چگونه مشکل را در مسنجر گزارش کنیم؟ اگر در برنامه مسنجر با مشکلی مواجه شدید، نگران نباشید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم! در این مقاله توضیح خواهیم داد گام به گام چگونه هر گونه مشکلی را که در مسنجر با آن مواجه می شوید گزارش دهید تا بتوانید راهنمایی مناسب دریافت کنید. ما می دانیم که برقراری ارتباط بدون عارضه چقدر مهم است، بنابراین می خواهیم مطمئن شویم که شما آن را دریافت می کنید تجربه بهتر ممکن است. برای یادگیری نحوه گزارش مشکل و دریافت راه حل سریع و کارآمد، ادامه مطلب را بخوانید.

گام به گام ➡️ چگونه مشکل را در مسنجر گزارش کنیم؟

• ورود به پیام رسان: برنامه مسنجر را در دستگاه تلفن همراه خود باز کنید یا به آن بروید وب‌سایت از مسنجر در رایانه شما. نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.
• "گزینه ها": پس از ورود به سیستم، روی نماد سه خط افقی در بالا سمت راست کلیک کنید از روی صفحه نمایش. با این کار یک منوی کشویی با چندین گزینه باز می شود.
• "کمک و پشتیبانی فنی": در منوی کشویی، گزینه "Help and Support" را جستجو کرده و انتخاب کنید. این شما را به بخش راهنمای مسنجر می‌برد.
• "گزارش یک مشکل": در بخش راهنما، گزینه «گزارش مشکل» را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. در اینجا لیستی از مشکلات رایج و سوالات متداول را خواهید یافت.
• شرح مشکل: به پایین پیمایش کنید و گزینه‌ای را انتخاب کنید که به بهترین شکل مشکلی را که با آن مواجه می‌شوید توصیف می‌کند. اطمینان حاصل کنید که هر گزینه را قبل از انتخاب با دقت بخوانید.
• ارائه جزئیات: هنگامی که شرح مشکل را انتخاب کردید، از شما خواسته می شود جزئیات بیشتری در مورد مشکل ارائه دهید. توضیحی واضح و مختصر از آنچه اتفاق می‌افتد، از جمله هر پیام خطایی که دریافت می‌کنید بنویسید.
• Adjuntar Capturas de Pantalla: در صورت امکان، لطفاً اسکرین شات هایی را پیوست کنید که نشان دهنده مشکلی است که شما با آن مواجه هستید. این می تواند به تیم پشتیبانی کمک کند تا وضعیت را بهتر درک کند.
• ارسال گزارش: تمام اطلاعات ارائه شده را بررسی کنید و از صحت آن اطمینان حاصل کنید. برای ارسال گزارش روی دکمه ارسال کلیک کنید مشکل فیسبوک.

پرسش و پاسخ

پرسش و پاسخ در مورد نحوه گزارش مشکل در مسنجر

1. چگونه می توانم مشکل را در مسنجر گزارش کنم؟

پاسخ:

1. برنامه مسنجر را در دستگاه خود باز کنید.
2. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona «Ayuda y soporte técnico».
4. گزینه «گزارش مشکل» را انتخاب کنید.
5. مشکل را به طور واضح و مختصر در فرم ارائه شده شرح دهید.
6. برای ارسال گزارش مشکل روی «ارسال» ضربه بزنید.

2. اگر مسنجر به طور غیرمنتظره بسته شد، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ:

1. مطمئن شوید که آخرین نسخه برنامه را نصب کرده‌اید.
2. دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا حل مشکلات موقت.
3. Desinstala y vuelve a instalar Messenger برای تصحیح خطاهای نصب
4. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، آن را با استفاده از مراحل ذکر شده در بالا گزارش دهید.

