¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?

چگونه ادعا کنیم اگر سفارش علی بابا نرسیده - وارد نشده؟

علی بابا خود را به عنوان یکی از مهم ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک در سرتاسر جهان تثبیت کرده است که به کاربران از سراسر جهان امکان دسترسی به محصولات متنوعی را می دهد. با این حال، گاهی اوقات ممکن است مشکلات حمل و نقل به وجود بیاید و در صورتی که سفارش ما در زمان تعیین شده به دست ما نرسد، اطلاع از روند درخواست ضروری است. در این مقاله به بررسی خواهیم پرداخت مراحلی که باید دنبال شود برای ادعای مؤثر علی بابا و رفع هرگونه اشکال در تحویل محصولات خود.

با فروشنده تماس بگیرید

در صورت هرگونه تاخیر یا عدم اطلاع از رسیدن سفارش، برقراری ارتباط مستقیم با فروشنده از طریق بستر علی بابا ضروری است. از طریق پیام های خصوصی، می توانیم وضعیت را توضیح دهیم و درخواست به روز رسانی در مورد وضعیت حمل و نقل کنیم. حفظ لحن محترمانه و عینی با ارائه تمام جزئیات مرتبط مانند شماره پیگیری بسته و تاریخ خرید بسیار مهم است.

Revisar los términos y condiciones

بررسی دقیق شرایط و ضوابط تعیین شده توسط فروشنده در زمان خرید ضروری است. در برخی موارد، این شرایط ممکن است شامل اطلاعاتی در مورد زمان تحویل، تاخیرهای احتمالی و مراحل لازم برای طرح ادعا باشد. اگر فروشنده زمان تخمینی ارسال را ارائه دهد، بررسی اینکه آیا از این زمان بیشتر شده است یا خیر و اینکه آیا ما حق درخواست غرامت یا بازپرداخت را داریم، مرتبط است.

Iniciar una disputa

اگر پس از اتمام تمام گزینه‌های ارتباطی با فروشنده، هنوز پاسخ رضایت‌بخشی دریافت نکرده‌ایم یا سفارش ما نرسیده است، می‌توانیم یک اختلاف رسمی در علی بابا شروع کنیم. این گزینه در بخش "سفارشات من" موجود است و به ما امکان می دهد شکایت رسمی را از طریق یک فرآیند ساختاریافته و مستند ارائه کنیم. در طول اختلاف، ارائه تمام شواهد ممکن، مانند اسکرین‌شات‌ها از مکالمات با فروشنده و هر otro documento که ادعای ما را تایید می کند.

از علی بابا کمک دریافت کنید

علی بابا در بسیاری از موارد به عنوان یک واسطه در اختلافات بین خریداران و فروشندگان عمل می کند. اگر اختلاف بین طرفین به طور رضایت بخش حل نشد، ممکن است مستقیماً از علی بابا درخواست کمک کنیم. برای انجام این کار، ارائه تمام اطلاعات مرتبط و دقیق در مورد مشکل، از جمله هرگونه تعامل قبلی با فروشنده و شواهد بصری ضروری است. علی بابا پرونده را تجزیه و تحلیل خواهد کرد و اقدامات مناسب را برای حل منصفانه و عادلانه وضعیت اتخاذ خواهد کرد.

به طور خلاصه، اگر سفارش ما در علی بابا در مدت زمان تعیین شده به دست ما نرسید، مهم است که مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید، شرایط و ضوابط را بررسی کنید، در صورت لزوم یک اختلاف رسمی را آغاز کنید و در نهایت از علی بابا کمک بخواهید. با دنبال کردن این مراحل، ما می‌توانیم شانس خود را برای حل مشکلات تحویل و دریافت رضایت‌بخش محصولی که خریداری کرده‌ایم، به حداکثر برسانیم.

¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?

اگر سفارشی را در علی بابا ثبت کرده اید و هنوز به مقصدتان نرسیده است، مهم است که برای شکایت و رفع آن اقدام کنید. این مشکل در اسرع وقت. اگرچه علی بابا یک پلتفرم قابل اعتماد است و بسیاری از سفارشات به درستی تحویل داده می شوند، اما گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی در فرآیند حمل و نقل ایجاد شود. در این بخش، مراحلی را در اختیار شما قرار می دهیم که می توانید برای شکایت و جستجوی راه حل دنبال کنید.

