پیپال این یکی از محبوب ترین و مورد استفاده ترین پلت فرم های پرداخت آنلاین در سراسر جهان است. با آن، شما می توانید خرید انجام دهید با خیال راحت و سریع در فروشگاه های آنلاین متعدد. با این حال، گاهی اوقات ممکن است لازم باشد خریدی که انجام داده اید را به دلایل مختلف لغو کنید. در این مقاله فنی خواهید آموخت نحوه لغو خرید با پی پال به طور موثر و بدون عارضه به خواندن ادامه دهید تا تمام اطلاعات لازم در مورد این فرآیند را به دست آورید.
Cómo cancelar una compra con PayPal
خرید با پی پال را لغو کنید یک فرآیند است نسبتاً سادهای که به شما امکان میدهد در صورت عدم رضایت از خرید، پول خود را بازیابی کنید. برای لغو خرید، ابتدا باید وارد سیستم خود شوید حساب پی پال و به بخش «فعالیت» بروید. در آنجا سابقه تمام تراکنشهای اخیر خود را خواهید دید. خریدی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید و روی پیوند مربوطه کلیک کنید. توجه به این نکته ضروری است که تنها در صورتی می توانید خرید را لغو کنید که فروشنده کالا یا خدمات را ارسال نکرده باشد.
پس از انتخاب خریدی که میخواهید لغو شود، به صفحهای هدایت میشوید که میتوانید یک پرونده اختلاف را باز کنید. در این فرم باید دلیل لغو خرید را ارائه دهید. هنگام توضیح دلیل خود مطمئن شوید که واضح و مختصر هستید. برخی از گزینه های رایج عبارتند از دریافت محصول معیوب، عدم دریافت کالا در زمان توافق شده، یا دریافت محصول متفاوت همانطور که توضیح داده شد. به یاد داشته باشید که هرگونه شواهد مرتبط، مانند عکس یا پیام های ارتباطی با فروشنده را پیوست کنید.
پس از ارسال درخواست لغو، پی پال با فروشنده تماس می گیرد تا مشکل را به صورت دوستانه حل کند. اگر فروشنده موافقت کند خرید را لغو کند، بازپرداخت کامل به حساب پی پال خود دریافت خواهید کرد. با این حال، اگر فروشنده در مدت زمان معقولی همکاری نکند یا پاسخ دهد، میتوانید اختلاف خود را به یک ادعا افزایش دهید. اگر ادعای شما تایید شود، پی پال مبلغ پرداخت شده برای خرید مورد نظر را بازپرداخت می کند. توجه به این نکته ضروری است که فرآیند حل و فصل ممکن است بسته به نوع فروش و سیاست های خاص هر فروشنده متفاوت باشد.
مراحل لغو تراکنش در پی پال
1. وضعیت تراکنش را بررسی کنید: قبل از لغو خرید پی پال، مهم است که وضعیت تراکنش را بررسی کنید. برای انجام این کار، وارد حساب PayPal خود شوید و به قسمت «Activity» بروید. در اینجا میتوانید خلاصهای از تمام تراکنشهای اخیر را پیدا کنید. تراکنشی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید و برای جزئیات بیشتر روی آن کلیک کنید. مطمئن شوید که تراکنش در وضعیت «بدون ادعا» یا «تکمیل نشده» باشد تا بتوانید آن را لغو کنید.
2. تماس با فروشنده: قبل از لغو خرید خود در پی پال، توصیه می شود برای حل هر گونه مشکل مربوط به معامله، مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید. می توانید برای توضیح وضعیت و درخواست لغو متقابل از طریق پی پال به آنها پیام بفرستید. در صورت موافقت فروشنده، آنها می توانند معامله را به صورت دوستانه فسخ کنند.
3. لغو تراکنش در پی پال: اگر نمی توانید مستقیماً با فروشنده مشکل را حل کنید، می توانید تراکنش را در پی پال لغو کنید. برای انجام این کار، گزینه "حل مشکل" را در صفحه جزئیات تراکنش انتخاب کنید. در مرحله بعد، مراحلی را دنبال کنید که شما را در فرآیند لغو راهنمایی میکند. به خاطر داشته باشید که برای درک سیاست های لغو و بازپرداخت احتمالی، شرایط و ضوابط PayPal را به دقت بخوانید. پس از تکمیل فرآیند، یک اعلان تأیید دریافت خواهید کرد و در صورت وجود، مبلغ پرداختی شما مسترد خواهد شد.
