قطع شدن صدا هنگام باز کردن بازی‌ها یا برنامه‌ها در حالت تمام صفحه: دلایل واقعی و راه‌حل‌ها

موقع اجرای بازی یا برنامه در حالت تمام صفحه، صدا قطع میشه. این یکی از آن مشکلاتی است که هر کسی را دیوانه می‌کند: کامپیوتر بیش از حد کافی برق دارد، درایورها به نظر به‌روزرسانی شده‌اند، همه چیز روی دسکتاپ بی‌نقص به نظر می‌رسد... اما به محض اینکه بازی را در حالت تمام صفحه قرار می‌دهید، صدا قطع می‌شود، برای چند ثانیه ساکت می‌شود یا به سادگی ناپدید می‌شود تا زمانی که بازی را ببندید.

این اشتباه غیرمعمول نیست و در بسیاری از زمینه‌های مختلف تکرار می‌شود.رایانه‌های شخصی جدیدی که با عشق برای بازی در اتاق نشیمن ساخته شده‌اند، لپ‌تاپ‌هایی که از طریق HDMI به تلویزیون متصل می‌شوند، کاربرانی که پردازنده‌های گرافیکی خود را ارتقا می‌دهند (مثلاً از RTX 3070 به 4090)، افرادی که با ساندبار، بلندگوهای مانیتور، ایرپاد از طریق بلوتوث یا هدفون‌های USB بازی می‌کنند. الگوی کار یکسان است: در حالت پنجره‌ای یا پس‌زمینه، صدا خوب است، اما هنگام تغییر به حالت تمام صفحه، صدا قطع می‌شود، ترک می‌خورد، بی‌صدا می‌شود یا فقط از طریق خروجی‌های خاصی پخش می‌شود. ما همین حالا راه حل را برای شما ارائه می‌دهیم. صدا هنگام باز کردن بازی‌ها یا برنامه‌ها در حالت تمام صفحه قطع می‌شود: علت اصلی.

دلیل اصلی قطع شدن صدا در حالت تمام صفحه چیست؟

اگرچه از بیرون ممکن است مانند یک خرابی «جادویی» یا تصادفی به نظر برسد، اما تقریباً همیشه چندین علت فنی بسیار خاص وجود دارد. این عوامل وقتی بازی به حالت تمام صفحه یا تغییر وضوح تصویر می‌رود، با هم ترکیب می‌شوند. درک آنها نشان می‌دهد که چرا همه چیز در حالت پنجره‌ای کار می‌کند و چرا برخی «ترفندها»، مانند تغییر نرخ تازه‌سازی یا فرمت صدا، به طور موقت صدا را بازیابی می‌کنند.

اولین چیزی که باید بفهمید این است که وقتی یک بازی را در حالت تمام صفحه انحصاری قرار می‌دهیدویندوز دیگر با تصویر و صدا مانند یک دسکتاپ معمولی رفتار نمی‌کند: بازی کنترل مستقیم‌تری بر پردازنده گرافیکی (GPU) دارد و گاهی اوقات تغییراتی را در وضوح تصویر، نرخ تازه‌سازی تصویر و حتی مسیر صدا اعمال می‌کند (به خصوص هنگام استفاده از HDMI یا DisplayPort به تلویزیون یا مانیتور با بلندگوهای داخلی).

این تغییرات ناگهانی در وضوح تصویر یا حالت نمایش این می‌تواند باعث شود ویندوز دستگاه صوتی HDMI را دوباره "مذاکره" کند، انگار که نمایشگر وصل و جدا می‌شود و باعث می‌شود سیستم:

• تغییر خروجی صدای پیش‌فرض بدون هشدار (برای مثال، از HDMI به بلندگوهای کامپیوتر).
• دستگاه HDMI را با سایر فرمت‌های سازگار دوباره شناسایی کنید (کیلوهرتز یا بیت‌های متفاوت) و بازی/ویندوز در یک فرمت متناقض "گیر" می‌کند.
• قطع شدن جریان صدا به مدت ۱-۲ ثانیه هر بار که این مذاکره مجدد اتفاق می‌افتد، در برخی عناوین به صورت حذف‌های منظم هر ۱۰ تا ۲۰ ثانیه تلقی می‌شود.

