با پیشرفت مداوم فناوری و وابستگی فزاینده به تلفن های همراه، به طور فزاینده ای در موقعیت هایی قرار می گیریم که زمانی که در حال مکالمه یا انجام برخی فعالیت های دیگر در دستگاه خود هستیم، تماسی دریافت می کنیم. خوشبختانه، ابزارها و تنظیمات مختلفی در گوشی های هوشمند موجود است که به ما اجازه می دهد تا چندین تماس را مدیریت کنیم و اطمینان حاصل کنیم که هیچ اطلاعات مهمی را از دست نمی دهیم. در این مقاله، گزینهها و استراتژیهای مختلف برای دریافت تماس در زمانی که مشغول فعالیت دیگری هستیم را بررسی میکنیم و بدین ترتیب مدیریت موثر ارتباطات تلفنی خود را تسهیل میکنیم.
1. مقدمه ای برای دریافت تماس های همزمان
دریافت تماسهای همزمان یک عملکرد ضروری برای شرکتهایی است که میخواهند خدمات مشتریان خود را بهینه کنند و کارایی خود را بهبود بخشند. این قابلیت به اپراتورها اجازه می دهد تا چندین تماس را به طور همزمان مدیریت کنند و زمان انتظار مشتریان را کاهش داده و بهره وری کارکنان را افزایش دهند.
در این مقاله نحوه پیاده سازی این ویژگی در سیستم ارتباطی خود را بررسی خواهیم کرد. ما همچنین یک راهنما ارائه خواهیم داد گام به گام برای پیکربندی دریافت تماس های همزمان، همراه با چند نکته و مثال های کاربردی.
قبل از شروع، ذکر این نکته مهم است که داشتن یک سیستم تلفنی مناسب برای دریافت تماسهای همزمان ضروری است. به طور موثر. اطمینان حاصل کنید که ارائه دهنده خدماتی دارید که از این ویژگی پشتیبانی می کند و تیم شما به ابزارهای لازم مانند تلفن های چند خطی یا سیستم PBX مجازی مجهز است. هنگامی که الزامات فنی صحیح را دارید، می توانید مراحل زیر را برای پیکربندی این عملکرد در سیستم خود دنبال کنید.
2. سازگاری دریافت تماس در دو خط به طور همزمان
اگر نیاز به دریافت تماس همزمان از دو خط دارید، بسته به نیاز شما و تجهیزاتی که استفاده می کنید، راه های مختلفی برای رسیدن به این هدف وجود دارد. در ادامه، گزینه های مختلفی را برای سازگاری این جنبه توضیح خواهیم داد.
اولین گزینه استفاده از تلفن همراه با دو سیم کارت است که به شما امکان می دهد از دو سیم کارت اپراتورهای مختلف در یک دستگاه استفاده کنید. به این ترتیب می توانید تماس ها را در هر دو خط به طور همزمان دریافت کنید. برای راه اندازی این ویژگی، باید به تنظیمات گوشی خود بروید و تنظیمات برگزیده تماس را برای هر خط تنظیم کنید. حتما دفترچه راهنما را بررسی کنید از دستگاه شما یا آموزش های آنلاین را برای دستورالعمل های خاص جستجو کنید.
گزینه دیگر استفاده از آداپتور دو خطی است که به عنوان اسپلیتر نیز شناخته می شود. این دستگاه به شما امکان می دهد سیگنال تلفن را از یک خط به دو خط مجزا تقسیم کنید. به این ترتیب می توانید همزمان با هر دو شماره تماس دریافت کنید. برای استفاده از این آداپتور، باید آن را به پورت تلفن روی خط خود متصل کنید و مطمئن شوید که طبق دستورالعمل سازنده آن را به درستی پیکربندی کنید. به یاد داشته باشید که هر آداپتور ممکن است ویژگی ها و تنظیمات خاصی داشته باشد، بنابراین مهم است که مراحل ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول را دنبال کنید.
3. تنظیمات انتقال تماس در دستگاه تلفن همراه
اگر نیاز به تنظیم فوروارد تماس در دستگاه تلفن همراه خود دارید، نگران نباشید، این یک فرآیند ساده است. روش های مختلفی برای انجام این پیکربندی بسته به نوع وجود دارد سیستم عامل که در دستگاه خود استفاده می کنید. در مرحله بعد، مراحلی را که باید برای پیکربندی انتقال تماس در آن دنبال کنید، به شما نشان خواهیم داد سیستم عاملها رایجترین.
