berrikusteko eta ziurtatzeko.
2. Konfiguratu deiak transferitzeko politikak. Microsoft Teams-en transferentziak gaitzeko, zure deiak transferitzeko politikak behar bezala konfiguratuta daudela ziurtatu behar duzu:
- "Ezarpenak" atalean, hautatu "Dei-gidalerroak".
- Egiaztatu deiak transferitzeko politika gaituta dagoela eta transferitu behar duten erabiltzaileei esleituta dagoela. Politika aktiborik ez badago, politika berri bat sor dezakezu eta dagokien erabiltzaileei esleitu.
- Gogoratu egindako aldaketak gordetzea.
3. Probatu transferentziak. Aurreko konfigurazioak egin ondoren, transferentzia probak egitea komeni da, dena ondo funtzionatzen duela ziurtatzeko:
- Egin dei bat Microsoft Teams bezerotik.
- Deian zehar, hautatu "Transferitu deia" aukera eta aukeratu deia transferitu nahi duzun kontaktua edo telefono-zenbakia.
- Egiaztatu deia behar bezala transferitzen dela eta prozesuan zehar arazorik edo akatsik ez dagoela.
Urrats hauek jarraituz, Microsoft Teams-en transferentziak arazorik gabe egin ahal izango dituzu. Gogoratu garrantzitsua dela administratzaile-baimenak izatea eta transferentzia-politikak behar bezala konfiguratuta edukitzea funtzionamendu optimoa bermatzeko.
4. Denbora errealeko deien transferentzia Microsoft Teams-en
Deien transferentzia denbora errealean Microsoft Teams-en eginbide kritikoa da, sarrerako telefono-deia beste erabiltzaile edo erabiltzaile talde batera birbideratzeko aukera ematen duena. denbora errealean. Hau bereziki erabilgarria da lan-inguruneetan, non dei bat espezialista edo talde jakin bati transferitu behar zaion kontsulta edo arazo bat konpontzeko.
Dei bat denbora errealean transferitzeko Microsoft Teams-en, jarraitu urrats hauek:
- Uneko deian, egin klik deia transferitzeko botoian.
- Sartu deia transferitu nahi duzun erabiltzailearen edo taldearen izena, helbide elektronikoa edo telefono zenbakia.
- Egin klik bilaketa-emaitzetan izen egokian, eta egin klik transferentzia botoian.
Gainera, deiak transferitzeko aukera dago txat komandoak erabiliz Microsoft Teams-en. Hau erabilgarria izan daiteke sagua erabili beharrean teklatua erabili nahi baduzu. Dei bat txat-komandoak erabiliz transferitzeko, idatzi "/transfer" eta ondoren deia transferitu nahi duzun erabiltzailearen edo taldearen izena, helbide elektronikoa edo telefono zenbakia.
5. Transferitu barne deiak Microsoft Teams-en
Microsoft Teams-en barne deiak transferitzeko, jarraitu urrats hauek:
1. Teams-en ezkerreko nabigazio-barran, egin klik "Deiak" fitxan.
2. Bilatu deia transferitu nahi duzun kontaktuaren edo gailuaren izena. Pantailaren goialdean dagoen bilaketa-barra erabil dezakezu nahi duzun kontaktua azkar aurkitzeko.
3. Kontaktua edo taldea aurkitu ondoren, egin klik "Transferitu deia" botoian.
4. Ondoren, pop-up leiho bat irekiko da non deia transferitzeko helmuga hauta dezakezun. Kontaktu zehatz bat aukeratu dezakezu zerrendatik edo beste kontaktu bat bilatu bilaketa-barran. Telefono-zenbaki bat ere hauta dezakezu erabilgarri badago.
5. Azkenik, sakatu "Transferitu" Microsoft Teams-en barne deien transferentzia osatzeko. Deia hautatutako kontaktu edo gailura transferituko da eta transferentzia amaitzean jakinaraziko zaizu.