در مواردی که هنگام اتصال تلویزیون با HDMI، صدا خود به خود قطع می‌شود (با یا بدون ساندبار، یا از طریق eARC یا کابل نوری)، و بسته به سازگاری بین تلویزیون‌هایک عامل اضافه هم وجود دارد: صدا باید از چندین دستگاه (PC → GPU → TV → Soundbar) عبور کند و هر کدام سازگاری فرمت خاص خود را اعمال می‌کنند (PCM stereo، Dolby، DTS و غیره). وقتی بازی رزولوشن را تغییر می‌دهد یا HDR را فعال می‌کند، برخی از تلویزیون‌ها نوعی "همگام‌سازی مجدد" انجام می‌دهند که می‌تواند صدا را برای لحظه‌ای تنظیم مجدد کند.

همچنین مشکلات خاصی در درایورهای صوتی و پردازنده گرافیکی وجود دارد.درایورهای انویدیا، ای‌ام‌دی یا ریل‌تک که با یکدیگر تداخل دارند؛ نرم‌افزارهای اضافه‌شده مانند ناهیمیک، ابزارهای صوتی «بازی» یا تولیدکنندگان مادربرد که جلوه‌های ویژه تزریق می‌کنند؛ و شتاب‌دهنده سخت‌افزاری خود مرورگرها که می‌تواند هنگام پخش ویدیوی استریمینگ وقتی پردازنده گرافیکی (GPU) تحت بار سنگین در حین اجرای بازی است، باعث کندی و قطع شدن صدا شود.

موارد واقعی که به درک مسئله کمک می‌کنند

برای دیدن تمام انواع یک شکست مشابه، بررسی چندین سناریوی دنیای واقعی ارزشمند است. که بارها و بارها در انجمن‌های مایکروسافت، انجمن‌های کامپیوتر و پشتیبانی فنی تولیدکنندگان مختلف تکرار می‌شوند.

کاربری یک بازی جدید (مانند Star Wars Jedi: Survivor) را از طریق اپلیکیشن EA خریداری می‌کند.من ویندوز، درایورهای پردازنده گرافیکی و درایورهای صدا را به‌روزرسانی کرده‌ام، اما صدای بازی هنوز هر 10 تا 20 ثانیه حدود یک ثانیه قطع می‌شود. نکته قابل توجه: در حالت پنجره‌ای، صدا کاملاً کار می‌کند و اگر بازی را مینیمایز یا به پس‌زمینه بفرستم (مثلاً از Task Manager)، پخش صدا پایدار است. این مشکل فقط در حالت تمام صفحه رخ می‌دهد.

این شخص یک روز با ساعت‌ها ور رفتن با حالت‌های مختلف صفحه نمایش، موفق می‌شود آن را «درست» کند.من آن را در حال اجرا رها می‌کنم، بازی را می‌بندم و روز بعد، بدون اینکه به چیزی دست بزنم، مشکل برمی‌گردد. بقیه بازی‌ها به خوبی کار می‌کنند و Jedi: Fallen Order هم روی همان دستگاه کاملاً اجرا شد. من تقریباً همه چیز را امتحان کرده‌ام: تأیید فایل‌ها، فرمت‌های صوتی مختلف (کیفیت CD، 320 کیلوبیت بر ثانیه و غیره)، غیرفعال کردن بهبودها، خاموش کردن درایورهای نوع Nahimic، تغییر وضوح و نرخ تازه‌سازی، غیرفعال کردن HDR و غیره.

وقتی این اتفاق می‌افتد، الگو به وضوح به نحوه‌ی مدیریت حالت تمام صفحه‌ی انحصاری توسط آن عنوان خاص اشاره می‌کند.هنگام تغییر وضوح یا حالت نمایش، بازی باعث ایجاد برش‌های ریز در سیگنال HDMI یا دستگاه صوتی می‌شود که فقط در حالت تمام صفحه ظاهر می‌شوند، در حالی که در حالت پنجره‌ای، بازی "روی" دسکتاپ ویندوز کار می‌کند، بدون اینکه به همان روش بر زنجیره صدا/تصویر تأثیر بگذارد.