در اندروید:
- برنامه «Phone» را در دستگاه خود باز کنید و سپس نماد سه نقطه را در بالا سمت راست انتخاب کنید.
- از منوی کشویی، «تنظیمات» را انتخاب کنید و سپس «تنظیمات تماس» یا «تنظیمات اضافی» را انتخاب کنید.
- به پایین اسکرول کنید و گزینه "Call Forwarding" یا "Forward Calls" را پیدا کنید.
- انتقال تماس را فعال کنید و سپس شماره ای را که می خواهید تماس ها را به آن فوروارد کنید وارد کنید.
- تغییرات را ذخیره کنید و تمام! اکنون تماس ها به شماره ای که پیکربندی کرده اید هدایت می شود.
در iOS:
- برنامه «تنظیمات» را در دستگاه خود باز کنید و سپس «تلفن» را انتخاب کنید.
- در بخش «تماسها»، «ارسال و انتظار تماس» را انتخاب کنید.
- روی "فعال کردن" ضربه بزنید و سپس شماره ای را که می خواهید تماس ها را به آن فوروارد کنید وارد کنید.
- "انجام شد" را فشار دهید و اکنون تماس ها به شماره ای که پیکربندی کرده اید هدایت می شود.
En ویندوز فون:
- برنامه «تلفن» را در دستگاه خود باز کنید و سپس نماد سه نقطه را در پایین صفحه انتخاب کنید.
- از منوی کشویی، "تنظیمات" را انتخاب کنید و سپس "Forward calls" را انتخاب کنید.
- انتقال تماس را فعال کنید و سپس شماره ای را که می خواهید تماس ها را به آن فوروارد کنید وارد کنید.
- تغییرات را ذخیره کنید و تمام! اکنون تماس ها به شماره ای که پیکربندی کرده اید هدایت می شود.
4. نحوه دریافت تماس در انتظار زمانی که در تماس دیگری هستید
اگر در میانه یک تماس مهم هستید اما نمی خواهید تماس ورودی دیگری را از دست بدهید، می توانید از قابلیت انتظار تماس در تلفن خود استفاده کنید. قابلیت انتظار تماس به شما این امکان را می دهد که در حالی که در حال تماس دیگری هستید بدون نیاز به قطع تماس، تماسی دریافت کنید.
در ادامه قدم به قدم به شما توضیح خواهیم داد:
1. در حین تماس، اگر تماس ورودی دیگری وجود داشته باشد، صدای انتظار تماس را خواهید شنید. برای پاسخ به تماس جدید، را فشار دهید فلش o R در گوشی شما با این کار تماس فعلی شما در حالت تعلیق قرار می گیرد و به شما امکان می دهد به تماس جدید پاسخ دهید.
- در برخی از مدلهای تلفن، میتوانید از دکمه «انتظار تماس» برای جابهجایی بین دو تماس استفاده کنید.
2. اگر می خواهید پس از در انتظار قرار دادن تماس اصلی به آن برگردید، دوباره فشار دهید فلش o R در گوشی شما اگر تلفن شما از این ویژگی پشتیبانی می کند، این به شما امکان می دهد بین دو تماس جابجا شوید یا آنها را به یک تماس کنفرانسی ملحق کنید.
- با جابهجایی بین تماسها، میتوانید یک تماس را در حالی که با دیگری صحبت میکنید در حالت انتظار قرار دهید.
3. اگر نمی خواهید تماس منتظر را بگیرید و ترجیح می دهید به تماس فعلی خود ادامه دهید، به سادگی نادیده بگیرید آهنگ زنگ در حالت آماده به کار و به طور معمول به صحبت ادامه دهید. بسته به تنظیمات تلفن، تماس منتظر به پست صوتی می رود یا به طور خودکار پایان می یابد.
با پیروی از این مراحل ساده، میتوانید بدون وقفه یا قطع ارتباط، تماسهای انتظار خود را در زمانی که در حال تماس دیگری هستید، به طور موثر دریافت و مدیریت کنید.