1. زمان تخمینی تحویل را بررسی کنید: قبل از هرگونه ادعایی، بررسی زمان تخمینی تحویل ارائه شده هنگام ثبت سفارش ضروری است. لطفاً به یاد داشته باشید که برخی از محصولات ممکن است به دلیل عواملی مانند مسافت یا فرآیندهای گمرکی زمان تحویل طولانی تری داشته باشند. قبل از اینکه به مرحله بعدی بروید، مطمئن شوید که مهلت هنوز به پایان نرسیده است.

2. Contacta al proveedor: اول کاری که باید انجام دهید برقراری ارتباط با تامین کننده از طریق علی بابا است. از سیستم پیام رسانی داخلی برای توضیح وضعیت و ابراز نگرانی خود در مورد سفارش تحویل نشده استفاده کنید. جزئیاتی مانند شماره پیگیری حمل و نقل (در صورت وجود) و هر گونه اطلاعات مرتبط دیگر را ارائه دهید. درخواست پاسخ یا راه حل در یک زمان معقول، واضح بودن در انتظارات شما

3. Abre una disputa: اگر تأمین‌کننده پاسخ رضایت‌بخشی ارائه نکرده است یا مشکل در بازه زمانی تعیین‌شده حل نشد، می‌توانید در مرکز حل‌وفصل علی‌بابا اختلاف نظر ایجاد کنید. در آنجا باید تمام اطلاعات مربوط به سفارش را ارائه دهید و مشکلی که با آن مواجه هستید را با جزئیات توضیح دهید. حتما شواهدی مانند اسکرین شات از مکالمات با ارائه دهنده و هر سند دیگری که ادعای شما را تأیید می کند، پیوست کنید.. علی بابا میانجی فرآیند حل و فصل خواهد بود و به دنبال راه حلی خواهد بود که برای هر دو طرف منصفانه باشد.

1. فرآیند ادعا در علی بابا: مراحل پیگیری و مستندات لازم

برای ادعای سفارشی که به علی بابا وارد نشده است، مهم است که آن را دنبال کنید proceso de reclamación مناسب و داشتن documentación necesaria آماده شده. مراحل زیر و اطلاعاتی که باید ارائه شود در زیر آمده است:

1. با تامین کننده تماس بگیرید: اولین کاری که باید انجام دهید برقراری ارتباط با تامین کننده از طریق sistema de mensajería از علی بابا مهم این است که مشکل را به وضوح و با جزئیات و ضمیمه شواهد مانند عکس‌ها یا اسکرین‌شات‌هایی که ادعا را تأیید می‌کنند. توصیه می شود تمام ارتباطات با تامین کننده را ثبت کنید.

2. Abrir una disputa: در صورتی که راه حل رضایت بخشی با تامین کننده به دست نیاید، می توان اختلاف را باز کرد. disputa روی سکو از علی بابا برای انجام این کار، باید فرمی را تکمیل کنید که تمام جزئیات مربوط به سفارش را ارائه کرده و آن را پیوست کنید documentación requerida مانند شماره سفارش، تاریخ خرید و هر مدرک اضافی که ادعا را تأیید می کند.

3. Mediar con Alibaba: پس از ثبت اختلاف، علی بابا به عنوان اقدام خواهد کرد mediador بین خریدار و تامین کننده شواهد مورد ارزیابی قرار گرفته و اقدامات لازم برای رفع مشکل انجام خواهد شد. مهم است که مراقب ارتباطات علی بابا باشید و هرگونه اطلاعات اضافی درخواست شده را ارائه دهید. در صورتی که این ادعا به نفع خریدار حل و فصل شود، علی بابا ممکن است راه حل های مختلفی از جمله reembolsos جزئی یا کلی، حمل و نقل محصولات جدید یا مذاکرات اضافی با تامین کننده.

2. زمان تحویل و گزینه های پیگیری سفارش را بررسی کنید

متاسفانه شما سفارش علی بابا هنوز نرسیده است و شما باید بدانید چگونه ادعا کنیم نگران نباشید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم! در این پست نحوه انجام آن را توضیح خواهیم داد.

