- WhatsAppek helburu orokorreko chatbot-ak debekatuko ditu bere Business APItik 2026ko urtarrilaren 15etik aurrera.
- Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko bot-ak onartuko dira oraindik ere, baldin eta haien adimen artifiziala funtzionalitate osagarria bada.
- Meta AI izango da aplikazioan eskuragarri dagoen laguntzaile bakarra.
- Neurriak WhatsApp Business-en gainkarga teknikoa eta monetizazio mugak salatzen ditu.
WhatsApp-ek enpresentzako API baldintzak aldatu ditu. eta, -tik 2026ko urtarrilaren 15a, plataforman helburu orokorreko chatbot-ak debekatuko dituErabakiak eragina du ChatGPT bezalako laguntzaileak, Perplexitatea, Luzia edo Poke, eta praktikan Meta AI uzten du aplikazioaren barruko aukera orokor bakarra gisa.
Neurria ez dio enpresa bati eragozten gertakariak edo bezeroen galderak konpontzeko automatizazioak erabiltzea; mugatzen dena da IA eredu hornitzaileak laguntzaile orokorrak APIaren bidez banatzen dituzte. Metak dio WhatsApp Business jaio zela transakzioen laguntza eta eguneratzeak, eta bot irekiek gaur egun ez teknikoki ez komertzialki egokitzen ez diren mezu-bolumen bat eragin dutela.
Zer aldatu da zehazki politikan
Metak "IA hornitzaileentzako" atal espezifiko bat gehitu du WhatsApp Business baldintzetan. enpresa-irtenbiderako sarbidea eta erabilera debekatzen du funtzio nagusia helburu orokorreko IA laguntzaileak eskaintzea, saltzea edo eskuragarri jartzea denean, sailkapen hau utziz Metaren diskrezioa.Legea 2026ko urtarrilaren 15ean indarrean jartzea aurreikusita dago.
Beste era batera esanda: WhatsApp-en eskaini nahi den zerbitzuaren muina elkarrizketa-laguntzaile orokor bat bada (LLM, plataforma sortzaileak edo erlazionatutako teknologiak), ezingo du funtzionatu WhatsApp Business APIan. Hala ere, IA zerbitzu-fluxu baten barruan osagarri gisa erabiltzen bada, atea zabalik geratzen da.
Nork du eragina eta nork salbatzen da
Hirugarrenen bot-ak, 10 baino gehiagorako atebide gisa ezagunak bihurtu direnak ... 3.000 milioi erabiltzaile WhatsApp, ChatGPT (OpenAI), Perplexity, gaztelaniazko Luzia edo Poke-ren bertsio integratuak barne. Ia edozein kontsultari erantzuteko diseinatutako tresnak dira, audioa eta irudia prozesatu edo edukia sortzea, Metak bere APItik lortu nahi duen erabilera mota, hain zuzen ere.
- IA dagoen kasuak onartzen dira kasualitatezko edo lagungarri: adibidez, erreserbak baieztatzen dituen bidaia-agentzia bateko bot bat.
- Bankuko edo dendako langileak ere egokiak dira. zeregin zehatzak konpondu (autentifikazioa, laguntza, oharrak).
- Helburu orokorreko laguntzaileak kanpoan geratzen dira. ez daude lotuta arreta edo erabilgarritasun prozesu espezifiko bati.
Betoaren atzean dauden arrazoiak
Maila teknikoari dagokionez, Metak dio erabilera berri hauek sortu dituztela sistemaren gainkarga enpresak Business APIrako aurreikusi ez zituen mezularitza-puntak eta laguntza-beharrak direla eta. laguntzaile ireki baten portaera Arreta-fluxu mugatu batetik bereizten da eta trukeak biderkatzen ditu.
Negozioen aldetik, WhatsApp Business APIak dirua irabazten du honekin: txantiloiak eta kategoriak (marketina, utilitateak, autentifikazioa eta laguntza). Txatbot orokorrak ez ziren diseinu horretan sartzen, beraz, WhatsApp-en azpiegitura eta audientziara sartzen ziren kobratzeko eredu argirik gabe. Horregatik, Metak erabilera berekin lerrokatu nahi du dirua irabazteko estrategia.