به یاد داشته باشید که امکان لغو تراکنش پی پال ممکن است به عوامل مختلفی مانند نوع خرید یا سیاست های فروشنده بستگی داشته باشد. همیشه توصیه می شود قبل از کنسل کردن، اطلاعات ارائه شده توسط پی پال را با دقت بخوانید و با فروشنده تماس بگیرید. با انجام این مراحل، می توانید خرید در پی پال را لغو کنید با خیال راحت و کارآمد.
وضعیت تراکنش در پی پال را بررسی کنید
پس از خرید با استفاده از پیپال، بررسی وضعیت تراکنش برای اطمینان از انجام صحیح آن مهم است. برای انجام این کار، وارد حساب پی پال خود شوید و به بخش «فعالیت» بروید. در اینجا خلاصه ای از تمام تراکنش های انجام شده، از جمله خریدی که می خواهید لغو کنید، پیدا خواهید کرد.
هنگامی که تراکنش مورد نظر را پیدا کردید، برای مشاهده جزئیات بیشتر روی آن کلیک کنید. در آنجا اطلاعاتی مانند نام فروشنده، مبلغ معامله و تاریخ انجام آن را خواهید یافت. علاوه بر این، وضعیت تراکنش را مشاهده خواهید کرد که می تواند باشد «Completado», «Pendiente» o «Cancelado». اگر تراکنش هنوز در وضعیت «در انتظار» است، ممکن است بتوانید آن را قبل از کامل شدن لغو کنید.
برای لغو خرید پی پال، گزینه «لغو» را که در کنار تراکنش مورد نظر ظاهر میشود، انتخاب کنید. لطفا توجه داشته باشید که نه همه معاملات ممکن است لغو شوند، به خصوص اگر فروشنده قبلاً کالا را ارسال کرده باشد یا پردازش سفارش را شروع کرده باشد. با این حال، اگر معامله همچنان در وضعیت «در انتظار» است و فروشنده هنوز اقدامی انجام نداده است، ممکن است بتوانید آن را لغو کنید و دریافت بازپرداخت.
چگونه در پی پال برای لغو خرید اختلاف ایجاد کنیم
1. به حساب PayPal خود دسترسی پیدا کنید: اول کاری که باید انجام دهید این است که حساب پی پال خود را باز کنید و وارد شوید. سپس به بخش «فعالیت» بروید و تراکنشی را که میخواهید لغو کنید جستجو کنید. هنگامی که آن را پیدا کردید، روی آن کلیک کنید تا به جزئیات کامل دسترسی پیدا کنید.
2. تماس با فروشنده: قبل از باز کردن اختلاف در پی پال، مهم است که سعی کنید این مشکل را مستقیماً با فروشنده حل کنید. شما می توانید این کار را با ارسال پیام از طریق پلتفرم، توضیح وضعیت و درخواست لغو احتمالی خرید انجام دهید. به یاد داشته باشید که برای رسیدن به یک راه حل دوستانه، حفظ یک گفتگوی صمیمانه و محترمانه ضروری است.
3. شروع یک اختلاف: اگر نمی توانید با فروشنده به توافق برسید یا او به درخواست شما پاسخ نداد، وقت آن است که در پی پال اختلاف نظر ایجاد کنید. برای انجام این کار، به تراکنش مورد نظر بروید و روی پیوند «باز کردن اختلاف» کلیک کنید. سپس گزینهای را انتخاب کنید که وضعیت شما را به بهترین شکل توصیف میکند، مانند «مورد را دریافت نکردم» یا «مورد دریافتشده با توضیحات مطابقت ندارد».
پس از شروع اختلاف، پی پال با فروشنده تماس می گیرد تا روند حل و فصل را میانجیگری کند. مهم است که در نظر داشته باشید که دوره باز کردن اختلاف محدود است، بنابراین توصیه می شود در صورت لغو خرید فوراً اقدام کنید. به خاطر داشته باشید که تمام جزئیات و اطلاعات مربوطه را برای حمایت از ادعای خود ارائه دهید و اطمینان حاصل کنید که درخواست شما به درستی بررسی می شود.
