چگونه در AliExpress بازدهی داشته باشیم

در جهان در تجارت الکترونیک، AliExpress به عنوان یکی از پلتفرم های پیشرو در فروش بین المللی برجسته است. با این حال، گاهی اوقات کاربران ممکن است به دلایل مختلف نیاز به بازگشت خرید خود داشته باشند. در این مقاله، فرآیند نحوه بازگشت به AliExpress را به تفصیل بررسی خواهیم کرد، از مراحلی که باید دنبال کنید تا الزامات و سیاست های تعیین شده توسط این پلت فرم. اگر می‌خواهید هنگام درخواست بازگشت از AliExpress، تجربه‌ای روان داشته باشید، ادامه مطلب را بخوانید!

1. مقدمه ای بر بازده در AliExpress

بازگشت بخش مهمی از فرآیند خرید در AliExpress است. گاهی ممکن است محصولی مشکل داشته باشد و نیاز به مرجوعی داشته باشد. در این راهنما، ما تمام جزئیات مربوط به نحوه بازپرداخت در AliExpress را به شما نشان خواهیم داد به طور موثر.

برای شروع، مهم است که توجه داشته باشید که AliExpress پس از دریافت سفارش، یک سیاست بازگشت 15 روزه دارد. در این بازه زمانی، در صورتی که محصول معیوب باشد یا انتظارات را برآورده نکند، می توانید درخواست بازگشت بدهید. قبل از انجام این کار، توصیه می کنیم شرایط خاص بازگشت فروشنده را مطالعه کنید، زیرا ممکن است متفاوت باشد.

ابتدا باید وارد حساب کاربری AliExpress خود شوید و به بخش "سفارشات من" بروید. در اینجا می‌توانید فهرستی از تمام سفارش‌های خود را پیدا کنید و سفارشی را که می‌خواهید محصولی را برای آن بازگردانید انتخاب کنید. پس از انتخاب سفارش، باید بر روی دکمه "باز کردن اختلاف" کلیک کنید و مراحل مشخص شده را دنبال کنید. حتما توضیح دقیقی از مشکل ارائه دهید و در صورت امکان عکس ها را پیوست کنید.

2. مراحل بازگشت به AliExpress

اگر از AliExpress خریدی انجام داده اید و نیاز به بازگشت دارید، این مراحل را برای حل سریع و کارآمد مشکل دنبال کنید:

۳. با فروشنده تماس بگیرید: اولین کاری که باید انجام دهید این است که با فروشنده تماس بگیرید تا مشکل را به آنها اطلاع دهید و درخواست بازگشت بدهید. می توانید از طریق پلتفرم AliExpress پیامی ارسال کنید و در صورت لزوم توضیح دهید که مشکل چیست و عکس ها را پیوست کنید.

2. ارسال مدارک: برای حمایت از درخواست بازگشت خود، ارائه شواهد قانع کننده مهم است. این ممکن است شامل عکس‌ها یا ویدیوهای مورد معیوب یا آسیب‌دیده باشد. مطمئن شوید که جزئیات موضوع را به وضوح ثبت کنید، زیرا این کار روند بازگشت را آسان تر می کند.

3. در مورد شرایط بازگشت توافق کنید: هنگامی که فروشنده درخواست بازگشت شما را دریافت کرد و شواهد را ارزیابی کرد، احتمالاً گزینه های مختلفی را برای حل مشکل به شما پیشنهاد می کند. این ممکن است شامل تعویض محصول، بازپرداخت جزئی یا کامل، یا ارسال یک قطعه جایگزین باشد. قبل از پذیرش هر راه حلی مطمئن شوید که شرایط ارائه شده را مطالعه کرده و کاملاً درک کرده اید.

3. نحوه شروع فرآیند بازگشت در AliExpress

اگر نیاز به بازگشت به AliExpress دارید، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه فرآیند را به سادگی و سریع شروع کنید. مراحل نشان داده شده در زیر را دنبال کنید:

1. به حساب کاربری خود در AliExpress دسترسی داشته باشید و به بخش "سفارشات من" بروید. در آنجا می توانید سفارشی را که می خواهید برگردانید پیدا کنید. روی دکمه "مشاهده جزئیات" در کنار سفارش کلیک کنید.

