نحوه بازیابی و ایمن سازی حساب واتس اپ هک شده

واتس‌اپ کانال ارتباطی ترجیحی موبایل است و بنابراین، هدف بسیار جذابی برای مجرمان سایبری محسوب می‌شود. سرقت حساب کاربری برای جعل هویت افراد، درخواست پول یا پخش هرزنامه استفاده می‌شود.، بنابراین مهم است که بدانید چگونه سریع واکنش نشان دهید تا دسترسی را قطع کنید و آسیب را به حداقل برسانید. اگر حساب واتس اپ شما هک شد، چه کاری باید انجام دهید؟

اگرچه این برنامه شامل چندین لایه محافظتی است، اما هنوز هم تکنیک‌های مهندسی اجتماعی و اشتباهاتی در آن وجود دارد. از دزدیدن کد تأیید از طریق پیامک گرفته تا هک کردن واتس‌اپ وب یا سوءاستفاده از سرقت تلفن همراه.در اینجا یک برنامه عملی واضح برای بازیابی حساب کاربری و ایمن‌سازی آن ارائه شده است.

علائم و تشخیص هک شدن حساب واتس‌اپ

اگر متوجه فعالیت غیرمعمول در چت‌ها یا تنظیمات خود شدید، زنگ هشدار خود را تنظیم کنید. ممکن است با یک حساب واتس‌اپ هک شده مواجه شوید. مهاجمان اغلب به سرعت برای کلاهبرداری از مخاطبین شما یا خالی کردن دفترچه تلفن شما اقدام می‌کنند.

برخی از نشانه‌های رایج تعهد، به طور ویژه‌ای آشکارکننده هستند. اگر دوستانتان پیام‌هایی دریافت می‌کنند که شما ارسال نکرده‌اید یا با چیزهایی که نمی‌شناسید پاسخ می‌دهند، مراقب باشید.و فوراً برای جلوگیری از کلاهبرداری اقدام کنید.

• پاسخ به پیام‌هایی که هرگز ننوشته‌اید یا پیام‌های حذف‌شده در چت‌هایی که یادتان نمی‌آید چیزی برایشان فرستاده باشید.
• مخاطبینی که پیامک‌های عجیب گزارش می‌دهند از شماره شما ارسال شده، حاوی درخواست پول یا لینک‌های مشکوک.
• کد تایید را پیامک کنید یا تماس بگیرید که شما درخواست نکرده‌اید؛ همچنین استاتوس‌ها یا استوری‌هایی که بدون ایجاد آنها توسط شما منتشر شده‌اند.
• تغییرات غیرمنتظره در عکس، نام یا توضیحات از پروفایل شما؛ اضافه شدن به گروه‌هایی که هرگز خودتان به تنهایی به آنها نپیوسته‌اید.
• هشدار «حساب شما در دستگاه دیگری در حال استفاده است» وقتی سعی می‌کنید وارد سیستم شوید: این واضح‌ترین نشانه‌ی دزدیده شدن اطلاعات است.

برای بررسی دسترسی، وارد برنامه خود شوید و از دستگاه‌های مرتبط بازدید کنید: این برنامه به عنوان یک «بررسی‌کننده‌ی نشست» عمل می‌کند تا کامپیوترهایی را که نشست فعال دارند، ببیند. وب سایت WhatsApp یا دسکتاپاگر چیزی را دیدید که مناسب نیست، فوراً آن را با گزینه خروج (Sign Out) ببندید.

همچنین، اگر از پشتیبان‌گیری‌های گوگل درایو استفاده می‌کنید، حساب گوگل خود را با Google Security Checkup بررسی کنید. ورود به حساب کاربری گوگل شما که با واتس‌اپ مرتبط است، می‌تواند نشان‌دهنده‌ی وجود یک خطر باشد.، به خصوص اگر با سیگنال‌های دیگر در برنامه مطابقت داشته باشد.

پیش از این، واتس‌اپ اعلان مربوط به فعال بودن جلسه وب را واضح‌تر نمایش می‌داد؛ اکنون، ممکن است همیشه این اعلان را به شما ندهد. بنابراین، بخش دستگاه‌های مرتبط، مرجع شما برای تشخیص دسترسی‌های باز در سایر دستگاه‌ها است. و با یک لمس آنها را بیرون کنید.