در مورد دیگری، کاربری با یک برج جدید که به اتاق نشیمن اختصاص داده شده است (Ryzen 7600، RTX 4070 Ti، مادربرد B650M، 32 گیگابایت DDR5، NVMe SSD) از چیزی شدیدتر رنج می‌برد: هنگام بازی با کیفیت 4K، با حداکثر تنظیمات، صدای HDMI کاملاً ناپدید می‌شودمیکسر صدای ویندوز به وضوح نشان می‌دهد که سیگنال وجود دارد، اما هیچ صدایی از بلندگوهای تلویزیون یا ساندبار خارج نمی‌شود.

صدا فقط زمانی برمی‌گردد که فرمت صدا به صورت دستی تغییر کند. در تنظیمات صدای ویندوز (برای مثال، با تغییر از ۱۶ بیت ۴۸ کیلوهرتز به مقدار دیگری). با این حال، هنگام بازگشت به بازی، صدا دوباره قطع می‌شود. علاوه بر این، هنگام پخش یوتیوب یا ورزش در مرورگر، گاهی اوقات ویدیو کند می‌شود و صدا قطع می‌شود؛ این اتفاق بسیار کمتر از بازی‌ها رخ می‌دهد، اما به وضوح مرتبط است.

نکته جالب این است که با هدفون‌های USB هیچ افت کیفیتی وجود ندارد.این نشان می‌دهد که مشکل از دستگاه HDMI پردازنده گرافیکی و مسیر صوتی به تلویزیون/ساندبار است. تقریباً تمام مراحل عیب‌یابی معقول روی این سیستم امتحان شده است: غیرفعال کردن درایورهای صوتی AMD و Realtek، فقط باقی گذاشتن Nvidia، تعویض کابل‌های HDMI با کابل‌های جدید و باکیفیت، استفاده از یک تلویزیون جدید (LG OLED G3) به جای مدل قدیمی‌تر، تعویض پردازنده گرافیکی، جابجایی بین خروجی eARC و نوری، استفاده مستقیم از بلندگوهای تلویزیون... و حتی تعویض کامپیوتر با کامپیوتر دیگری در همان اتاق بدون اینکه مشکل در دستگاه دیگر ظاهر شود.

حتی پس از نصب مجدد ویندوز ۱۱، کاربر متوجه شد که درایورهای قدیمی هنوز ظاهر می‌شوند. (مانند درایور قبلی انویدیا) و درایورهای صوتی AMD و Realtek، که نشان می‌دهد فرآیند "Reset this PC" نصب کاملاً تمیزی را انجام نداده است. کل این وضعیت به ترکیبی از موارد زیر اشاره دارد:

• درایورهای صوتی HDMI "مسموم" یا ضعیف منتقل شده، با بقایای نسخه‌های قبلی؛
• تبادل فرمت نامنظم بین پردازنده گرافیکی، تلویزیون و ساندبار وقتی حالت‌های 4K HDR و نرخ نوسازی بالا اجباری باشند؛
• حالت گرافیکی تمام صفحه برای بازی‌ها تغییر می‌کند که باعث ری‌استارت داخلی دستگاه HDMI می‌شوند.

در سناریوی سوم، مشکل محدود به بازی‌هایی با وضوح تصویر غیر از وضوح تصویر اصلی مانیتور یا تلویزیون است.وقتی بازی در حالت تمام صفحه با وضوح تصویر ۱۶۸۰ × ۱۰۵۰ (یا هر وضوح تصویر پایین‌تر از ۱۰۸۰p/4K اصلی) است، از طریق HDMI صدایی پخش نمی‌شود، اما با استفاده از خروجی‌های آنالوگ کامپیوتر یا کارت صدا صدا وجود دارد و اگر بازی در حالت پنجره‌ای اجرا شود، حتی با همان وضوح تصویر پایین‌تر، صدا پخش می‌شود.