نحوه ارائه مدرک برای اختلاف پی پال
یکی از گزینه هایی که پی پال دارد به کاربران خود ارائه میدهد این امکان لغو خرید در صورت بروز مشکل در معامله است. اگر در این موقعیت قرار گرفتید و شما باید بدانید نحوه لغو خرید با پی پال، در اینجا مراحلی را که باید دنبال کنید توضیح می دهیم.
1. تماس با فروشنده: اگر می خواهید خرید را لغو کنید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که با فروشنده تماس بگیرید. از طریق PayPal برای آنها پیامی ارسال کنید و توضیح دهید که چرا می خواهید تراکنش را لغو کنید. مهم است که در پیام خود شفاف و مؤدبانه باشید. می توانید از فروشنده بخواهید که خرید را لغو کند و پول شما را بازپرداخت کند. به یاد داشته باشید که تصمیم نهایی در دست فروشنده است، زیرا پی پال نمی تواند آنها را مجبور به بازپرداخت کند.
2. یک اختلاف در پی پال باز کنید: اگر فروشنده به پیام شما پاسخ نمی دهد یا مایل به بازپرداخت نیست، می توانید در پی پال اختلاف نظر ایجاد کنید. برای انجام این کار، به حساب PayPal خود وارد شوید و تراکنشی را که میخواهید به آن اعتراض کنید، انتخاب کنید. روی «رفع مشکل» کلیک کنید و دستورالعملها را دنبال کنید تا اطلاعات لازم را ارائه کنید. مهم است گنجاندن شواهد ارتباط که با فروشنده داشته اید، مانند اسکرینشاتها پیام های ارسال شده از طریق پی پال
3. ارائه شواهد: در طول فرآیند اختلاف، پی پال به شما این فرصت را می دهد که مدارکی برای حمایت از ادعای خود ارائه دهید. این ممکن است شامل ایمیلها یا پیامهای متنی باشد که با فروشنده رد و بدل کردهاید، رسیدها یا صورتحسابهای مربوط به معامله، گواهی حمل و نقل و غیره. مهم است که مطمئن شوید این شواهد واضح است و دلیل اختلاف شما را نشان می دهد. زمانی که همه موارد را فراهم کردید شواهد لازمپی پال جزئیات اختلاف را ارزیابی کرده و بر اساس واقعیت ها و سیاست های حمایت از خریدار تصمیم گیری می کند.
توصیه هایی برای حل سریع و موفقیت آمیز یک اختلاف
هنگامی که با خریدی که از طریق پی پال انجام شده است اختلاف یا مشکلی ایجاد می شود، مهم است که سریع و کارآمد عمل کنید تا مشکل را به بهترین شکل ممکن حل کنید. در اینجا ما به شما چند توصیه کلیدی برای دستیابی به یک وضوح موفق ارائه می دهیم:
1. ارتباط شفاف و محترمانه: اول، حفظ ارتباط شفاف و محترمانه با فروشنده یا خریدار درگیر در اختلاف ضروری است. نگرانی های خود را منطقی و مودبانه بیان کنید و از زبان های توهین آمیز یا پرخاشگرانه خودداری کنید. جزئیات مشکل را به طور دقیق و مختصر توضیح می دهد و در صورت لزوم شواهد مربوطه را ارائه می دهد.
۱. شرایط و ضوابط را بررسی کنید: قبل از شروع هر فرآیند حل اختلاف، مهم است که شرایط و ضوابط PayPal و همچنین هر گونه توافق یا قراردادی که با طرف دیگر درگیر بسته اید را به دقت بررسی کنید. این به شما کمک می کند حقوق و مسئولیت های خود را درک کنید و بهترین راه را برای رسیدگی به مشکل تعیین کنید.
3. از گزینه حل اختلاف PayPal استفاده کنید: برای حل سریعتر و موثرتر، از گزینه حل اختلاف ارائه شده توسط PayPal استفاده کنید. این ابزار به شما امکان می دهد یک ادعای رسمی را ثبت کنید و مستقیماً با طرف دیگر درگیر ارتباط برقرار کنید. تمام اطلاعات درخواستی را به طور دقیق و کامل ارائه دهید و منتظر به روز رسانی ها و الزامات اضافی که ممکن است پی پال درخواست کند، باشید.