2. در جزئیات سفارش، به دنبال گزینه "شروع اختلاف" بگردید و روی آن کلیک کنید. در مرحله بعد، دلیلی که می خواهید برگردید را انتخاب کنید و شرح مفصلی از مشکلی که با محصول دارید ارائه دهید. به یاد داشته باشید که شواهدی مانند عکس ها را پیوست کنید، اسکرین‌شات‌ها، ویدئوها و غیره که ادعای شما را تایید می کند.

4. الزامات برای بازگشت به AliExpress

اگر می‌خواهید در AliExpress بازگشتی داشته باشید، باید شرایط خاصی را رعایت کنید تا مطمئن شوید که فرآیند موفقیت‌آمیز است و می‌توانید دریافت بازپرداخت یا تغییر محصول در زیر به مهمترین الزاماتی که باید در نظر گرفته شوند اشاره می کنیم:

1. محدودیت زمانی: برای بازگشت به AliExpress، باید این کار را در مدت تعیین شده انجام دهید. اکثر فروشندگان به شما اجازه می دهند تا حداکثر 15 یا 30 روز پس از دریافت محصول درخواست بازگشت بدهید. بنابراین، حتماً مهلت بازگشت خود را بررسی کنید.

2. وضعیت محصول: محصولی که می خواهید برگردانید باید در شرایط مناسب، یعنی بدون آسیب یا استفاده آشکار باشد. لطفاً قبل از درخواست مرجوعی مطمئن شوید که از محصول بیش از حد استفاده نکرده اید یا عمداً به آن آسیب وارد نکرده اید. اگر فروشنده معتقد باشد که از محصول به درستی استفاده نشده است، ممکن است درخواست شما رد شود.

3. بسته بندی اصلی: مهم است که محصول را در بسته بندی اصلی خود برگردانید. این تضمین می کند که فروشنده می تواند وضعیت کالا را به درستی ارزیابی کند. مطمئن شوید که تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما و اقلامی را که در زمان خرید همراه محصول هستند ذخیره کنید. فراموش نکنید که فاکتور یا هر مورد دیگری را درج کنید سند دیگری مربوط به خرید

5. انواع محصولات واجد شرایط برای بازگشت در AliExpress

انواع مختلفی از محصولات وجود دارد که واجد شرایط بازگشت در AliExpress هستند. اگر کالای آسیب دیده، معیوب یا نادرست دریافت کرده اید، برای اطمینان از بازگشت موفقیت آمیز، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. بررسی سیاست بازگشت AliExpress: قبل از درخواست بازگشت، مطمئن شوید که سیاست های بازگشت AliExpress را درک کرده اید. می توانید این اطلاعات را در صفحه محصول یا در بخش راهنمای AliExpress بررسی کنید. دانستن مهلت‌ها، شرایط و الزامات برای بازگرداندن کالا بسیار مهم است.

2. مدارک مورد نیاز را جمع آوری کنید: برای بازگشت، ممکن است نیاز به ارائه اسناد خاصی مانند شرح دقیق مشکل، عکس های محصول آسیب دیده یا نادرست و غیره داشته باشید. قبل از شروع فرآیند بازگشت مطمئن شوید که تمام اسناد لازم را دارید.

6. مراحل ارسال مجدد محصولات در AliExpress

اگر نیاز به بازگرداندن محصول در AliExpress دارید، این روش ساده را دنبال کنید گام به گام تا آن را به درستی و بدون مشکل انجام دهید. به یاد داشته باشید که محصولات تنها در صورتی قابل بازگرداندن هستند که با سیاست های بازگشت AliExpress مطابقت داشته باشند، پس حتما قبل از ادامه آن ها را بررسی کنید.