چطور می‌توانند حساب ما را بدزدند؟

دو راه اصلی برای هکرها وجود دارد تا به واتس‌اپ شما نفوذ کنند: یا با استفاده از دستگاه‌های مرتبط (وب/دسکتاپ) یک دستگاه اضافه کنید، یا شماره خود را با کد تأیید در یک تلفن همراه دیگر ثبت کنید.

اگر دسترسی از طریق دستگاه‌های مرتبط انجام شود، شما همچنان به طور معمول از برنامه خود استفاده خواهید کرد، اما مزاحم مکالمات اخیر شما را در رایانه خود مشاهده خواهد کرداگر دوباره با گوشی دیگری ثبت‌نام کنید، از حساب کاربری‌تان محروم خواهید شد؛ آنها پروفایل شما را زیر نظر خواهند داشت اما چت‌های قبلی شما را نخواهند دید. روی گوشی قدیمی شما ذخیره شده است.

رایج‌ترین قلاب، مهندسی اجتماعی است: شما یک پیام هشدار دهنده دریافت می‌کنید که از شما کد شش رقمی می‌خواهد. که از طریق پیامک می‌آید (گاهی اوقات برای ترساندن شما می‌گویند «حساب شما هک شده است».) اگر کد را به آنها بدهید، می‌توانند شماره شما را در دستگاه خود فعال کنند و شما از این جریان خارج می‌شوید.

در دسکتاپ‌ها، ورود به سیستم اغلب نیاز به اطلاعات بیومتریک یا باز کردن قفل تلفن شما دارد، اما این روش‌ها بی‌عیب و نقص نیستند. اگر کسی پین قفل شما را بداند و گوشی‌تان را بردارد، می‌تواند کد QR را اسکن کند و داخل خانه بماند. بدون اینکه در آن لحظه متوجه شوید.

حساب خود را گام به گام بازیابی کنید و از خود محافظت کنید

ابتدا، سعی کنید واتس‌اپ را روی گوشی خود با سیم‌کارت صحیح باز کنید. اگر برنامه به طور عادی باز شد، مهمترین کار این است که دستگاه‌های اضافه را حذف کنید و امنیت را تقویت کنید. قبل از اینکه دوباره تلاش کنند.

اگر هنوز می‌توانید وارد واتس‌اپ شوید

رایانه‌های دیگران را بررسی و از آنها خارج شوید. به تنظیمات (آیفون) یا منوی سه نقطه (اندروید) بروید و روی دستگاه‌های جفت‌شده (Paired Devices) ضربه بزنید. برای مشاهده لیست تیم‌های فعال

1. روی هر جلسه ضربه بزنید و خروج را فشار دهیدآخرین تاریخ دسترسی را خواهید دید؛ اگر چیزی آشنا به نظر نمی‌رسد، بدون تردید آن را حذف کنید.
2. برای اضافه کردن یک پین شش رقمی، تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنید. در تنظیمات → حساب کاربری → تأیید دو مرحله‌ای می‌توانید آن پین را ایجاد و حفظ کنید.

اگر مخاطبین شما قبلاً پیام‌های عجیبی دریافت کرده‌اند که وانمود می‌کنند شما هستید، به آنها اطلاع دهید. با خانواده و دوستان نزدیک تماس بگیرید تا کلاهبرداری‌های احتمالی را در نطفه خفه کنید.همچنین، اطلاعات شما را با یک هشدار موقت مانند «به پیام‌های غریبه‌ها اعتماد نکنید، آنها سعی کردند حساب من را بدزدند» به‌روزرسانی می‌کند.

اگر از حساب کاربری خود محروم شده‌اید

وقتی اعلانی مبنی بر اینکه شماره شما در دستگاه دیگری در حال استفاده است را مشاهده کردید، روی ثبت نام ضربه بزنید. شماره خود را وارد کنید، کد منحصر به فرد را درخواست کنید و منتظر پیامک یا تماس صوتی باشید. اگر پیامک به دلیل تلاش‌های زیاد قبلی دریافت نمی‌شود، و اگر قصد تغییر دستگاه خود را دارید، با ما مشورت کنید. نحوه انتقال واتس‌اپ به گوشی جدید.