نحوه درخواست بازپرداخت از طریق پی پال
Paso 1: Iniciar sesión en PayPal
برای درخواست بازپرداخت از طریق پی پال، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. رفتن به وبسایت PayPal رسمی شد و روی دکمه «ورود به سیستم» در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید. آدرس ایمیل و رمز عبور مرتبط با حساب پی پال خود را وارد کنید و دکمه "ورود به سیستم" را فشار دهید. هنگامی که به حساب خود دسترسی پیدا کردید، برای خریدی که می خواهید لغو کنید، آماده درخواست بازپرداخت خواهید بود.
مرحله 2: محل تراکنش را پیدا کنید
بعد از اینکه وارد حساب PayPal خود شدید، به بخش «فعالیت» یا «سابقه» بروید تا تراکنش خریدی را که میخواهید لغو کنید، پیدا کنید. میتوانید از فیلترهای جستجو و مرتبسازی برای آسانتر یافتن تراکنش خاص استفاده کنید. هنگامی که تراکنش را پیدا کردید، برای دسترسی به جزئیات و گزینه های موجود، روی آن کلیک کنید.
مرحله 3: درخواست بازپرداخت
هنگامی که در صفحه جزئیات تراکنش قرار گرفتید، به دنبال گزینه یا پیوند درخواست بازپرداخت باشید. این گزینه ممکن است بسته به ماهیت معامله و سیاست های فروشنده متفاوت باشد. برای تکمیل درخواست بازپرداخت، روی پیوند یا دکمه مناسب کلیک کنید و دستورالعمل های ارائه شده توسط PayPal را دنبال کنید. بسته به شرایط، PayPal ممکن است قبل از پردازش بازپرداخت به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشد یا داده ها را بررسی کند. پس از تکمیل فرآیند، PayPal با شما تماس می گیرد تا وضعیت درخواست شما را تأیید کند و در صورت لزوم، بازپرداخت به حساب شما واریز می شود. صورت حساب
اگر فروشنده به اختلاف در پی پال پاسخ نداد چه باید کرد؟
اگر در موقعیتی قرار گرفتید که فروشنده به اختلاف شما در پی پال پاسخ نداده است، اقداماتی وجود دارد که می توانید برای حل مناسب این وضعیت انجام دهید. ابتدا، بررسی کنید که تمام شرایط لازم برای طرح اختلاف را برآورده کرده اید و مطمئن شوید که تمام اطلاعات لازم برای حمایت از ادعای خود را ارائه می دهید. اگر فروشنده هنوز پاسخ نداده است، می توانید مستقیماً با خدمات مشتریان پی پال تماس بگیرید تا آنها را از عدم پاسخگویی مطلع کنید و از آنها برای حل مشکل کمک بخواهید.
بهعلاوه، توصیه میشود تمام شواهد و مدارک مربوطه مبنی بر تراکنش، مانند تصاویر صفحهنمایش پیامها یا رسیدهای محصول را جمعآوری کنید. این اسناد می توانند برای پشتیبانی از پرونده شما قبل از PayPal کلیدی باشند. برای وضوح می توانید این فایل ها را به پلتفرم اختلاف پی پال پیوست کنید. به یاد داشته باشید که PayPal به عنوان یک واسطه در فرآیند حل اختلاف عمل می کند و بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط هر دو طرف تصمیم می گیرد. اگر فروشنده بدون پاسخگویی ادامه می دهد، مهم است که مراقب باشید به اعلان ها PayPal و در صورت لزوم برای ارائه اطلاعات اضافی در دسترس باشید.
اگر فروشنده با وجود تلاش شما باز هم پاسخ نداد، ممکن است لازم باشد گزینه های دیگری را در نظر بگیرید. در این موارد، میتوانید بانک یا ارائهدهنده کارت اعتباری مرتبط با شما تماس بگیرید حساب پی پال تا آنها را در مورد وضعیت آگاه کنید و از آنها برای لغو یا معکوس کردن معامله کمک بگیرید. به خاطر داشته باشید که هر موسسه مالی سیاست ها و رویه های خاص خود را در رابطه با اختلافات پرداخت دارد، بنابراین مهم است که با آنها ارتباط برقرار کنید و دستورالعمل های آنها را دنبال کنید تا به یک راه حل مطلوب دست یابید.
به یاد داشته باشید که پی پال تلاش می کند تا یک پلتفرم امن و قابل اعتماد برای تراکنش های آنلاین ارائه دهد. با این حال، گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی ایجاد شود و دانستن نحوه برخورد با آنها ضروری است. با دنبال کردن این مراحل و حفظ ارتباط باز هم با پی پال و هم با بانک خود، شانس بیشتری برای حل و فصل هر گونه اختلاف به طور رضایت بخش خواهید داشت.