1. تماس با فروشنده: اولین کاری که باید انجام دهید این است که از طریق چت AliExpress با فروشنده تماس بگیرید. دلیل بازگشت خود را توضیح دهید و تمام اطلاعات لازم مانند شماره سفارش، توضیحات محصول و هر مدرک یا عکسی که درخواست شما را تایید می کند ارائه دهید.
2. در مورد جزئیات توافق کنید: پس از تماس با فروشنده، در مورد جزئیات بازگشت صحبت کنید. این شامل روش ارسال برگشت می شود، هزینه های حمل و نقل را چه کسی پوشش می دهد و اینکه آیا می خواهید کالا را به طور کامل بازپرداخت کنید یا جایگزین کنید.
3. ارسال مجدد محصول: پس از توافق بر روی جزئیات با فروشنده، اقدام به ارسال مجدد محصول کنید. مطمئن شوید که آن را به درستی بسته بندی کرده اید و از یک روش حمل و نقل قابل اعتماد که شامل شماره ردیابی است استفاده کنید. این به شما امکان می دهد بسته را ردیابی کنید و مطمئن شوید که بدون مشکل به دست فروشنده می رسد.

هنگامی که فروشنده محصول برگشتی را دریافت کرد، باید یک اعلان تأیید دریافت کنید. اگر با بازپرداخت موافقت کرده‌اید، باید در یک بازه زمانی خاص، معمولاً بین 5 تا 15 روز کاری، پردازش شود. به خاطر داشته باشید که در طول فرآیند ارتباط باز و شفاف با فروشنده را حفظ کنید تا هر گونه مشکلی را به طور موثر حل کنید.

7. ردیابی بازگشت در AliExpress: چگونه بدانیم چه زمانی بازپرداخت می شود؟

اگر محصولی را در AliExpress خریداری کرده اید و نیاز به بازگشت دارید، مهم است که بدانید چگونه روند بازپرداخت را پیگیری کنید. دانستن زمان بازپرداخت پول شما می تواند بسیار مهم باشد، به خصوص اگر خرید زیادی انجام داده باشید. خوشبختانه، AliExpress یک راه آسان برای پیگیری پیشرفت بازگشت شما ارائه می دهد.

برای شروع، وارد حساب کاربری AliExpress خود شوید و برگه "سفارشات من" را در بالای صفحه انتخاب کنید. در اینجا لیستی از تمام سفارشات اخیر خود را پیدا خواهید کرد. سفارشی را که برای آن درخواست برگشت داده اید پیدا کنید و روی آن کلیک کنید تا به صفحه جزئیات سفارش دسترسی پیدا کنید.

در صفحه جزئیات سفارش، باید دکمه یا پیوندی را مشاهده کنید که روی آن نوشته شده است: «درخواست بازگشت». روی آن کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید تا فرآیند بازگشت کامل شود. هنگامی که درخواست بازگشت خود را ارسال کردید، یک شماره پیگیری دریافت خواهید کرد که می توانید از آن برای پیگیری وضعیت بازپرداخت خود استفاده کنید.
لطفاً به یاد داشته باشید که فرآیند بازپرداخت ممکن است مدتی طول بکشد، بسته به عوامل متعددی، مانند سیاست بازگشت فروشنده و روش پرداختی که استفاده کرده‌اید. اگر سوال یا ابهامی دارید، لطفا در تماس نباشید خدمات مشتری از AliExpress برای کمک بیشتر.

8. نحوه تماس با خدمات مشتریان AliExpress برای کمک به بازگشت

اگر در خرید خود در AliExpress مشکلی داشتید و نیاز به کمک برای بازگشت دارید، می توانید برای حل مشکل خود با خدمات مشتریان AliExpress تماس بگیرید. در اینجا نحوه انجام آن مرحله به مرحله آمده است:

1. وارد حساب کاربری AliExpress خود شوید و به بخش "My AliExpress" بروید.

• اگر قبلا وارد نشده اید، نام کاربری و رمز عبور خود را در صفحه ورود وارد کنید.
• پس از ورود به سیستم، روی "My AliExpress" در بالای صفحه کلیک کنید.