این نکته کلیدی است: هنگام کاهش رزولوشن و استفاده از حالت تمام صفحه، پردازنده گرافیکی معمولاً حالت ویدیوی HDMI را تغییر می‌دهد.و برخی از دستگاه‌ها (به‌ویژه تلویزیون‌ها و گیرنده‌های AV) این سیگنال جدید را به عنوان یک "ورودی متفاوت" یا به عنوان یک حالت سازگاری در نظر می‌گیرند. در طول این انتقال، ویندوز ممکن است خروجی صدای HDMI را از دست بدهد، یا خود تلویزیون/گیرنده ممکن است پذیرش جریان صوتی را متوقف کند زیرا فرمت را به درستی تشخیص نمی‌دهد.

یک مورد کلاسیک دیگر: یک لپ‌تاپ متصل به تلویزیون از طریق HDMI با سیستم عامل ویندوز ۷جایی که همه چیز خوب به نظر می‌رسد (یوتیوب، ویندوز مدیا پلیر و حتی شبیه‌سازهای خاصی مانند MAME)، اما بازی‌هایی که در حالت تمام صفحه اجرا می‌شوند، تلویزیون را بدون صدا می‌گذارند.در حالت پنجره‌ای هیچ مشکلی وجود ندارد. باز هم، مشخص است که علت «کار نکردن HDMI» نیست، بلکه تغییر حالت صفحه نمایش است که بازی فقط در حالت تمام صفحه انجام می‌دهد.

موقعیت‌هایی وجود دارد که به محض باز شدن هر بازی، صدا کاملاً از بین می‌رود.همه چیز روی دسکتاپ خوب کار می‌کند، اما هنگام اجرای بازی‌هایی مانند World of Warcraft، Nioh 2 یا سری Yakuza، تمام صدای ویندوز از بین می‌رود. نه سیستم و نه برنامه‌های دیگر صدایی تولید نمی‌کنند. تنها راه بازیابی، جدا کردن و دوباره وصل کردن دستگاه صوتی است. اگر بازی باز بماند، مشکل پس از چند ثانیه یا چند دقیقه دوباره ظاهر می‌شود.

این نوع خرابی شدید معمولاً نشان‌دهنده‌ی یک درگیری عمیق درایور است.: یک اشکال در درایور صدا، یک تعامل نادر بین درایورهای GPU و صدا، یا حتی مدیریت ضعیف دستگاه‌های صوتی مجازی (مثلاً درایورهای صدای فراگیر، نرم‌افزار هدفون ۷.۱ و غیره) که هنگام شناسایی یک برنامه تمام صفحه فعال می‌شوند.

نمونه بارز دیگر، «صدای جیغ زیر» از بلندگوهای مانیتور است. هنگام باز کردن یک بازی سنگین مانند Baldur's Gate 3 یا Path of Exile 2 در حالت تمام صفحه، به خصوص پس از ارتقا از پردازنده گرافیکی مانند 3070 به 4090، تغییر کابل HDMI کمکی نمی‌کند و به نظر نمی‌رسد غیرفعال کردن بلندگوهای مانیتور در ویندوز نیز مشکل را حل کند، زیرا سیستم خود مانیتور هنوز بلندگو را به صورت داخلی فعال دارد.

در چنین مواردی، آن بوق معمولاً نشان‌دهنده‌ی تداخل یا نویز دیجیتال است. این می‌تواند ناشی از کارت گرافیک جدید، مشکلات اتصال به زمین یا حتی ناسازگاری بین فرمت‌های صوتی که GPU سعی در ارسال آنها دارد و فرمت‌های پشتیبانی شده توسط مانیتور باشد. اگر بلندگوهای اختصاصی دیگری نیز متصل باشند، ممکن است حلقه‌های اتصال به زمین یا اختلاف سطح صدا رخ دهد که فقط تحت بار کامل GPU آشکار می‌شوند.

در نهایت، موردی مانند ایرپاد یا سایر هدفون‌های بلوتوث وجود دارد. از طریق آداپتور USB متصل می‌شود: در پنل صدای ویندوز دو حالت دستگاه وجود دارد، یکی از نوع «استریو» با کیفیت خوب و دیگری با برچسب «هندزفری» (HFP/HSP، اغلب با پسوند «هندزفری صوتی AG»).

