- کمیسیون اروپا و شبکه CPC در حال بررسی شین برای احتمال اقدامات تجاری فریبنده هستند.
- اتهامات بر تخفیفهای کاذب، عدم شفافیت و مشکلات در خدمات مشتری متمرکز است.
- شین یک ماه فرصت دارد تا تغییرات و توضیحات را ارائه دهد. عدم رعایت این موارد میتواند منجر به جریمههای مالی شود.
- اتحادیه اروپا همچنین در حال بررسی مالیاتهای جدید حمل و نقل برای مهار تأثیر سکوهای بزرگ آسیایی است.
شین، غول تجارت الکترونیک چین، به دلیل عدم شفافیت ادعایی و تخلفات احتمالی، تحت نظر مقامات اروپایی قرار گرفته است. در عملیات خود در اتحادیه اروپا. نهادهای اجتماعی و شبکه همکاری حمایت از مصرفکننده (CPC) یک ... افتتاح کردهاند. تحقیقات رسمی برای ارزیابی اینکه آیا این شرکت واقعاً با قوانین اروپا مطابقت دارد یا خیر که از مصرفکنندگان محافظت میکند.
نگرانی اتحادیه اروپا بیدلیل نیست: شین، به همراه پلتفرمهای دیگری مانند تمو یا علیاکسپرس، ماههاست که مورد توجه قرار گرفتهاند. زیرا استراتژی قیمتهای پایین و تبلیغات مداوم آن، تردیدهایی را در مورد مشروعیت برخی از شیوههای تجاری ایجاد میکند. به طور خاص، مقامات نگرانند که مصرفکنندگان اروپایی از طریق ... گمراه شوند. تخفیفهای گمراهکننده, اطلاعات ناقص در مورد کالاهای مرجوعی و عدم شفافیت در کانالهای ارتباطی.
کلیدهای تحقیقات اروپایی
کمیسیون اروپا، با هماهنگی شبکه CPC و مقامات ملی در کشورهایی مانند فرانسه، بلژیک، هلند و ایرلند، به چندین جنبه اشاره کرده است که در آنها شین میتواند مقررات مصرفکننده اتحادیه اروپا را نقض کند.:
- تبلیغ تخفیفهای نامشخصشین متهم است که تخفیفهایی را روی قیمتهای قبلی نشان داده که طبق گزارشها اغلب وجود نداشتهاند و این باعث ایجاد حس مصنوعی فوریت و فرصت در خرید شده است.
- تاکتیکهای فشاراین پلتفرم از تایمرها و پیامهای اصرارآمیزی استفاده میکند که کمبود محصول یا بازههای زمانی محدود را پیشنهاد میدهند، استراتژیهایی که برای تحت فشار قرار دادن خریداران برای تکمیل سریع سفارش خود طراحی شدهاند.
- اطلاعات مربوط به بازگشت کالا و بازپرداخت وجهشکایات متعدد به این واقعیت اشاره دارند که جزئیات مربوط به سیاستهای بازگشت کالا به روشنی توضیح داده نشده است و این امر درک نحوه اعمال حقوق کاربران را دشوار میکند.
- برچسبگذاری گیجکننده و ادعاهای پایداری مشکوکنمونههایی از محصولاتی شناسایی شدهاند که با ویژگیهای ظاهری خاص برچسبگذاری شدهاند، در حالی که فقط حداقلهای قانونی را برآورده میکنند، یا وعدههای زیستمحیطی که توسط دادههای قابل تأیید پشتیبانی نمیشوند.
- مشکل در تماس با شرکتبسیاری از کاربران به مشکلاتی که در گزارش حوادث یا شکایات با آن مواجه شدهاند، اشاره کردهاند که برخلاف تعهد ارائه کانالهای مستقیم خدمات مشتری است.
علاوه بر این، شبکه CPC از شرکت شین در مورد نحوه ارائه نظرات و رتبهبندیها در وبسایتش و همچنین نحوه توزیع مسئولیتها بین شرکت و فروشندگان شخص ثالث توضیحاتی خواسته است.. هدف این است که از ناقص یا گمراهکننده بودن اطلاعات دریافتی توسط مصرفکننده جلوگیری شود.