2. در صفحه «AliExpress من»، به پایین بروید و پیوند «تماس با خدمات مشتری» را پیدا کنید. روی آن لینک کلیک کنید.

3. به صفحه پشتیبانی هدایت می شوید که در آن می توانید نوع مشکلی را که به کمک نیاز دارید انتخاب کنید. گزینه «بازگشت و بازپرداخت» را انتخاب کنید و سپس گزینه فرعی را انتخاب کنید که به بهترین شکل مشکل شما را توصیف می کند.

پس از انتخاب نوع مشکل، اطلاعات مورد نیاز برای تماس با پشتیبانی مشتری در اختیار شما قرار می گیرد. می‌توانید از گزینه چت زنده برای صحبت مستقیم با نماینده AliExpress استفاده کنید، یا می‌توانید یک ایمیل با جزئیات مشکل خود ارسال کنید و منتظر پاسخ باشید. به یاد داشته باشید که تمام اطلاعات مرتبط مانند شماره سفارش و جزئیات خرید را ارائه دهید تا خدمات مشتری بتواند به طور موثر به شما کمک کند.

9. سیاست های بازپرداخت در AliExpress: شرایط و ضوابط

سیاست های بازپرداخت در AliExpress یک جنبه اساسی است که هنگام خرید باید در نظر گرفته شود. AliExpress شرایط و ضوابط مختلفی را برای درخواست بازپرداخت ارائه می دهد که بسته به دلیل بازپرداخت متفاوت است. دانستن این جزئیات مهم است تا بتوانید هر مشکلی را حل کنید به طور کارآمد و پاسخ سریع از فروشنده دریافت کنید.

اول از همه، توجه به این نکته مهم است که AliExpress یک دوره محافظت از خریدار را ارائه می دهد که به طور کلی بین 15 تا 60 روز متغیر است. در این مدت خریدار در صورت عدم دریافت کالا، دریافت کالای معیوب یا کالایی متفاوت از آنچه که شرح داده شد، از جمله موارد دیگر، امکان ایجاد اختلاف را دارد. توصیه می شود به طور مداوم بر حمایت از خریدار نظارت داشته باشید تا مطمئن شوید که در مهلت های تعیین شده اقدام می کنید.

• اگر محصول در زمان توافق شده تحویل نگرفته باشد، می توان درخواست استرداد وجه کرد.
• اگر محصول یا محصول معیوبی را دریافت کردید که مطابق توضیح نیست، می توانید اختلاف را شروع کنید و درخواست بازپرداخت یا جایگزینی کنید.
• ارائه شواهد محکم مانند عکس ها و فیلم ها برای حمایت از ادعا و تسهیل روند بازپرداخت مهم است.

برای درخواست بازپرداخت در AliExpress، باید یک فرآیند خاص دنبال شود. اول از همه، توصیه می شود از طریق سیستم پیام رسانی AliExpress با فروشنده تماس بگیرید و سعی کنید مستقیماً مشکل را با آنها حل کنید. اگر توافقی حاصل نشود، می توان یک اختلاف را باز کرد و AliExpress برای میانجیگری اوضاع مداخله خواهد کرد. در طول این فرآیند، حفظ ارتباطات شفاف و ارائه تمام اطلاعات مرتبط ضروری است.

پس از باز شدن اختلاف، AliExpress وضعیت را ارزیابی کرده و تصمیم می گیرد. در صورت تایید بازپرداخت، بسته به روش پرداخت مورد استفاده و سیاست های بانک صادرکننده، مبلغ در بازه زمانی 3 تا 20 روز کاری به روش پرداخت مورد استفاده بازگردانده می شود. توصیه می شود به طور مرتب وضعیت اختلاف را بررسی کنید تا از هرگونه به روز رسانی یا درخواست اطلاعات اضافی مطلع شوید.