1. Plazos de entrega:

اولین کاری که باید انجام دهید بررسی زمان تحویل توافق شده با فروشنده است. برای انجام این کار، وارد حساب کاربری Alibaba خود شوید و به بخش "سفارشات من" بروید. لیستی از سفارشات انجام شده و همچنین وضعیت هر یک را خواهید دید. روی سفارش مورد نظر کلیک کنید و اطلاعات مربوط به زمان تحویل را جستجو کنید. بررسی کنید که آیا مهلت توافق شده رعایت شده است و آیا تاریخ تخمینی رسیدن به پایان رسیده است.

اگر زمان تحویل تجاوز شده است، مهم است که با فروشنده تماس بگیرید تا وضعیت حمل و نقل را به‌روزرسانی کنید و راه‌حلی بخواهید. می توانید از گزینه پیام رسانی داخلی علی بابا برای تماس مستقیم با فروشنده و ثبت ادعای خود استفاده کنید.

2. گزینه های ردیابی:

علی بابا گزینه های ردیابی سفارش را برای اطمینان از شفافیت و ردیابی حمل و نقل بیشتر ارائه می دهد. به بخش «سفارشات من» برگردید و روی سفارش مورد نظر کلیک کنید. به دنبال گزینه “Track” بگردید و روی آن کلیک کنید تا به اطلاعات ردیابی دسترسی پیدا کنید.

پس از ورود به صفحه ردیابی، شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده را وارد کنید. مطمئن شوید که آن را به درستی تایپ کرده اید تا به نتایج دقیق برسید. این سیستم وضعیت فعلی محموله و همچنین مکانی که در آن قرار دارد را نمایش می دهد. اگر پیگیری نشان دهد که سفارش برای مدت طولانی تحویل نشده است یا در حال انتقال است، شما زمینه بیشتری برای ارائه شکایت خود به فروشنده و جستجوی راه حل خواهید داشت.

3. طرح ادعا:

در صورتی که پس از بررسی زمان تحویل و پیگیری سفارش، هنوز به دستتان نرسیده است، وقت آن است که یک ادعای رسمی به فروشنده ارائه دهید. علی بابا فرآیند حل اختلاف را برای محافظت از حقوق خریدار فراهم می کند. در بخش «سفارش‌های من»، گزینه «اختلاف» یا «ادعا» را خواهید یافت. بر روی این گزینه کلیک کنید و فرم را تکمیل کنید و تمام جزئیات مربوطه در مورد سفارش و وضعیت را تکمیل کنید.

مهم است که هنگام نوشتن ادعای خود واضح و بی طرف باشید، مهلت های توافق شده، تاریخ های تحویل بیش از حد و پیگیری تلاش های انجام شده را برجسته کنید. هرگونه شواهد اضافی، مانند اسکرین شات ها و پیام های ارتباط با فروشنده را ضمیمه کنید. علی بابا مسئول میانجیگری اختلاف و جستجوی راه حل رضایت بخش برای هر دو طرف خواهد بود.

3. برای حل مشکل با تامین کننده علی بابا تماس بگیرید

اگر سفارشی در علی بابا ثبت کرده اید و هنوز به دستتان نرسیده است، مهم است که برای رفع این مشکل اقدام کنید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که مستقیماً با تامین کننده تماس بگیرید تا اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت سفارش خود به دست آورید. می توانید از سیستم پیام رسانی داخلی علی بابا استفاده کنید یا اطلاعات تماس تامین کننده را در پروفایل آنها بیابید. به یاد داشته باشید که هنگام برقراری ارتباط شفاف و مؤدب باشید، شرایط را با جزئیات توضیح دهید و نگرانی خود را در مورد تاخیر در تحویل ابراز کنید.

پس از تماس با تامین کننده، توصیه می شود در صورت وجود، مدارکی مبنی بر حمل یا ردیابی درخواست کنید. این به شما کمک می کند تا درک بهتری از محل سفارش خود داشته باشید و آیا در این فرآیند مشکلات لجستیکی وجود داشته است. همچنین می‌توانید از تأمین‌کننده بپرسید که آیا تأخیر غیرمنتظره‌ای وجود داشته یا مشکلی در تحویل رخ داده است. اگر ارائه‌دهنده پاسخگو نیست یا راه‌حل رضایت‌بخشی ارائه نمی‌دهد، می‌توانید از مکانیسم‌های حل استفاده کنید. اختلاف علی بابا para obtener una compensación o reembolso.