حالت استریو روی دسکتاپ خوب به نظر می‌رسد، اما هنگام ورود به بازی‌هایی مانند Valorant صدا کاملاً قطع می‌شود.با این حال، اگر حالت هندزفری (که کیفیت پایین‌تر، نویز بیشتر و مونو دارد) را انتخاب کنید، بازی صدا را پخش می‌کند، البته با کیفیتی به مراتب پایین‌تر. دلیل این امر این است که حالت هندزفری از یک پروفایل بلوتوث طراحی شده برای تماس‌ها (با میکروفون) استفاده می‌کند، در حالی که حالت استریو از پروفایل متفاوتی (A2DP) استفاده می‌کند که برخی از بازی‌ها، درایورها یا تنظیمات ویندوز هنگام تغییر به حالت تمام صفحه به خوبی از عهده آن بر نمی‌آیند.

چرا صدا در حالت پنجره‌ای پخش می‌شود اما در حالت تمام صفحه پخش نمی‌شود؟

کلید تقریباً همه این مشکلات در تفاوت بین سه حالت نمایش نهفته است. که بازی‌ها می‌توانند در ویندوز از آنها استفاده کنند: تمام صفحه اختصاصی، پنجره بدون حاشیه و پنجره معمولی.

وقتی یک عنوان از حالت تمام صفحه انحصاری استفاده می‌کندمعمولاً دسترسی مستقیم‌تری به پردازنده گرافیکی (GPU) دارد و می‌تواند:

• قطعنامه‌های غیربومی را اجباری کنید از صفحه نمایش (برای مثال، 1680 × 1050 در تلویزیون 4K).
• نرخ تازه‌سازی را تغییر دهید (برای مثال از ۶۰ هرتز تا ۱۲۰/۱۴۴ هرتز).
• حالت‌های ویژه مانند HDR، VRR، G-Sync/Freesync را فعال کنید که شما را مجبور می‌کند سیگنال را با تلویزیون یا مانیتور دوباره مذاکره کنید.

هر بار که ترکیب جدیدی از وضوح تصویر، نرخ تازه‌سازی تصویر، HDR و غیره مورد مذاکره قرار می‌گیردخروجی HDMI ممکن است برای لحظه‌ای «ریست» شود؛ برای سیستم عامل و تلویزیون، تقریباً مثل این است که کابل برای یک ثانیه قطع شده باشد. این به نوبه خود می‌تواند:

• لیست دستگاه‌های صوتی را دوباره مرتب کنید (ناگهان، HDMI به عنوان یک دستگاه جدید ظاهر می‌شود).
• ویندوز را مجبور به تغییر خروجی پیش‌فرض کنید به یکی دیگر.
• جریان صوتی را دوباره راه اندازی کنیدباعث قطعی‌های برق دوره‌ای معروف می‌شود.

در حالت پنجره بدون حاشیه یا معمولی، بازی «روی» دسکتاپ ویندوز اجرا می‌شود.که از قبل در یک وضوح و حالت خاص قفل شده است. آن تغییرات حالت تهاجمی وجود ندارد، بنابراین زنجیره HDMI پایدار می‌ماند و دستگاه صوتی هر چند ثانیه مجدداً راه‌اندازی نمی‌شود. به همین دلیل است که بسیاری از کاربران گزارش می‌دهند: "در حالت پنجره‌ای کاملاً کار می‌کند، اما در حالت تمام صفحه یک کابوس است."

همین اصل در مورد مشکلات صوتی بلوتوث نیز صدق می‌کند.موتورهای بازی یا APIهای صوتی خاصی وقتی تشخیص می‌دهند که بازی تمام‌صفحه است، مقداردهی اولیه متفاوتی انجام می‌دهند و اینجاست که پروفایل‌های استریوی A2DP گیر می‌کنند و سیستم را مجبور می‌کنند به حالت هندزفری برود یا مستقیماً دستگاه صوتی را تا زمان بسته شدن بازی از دست بدهد.