5. مدیریت تماس های ورودی و خروجی همزمان
یکی از چالش های موجود در دنیای ارتباطات راه دور است. مدیریت صحیح این تماس ها برای اطمینان از ارتباط روان و کارآمد بین مشتریان و شرکت ضروری است. خوشبختانه ابزارها و تکنیک های مختلفی وجود دارد که می تواند به ما در مدیریت موثر این نوع موقعیت ها کمک کند.
اول از همه، مهم است که یک پلت فرم تلفن VoIP داشته باشید که اجازه می دهد. این پلتفرمها قابلیتهای پیشرفتهای مانند امکان مسیریابی خودکار تماسها، توزیع آنها بین عوامل مختلف و حفظ رکورد دقیق از هر تعامل را ارائه میکنند. برخی از محبوب ترین گزینه ها عبارتند از Asterisk، FreeSWITCH و Twilio.
علاوه بر داشتن پلت فرم مناسب، ایجاد یک سیستم مسیریابی تماس کارآمد ضروری است. این شامل تعریف قوانین واضح و اولویت بندی تماس های ورودی و خروجی بر اساس اهمیت آنها است. برای مثال، میتوانید قوانینی را برای هدایت خودکار تماسها از مشتریان قدیمیتر به نمایندگان با تجربهتر یا ارائه پشتیبانی اولویتدار به مشتریانی که اخیراً خرید کردهاند، تنظیم کنید. این استراتژی به بهینه سازی زمان و منابع، افزایش رضایت مشتری و بهبود بهره وری نماینده کمک می کند.
6. استفاده از عملکرد "Hold" در طول تماس
یک ویژگی کلیدی است که به کاربران این امکان را می دهد تا به طور موقت یک تماس را بدون قطع کامل آن متوقف کنند. این به ویژه زمانی مفید است که نیاز به مشورت با اطلاعات یا مکث کوتاهی در طول تماس تلفنی دارید.
در زیر مراحل استفاده از عملکرد "Hold" در حین تماس آمده است:
1. در حین تماس، دکمه "Hold" را در کنترل پنل برنامه تماس یا روی تلفن فیزیکی پیدا کنید.
2. برای فعال کردن این عملکرد، دکمه "Hold" را کلیک یا فشار دهید. شخصی که در طرف دیگر تماس قرار دارد، موسیقی در حالت انتظار یا صدای نگه داشتن را می شنود.
3. برای از سرگیری تماس، با فشار دادن مجدد دکمه مربوطه، عملکرد "Hold" را غیرفعال کنید. تماس از نقطه ای که مکث شده بود از سر گرفته می شود.
توجه به این نکته مهم است که اگرچه عملکرد "Hold" راحت است، اما باید به طور مناسب و با احترام برای شخصی که با او صحبت می کنید استفاده شود. اجتناب از در انتظار نگه داشتن تماس برای مدت طولانی و برقراری ارتباط واضح با طرف مقابل در زمانی که ویژگی Hold فعال و غیرفعال می شود، به تجربه تماس مثبت کمک می کند. فراموش نکنید که دفعه بعد که تماس تلفنی برقرار می کنید یا دریافت می کنید از این ابزار مفید استفاده کنید!
7. با استفاده از گزینه “Call wait” در تلفن همراه خود
زمانی که در حال مکالمه هستید و تماس دیگری دریافت می کنید می تواند بسیار مفید باشد. با فعال شدن این ویژگی، میتوانید تماس فعلی را در حالت انتظار قرار دهید و بدون از دست دادن هیچ یک به تماس جدید پاسخ دهید. در ادامه نحوه استفاده از این گزینه را در برخی از مدل های تلفن همراه به شما نشان خواهیم داد.
1. عملکرد "انتظار تماس" را فعال کنید: اولین قدم این است که مطمئن شوید که گزینه «تماس انتظار» در تلفن همراه شما فعال است. برای انجام این کار، به تنظیمات تماس تلفن خود بروید و قسمت "تماس ها" یا "تنظیمات تماس" را جستجو کنید. در آن بخش، باید گزینه “Call wait” را پیدا کنید. مطمئن شوید که آن را انتخاب کنید یا در صورت غیرفعال بودن آن را فعال کنید.
