اشتباه بزرگ قرعه‌کشی نروژی که باعث شد هزاران نفر برای یک روز باور کنند میلیونر شده‌اند

هزاران بازیکن لاتاری در نروژ آنها پس از دریافت پیامی که آنها را یک شبه میلیونر کرد، در عرض چند ساعت از سرخوشی به خشم و عصبانیت رسیدند. با این حال، این هیجان کوتاه مدت بود و خیلی زود مشخص شد که همه اینها نتیجه یک خطای فنی غیرمنتظره از سوی ... بوده است. نکته نوریسک، شرکت دولتی مسئول مدیریت قرعه‌کشی Eurojackpot.

این خبر، هم در داخل و هم در خارج از این کشور اسکاندیناوی، سر و صدای زیادی به پا کرد، چرا که معمول نیست که یک خرابی ساده کامپیوتر چنین موجی از احساسات را ایجاد کند. ده‌ها هزار نفر تحت تأثیر قرار گرفتند. افراد آسیب‌دیده، که در برخی موارد حتی برای تعطیلات، نوسازی خانه یا خریدهای عمده برنامه‌ریزی می‌کردند، خیلی زود مجبور شدند با واقعیت تلخ روبرو شوند: جایزه‌ای که قرار بود به دست آید، در واقع فقط یک سراب بود.

خطای تبدیل ارز: ضرب مبلغ جایزه در ۱۰۰

همه چیز از جمعه گذشته شروع شد، وقتی که نکته نوریسک نتایج قرعه‌کشی را به کاربران خود اطلاع داد Eurojackpotاین مشکل در جریان فرآیند تبدیل مبالغ جایزه‌ای که شرکت دریافت می‌کند، به وجود آمد. سنت یورو از آلمان و به کرون نروژ تبدیل می‌شود. یک خطای سیستمی باعث شد که هنگام محاسبه تبدیل، واحد پول به جای تقسیم بر ۱۰۰، ضرب شود و مبلغ به طور مصنوعی افزایش یابد. تا صد برابر ارزش واقعی.

این خرابی باعث شد هزاران نفر اعلان‌هایی دریافت کنند که به آنها اطلاع می‌داد جوایز گزاف و کاملاً غیرواقعیبرخی از کاربران حتی فکر می‌کردند که میلیون‌ها دلار برنده شده‌اند، و حتی شهادت‌هایی از افرادی وجود داشت که جوایزی بیش از یک میلیون کرون نروژی (حدود ۱۱۹۰۰۰ دلار) را در برنامه‌های خود مشاهده کردند، در حالی که رقم صحیح در واقع بسیار کمتر بود، حدود 125 تاج در بعضی موارد

این وضعیت تقریباً یک روز کامل قابل مشاهده بود، تا اینکه شرکت، پس از اطلاع از مشکل، شنبه شب مقادیر را به‌روزرسانی کرد. طبق گفته نکته نوریسک, هیچ پرداخت اشتباهی هرگز انجام نشده استبنابراین، این نقص به ارتباط نادرست محدود شده بود، بدون اینکه هیچ انتقال پولی واقعی رخ داده باشد.

واکنش‌ها، عذرخواهی‌ها و عواقب در Norsk Tipping

واکنش سریع بود. بسیاری از کاربران نه تنها ناامیدی و خشم خود را از این سردرگمی ابراز کردند، بلکه از واکنش به موقع شرکت برای اصلاح خطا و توضیح عمومی آنچه اتفاق افتاده بود، انتقاد کردند. برخی از کسانی که تحت تأثیر قرار گرفتند، تعریف کردند که چگونه این خبر تنها در عرض چند ساعت برنامه‌های آنها را به طور اساسی تغییر داده است.

تونجه ساگستوئنساگستوئن، مدیرعامل وقت نورسک تیپینگ، ظاهراً مسئولیت را پذیرفت و از کاربران و مقامات عذرخواهی کرد. ساگستوئن پیش از معرفی خود در بیانیه‌ای گفت: «من عمیقاً از ناامید کردن بسیاری از مردم متاسفم و خشم ایجاد شده را کاملاً درک می‌کنم. انتقاداتی که دریافت کرده‌ایم کاملاً موجه است. در اینجا در سطوح مختلف شکست‌هایی وجود داشته است و این مسئولیت من است.» استعفای غیرقابل برگشتبا حمایت هیئت مدیره پس از یک جلسه اضطراری با وزارت فرهنگ نروژ.