رابطه بین درایورها، سخت‌افزار و فرمت‌های صوتی

فراتر از تغییر در حالت گرافیکی، بسیاری از موارد شرح داده شده با سازگاری ضعیف درایور توضیح داده می‌شوند. (Nvidia/AMD/Realtek، نرم‌افزار صدای فراگیر، اکولایزرهای سازنده) و توسط فرمت‌های صوتی پیکربندی شده به گونه‌ای که با زنجیره دستگاه خیلی سازگار نیست.

در دستگاه‌هایی که خروجی صدای HDMI به تلویزیون و ساندبار دارندپردازنده گرافیکی (GPU) یک دستگاه صوتی را در معرض نمایش قرار می‌دهد که اغلب از چندین فرمت پشتیبانی می‌کند: سطوح مختلف PCM، صدای فشرده ۵.۱/۷.۱، Dolby Atmos و غیره. اگر فرمتی در ویندوز انتخاب شود که تلویزیون یا ساندبار به خوبی از پس آن برنیاید، ممکن است مشکلاتی مانند موارد زیر رخ دهد:

• سکوت مطلق هنگام تغییر به یک وضوح خاص یا حالت تمام صفحه.
• قطعی‌های متناوب وقتی تلویزیون «تصمیم می‌گیرد» که دوباره مذاکره کند یا حالت دیگری را اعمال کند.
• بوق، جیرجیر یا نویز دیجیتال وقتی سیگنال به درستی تفسیر نشود.

درایورهای عمومی از مایکروسافت، Realtek و تولیدکنندگان پردازنده گرافیکی (که شامل درایورهای صوتی HDMI مخصوص به خود هستند) می‌توانند با هم تداخل داشته باشند. حذف برخی از آنها بدون پاک کردن فایل‌های باقی مانده، نصب مجدد ویندوز بدون فرمت کامل، یا اجرای برنامه‌هایی مانند Nahimic، Sonic Studio یا سایر بهینه‌سازهای صوتی اغلب منجر به تداخل‌های عجیبی می‌شود، به خصوص هنگام اجرای بازی که سعی می‌کند جلوه‌های صوتی یا تنظیمات فراگیر خود را نیز اعمال کند.

در مورد مرورگرهایی مانند Edge یا Chromeشتاب‌دهنده گرافیکی سخت‌افزاری می‌تواند از پردازنده گرافیکی (GPU) برای رمزگشایی ویدیو استفاده کند؛ اگر همزمان یک بازی تمام‌صفحه به شدت از گرافیک استفاده کند، مواردی وجود داشته است که مرورگر وارد حالت «حرکت آهسته» می‌شود، صدای ویدیو ناهماهنگ می‌شود یا ناپدید می‌شود و تنها با بستن مرورگر یا غیرفعال کردن شتاب‌دهنده سخت‌افزاری بازیابی می‌شود.

صدای بلوتوث به سردرگمی پروفایل‌ها و کدک‌ها می‌افزایدیک دستگاه (مثلاً ایرپادهایی که از طریق دانگل بلوتوث متصل شده‌اند) در ویندوز به صورت دو یا چند خروجی مختلف ظاهر می‌شود که هر کدام قابلیت‌های متفاوتی دارند. برخی بازی‌ها فقط انواع خاصی از دستگاه‌ها را شناسایی یا استفاده می‌کنند و وقتی وارد حالت تمام صفحه می‌شوند، سیستم را مجبور می‌کنند به پروفایل هندزفری سوئیچ کند که میکروفون را بر کیفیت صدا اولویت می‌دهد و در نتیجه افت قابل توجهی در تجربه صدا ایجاد می‌شود.

شیوه‌ها و راه‌حل‌های خوبی که معمولاً جواب می‌دهند

اگرچه هیچ «راه حل جادویی» واحدی وجود ندارد که برای همه ترکیب‌های ممکن کارساز باشد در مورد سخت‌افزار، تلویزیون، ساندبار، بلوتوث، درایورها و غیره، تعدادی روش وجود دارد که وقتی با هم ترکیب می‌شوند، اکثر مشکلات صدا را هنگام باز کردن بازی‌ها یا برنامه‌ها در حالت تمام صفحه حل می‌کنند.