2. مدیریت تماس های دریافتی: هنگامی که Call Waiting فعال شد، هر زمان که تماس ورودی وجود داشته باشد در حالی که در حال تماس هستید، یک اعلان روی صفحه دریافت خواهید کرد. این اعلان معمولاً نام یا شماره تماس گیرنده دوم و همچنین گزینه هایی برای پاسخ یا رد تماس را نمایش می دهد. می توانید دکمه را فشار دهید تا به تماس ورودی پاسخ دهید و تماس فعلی را در حالت تعلیق قرار دهید، یا اگر نمی خواهید در آن لحظه پاسخ دهید، به سادگی آن را رد کنید.
3. جابجایی بین تماس ها: هنگامی که تماسی را برای پاسخ دادن به تماس دیگر در حالت انتظار قرار دادید، میتوانید در هر زمانی بین دو تماس جابجا شوید. برخی از تلفن های همراه دارای دکمه خاصی برای جابجایی بین تماس ها در حین روشن بودن هستند سایر دستگاهها برای جابهجایی بین تماسهای فعال، باید به منوی تماس دسترسی پیدا کنید یا دکمه انتظار تماس را فشار داده و نگه دارید. به یاد داشته باشید که هنگام جابهجایی بین تماسها، میتوانید یک تماس را در حالت انتظار قرار دهید یا در صورت نیاز آن را به طور کامل پایان دهید.
با فعال کردن گزینه «انتظار تماس» در تلفن همراه خود، میتوانید تماسهای خود را با کارایی بیشتری انجام دهید و هیچ یک از آنها را از دست ندهید. به خاطر داشته باشید که تنظیمات تماس تلفن خود را برای فعال کردن این ویژگی بررسی کنید. از این ویژگی نهایت استفاده را ببرید و تمام مکالمات خود را تحت کنترل داشته باشید!
8. فعال کردن عملکرد "دو سیم کارت" برای دریافت تماس در هر دو کارت
برای فعال کردن عملکرد دو سیم کارت و دریافت تماس همزمان با هر دو کارت، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا به تنظیمات گوشی رفته و به دنبال گزینه Dual SIM بگردید. در برخی از دستگاه ها، این گزینه را می توان در بخش "شبکه ها" یا "سیم کارت" یافت.
- پس از یافتن گزینه، آن را با انتخاب «بله» یا کشیدن سوئیچ مربوطه فعال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که برای اعمال تغییرات ممکن است لازم باشد تلفن خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- در مرحله بعد، مطمئن شوید که هر دو سیم کارت به درستی در گوشی قرار داده شده اند. بررسی کنید که در موقعیت صحیح قرار گرفته و محکم باشند.
- هنگامی که سیم کارت ها به درستی جاگذاری شدند و عملکرد دو سیم کارت فعال شد، می توانید تماس های هر دو کارت را بدون مشکل دریافت کنید. تلفن به طور خودکار تعیین می کند که تماس ورودی از کدام یک از دو کارت دریافت شود.
لطفاً توجه داشته باشید که برخی از ویژگی ها و تنظیمات ممکن است بسته به مدل و برند گوشی متفاوت باشد. اگر در فعال کردن عملکرد دو سیم کارت مشکل دارید، لطفاً به دفترچه راهنمای کاربر دستگاه خود مراجعه کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید.
9. زمانی که مشغول هستید فوروارد تماس به شماره دیگری
این یک ویژگی بسیار مفید است که به شما امکان می دهد در زمانی که مشغول هستید یا قادر به پاسخگویی نیستید، تمام تماس های دریافتی خود را به تلفن دیگری هدایت کنید. این ویژگی مخصوصاً زمانی مفید است که منتظر تماس مهمی هستید یا نیاز دارید که تماس های خود را به طور موقت به شماره دیگری فوروارد کنید.
در اینجا نحوه تنظیم ارسال تماس به شماره دیگری در تلفن خود آورده شده است:
- برنامه تلفن را در دستگاه خود باز کنید.
- به تنظیمات یا تنظیمات تماس در برنامه بروید.
- به دنبال گزینه "Call Forwarding" یا "Call Settings" باشید.
- گزینه ای را فعال کنید که به شما امکان می دهد در هنگام مشغله، انتقال تماس را فعال کنید.
- شماره تلفنی را که می خواهید تماس های خود را به آن هدایت کنید وارد کنید.
