اگر سفارشی را در Zalando ثبت کرده اید و به دلایلی باید آن را لغو کنید، نگران نباشید، این یک روند سریع و آسان است. در زیر مرحله به مرحله توضیح می دهیم نحوه لغو سفارش در Zalando. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات سفارش خود را در دسترس دارید، مانند شماره سفارش و آدرس ایمیلی که با آن خرید کرده اید. در ادامه بخوانید تا بدانید چه مراحلی را باید دنبال کنید و سیاست‌های لغو Zalando چیست.

– مرحله به مرحله ➡️ چگونه در Zalando سفارش را لغو کنیم؟

• چگونه می‌توانم سفارشی را در Zalando لغو کنم؟

1. به حساب Zalando خود وارد شوید. به وب سایت Zalando بروید و با نام کاربری و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید.

2. به بخش «حساب من» بروید. پس از ورود به سیستم، پیوندی را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید که شما را به حساب شخصی شما می برد.

3. بخش «سفارشات من» را پیدا کنید. در اکانت خود، قسمتی را که سفارش هایی که انجام داده اید نمایش داده می شود، جستجو و انتخاب کنید.

4. سفارشی را که می‌خواهید لغو کنید، انتخاب کنید. هنگامی که در بخش "سفارش های من" قرار گرفتید، سفارش خاصی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید.

5. روی گزینه لغو سفارش کلیک کنید. در جزئیات سفارش، به دنبال گزینه ای باشید که به شما امکان می دهد آن را لغو کنید و روی آن کلیک کنید.

6. لغو سفارش را تأیید کنید. ممکن است از شما خواسته شود که لغو سفارش را تأیید کنید. مطمئن شوید که دستورالعمل های مربوطه را دنبال می کنید.

7. بررسی کنید که لغو کامل شده است. پس از تأیید لغو، مطمئن شوید که سفارش به صورت لغو شده در حساب شما ظاهر شود.

پرسش و پاسخ

سوالات متداول در مورد نحوه لغو سفارش در Zalando

1. چگونه می توانم سفارش را در Zalando لغو کنم؟

1. ورود در حساب Zalando شما.
2. روی "حساب من" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
3. "سفارشات من" را از منوی کشویی انتخاب کنید.
4. سفارشی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
5. بر روی "لغو سفارش" کلیک کنید.
6. لغو را تأیید کنید.

2. آیا پس از ثبت سفارش در Zalando می توان آن را لغو کرد؟

1. بله، شما می توانید پس از ثبت سفارش در Zalando آن را لغو کنید.
2. مهلت لغو سفارش ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً در چند ساعت اول پس از ثبت سفارش است.
3. اگر مهلت مقرر به پایان رسیده باشد، نمی توانید سفارش را لغو کنید و پس از دریافت آن باید آن را مرجوع کنید.

3. آیا لغو سفارش در Zalando هزینه ای دارد؟

1. نه، لغو سفارش در Zalando هیچ هزینه ای ندارد.
2. شما به روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده اید، بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد.

4. چه مدت باید سفارش را در Zalando لغو کنم؟

1. مهلت لغو سفارش در Zalando ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً در چند ساعت اول پس از ثبت آن است.
2. بعد از آن زمان، شما نمی توانید سفارش را لغو کنید و پس از دریافت آن باید آن را برگردانید.

5. اگر سفارش از قبل ارسال شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟

1. اگر سفارش از قبل در مراحل ارسال باشد، شما قادر به لغو آن نخواهید بود..
2. باید منتظر بمانید تا آن را دریافت کنید و سپس در صورت تمایل نسبت به بازگشت اقدام کنید.

6. در چه مواردی نمی توانم سفارش در Zalando را لغو کنم؟

1. اگر مهلت انجام آن از قبل گذشته باشد، نمی‌توانید سفارش را در Zalando لغو کنید.
2. همچنین اگر سفارش از قبل در مراحل ارسال باشد، نمی توانید آن را لغو کنید.

7. پس از لغو سفارش در Zalando چگونه بازپرداخت دریافت خواهم کرد؟

1. پس از لغو سفارش در Zalando، شما یک دریافت خواهید کرد بازپرداخت کامل در روش پرداختی که برای خرید استفاده کردید.
2. زمان انعکاس بازپرداخت در حساب شما ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً ظرف چند روز کاری است.

8. آیا می توانم سفارش را از برنامه Zalando لغو کنم؟

1. بله، می توانید سفارش را از برنامه Zalando لغو کنید.
2. برنامه را باز کنید و ورود در حساب کاربری شما.
3. به بخش «سفارش‌های من» بروید و سفارشی را که می‌خواهید لغو کنید پیدا کنید.
4. روی آن کلیک کرده و گزینه Cancel order را انتخاب کنید.

9. اگر به اشتباه سفارشی را در Zalando لغو کردم، چه کاری باید انجام دهم؟

1. اگر سفارشی را به اشتباه در Zalando لغو کردید، بلافاصله با خدمات مشتری تماس بگیرید.
2. وضعیت را توضیح دهید و جزئیات سفارش را ارائه دهید تا ببینید آیا امکان لغو لغو وجود دارد یا خیر.

10. در صورت انتخاب گزینه ارسال سریع، آیا می توانم سفارش در Zalando را لغو کنم؟

1. بسته به وضعیت سفارش و مرحله فرآیند ارسال، ممکن است نتوانید آن را لغو کنید.
2. توصیه می‌شود با خدمات مشتری تماس بگیرید برای دیدن اینکه آیا امکان لغو سفارش با ارسال سریع وجود دارد یا خیر.