گزینه های اضافی برای لغو خرید پی پال
هنگامی که خریدی را در پی پال انجام دادید، ممکن است در موقعیتی قرار بگیرید که به دلایلی نیاز به لغو آن داشته باشید. خوشبختانه، پی پال چندین گزینه اضافی برای لغو خرید و اطمینان از ایمن و موفقیت آمیز بودن تراکنش های شما ارائه می دهد.
یکی از گزینههای اضافی که PayPal برای لغو خرید ارائه میکند، از طریق است مرکز حل و فصل. این ابزار به شما این امکان را میدهد که مستقیماً با فروشنده ارتباط برقرار کنید و برای لغو خرید توافق کنید. اگر کالایی را که خریداری کرده اید دریافت نکرده اید، اگر کالای معیوب دریافت کرده اید، یا اگر توضیحات کالا با آنچه دریافت کرده اید مطابقت ندارد، می توانید از مرکز حل و فصل استفاده کنید. حفظ ارتباط واضح و مختصر با فروشنده برای حل هر گونه مشکل و رسیدن به یک راه حل رضایت بخش مهم است.
یکی دیگر از گزینه های اضافی برای لغو خرید در پی پال، این است محافظت از خریدار. PayPal این محافظت را ارائه میکند تا هنگام خرید آنلاین، آرامش بیشتری به شما بدهد. اگر واجد شرایط حمایت از خریدار هستید، PayPal کل مبلغ خرید شما را بازپرداخت میکند، از جمله هزینههای حمل و نقل، اگر کالا را دریافت نکنید، کالایی بهطور قابلتوجهی متفاوت از آنچه توضیح داده شد دریافت میکنید، یا اگر فروشنده به شما نداده است. پس از بازگرداندن کالا یا تعمیر مناسب. محافظت از خریدار PayPal مزیت بزرگی است که هنگام خرید آنلاین امنیت بیشتری به شما میدهد.
اطلاعات مهم در مورد سیاست های لغو پی پال
سیاست های لغو پی پال
در پی پال، ما درک می کنیم که ممکن است شرایطی پیش بیاید که لازم باشد خریدی را که از طریق پلتفرم ما انجام شده لغو کنید. برای تسهیل این فرآیند، ما یک سری سیاستهای لغو را برای محافظت از خریداران و فروشندگان ایجاد کردهایم.
اگر می خواهید خرید با پی پال را لغو کنید، باید نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- سیاست لغو بازپرداخت: PayPal به خریداران این امکان را می دهد که در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد یا انتظارات را برآورده نکند، درخواست بازپرداخت کنند. با این حال، این ممکن است بسته به سیاست های بازپرداخت فروشنده متفاوت باشد. توصیه می کنیم قبل از خرید، شرایط بازپرداخت فروشنده را به دقت مطالعه کنید.
- حفاظت از خریدار: PayPal یک برنامه محافظت از خریدار دارد که برخی از خریدهای واجد شرایط را پوشش می دهد و در صورت عدم رعایت شرایط توافق شده، بازپرداخت را ارائه می دهد. اگر در خرید خود با مشکلی مواجه شدید، می توانید از طریق مرکز حل و فصل پی پال شکایت خود را مطرح کنید.
- تماس با فروشنده: قبل از تصمیم گیری برای لغو خرید، پیشنهاد می کنیم مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید. در بسیاری از موارد، مشکلات را می توان از طریق ارتباط باز و صادقانه حل کرد. سعی کنید نگرانی های خود را توضیح دهید و به یک راه حل سودمند برای دو طرف برسید.
به یاد داشته باشید که اگر در مورد سیاستهای لغو یا هر جنبه دیگری مربوط به PayPal سؤالی دارید، میتوانید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ۲۴ ساعت 7 روز در هفته. تیم ما خوشحال خواهد شد که در مورد هر گونه سوال یا مشکلی که ممکن است به شما کمک کند.
من سباستین ویدال هستم، یک مهندس کامپیوتر علاقه مند به فناوری و DIY. علاوه بر این، من خالق آن هستم tecnobits.com، جایی که من آموزش هایی را به اشتراک می گذارم تا فناوری را برای همه قابل دسترس تر و قابل درک تر کنم.