10. چگونه برای جلوگیری از مشکلات در طول فرآیند بازگشت در AliExpress

برای جلوگیری از مشکلات در طول فرآیند بازگشت در AliExpress، رعایت نکات و توصیه‌ها بسیار مهم است. در اینجا ما سه جنبه کلیدی را به شما نشان می دهیم که باید در نظر بگیرید:

1. خط مشی بازگشت را بخوانید و درک کنید: قبل از خرید در AliExpress، ضروری است که سیاست بازگشت را به دقت مطالعه کنید از فروشگاه که به آن علاقه دارید هر فروشنده ممکن است سیاست های متفاوتی داشته باشد، بنابراین لازم است مهلت ها، شرایط و رویه های تعیین شده برای بازگشت محصولات را درک کنید. این به شما کمک می کند تا از سوء تفاهمات و مشکلات بعدی جلوگیری کنید.

2. شهرت فروشنده را بررسی کنید: قبل از خرید، بهتر است شهرت فروشنده را بررسی کنید. AliExpress از یک سیستم رتبه بندی فروشنده بر اساس نظرات سایر خریداران استفاده می کند. برای ارزیابی قابل اعتماد بودن فروشنده به رتبه بندی کلی و نظراتی که خریداران قبلی گذاشته اند توجه کنید. اگر فروشنده شهرت بدی دارد یا شکایات متعددی در مورد بازگشت دارد، بهتر است به دنبال فروشنده دیگری با شهرت بهتر باشید.

3. ارتباط واضح و ثابت را حفظ کنید: در صورت بروز مشکل در فرآیند بازگشت، حفظ ارتباط شفاف و مداوم با فروشنده ضروری است. لطفاً از ویژگی پیام رسانی AliExpress برای توضیح دقیق مشکل و ارائه شواهدی مانند عکس های محصول آسیب دیده یا معیوب استفاده کنید. در پیام های خود مودب و محترمانه رفتار کنید، زیرا این کار حل مشکل را آسان تر می کند. اگر فروشنده پاسخگو نیست یا راه حل رضایت بخشی ارائه نمی دهد، می توانید با خدمات مشتری AliExpress تماس بگیرید تا به شما کمک کند تا مشکل را حل کنید.

11. ترفندها و نکاتی برای سرعت بخشیدن به روند بازگشت در AliExpress

هنگامی که از AliExpress خریدی انجام می دهید و نیاز به بازگرداندن محصول ایجاد می شود، دانستن برخی از آنها مهم است نکات و ترفندها برای سرعت بخشیدن به این روند. اگرچه AliExpress دارای یک سیستم بازپرداخت ثابت است، پیروی از یک سری مراحل می تواند به سرعت بخشیدن و تسهیل این روند کمک کند. در اینجا چند نکته و ترفند برای انجام موثر آن وجود دارد:

1. سیاست بازگشت را بخوانید: قبل از شروع فرآیند، ضروری است که با سیاست بازگشت AliExpress آشنا شوید. این اطلاعات در شما موجود است وب‌سایت و جزئیات مربوط به مهلت ها، شرایط و الزامات برای بازگشت موفقیت آمیز را ارائه می دهد.

2. ارتباط با فروشنده: قبل از شروع بازگشت، توصیه می شود با فروشنده تماس بگیرید تا مستقیماً مشکلات را حل کنید. AliExpress این ارتباط را از طریق پلت فرم پیام رسانی داخلی خود تسهیل می کند. بسیاری از اوقات، فروشنده می تواند راه حلی ارائه دهد یا دستورالعمل های خاصی را برای تسریع روند بازگشت ارائه دهد.

3. ثبت اختلاف: اگر نمی توانید با فروشنده به توافق برسید، می توانید از طریق AliExpress اختلاف را باز کنید. این فرآیند به شما این امکان را می دهد که وضعیت را با تیم خدمات مشتری AliExpress در میان بگذارید و به دنبال راه حل باشید. ارائه تمام جزئیات و شواهد لازم برای پشتیبانی از درخواست بازگشت مهم است.