Enpresako zuzendaritzak dagoeneko zehaztu du norabidea: enpresa-mezularitza diru-sarreren zutabeetako bat bihurtu behar da. Birpentsamendu honek Metak zer motatako IA esperientziak onartzen diren eta zein arauren arabera bere ekosistemaren barruan duen kontrola indartzen du.
Ondorio praktikoak erabiltzaileentzat eta enpresentzat
Zaintza orokorreko hornitzaileek egin behar dute epea 2026ko urtarrilaren 15era arte WhatsApp integrazioak kentzeko edo politikarekin bat datozen erabilera kasuetara birbideratzeko. Mugimendu bat egiteko garaia da: produktua, esparru juridikoa eta arkitektura teknikoa berrikusi.
Erabiltzaileentzat, trantsizioak esan nahi du, aplikazioaren barruan, Meta AI laguntzaile orokor bakarra izaten jarraituko du. Erantzun irekiak, audio laburpenak edo beste bot batzuen irudien analisia bezalako funtzioak nahi dituen edonork berera migratu beharko du bertako aplikazioak edo beste kanal batzuetara.
- Auditatu zure fluxuak WhatsApp-en eta kendu funtzioak hemendik erabilera orokorra ez dago zaintzarekin/eragiketarekin lerrokatuta.
- Berriro diseinatu bot-a, IA izan dadin laguntza ustekabekoa (Maiz egiten diren galderak, egiaztapena, baieztapenak).
- Prestatu migrazioa esperientzia irekietatik hasi eta aplikazio jabedunetara edo webera arte.
- Aldaketak bezeroei jakinarazi eta analisiak egokitu neurtzeko eragina.
Luziaren kasua eta Espainiako merkatua
El Gaztelaniazko txatbot-a Luzia WhatsApp-ekin duen integrazioari eta oso txalotutako funtzio bati esker abiatu zen: ahots-oharren transkripzio automatikoaDenborarekin, WhatsApp-ek antzeko gaitasunak txertatu zituen modu natiboan, startup-a katapultatu zuen nobedade efektua murriztuz.
Enpresak iritsi zela jakinarazi zuen 60 milioi erabiltzaile 40 herrialdetan eta ia harrapatu 30 bilioi euro finantzaketan. Negozio-eredu guztiz definiturik gabe, bere kudeatzaileek bideak aztertu dituzte, hala nola iragarkiak eta babestutako estekak beren aplikazio natiboetan, ziurrenik politika aldaketaren ondoren ahaleginak non kontzentratuko dituzten.
Mugimendu honek WhatsApp bere jatorrizko bidean kokatzen du berriro —enpresen eta bezeroen arteko laguntza eta komunikazioa—, eta, aldi berean, aurkarien laguntzaileen banaketa mugatzen du aplikazioaren barruan eta Meta AI aukera orokor bakar gisa sendotzen du. Ekosistemarentzat, epe laburrean doikuntza operatiboak behar dira, eta epe ertainean, eztabaida irekitzen du ea Metak azkenean hirugarrenei baldintza argiekin itzultzeko aukera emango dien esparru espezifiko bat gaituko duen.
Bere "geek" interesak lanbide bihurtu dituen teknologia zalea naiz. Nire bizitzako 10 urte baino gehiago eman ditut punta-puntako teknologia erabiltzen eta era guztietako programak moldatzen jakin-min hutsagatik. Orain informatikako teknologian eta bideo-jokoetan espezializatu naiz. Izan ere, 5 urte baino gehiago daramatzadala teknologia eta bideo-jokoen inguruko hainbat webgunetan idazten, denontzat ulergarria den hizkuntza batean behar duzun informazioa eman nahi duten artikuluak sortzen.
Zalantzarik baduzu, nire ezagutza Windows sistema eragilearekin zerikusia duen guztia eta baita telefono mugikorretarako Android ere barne hartzen du. Eta nire konpromisoa zurekin da, beti prest nago minutu batzuk pasatzeko eta Interneteko mundu honetan izan ditzakezun zalantzak konpontzen laguntzeko.