6. Transferitu deiak Microsoft Teams-en kanpoko zenbakietara
Microsoft Teams-en kanpoko zenbakietara deiak transferitzea oso funtzio erabilgarria da, zure taldearen deiak zure erakundetik kanpoko telefono zenbakietara birbideratzeko aukera ematen duena. Hau bereziki erabilgarria da kanpoko negozio-bazkide edo bezeroekin elkarlanean aritu behar duzunean. Jarraian, dei transferentzia hau egiteko urratsak aurkezten dizkizugu:
- Ireki Microsoft Teams aplikazioa zure gailuan eta hautatu deia transferitu nahi duzun bilera edo deia.
- Egin klik deien tresna-barran dagoen "Ekintza gehiago" botoian (hiru punturen ikonoa) eta hautatu "Transferitu deia".
- Sartu deia transferitu nahi duzun kanpoko telefono-zenbakia eta egin klik "Deitu".
- Kanpoko zenbakirako deia ezarri ondoren, hartzaileari transferitutako dei batean dagoela esan diezaiokezu.
Garrantzitsua da kontuan izan funtzio honek murrizketak edo mugak izan ditzakeela zure erakundearen ezarpenen arabera. Microsoft Teams-en deiak transferitzeko aukerarik aurkitzen ez baduzu, baliteke zure erakundeko administratzailearekin harremanetan jarri behar izatea informazio gehiago lortzeko edo beharrezko baimenak eskatzeko.
Gogoratu deiak kanpoko zenbakietara transferitzeak kostu gehigarriak sor ditzakeela zure erakundearen telefono planen arabera. Ziurtatu tarifak eta murrizketak zure zerbitzu-hornitzailearekin egiaztatzea Microsoft Teams eginbide hau erabili aurretik. Orain deiak birbidaltzeko gaitasun hau aprobetxatu dezakezu zure kanpoko kontaktuekin modu eraginkorragoan komunikatzeko!
7. Nola egin dei transferentzia itsu bat Microsoft Teams-en
Microsoft Teams-en dei itsu-transferentzia funtzional bat da, erabiltzaileei telefono dei bat beste erabiltzaile bati transferitzeko aukera ematen diena, azken honek jakin gabe. Hau bereziki erabilgarria da transferentzia azkar eta zuhurra behar den egoeretan, hala nola isilpeko dei batean edo espezialista zehatz batek etenik gabe kudeatu behar duen dei batean.
Hona hemen Microsoft Teams-en dei itsu-transferentzia bat egiteko urratsak:
- 1. Dei aktibo batean zehar, egin klik dei-pantailaren behealdean dauden aukeren botoian edo hiru puntuetan.
- 2. Goitibeherako menuan, hautatu "Transferitu deia" eta, ondoren, aukeratu "Transferentzia itsu".
- 3. Bilaketa eremuan, idatzi deia itsu-itsuan transferitu nahi diozun erabiltzailearen izena eta hautatu emaitzen zerrendatik.
- 4. Egin klik transferentzia botoian transferentzia itsua osatzeko.
Urrats hauek amaitutakoan, deia hautatutako erabiltzaileari transferituko zaio, zuk transferitu duzula jakin gabe. Gogoratu dei transferentzia itsu bat egiteko, Microsoft Teams-en baimen egokiak izan behar dituzula. Goitibeherako menuan ez baduzu ikusten transferentzia itsuaren aukera, jarri harremanetan erakundeko administratzailearekin informazio gehiago lortzeko.
8. Microsoft Teams-en deien transferentziara joan da
Funtzio nagusi bat da, erabiltzaileei sarrerako deiak beste erabiltzaile edo sail batera birbideratzeko aukera ematen diena. Ezaugarri honekin, erabiltzaileek deiak pertsona egokiak erantzuten dituztela eta komunikazio eraginkorra berma dezakete.
Bat egiteko, jarraitu urrats hauek:
- 1. Dei-barran, hautatu "Transferitu deia" aukera dei aktibo batean.