- پیکربندی را ذخیره کنید و تمام. اکنون تمام تماس های شما در زمانی که مشغول هستید به شماره ای که مشخص کرده اید هدایت می شود.
توجه به این نکته مهم است که برخی از شرکت های تلفن یا ارائه دهندگان خدمات ممکن است در مراحل راه اندازی تغییراتی داشته باشند. اگر در یافتن گزینه انتقال تماس با مشکل مواجه هستید، توصیه می کنیم به دفترچه راهنمای کاربر دستگاه خود مراجعه کنید یا برای راهنمایی بیشتر با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید.
10. برنامه ها و خدمات شخص ثالث برای دریافت تماس های همزمان
چندین برنامه و سرویس شخص ثالث وجود دارد که به شما امکان دریافت تماس های همزمان را می دهد. در زیر چند گزینه محبوب برای این ویژگی آورده شده است:
1. گوگل ویس: این اپلیکیشن گوگل به شما امکان می دهد تماس های همزمان را دریافت کنید دستگاههای مختلف و شماره تلفن برای پیکربندی آن، فقط باید a داشته باشید حساب گوگل و مراحل نشان داده شده در صفحه تنظیمات Google Voice را دنبال کنید. پس از راهاندازی، میتوانید تماسهای تلفن همراه، تبلت و رایانه خود را همزمان دریافت کنید.
۳. اسکایپ: اسکایپ علاوه بر قابلیت های پیام رسانی و تماس تصویری، امکان دریافت تماس های همزمان را نیز به شما می دهد. فقط باید یک حساب کاربری Skype داشته باشید و انتقال تماس را در قسمت تنظیمات پیکربندی کنید. به این ترتیب می توانید تماس های تلفن همراه و کامپیوتر خود را همزمان دریافت کنید.
3. خط 2: این برنامه به طور خاص برای دریافت تماس های همزمان طراحی شده است در دستگاههای مختلف. می توانید در Line2 ثبت نام کنید و یک شماره تلفن مجازی دریافت کنید. سپس میتوانید اپلیکیشن را روی چندین دستگاه نصب کنید و تماسها را بهطور همزمان روی همه آنها دریافت کنید. علاوه بر این، Line2 ویژگی هایی مانند پیام متنی و تماس های کنفرانسی را ارائه می دهد.
11. ملاحظات امنیتی هنگام دریافت تماس های متعدد
هنگام دریافت تماس های متعدد، مهم است که برخی ملاحظات امنیتی را برای اطمینان از محافظت از اطلاعات حساس و جلوگیری از حملات احتمالی یا کلاهبرداری در نظر بگیرید. در زیر چند دستورالعمل وجود دارد که باید به خاطر داشته باشید:
اطلاعات شخصی خود را ایمن نگه دارید: در طول تماس، از ارائه اطلاعات شخصی حساس مانند شماره حساب، رمز عبور یا آدرس خودداری کنید. اگر تماس به این نوع اطلاعات نیاز دارد، هویت تماسگیرنده را تأیید کنید و در صورت امکان از روشهای جایگزین و ایمن برای اشتراکگذاری دادهها استفاده کنید.
از ابزارهای فیلتر تماس استفاده کنید: برای جلوگیری از تماس های ناخواسته یا تقلبی، از ابزار غربالگری تماس در تلفن یا ارائه دهنده خدمات خود استفاده کنید. این ابزارها می توانند به شما کمک کنند تا تماس هایی را که می توانند خطرات امنیتی ایجاد کنند شناسایی و مسدود کنید.
مراقب فیشینگ تلفنی باشید: فیشینگ تلفنی تکنیکی است که توسط مجرمان سایبری برای به دست آوردن اطلاعات شخصی یا مالی استفاده می شود. مراقب تماس هایی باشید که سعی در به دست آوردن اطلاعات شخصی شما مانند رمز عبور یا شماره کارت اعتباری دارند. از ارائه این اطلاعات از طریق تلفن خودداری کنید و در صورت شک، مستقیماً با نهاد یا شرکت درگیر تماس بگیرید تا صحت تماس را تأیید کنید.