1. کد شش رقمی که از طریق پیامک/تماس دریافت می‌کنید را وارد کنید. پس از تکمیل ثبت نام، جلسه مهاجم در تلفن همراه دیگر بسته می‌شود. بطور خودکار.
2. اگر برنامه کد شش رقمی دوم را درخواست کند، مهاجم تأیید هویت دو مرحله‌ای را فعال کرده است. برای بازیابی آن، روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید..

• اگر ایمیل مرتبط دارید شما یک لینک برای تنظیم مجدد پین خود در واتساپ دریافت خواهید کرد؛ آن را باز کنید و برای ایجاد پین جدید، آن را تأیید کنید.
• اگر ایمیل لینک‌شده‌ای وجود ندارد، تقریباً باید یک هفته صبر کنید تا پین حذف شود و بتوانید دوباره وارد سیستم شوید.

وقتی دوباره دسترسی پیدا کردید، برنامه ممکن است پیشنهاد دهد که سابقه شما را بازیابی کند. با بازیابی چت‌ها و تنظیمات خود از iCloud، Google Drive یا حافظه محلی موافقت کنید اگر نسخه پشتیبان داشتید.

اگر به واتساپ وب یا دسکتاپ مشکوک هستید

این روش معمولاً زمانی استفاده می‌شود که گوشی شما در دست کسی بوده است. به دستگاه‌های مرتبط بروید و از هر جلسه‌ای که نمی‌شناسید، خارج شوید. (مکان/تقریب و تاریخ آخرین استفاده را خواهید دید).

1. واتس‌اپ را باز کنید و به بخش دستگاه‌های مرتبط بروید.
2. روی جلسه ضربه بزنید و برای خروج از آن، خروج را فشار دهید. با تمام آنهایی که نمی‌شناسید تکرار کنید..

تلفن همراه دزدیده شده یا گم شده: چه کاری باید انجام دهید

اگر تلفن همراهتان در دسترس نیست، هر چه سریع‌تر آسیب را محدود کنید. برای مسدود کردن سیم کارت با اپراتور خود تماس بگیریدشما از دریافت کدهای تأیید جدید توسط اشخاص ثالث از طریق پیامک یا تماس جلوگیری خواهید کرد.

1. درخواست سیم‌کارت المثنی با همان شماره خودتان و از آن برای تأیید مجدد حساب خود در تلفن همراه دیگری استفاده کنید.
2. اگر نیاز دارید که حساب کاربری خود را موقتاً غیرفعال کنید، escribe a [ایمیل محافظت شده] con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” و شماره کامل خود را به همراه پیشوند (مثلاً +۳۴ در اسپانیا) وارد کنید.
3. لطفاً توجه داشته باشید که اگر حساب شما به مدت 30 روز غیرفعال شود، واتس‌اپ می‌تواند آن را برای همیشه حذف کند.

تا زمانی که سیم کارت فعالی با شماره خودتان نداشته باشید، نمی‌توانید حساب خود را تأیید کنید. پشتیبانی اطلاعاتی در مورد اینکه چه کسی به پروفایل شما دسترسی پیدا کرده است، ارائه نمی‌دهد.و اگر درخواست مناسب را انجام ندهید، حساب شما را «به‌طور جادویی» غیرفعال نمی‌کند.

حساب کاربری به دلیل هرزنامه محدود شده است

اگر مزاحم هرزنامه ارسال کرده باشد، ممکن است با محدودیت زمانی مواجه شوید. از دکمه «درخواست بررسی» در زیر اعلان محدودیت استفاده کنید.ارزیابی معمولاً از چند ساعت تا حدود سه روز طول می‌کشد و نمی‌توان آن را تسریع کرد.

حادثه را به اطرافیان خود گزارش دهید

مهاجم احتمالاً پیام‌های دراماتیک یا فوری برای اخاذی ارسال کرده است. تا حد امکان به مخاطبین اطلاع دهید اینکه پروفایل شما جعل شده است و از آنها بخواهید که هرگونه پیامک عجیب را نادیده بگیرند یا گزارش دهند. همچنین می‌توانید در حساب‌های کاربری Info و سایر رسانه‌های اجتماعی خود، اطلاعیه‌ای ارسال کنید.