- 2. Sartu deia transferitu nahi diozun hartzailearen izena edo telefono zenbakia.
- 3. Hautatu kontaktuaren izen edo telefono zenbaki zuzena iradokizunen goitibeherako zerrendan.
- 4. Sakatu "Transferitu" dei transferentzia amaitzeko.
Gogoratu bertaratutako transferentzia-deian zehar, hiru noranzkoko komunikazioa mantendu dezakezula Microsoft Teams-eko txat edo bideo-deien funtzioa erabiliz. Honi esker, informazio edo argibide gehigarriak eman diezazkiokezu hartzaileari deia aktibo mantentzen duzun bitartean.
Plataforma barruan komunikazioaren eraginkortasuna hobetzeko ezinbesteko tresna da. Ziurtatu eginbide hau erabiltzen duzula deiak behar bezala kudeatzen direla ziurtatzeko eta erabiltzaileek elkarlanean jar dezaketela ziurtatzeko eraginkortasunez eta azkar. Probatu eginbide hau zure hurrengo deian Microsoft Teams-en eta ezagutu arazorik gabe deien transferentziaren onurak!
9. Konpondu ohiko arazoak Microsoft Teams-en deiak transferitzean
Microsoft Teams-en deiak transferitzeko arazoak badituzu, ez kezkatu, konponbideak eskuragarri daude horiek konpontzeko. Hona hemen arazo ohikoenak konpontzeko aholku eta urrats batzuk:
1. Egiaztatu zure kontuaren ezarpenak: Ziurtatu zure Microsoft Teams kontuaren ezarpenak eguneratuta eta zuzenak direla. Joan zure kontuaren ezarpenetara eta egiaztatu deiak desbideratzeko aukerak gaituta daudela.
2. Egiaztatu Interneteko konexioa: deiak transferitzeko arazoak Internet konexio ahul edo ezegonkor batek eragin ditzake askotan. Egiaztatu zure konexio-abiadura eta egin behar diren ekintzak zure sareko arazoak konpontzeko. Bideratzailea berrezartzea edo beste sare batera konektatzea irtenbide lagungarriak izan daitezke.
3. Eguneratu Microsoft Teams: Ziurtatu Microsoft Teams-en azken bertsioa instalatuta duzula zure gailuan. Aldizkako eguneratzeek sarritan deiak desbideratzeko arazoak konpondu ditzaketen konponketak eta hobekuntzak izaten dituzte. Egiaztatu eskuragarri dauden eguneraketak zure gailuan eta deskargatu eta instalatu azkenak, beharrezkoa bada.
10. Deiak desbideratzeko abantailak Microsoft Teams-en
Microsoft Teams-en deiak transferitzeak zure lan taldearen eraginkortasuna eta produktibitatea hobetu ditzaketen abantaila ugari eskaintzen ditu. Deia lankide edo sail jakin bati transferituz, itxaronaldi luzeak saihestu ditzakezu eta bezeroak zaintzen direla ziurtatu eraginkortasunez. Jarraian, Microsoft Teams-en deiak desbideratzeak erabiltzearen abantaila nagusi batzuk daude.
1. Denbora aurreztea: Microsoft Teams-en dei-transferentziak erabiltzaileei zuzenean eta berehalako transferentziak egiteko aukera ematen die beste taldekide batzuei beste luzapen batzuei deitu edo ekintza anitz egin beharrik gabe. Horrek denbora aurrezten du eta bezeroarentzako arreta edo barne lankidetza prozesua bizkortzen du.
2. Bezeroarentzako arretaren optimizazioa: Deiak azkar eta eraginkortasunez transferituz, zure taldeak hobeto eman dezake bezeroarentzako arreta. Bezero batek aditu jakin batekin hitz egin behar badu, deia zuzenean pertsona horri transferi diezaiokezu bezeroa zain utzi edo hainbat sailetatik pasatu beharrean. Horrek bezeroaren esperientzia hobetzen du eta gogobetetasuna areagotzen du.