3. چگونه می توانم مشکلات اتصال در مسنجر را برطرف کنم؟

پاسخ:

1. Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que esté funcionando correctamente.
2. دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.
3. سعی کنید به شبکه Wi-Fi دیگری متصل شوید تا مشکلات شبکه فعلی خود را رد کنید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، لطفاً از طریق ویژگی گزارش ارائه شده در مسنجر، مشکل را گزارش کنید.

4. اگر نتوانم در مسنجر پیام ارسال یا دریافت کنم، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ:

1. مطمئن شوید که اتصال اینترنت پایداری دارید.
2. بررسی کنید که آیا مشکل مربوط به یک مخاطب خاص است یا بر همه مخاطبین تأثیر می گذارد.
3. سعی کنید از سیستم خارج شوید و سپس دوباره به مسنجر وارد شوید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، لطفاً با استفاده از ویژگی گزارش در برنامه، مشکل را گزارش کنید.

5. چگونه می توانم مشکلات نوتیفیکیشن را در مسنجر برطرف کنم؟

پاسخ:

1. مطمئن شوید که اعلان‌ها در تنظیمات فعال هستند از دستگاه شما.
2. بررسی کنید که صدا را بی صدا نکرده اید اعلان‌های مسنجر در برنامه.
3. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا اعلان ها به درستی کار می کنند.
4. اگر اعلان‌ها هنوز کار نمی‌کنند، با استفاده از ویژگی گزارش‌دهی در مسنجر، آن را به‌عنوان مشکل گزارش کنید.

6. اگر کسی من را در مسنجر اذیت می کند، چگونه مشکلی را گزارش کنم؟

پاسخ:

1. گفتگو را با فردی که شما را آزار می دهد باز کنید.
2. Toca el nombre de la persona en la parte superior de la pantalla.
3. برای جلوگیری از ارسال پیام توسط آنها، "Block" را انتخاب کنید.
4. اگر آزار و اذیت ادامه دارد، با دنبال کردن مراحل بالا، آن را به عنوان مشکل گزارش کنید.

7. اگر نتوانم پیام های خود را در مسنجر ببینم، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ:

1. مطمئن شوید که اتصال اینترنت پایداری دارید.
2. بررسی کنید که آیا مشکل مربوط به یک مخاطب است یا به طور کلی روی همه پیام‌ها تأثیر می‌گذارد.
3. برنامه مسنجر را مجددا راه اندازی کنید یا سعی کنید از سیستم خارج شوید و دوباره وارد سیستم شوید تا مشکلات موقت را حل کنید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، از ویژگی گزارش در مسنجر برای گزارش مشکل استفاده کنید.

8. چگونه می توانم پیام های حذف شده را در مسنجر بازیابی کنم؟

پاسخ:

1. برنامه مسنجر را در دستگاه خود باز کنید.
2. روی نام شخصی که با او مکالمه داشتید ضربه بزنید.
3. به پایین اسکرول کنید و "View in Messenger" را انتخاب کنید.
4. روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.
5. "چت های حذف شده" را انتخاب کنید و مکالمه ای را که می خواهید بازیابی کنید پیدا کنید.

9. اگر نتوانم وارد مسنجر شوم چه کار کنم؟

پاسخ:

1. بررسی کنید که از آدرس ایمیل یا شماره تلفن صحیح برای ورود به سیستم استفاده می کنید.
2. مطمئن شوید رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید.
3. اگر رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید، آن را بازنشانی کنید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، با استفاده از ویژگی گزارش در مسنجر، مشکل را گزارش کنید.

10. چگونه می توانم برای مشکلات مسنجر پشتیبانی بیشتری دریافت کنم؟

پاسخ:

1. از صفحه پشتیبانی مسنجر در وب سایت رسمی مسنجر دیدن کنید.
2. بخش پرسش‌های متداول و راهنمای عیب‌یابی را بررسی کنید.
3. اگر نمی توانید راه حل را پیدا کنید، مراحل تماس را دنبال کنید تا مستقیماً با پشتیبانی مسنجر تماس بگیرید.