12. حل مشکلات رایج هنگام دریافت تماس های همزمان
حل مشکلات مشکلات رایج هنگام دریافت تماسهای همزمان میتواند چالشبرانگیز باشد، اما با قدمهای صحیح و ابزار مناسب، میتوان راهحلی پیدا کرد. در اینجا چند پیشنهاد برای حل این مشکل وجود دارد:
- 1. یک سیستم نوبت دهی راه اندازی کنید: یک راه حل موثر برای رسیدگی به تماس های متعدد، راه اندازی یک سیستم نوبت دهی در سیستم تلفن شما است. این به تماسگیرندگان اجازه میدهد تا در خط منتظر بمانند تا نمایندهای برای دریافت تماس آنها در دسترس باشد. مهم است که تماس ها را اولویت بندی کنید تا اطمینان حاصل شود که ابتدا به موارد فوری رسیدگی می شود.
- 2. از یک سیستم پاسخ خودکار استفاده کنید: یک سیستم پاسخگویی خودکار می تواند ابزار مفیدی برای رسیدگی به تماس های همزمان باشد. میتوانید یک پیام خوشآمدگویی تنظیم کنید که تماسگیرندگان را از زمان تقریبی انتظار مطلع میکند و گزینههای منو را برای هدایت آنها به شخص یا بخش مربوطه ارائه میدهد. این به سازماندهی تماس ها کمک می کند و به تماس گیرندگان تجربه بهتری می دهد.
- 3. کارمندان اضافی را تعیین کنید یا برون سپاری کنید: اگر حجم تماسهای همزمان مکرر و زیاد است، میتوانید کارمندان بیشتری را برای رسیدگی به تماسها اختصاص دهید. اگر این امکان پذیر نیست، برون سپاری خدمات مشتری به یک مرکز تماس می تواند یک گزینه مقرون به صرفه باشد تا اطمینان حاصل شود که تمام تماس ها به صورت حرفه ای و کارآمد انجام می شود.
با انجام این مراحل می توانید خدمات با کیفیتی را به مشتریان ارائه دهید.
13. بهبود تجربه مدیریت تماس با لوازم جانبی اضافی
برای بهبود تجربه مدیریت تماس خود با لوازم جانبی اضافی، داشتن ابزار مناسب بسیار مهم است. این لوازم جانبی می تواند مدیریت تماس ها را آسان تر کند، افزایش بهرهوری و کیفیت خدمات را بهبود بخشد.
یکی از رایج ترین لوازم جانبی هدست با میکروفون یکپارچه است. این وسیله جانبی به شما امکان می دهد بدون در دست گرفتن تلفن تماس بگیرید و تماس بگیرید و راحتی و آزادی حرکت بیشتری را فراهم می کند. علاوه بر این، برخی از هدفونها دارای کنترلهای داخلی هستند که به شما امکان میدهند صدا را تنظیم کنید یا تماسها را به سرعت و به راحتی متوقف کنید.
یکی دیگر از لوازم جانبی مفید تقویت کننده سیگنال است. گاهی اوقات، کیفیت سیگنال تلفن ممکن است ضعیف باشد و در نتیجه تماسها قطع شود یا کیفیت پایینی داشته باشد. با تقویت کننده سیگنال، می توان دریافت و انتقال تماس را بهبود بخشید و ارتباط واضح تر و پایدارتر را تضمین کرد. این لوازم جانبی مخصوصاً در مناطقی با پوشش شبکه ضعیف مفید است.
14. نتیجه گیری و توصیه برای دریافت تماس در دو خط به طور همزمان
برای دریافت تماس در دو خط به صورت همزمان، چندین گزینه وجود دارد که بسته به نیاز شرکت یا کاربر می توان از آنها استفاده کرد. در مرحله بعد، دو توصیه ارائه می شود که به شما امکان می دهد تماس ها را به صورت موازی مدیریت کنید.
اولین گزینه استفاده از تلفن IP با قابلیت دو خط است. این نوع دستگاه به شما امکان می دهد تماس ها را در دو خط به طور همزمان دریافت کنید که به ویژه برای کاربرانی که نیاز به پاسخگویی همزمان به چندین تماس دارند بسیار مفید است. برای پیکربندی این قابلیت، باید به تنظیمات تلفن IP دسترسی داشته باشید و گزینه دو خط را فعال کنید. در مرحله بعد، میتوانید روشی را که میخواهید تماسهای دریافتی در هر خط را مدیریت کنید، یا با فعال کردن آهنگ زنگ متفاوت برای هر خط یا با ترکیب دو تماس در یک تماس.