3. Lankidetza eraginkorra: Microsoft Teams-en deien transferentzia errazten du talde ezberdinen arteko lankidetza. Lankide edo sail jakin baten laguntza behar baduzu, deia zuzenean transferi diezaiekezu haien espezializazioa edo laguntza eman diezaioten. Horrek taldekideen arteko komunikazio arina ahalbidetzen du eta galderak edo arazoak azkar eta eraginkortasunez konpontzen direla ziurtatzen du.
11. Mugak eta kontuak Microsoft Teams-en deiak transferitzean
Microsoft Teams-en deiak transferitzean, garrantzitsua da prozesuan zehar sor daitezkeen muga eta gogoeta batzuk kontuan izatea. Jarraian, kontuan izan beharreko funtsezko alderdiak aipatzen ditugu:
Gailuaren bateragarritasuna: Dei bat transferitzean, ziurtatu transferitzeko erabilitako gailuak bateragarriak direla Microsoft Teams-ekin. Egiaztatu entzungailuen, telefonoen edo bozgorailuen zehaztapen teknikoak bateragarriak eta behar bezala konfiguratuta daudela ziurtatzeko.
Transferentzia ahalmena: Kontuan izan dei guztiak ezin direla transferitu Microsoft Teams-en. Dei batzuek transferentzia-murrizketak izan ditzakete faktore desberdinengatik, hala nola deia sortu den linea edo erakundearen ezarpenak. Ziurtatu zure inguruneko deiak transferitzeko politika aplikagarriak ezagutzen dituzula dei bat transferitzen saiatu aurretik.
Transferentzia prozedura: Microsoft Teams-en dei bat transferitzeko, jarraitu urrats hauek:
- 1. Dei aktibo batean zehar, egin klik deien tresna-barrako "Transferitu" botoian.
- 2. Sartu bilaketa-eremuan deia transferitu nahi diozun pertsonaren izena edo telefono-zenbakia.
- 3. Hautatu kontaktu egokia emaitzen zerrendatik.
- 4. Egin klik "Transferitu" botoian deien transferentzia osatzeko.
Gogoratu urrats hauek zertxobait alda daitezkeela erabiltzen ari zaren Microsoft Teams-en bertsioaren arabera. Deia transferitzeko prozesuan arazoren bat aurkitzen baduzu, begiratu Microsoft Teams-en dokumentazio ofiziala edo jarri laguntza-zerbitzuarekin laguntza gehiago lortzeko.
12. Microsoft Teams-en deiak eraginkortasunez transferitzeko praktika onenak
Transferitu deiak modu eraginkorra. Microsoft Teams-en ezinbestekoa da negozio-ingurunean komunikazio arina eta eraginkorra bermatzeko. Jarraian, prozesu hau arintzen eta zure taldearen produktibitatea maximizatzen laguntzeko praktika onen batzuk daude.
- Ezagutu tekla-aginduak: Microsoft Teams-ek deiak azkar eta erraz transferitzeko aukera ematen duten komando erabilgarri ugari eskaintzen ditu. Adibidez, "/transfer" komandoa erabil dezakezu hartzailearen izena edo posta elektronikoa eta ondoren deia zuzenean pertsona horri transferitzeko. "/consult" komandoa ere erabil dezakezu beste taldekide batekin hitz egiteko deia transferitu aurretik.
- Erabili lagundutako transferentzia aukera: Microsoft Teams-en lagundutako transferentzia aukerak deien transferentzia prozesuaren gaineko kontrol handiagoa izan dezakezu. Aukera honekin, deia transferitu nahi diozun taldekidearekin hitz egin dezakezu hori egin aurretik, erabilgarri dagoela eta deia behar bezala kudeatu dezakeela ziurtatzeko.