به یاد داشته باشید که ثبت تمام ارتباطات با تامین کننده مهم است، چه از طریق پیام در پلت فرم علی بابا یا از طریق ایمیل. این به عنوان مدرک در صورت نیاز به ثبت شکایت رسمی از علی بابا استفاده می شود. علاوه بر این، اگر ارائه دهنده به تعهدات خود عمل نمی کند، در نظر داشته باشید که یک بررسی صادقانه و دقیق در مورد تجربه خود در پلتفرم بگذارید. این به سایر خریداران کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و شیوه های تجاری منصفانه و شفاف را تشویق کنند. در بازار de Alibaba.

4. از سرویس اختلاف علی بابا برای حل و فصل موارد پیچیده تر استفاده کنید

اگر در علی بابا سفارشی ثبت کرده اید و در مدت زمان تعیین شده به دستتان نرسیده است، نگران نباشید. در این مقاله به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید برای سفارشی که نرسیده است ادعا کنید.

ابتدا باید وارد حساب کاربری علی بابا خود شوید و به بخش «علی بابای من» بروید. سپس از منوی کشویی گزینه “Disputes and Claims” را انتخاب کنید. در آنجا لیستی از سفارشات اخیر خود را خواهید یافت و می توانید سفارش مورد نظر را برای شروع اختلاف انتخاب کنید.

پس از انتخاب سفارش شما، باید تمام اطلاعات مربوطه مانند شماره پیگیری، گواهی پرداخت و سایر مدارک لازم را ارائه دهید. همچنین توصیف کامل مشکل و اقداماتی که انتظار دارید علی بابا برای حل آن انجام دهد، بسیار مهم است. پس از ارائه ادعای خود، علی بابا وضعیت را بررسی می کند و برای یافتن راه حلی که برای هر دو طرف منصفانه باشد تلاش می کند. به خاطر داشته باشید که برای دریافت به روز رسانی در مورد وضعیت اختلاف خود، ارتباط مداوم با تیم پشتیبانی علی بابا را حفظ کنید.

5. توصیه های اضافی برای جلوگیری از بروز مشکل در خریدهای بعدی

1. درباره تامین کننده تحقیق کنید: Antes de realizar una خرید در علی بابا، بررسی کامل تامین کننده برای جلوگیری از مشکلات احتمالی در آینده ضروری است. اعتبار فروشنده را بررسی کنید، نظرات و نظرات سایر خریداران را بخوانید مراحل کلیدی برای گرفتن تصمیم درست همچنین توصیه می‌شود اطلاعات عرضه‌کننده را در پروفایل شرکت بررسی کنید، زمان حضور آن در بازار و تعداد تراکنش‌های موفق را بررسی کنید.

2. Utilizar métodos de pago seguros: یکی از راه‌های محافظت از خود در برابر کلاهبرداری‌های احتمالی، استفاده از روش‌های پرداخت امن هنگام خرید در علی‌بابا است. توصیه می کنیم از خدمات پرداخت ایمن مانند AliPay استفاده کنید که در صورت بروز اختلاف از خریدار محافظت می کند. از ارسال مستقیم وجه بدون ضمانت به تامین کننده خودداری کنید، زیرا این امر خطر عدم امکان مطالبه در صورت بروز مشکل را افزایش می دهد.

3. از تابع Escrow استفاده کنید: Escrow یک ویژگی ارائه شده توسط علی بابا است که به عنوان یک واسطه در فرآیند پرداخت عمل می کند. هنگام استفاده از تابع سپردن، خریدار پرداخت را انجام می دهد، اما تا زمانی که دریافت رضایت بخش کالا تأیید شود، پول در امان نگه داشته می شود. این یک لایه حفاظتی اضافی در صورت بروز مشکل در سفارش ارائه می دهد، زیرا تا زمانی که مشکلی حل نشود، پول به فروشنده واگذار نمی شود.