12. بازگشت جزئی در AliExpress: چگونه می توان برای بخشی از سفارش درخواست بازپرداخت کرد؟

اگر در AliExpress خریدی انجام داده اید و می خواهید تنها بخشی از سفارش را برگردانید، نگران نباشید، امکان درخواست بازپرداخت جزئی وجود دارد. در اینجا نحوه انجام آن را مرحله به مرحله توضیح می دهیم:

1. سیاست های بازگشت را بررسی کنید: قبل از درخواست بازپرداخت جزئی، حتماً سیاست های بازگشت AliExpress را بررسی کنید. این به شما این امکان را می دهد که بدانید شرایط و مهلت هایی برای بازگشت جزئی چیست.

2. محصولی که قرار است مرجوع شود را شناسایی کنید: محصول خاصی را که می خواهید برگردانید بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که شماره سفارش و توضیحات دقیق کالایی را که می خواهید برگردانید کاملاً مشخص کنید.

3. با فروشنده تماس بگیرید: لطفاً برای درخواست بازپرداخت جزئی از طریق AliExpress با فروشنده تماس بگیرید. دلیل بازگشت را به وضوح توضیح دهید و تمام جزئیات لازم را ارائه دهید. فروشنده درخواست شما را ارزیابی می کند و دستورالعمل های بیشتری را برای دنبال کردن در اختیار شما قرار می دهد.

13. بازگشت بین المللی در AliExpress: ملاحظات ویژه

14. استثنائات سیاست های بازگشت AliExpress: محصولات واجد شرایط برای بازپرداخت نیستند

در AliExpress، هدف اصلی ما اطمینان از رضایت مشتریان است. با این حال، برخی از محصولات هستند که به دلایل مختلف قابل استرداد نیستند. مهم است که کاربران ما از این استثنائات در سیاست های بازگشت ما آگاه باشند. در زیر لیستی از محصولاتی که واجد شرایط بازپرداخت نیستند را مشاهده می کنید:

1. محصولات سفارشی: اقلامی که به طور خاص برای مشتری شخصی سازی شده اند، مانند جواهرات حکاکی شده، لباس های چاپ شده سفارشی و غیره، واجد شرایط بازپرداخت نیستند. زیرا این محصولات ارزش بازار گسترده ای ندارند و به راحتی قابل فروش نیستند.

2. وسایل بهداشت فردی: محصولات بهداشت شخصی، مانند مسواک، تیغ، محصولات آرایشی و سایر موارد، به دلایل ایمنی و بهداشتی واجد شرایط بازپرداخت نیستند. مهم است که این استثنائات را قبل از خرید در نظر بگیرید.

3. کارت‌های هدیه و کدهای شارژ: کارت‌های هدیه و کدهای بارگیری مجدد برای خدمات آنلاین، مانند موجودی بازی یا طرح‌های تلفن همراه، واجد شرایط بازپرداخت نیستند. دلیل اصلی این استثنا این است که این محصولات نامشهود تلقی می شوند و پس از استفاده قابل بازیابی نیستند.

برای نتیجه گیری، یادگیری نحوه بازگشت به AliExpress می تواند در زمان صرفه جویی کند و از مشکلات غیر ضروری جلوگیری کند خرید انجام دهید برخط. با دنبال کردن مراحل ذکر شده در بالا، کاربران می توانند درخواست بازپرداخت کنند روش کارآمد و امن با دانستن سیاست‌های بازگشت AliExpress و همچنین گزینه‌های موجود برای حل مشکلات، خریداران می‌توانند از تجربه خرید رضایت‌بخشی در این پلتفرم آنلاین مشهور لذت ببرند. توانایی بازگشت به موقع و مناسب جنبه مهمی است که باید در چه زمانی در نظر گرفت مغازه در AliExpress، زیرا آرامش و اطمینان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند. بهره گیری از فرآیند بازگشت مناسب در AliExpress نشان دهنده نگرانی پلتفرم برای رضایت مشتری و تعهد آن به تسهیل تجربه خرید مثبت است. امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و از شما دعوت می کنیم تا از مزایای خرید در AliExpress لذت ببرید.