- Pertsonalizatu transferentzia aukerak: Microsoft Teams-ek deiak transferitzeko aukerak zure beharretara pertsonalizatzeko aukera ematen dizu. Deiak desbideratzea konfigura dezakezu, ahots-postontzira zuzeneko transferentzia aktibatu edo desaktibatu, transferentzia aurretik itxaron denborak ezarri, besteak beste. Aprobetxatu aukera hauek zure taldearen berezitasunetara egokitzeko eta komunikazio eraginkorra bermatzeko.
13. Deiak transferitzeko alternatibak Microsoft Teams-en
Badaude egoera ezberdinetan erabilgarriak izan daitezkeenak. Hona hemen kontuan izan ditzakezun aukera batzuk:
1. Erabili konferentzia-deiak: Dei bat transferitu ordez, beste pertsona bat gehi dezakezu lehendik dagoen deian eta gero irten. Horrela, parte hartzen duten guztiek elkarrizketan parte hartzen jarraitu ahal izango dute.
2. Bidali mezu bat txatean: Denbora errealeko elkarrizketa bat beharrezkoa ez bada, Microsoft Teams txatean mezu bat bidal dezakezu dei-hartzaileak jakin behar duen informazioarekin edo galderarekin. Horrek etenaldiak saihesten ditu eta pertsonak bere denboran erantzuteko aukera ematen du.
14. Etorkizuneko eguneraketak eta hobekuntzak deiak transferitzeko Microsoft Teams-en
Microsoft Teams-en, deiak transferitzeko prozesua ezinbestekoa da erakundeen barne eta kanpoko komunikazioa hobetzeko. Hori dela eta, Microsoft-en garapen-taldea etorkizuneko eguneraketak eta hobekuntzak lantzen ari da, eginbide hau are eraginkorragoa eta erabilerrazagoa izan dadin.
Datozen eguneraketetan ezarriko den hobekuntzetako bat deiak azkarrago eta arinago transferitzeko gaitasuna da. Interfaze intuitibo berri bat garatzen ari da, erabiltzaileei deiak klik gutxirekin transferitzeko aukera emango diena, menu anitzetatik nabigatu beharrik gabe.
Gainera, lan egiten ari da Microsoft Teams-en deiak transferitzeko aukera malguagoak eskaintzeko. Horrek erabiltzaile taldeei deiak transferitzeko aukera eskaintzen du, hainbat pertsonari deia aldi berean erantzuteko aukera emanez. Transferentzia gainbegiratu bat egiteko aukera ere ezartzen ari da, erabiltzailea deia transferitu aurretik hartzailearekin komunikatu ahal izateko, esperientzia pertsonalizatuagoa eta eraginkorragoa eskainiz.
Laburbilduz, Microsoft Teams-en deiak nola transferitzen ikastea ezinbesteko trebetasuna da negozio-inguruneetan eraginkortasuna eta produktibitatea maximizatzeko. Prozesu honen bidez, erabiltzaileek sarrerako deiak birbideratu ditzakete dagokion taldekideetara, lankidetza hobea eta bezeroentzako esperientzia ezin hobea bermatuz. Interfaze intuitibo batekin eta aukera malgu ugarirekin, Microsoft Teams-ek erabiltzaileei deiak modu eraginkorrean kudeatzeko eta kontrolatzeko behar dituzten tresnak eskaintzen dizkie. Lanean ari zaren ala ez urrunetik edo ohiko bulego batean, Microsoft Teams-en deiak transferitzen jakitea gaitasun tekniko baliotsua da, komunikazioa eta produktibitatea hobetu ditzakeen edozein lan-ingurune modernotan. Laburbilduz, Teams funtzio nagusi hau menderatzeak zure deiak modu eraginkorrean eta profesionalean kudeatzen direla ziurtatuko du, denbora aurreztuz eta aparteko esperientzia bat eskainiz parte hartzen duten guztiei.
Sebastián Vidal naiz, informatika ingeniaria, teknologiarekin eta brikolajearekin zaletua. Gainera, ni naizen sortzailea tecnobits.com, non tutorialak partekatzen ditudan teknologia guztiontzat eskuragarriago eta ulergarriagoa izan dadin.