در طول آخر هفته، این شرکت پیام‌های عذرخواهی به ... ارسال کرد. تقریباً ۴۷۰۰۰ نفر تحت تأثیر قرار گرفته‌اند -اگرچه برخی از رسانه‌های محلی رقم بسیار بالاتری را گزارش می‌دهند-. با این حال، برخی از کاربران از تأخیر در گزارش رسمی وضعیت و عدم اطمینان در توضیحات ارائه شده انتقاد کردند.

مقامات پس از این رسوایی خواستار کنترل‌های سختگیرانه‌تر شدند

این خطا نه تنها زنگ خطر را در میان مشتریان، بلکه در دولت نروژ و سازمان‌های نظارتی نیز به صدا درآورد. لوبنا جعفریوزیر فرهنگ و برابری، بدون هیچ تردیدی این حادثه را «کاملاً غیرقابل قبول» توصیف کرد و یادآور شد که شرکت Norsk Tipping انحصار قانونی بخش بازی و سرگرمی را در اختیار دارد.، از این رو، بیشترین مسئولیت را در قبال تضمین امنیت و قابلیت اطمینان قرعه‌کشی‌های خود داردهم وزارتخانه و هم سازمان قرعه‌کشی آنها تحقیقات را برای روشن شدن ماجرا آغاز کرده‌اند و بررسی اینکه آیا شرکت مقررات جاری را نقض کرده است یا خیر.

از سوی دیگر، هیئت مدیره Norsk Tipping و مدیریت جدید آن قول داده‌اند که پروتکل‌های داخلی را تقویت کرده و سیستم‌های فناوری اطلاعات را به طور کامل بررسی کنند تا جلوگیری از تکرار شکست مشابهبه گفته‌ی معاون رئیس، وگار استرند، «هدف فوری ما بازیابی اعتماد از دست رفته‌ی مشتریان و تضمین حداکثر شفافیت در تمام فرآیندهایمان است.»

سابقه مشکلات فنی و نگرانی‌های مربوط به قابلیت اطمینان

این اولین حادثه‌ای نیست که اعتبار این شرکت سهامی عام نروژی را زیر سوال می‌برد. در ماه‌های اخیر، انعام دادن در نورسک مورد انتقادهای متعددی قرار گرفته است هم توسط مسئولین و هم توسط کاربران به دلیل مشکلات و نقص‌های فنی مکرر در مدیریت قرعه‌کشی‌هااین نهاد اذعان کرده است که «چندین خطای قابل توجه» در طول سال گذشته رخ داده است و فرآیندها برای بهبود کنترل‌های داخلی در حال بررسی هستند.

در همین حال، حکایت «تقریباً میلیونرها در عرض یک روز» مانند آتش‌سوزی در جامعه نروژ و رسانه‌های بین‌المللی پخش می‌شود، و سیستم قرعه‌کشی کشور را تحت بررسی دقیق قرار داده استجایی که یک نقص کامپیوتری می‌تواند هزاران شهروند را یک شبه، حتی برای چند ساعت، به افرادی ظاهراً خوش‌شانس تبدیل کند. این یادآور فیلم «شاهزاده خونین» با بازی جیم کری است که در آن اتفاق مشابهی می‌افتد.

این حادثه دارای اهمیت داشتن پروتکل‌های امنیتی فناوری قوی و مکانیسم‌های ارتباطی مؤثر در لاتاری‌ها و بازی‌های شانسی برجسته شده است.ضروری است که سازمان‌های این بخش، کنترل‌های خود را تقویت کنند تا از خطاهایی که می‌توانند میلیون‌ها نفر را که به این سیستم‌ها اعتماد و امید دارند، تحت تأثیر قرار دهند، جلوگیری شود.

آلبرتو ناوارو

من یک علاقه مند به فناوری هستم که علایق "گیک" خود را به یک حرفه تبدیل کرده ام. من بیش از 10 سال از زندگی خود را صرف استفاده از فناوری های پیشرفته و سرهم بندی کردن انواع برنامه ها از روی کنجکاوی کرده ام. اکنون در زمینه فناوری رایانه و بازی های ویدیویی تخصص دارم. این به این دلیل است که بیش از 5 سال است که برای وب سایت های مختلف در زمینه فناوری و بازی های ویدیویی می نویسم و ​​مقالاتی را ایجاد می کنم که به دنبال ارائه اطلاعات مورد نیاز شما به زبانی قابل فهم برای همه هستند.

اگر سوالی دارید، دانش من از همه چیز مربوط به سیستم عامل ویندوز و همچنین اندروید برای تلفن های همراه است. و تعهد من به شماست، من همیشه حاضرم چند دقیقه وقت بگذارم و به شما کمک کنم تا هر سوالی را که ممکن است در این دنیای اینترنتی داشته باشید حل کنید.