ابزارهای مفید برای بررسی دسترسی

علاوه بر پنل دستگاه‌های مرتبط، دو نکته‌ی ساده‌ی دیگر هم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید. از آنها به عنوان پشتیبان استفاده کنید تا مطمئن شوید که هنوز کس دیگری داخل نیست..

• «بررسی‌کننده‌ی نشست» واتس‌اپ وب: : جلسات باز در مرورگرها/رایانه‌های شخصی از برنامه را بررسی کنید و هرگونه دسترسی خارجی را ببندید.
• بررسی امنیت گوگل (اگر در گوگل درایو پشتیبان‌گیری می‌کنید): حساب گوگل خود را برای ورودهای اخیر یا دستگاه‌های ناشناخته بررسی کنید.

 

امنیت خود را تقویت کنید تا دیگر چنین اتفاقی نیفتد.

موثرترین کار، اضافه کردن موانع اضافی و عادت‌های خوب است. همین حالا تایید دو مرحله‌ای را فعال کنید و پین خود را به خاطر بسپاریدهرگز آن را با کسی به اشتراک نگذارید (هیچ کس به طور قانونی از شما چنین چیزی نخواهد خواست).

• کلیدهای دسترسی (رمزهای عبور): در تنظیمات → حساب کاربری → رمزهای عبور می‌توانید احراز هویت بیومتریک و یک کلید رمزنگاری را روی دستگاه فعال کنید.
• یک ایمیل بازیابی تنظیم کنید در تنظیمات → حساب کاربری → آدرس ایمیل، تا در صورت بروز مشکل، بتوانید پین خود را فوراً تنظیم مجدد کنید.
• ایمیل خود را تقویت کنید: تغییر به یک رمز عبور منحصر به فرد و قوی، کلیدها را با یک مدیر ذخیره کنید (برای مثال، Kaspersky Password Manager) و احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید.
• از کلاهبرداری‌های مربوط به تعویض سیم‌کارت جلوگیری شد: با اپراتور خود بررسی کنید که آیا اخیراً تماس‌های تکراری یا انتقال تماسی انجام داده‌اند یا خیر؛ از پیشخوان، اقدامات اضافی مانند رمز عبور را درخواست کنید.
• دستگاه‌های خود را تمیز نگه دارید: محافظ امنیتی نصب کنید و سیستم و برنامه‌های خود را در برابر بدافزارهایی که کدها یا اعلان‌ها را می‌دزدند، به‌روز نگه دارید.
• حریم خصوصی خود را تنظیم کنید: محدود کردن افرادی که عکس، اخبار، اطلاعات یا وضعیت‌های شما را می‌بینند برای کاهش سطح حملات اجتماعی.
• خانواده‌ها و افراد زیر سن قانونیدر صورت لزوم، راهکارهای کنترل والدین را برای مدیریت زمان استفاده و مسدود کردن مخاطبین مشکوک (مثلاً AirDroid Parental Control) در نظر بگیرید.

در نهایت، به یاد داشته باشید که حمایت نهادی نیز وجود دارد. واحدهای پلیس سایبری در منطقه شما اغلب توصیه‌ها و کانال‌های کمکی منتشر می‌کنند. برای حوادث جعل هویت در پیام‌رسانی.

اگر با پیام‌هایی که خودتان ارسال نکرده‌اید، کدهای تأیید غیرمنتظره یا پیامی مبنی بر اینکه شماره شما «از قبل روی دستگاه دیگری است» مواجه شدید، بی‌خیال آنها نشوید: حساب کاربری خود را دوباره ثبت کنید، جلسات مرتبط را ببندید، به مخاطبین خود اطلاع دهید و تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنید.با پشتیبان‌گیری‌های به‌روز، رمزهای عبور و برخی بررسی‌های منظم (از جمله امنیت ایمیل و سیم‌کارت)، می‌توانید کنترل را دوباره به دست بگیرید و احتمال نفوذ مجدد را به حداقل برسانید.