مهلت یک ماهه و هشدار تحریمهای اقتصادی
شین 30 روز فرصت دارد تا به سوالات مطرح شده به طور قانع کننده پاسخ دهد. توسط کمیسیون اروپا و شبکه CPC. در این مدت، شرکت باید نشان دهد که از مقررات اتحادیه اروپا پیروی میکند یا اقدامات لازم را برای رعایت کامل آنها اتخاذ خواهد کرد. عدم انجام این کار منجر به آن خواهد شد که مقامات ملی کشورهای عضو مربوطه آنها میتوانند جریمههای اقتصادی متناسب با حجم تجارت شین در هر کشور اعمال کنند..
این شرکت همچنین با فشارهای دیگری نیز روبرو است، از جمله بروکسل همچنان به تحقیقات در مورد شین طبق قانون خدمات دیجیتال (DSA) ادامه میدهد.. این یک مقررات بسیار سختگیرانهتر است که پلتفرمهای بزرگ را ملزم به تقویت شفافیت، امنیت و حفاظت از حقوق کاربران اینترنت میکند. از آوریل ۲۰۲۴، شین به عنوان یک پلتفرم آنلاین بسیار بزرگ (VLOP) طبقهبندی شده استکه به معنای تعهدات جدیدی مانند کنترل محتوای غیرقانونی و مسئولیت بیشتر در قبال اکوسیستم دیجیتال و تجاری آن است.
کنترلهای بیشتر و نرخهای جدید برای حمل و نقل بینالمللی
مسئله حتی فراتر از صرفاً تجاری بودن است. کمیسیون اروپا در حال بررسی سیستم معافیت مالیاتی برای بستههای پستی کمارزش است. (کمتر از ۱۵۰ یورو)، زیرا ورود انبوه محصولات از آسیا، کنترلهای گمرکی را تحت فشار قرار میدهد.
در میان گزینه ها ، قرار است برای هر بسته دو یورو هزینه در نظر گرفته شود.اقدامی که به ویژه شرکتهایی مانند شین، تمو یا علیاکسپرس را که حجم بسیار بالایی از محمولهها را متمرکز میکنند، تحت تأثیر قرار میدهد.
موازی، سایر کشورهای اروپایی، مانند ایتالیا، نیز تحقیقات مستقلی را در مورد شین آغاز کردهاند.با تمرکز بر شفافیت اطلاعات و رعایت مقررات محلی و اروپایی.
پاسخ شین و آینده نزدیک
واکنش این شرکت محتاطانه اما مبتنی بر همکاری بوده است. شین اطمینان میدهد که برای نشان دادن تمایل و تعهد خود به قوانین اتحادیه اروپا، دست در دست مقامات اروپایی همکاری میکند. و اطمینان حاصل کند که کاربران آن میتوانند از یک تجربه ایمن، قابل اعتماد و کامل لذت ببرند. در حالی که آنها اصرار دارند که اولویت آنها رضایت مشتری است، اذعان میکنند که باید در رویههای خود اصلاحاتی ایجاد کنند، به خصوص اگر بخواهند جایگاه خود را در بازار اروپا حفظ کنند.
رعایت مقررات و تحریمهای احتمالی، مسیر پیش روی این پلتفرم را مشخص خواهد کرد. باید تمایل خود را برای انطباق با خواستههای بازار اروپا نشان دهد و شفافیت و سازوکارهای خدمات مشتری خود را تقویت کند.
من یک علاقه مند به فناوری هستم که علایق "گیک" خود را به یک حرفه تبدیل کرده ام. من بیش از 10 سال از زندگی خود را صرف استفاده از فناوری های پیشرفته و سرهم بندی کردن انواع برنامه ها از روی کنجکاوی کرده ام. اکنون در زمینه فناوری رایانه و بازی های ویدیویی تخصص دارم. این به این دلیل است که بیش از 5 سال است که برای وب سایت های مختلف در زمینه فناوری و بازی های ویدیویی می نویسم و مقالاتی را ایجاد می کنم که به دنبال ارائه اطلاعات مورد نیاز شما به زبانی قابل فهم برای همه هستند.
اگر سوالی دارید، دانش من از همه چیز مربوط به سیستم عامل ویندوز و همچنین اندروید برای تلفن های همراه است. و تعهد من به شماست، من همیشه حاضرم چند دقیقه وقت بگذارم و به شما کمک کنم تا هر سوالی را که ممکن است در این دنیای اینترنتی داشته باشید حل کنید.