۱. ابتدا در یک پنجره بدون حاشیه امتحان کنید
هر زمان که بازی اجازه دهد، استفاده از آن جالب است حالت پنجره بدون حاشیه به جای تمام صفحه انحصاری. این حالت تقریباً یکسان به نظر می‌رسد (کل صفحه را اشغال می‌کند)، اما ویندوز با آن مانند یک پنجره رفتار می‌کند: هیچ تغییر وضوح تهاجمی یا تغییر مداوم HDMI وجود ندارد.

۲. تنظیم وضوح تصویر و نرخ تازه‌سازی تصویر (Refresh Rate) در ویندوز و بازی
توصیه می‌شود که دسکتاپ و بازی دقیقاً از همان وضوح و فرکانس استفاده می‌کنند که صفحه نمایش (برای مثال، ۳۸۴۰ × ۲۱۶۰ با فرکانس ۶۰ هرتز در تلویزیون ۴K یا ۲۵۶۰ × ۱۴۴۰ با فرکانس ۱۴۴ هرتز در مانیتور بازی). از وضوح‌های غیرمعمول یا پایین‌تر در حالت تمام صفحه خودداری کنید، زیرا ممکن است باعث شود تلویزیون آنها را به عنوان یک "حالت قدیمی" بدون صدا در نظر بگیرد.

۳. مسیر صوتی HDMI را ساده کنید
اگر از ترکیب کامپیوتر، تلویزیون و ساندبار استفاده می‌کنید، ارزشش را دارد. فقط کامپیوتر را امتحان کنید → ابتدا تلویزیون و موقتاً از بلندگوهای تلویزیون استفاده کنید. اگر صدا در حالت تمام صفحه پایدار است، احتمالاً مشکل در ارتباط بین تلویزیون و ساندبار (eARC، ARC، اپتیکال) است. در این صورت:

• فعال کردن حالت استریوی PCM در ویندوز به جای فرمت‌های عجیب و غریب فراگیر؛
• جلوه‌های فراگیر یا فرمت‌های پیشرفته را روی ساندبار غیرفعال کنید در حالی که در حال آزمایش است؛
• بررسی کنید که آیا یک میان‌افزار جدیدتر برای ساندبار یا تلویزیون، سازگاری را بهبود می‌بخشد یا خیر.

۴. درایورهای صوتی را تمیز و یکپارچه کنید
وقتی به وجود یک درگیری راننده مشکوک می‌شوید، یک راه حل بسیار مؤثر وجود دارد. تمام درایورهای صوتی شخص ثالث را کاملاً حذف کنید (Realtek، AMD HDMI Audio، نرم‌افزارهای نوع Nahimic و غیره) و فقط موارد ضروری را دوباره نصب کنید:

• درایور پردازنده گرافیکی (شامل صدای HDMI آن) از وب‌سایت رسمی انویدیا/AMD/اینتل.
• درایور کارت صدا یا چیپست صوتی برای مادربرد، همچنین از وب‌سایت سازنده.

در موارد شدید، ممکن است لازم باشد ویندوز را "از ابتدا" فرمت و نصب کنید. استفاده از یک فایل ISO پاک، به جای گزینه «Reset this PC» که گاهی اوقات بقایای درایورهای قدیمی را حفظ می‌کند.

۵. فرمت‌های صوتی سازگار و محافظه‌کارانه را انتخاب کنید
در ویژگی‌های دستگاه پخش (پنل صدای ویندوز)، معمولاً بهتر است از PCM استریو ۱۶ بیتی، ۴۸ کیلوهرتز استفاده کنید به عنوان نقطه شروع، فرمت‌های عجیب و غریب و بهبودهای صدا را غیرفعال کنید. وقتی صدا در حالت تمام صفحه پایدار شد، می‌توانید به تنظیمات پیشرفته‌تر بروید.