گزینه دوم برای دریافت تماس در دو خط به طور همزمان، استفاده از سیستم سانترال مجازی است. این نوع سرویس به شما اجازه می دهد تا چندین تماس دریافتی را از طریق یک شماره تلفن مدیریت کنید. با استفاده از سانترال مجازی می توان تمامی تماس های دریافتی را به طور همزمان به داخلی ها یا خطوط تلفن مختلف هدایت کرد. این اجازه می دهد تا تماس ها به طور موثر بین اعضای تیم یا بخش های مختلف یک شرکت توزیع شود، خدمات مشتری را بهبود بخشد و از از دست دادن تماس های مهم جلوگیری کند. علاوه بر این، سانترال مجازی قابلیت های بیشتری مانند ضبط تماس، مدیریت صف انتظار و امکاناتی برای پیکربندی برنامه ها و تعطیلات ارائه می دهد.
به طور خلاصه، دریافت یک تماس در حالی که در تماس دیگری هستید یک عملکرد ضروری است، اما اگر به درستی مدیریت نشود، میتواند بسیار زیاد باشد. خوشبختانه در عصر گوشی های هوشمند، ما گزینه ها و تنظیمات مختلفی برای به حداکثر رساندن کارایی و راحتی در هنگام دریافت تماس های همزمان داریم.
اولین قدم این است که گزینه های ارسال تماس موجود در دستگاه خود را درک کنید. میتوانید انتقال تماس مشروط را تنظیم کنید، که به شما امکان میدهد وقتی در حال تماس هستید، تماسهای دریافتی را به شماره دیگری هدایت کنید. این گزینه به ویژه در صورتی مفید است که می خواهید مطمئن شوید هیچ تماس مهمی را از دست نمی دهید.
علاوه بر این، بسیاری از برنامههای تماس و خدمات تلفن ویژگیهای انتظار تماس را ارائه میدهند. با فعال شدن این گزینه، زمانی که در حال مکالمه هستید، یک اعلان تماس دریافتی دریافت خواهید کرد. میتوانید انتخاب کنید که تماس جدید را بپذیرید، تماس فعلی را در حالت تعلیق قرار دهید، یا تماس ورودی را بر اساس نیازها یا ترجیحات خود رد کنید.
اگر در موقعیتی قرار گرفتید که دریافت دو تماس به طور همزمان معمول است، میتوانید گزینههای پیشرفته تلفنی مانند تماس کنفرانسی را نیز در نظر بگیرید، که به شما امکان میدهد چندین تماس را به طور همزمان در یک تماس ادغام کنید.
داشتن توانایی برقراری تماس در حالی که با دیگری هستید می تواند ابزار ارزشمندی برای مدیریت موثر زمان و ارتباطات شما باشد. با این حال، یادآوری آداب معاشرت و آگاهی از نیازهای طرفین ضروری است. همیشه توصیه می شود به فردی که قبلاً با او تماس دارید اطلاع دهید که تماس دیگری دریافت خواهید کرد و قبل از پذیرش آن اجازه بگیرید.
لطفا توجه داشته باشید که استفاده از این ویژگی ها ممکن است بسته به مدل گوشی و سیستم عامل که استفاده می کنید بنابراین، توصیه می کنیم که به دفترچه راهنمای کاربر مراجعه کنید یا اطلاعات مربوط به دستگاه خود را به صورت آنلاین جستجو کنید.
در پایان، با استفاده از گزینهها و تنظیمات موجود در تلفن هوشمندتان، میتوان با دریافت تماس در حالی که در حال تماس دیگری هستید، به درستی و کارآمد رسیدگی کرد. همیشه به یاد داشته باشید که برای حفظ ارتباط محترمانه و حرفه ای، شرایط و نیازهای طرفین خود را در نظر بگیرید. اجازه ندهید انتظار تماس شما را غافلگیر کند و کنترل کاملی بر ارتباطات تلفنی خود داشته باشید!
من سباستین ویدال هستم، یک مهندس کامپیوتر علاقه مند به فناوری و DIY. علاوه بر این، من خالق آن هستم tecnobits.com، جایی که من آموزش هایی را به اشتراک می گذارم تا فناوری را برای همه قابل دسترس تر و قابل درک تر کنم.