۶. برای بلوتوث، دستگاه «استریو» را انتخاب کنید و در صورت عدم نیاز، هندزفری را خاموش کنید.
با هدفون‌هایی از نوع AirPods، ایده‌آل این است که همیشه از دستگاهی که با برچسب stereo/A2DP مشخص شده است استفاده کنید.از پروفایل هندزفری (HFP/HSP) باید اجتناب شود، یا حتی اگر آداپتور بلوتوث اجازه می‌دهد، غیرفعال شود. اگر بازی اصرار به تغییر به دستگاه هندزفری دارد، موارد زیر ممکن است کمک کند:

• به تنظیمات صدای بازی بروید و چت صوتی/میکروفون را غیرفعال کنید؛
• در ویندوز، تیک گزینه هندزفری به عنوان ورودی و خروجی پیش‌فرض را بردارید.

۷. شتاب گرافیکی سخت‌افزاری را در مرورگر موقتاً غیرفعال کنید
اگر ویدیوها هنگام بازی در مرورگر پخش می‌شوند و بافر یا صحنه آهسته را تجربه می‌کنند، می‌توانید به موارد زیر در Edge یا Chrome دسترسی پیدا کنید: تنظیمات → سیستم و عملکرد و گزینه استفاده از شتاب‌دهنده گرافیکی سخت‌افزاری را غیرفعال کنید. پس از راه‌اندازی مجدد مرورگر، بسیاری از این خطاهای ترکیبی (بازی + پخش جریانی) ناپدید می‌شوند.

۸. بررسی کنید که چندین آداپتور گرافیکی به طور همزمان فعال نباشند.
در لپ‌تاپ‌ها یا کامپیوترهایی که کارت گرافیک مجتمع اختصاصی‌تری دارند، بهتر است به سراغ ... بروید. مدیر دستگاه (WIN + X → مدیریت دستگاه) بررسی کنید که آیا دو کارت گرافیک فعال وجود دارد که ممکن است در نحوه‌ی مدیریت خروجی HDMI اختلال ایجاد کنند یا خیر. غیرفعال کردن کارت گرافیک یکپارچه برای اهداف آزمایشی می‌تواند به شناسایی منبع مشکل کمک کند.

۹. اصول اولیه را بررسی کنید (حتی اگر بدیهی به نظر برسد)
اگرچه گاهی اوقات نادیده گرفته می‌شود، بررسی موارد زیر ضروری است:

• مطمئن شوید که دستگاه صوتی صحیح به عنوان پیش‌فرض انتخاب شده است (برای مثال، خروجی HDMI پردازنده گرافیکی و نه بلندگوهای لپ‌تاپ).
• مطمئن شوید که هیچ لوازم جانبی صوتی دیگری متصل و فراموش نشده باشد. (هدفون‌های بلوتوث، بلندگوهای USB) که خروجی را «می‌دزدند».
• مطمئن شوید که صدای میکسر قطع نشده باشد. برای فایل اجرایی بازی خاص.

این اقدامات شامل به‌روزرسانی تمام درایورهای گرافیک و صدا از وب‌سایت‌های رسمی تولیدکنندگان می‌شود.بیشتر مشکلات صوتی که هنگام استفاده از بازی‌ها یا برنامه‌ها در حالت تمام صفحه رخ می‌دهند، در نهایت از بین می‌روند.

هیچ جادوگری پشت قطع شدن صدا هنگام نمایش کامل بازی نیست.معمولاً سه چیز کاملاً انسانی کنار هم قرار می‌گیرند - زنجیره‌های طولانی از دستگاه‌ها (کامپیوتر، تلویزیون، ساندبار)، درایورهایی که سال‌ها نصب و دوباره نصب شده‌اند، و بازی‌هایی که به‌طور ناگهانی وضوح تصویر یا حالت گرافیکی را تغییر می‌دهند - و با جدا کردن این قطعات یک‌به‌یک (ساده‌سازی مسیر صوتی، تنظیم فرمت‌های سازگار، پاک کردن درایورهای باقیمانده و اجتناب از حالت‌های تمام‌صفحه بیش از حد تهاجمی)، نکته عادی بازیابی صدای پایدار و فراموش کردن مشکل برای مدت طولانی است.