اینستاگرام امروز از دسترس خارج شد: چگونه بفهمیم قطعی عمومی است یا مشکل از اتصال شماست

اینستاگرام امروز کار نمی‌کند... آیا فقط من اینطور هستم یا مشکل عمومی است؟ این وضعیتی است که بسیاری از کاربران هر روز با آن مواجه می‌شوند. در اینجا، ما به شما کمک خواهیم کرد تا تمام دلایل عدم کارکرد اینستاگرام و از همه مهم‌تر، اقدامات لازم در هر مورد را کشف کنید.

مهم است که بدانیم بین خرابی سراسری و خرابی تلفن همراه یا حساب کاربری خود تمایز قائل شوید و موثرترین مراحل برای بازگشت به استفاده عادی از برنامه چیست. اگر می‌خواهید بدانید، به خواندن ادامه دهید.

اینستاگرام کار نمی‌کند؟ مشخص کنید که آیا مشکل عمومی است یا فقط مشکل شماست.

قبل از اینکه دیوانه‌وار شروع به راه‌اندازی مجدد گوشی یا نصب مجدد برنامه کنید، اولین نکته این است که بدانید آیا مشکل ... اینستاگرام خودش یا فقط روی شما تأثیر می‌گذارداین اولین باری نیست که یک قطعی گسترده، میلیون‌ها کاربر را در سراسر جهان بدون دسترسی به اینترنت رها می‌کند و داشتن اطلاعات کافی می‌تواند از بسیاری از دردسرها جلوگیری کند. در اینجا نحوه انجام این کار گام به گام و گزینه‌های موجود برای شما آورده شده است.

 

از Downdetector و سایت‌های مشابه استفاده کنید

سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای فهمیدن اینکه آیا اینستاگرام از دسترس خارج شد مراجعه به منابع خارجی است. آشکارساز پایین مرجع شماره یک است: فقط به وب‌سایت آنها مراجعه کنید و اینستاگرام را جستجو کنید. در آنجا، به صورت زنده، نموداری با اوج مشکلات گزارش شده توسط کاربران در 24 ساعت گذشته و نقشه‌ای با توزیع جغرافیایی مشکلات را مشاهده خواهید کرد. اگر گزارش‌ها افزایش یافته باشد، نشانه خوبی است که مشکل گسترده است و فقط یک مشکل یکباره برای گوشی شما نیست.

در Downdetector، می‌توانید نظرات سایر کاربران را نیز بخوانید، ببینید کدام مناطق بیشترین آسیب را دیده‌اند، یا حتی اگر مایل به کمک هستید، بازخورد خود را بگذارید.

توییتر (اکنون X) و شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید

وقتی اینستاگرام از کار می‌افتد، اولین کاری که اکثر مردم انجام می‌دهند، شکایت کردن در X (قبلاً توییتر) است.با جستجوی عباراتی مانند «اینستاگرام از کار افتاده»، «اینستاگرام کار نمی‌کند» یا «اینستاگرام از کار افتاده»، فوراً متوجه خواهید شد که آیا افراد دیگر نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند یا خیر. اگر موضوعات پرطرفدار مرتبط ظاهر شدند یا شکایات اخیر زیادی را مشاهده کردید، تقریباً مطمئن باشید که مشکل فقط از شما نیست.

علاوه بر این، متا اغلب از طریق کانال‌های رسمی خود در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی، خرابی‌های عمده را گزارش می‌دهد.ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا پاسخ دهند، اما اگر قطعی برق گسترده باشد، معمولاً آن را تأیید می‌کنند. پیام‌های آنها معمولاً از شما می‌خواهند صبور باشید، به آنها اطمینان می‌دهند که در حال رفع مشکل هستند و در صورت قطعی‌های عمده، بابت ناراحتی پیش آمده عذرخواهی می‌کنند.

با دوستان و مخاطبین خود مشورت کنید

بعضی وقتا راحت ترین کار اینه که مستقیماً از دوستان، خانواده یا همکارانتان بپرسید که آیا می‌توانند به طور عادی از اینستاگرام استفاده کنند یا خیر.یک تماس ساده، پیام واتس‌اپ (همچنین متا، اگر آن هم کار نکرد، مراقب باشید) یا بررسی هر شبکه دیگری برای تعیین اینکه آیا قطعی سراسری است یا فقط شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد، کافی خواهد بود. اگر هیچ کس دیگری نتواند به محتوا دسترسی پیدا کند یا آن را آپلود کند، قطعی سراسری خواهد بود، اما اگر تنها شما با مشکل مواجه هستید، باید به دنبال علل محلی باشید.

به یاد داشته باشید که ممکن است ارتباطی بین سرویس‌های متا وجود داشته باشد: یک قطعی شدید اغلب بر واتس‌اپ و فیس‌بوک نیز تأثیر می‌گذارد، بنابراین اگر همه آنها همزمان از کار بیفتند، دلیل آن مشخص است.

جستجو در گوگل و انجمن‌های فناوری

یک جستجوی سریع در گوگل با عباراتی مانند «اینستاگرام امروز از دسترس خارج است» شما را به این آدرس هدایت می‌کند. اخبار، انجمن‌ها و وب‌سایت‌های فناوری جدید جایی که معمولاً قطعی‌های عمومی به صورت لحظه‌ای گزارش می‌شوند. در آنجا می‌توانید هشدارها، اسکرین‌شات‌های DownDetector و جدیدترین اطلاعات در مورد وضعیت سرویس را پیدا کنید. بنابراین، اگر قطعی اخیراً رخ داده باشد و هنوز در توییتر یا DownDetector ذکر نشده باشد، تقریباً مطمئناً در اخبار گوگل یا رسانه‌های تخصصی فناوری اطلاعیه‌ای وجود خواهد داشت.

اگر اینستاگرام فقط روی دستگاه شما کار نمی‌کند، چه باید کرد؟

اگر پس از بررسی موارد فوق مشاهده کردید که فقط شما مشکل دارید و بقیه دنیا بدون مشکل از اینستاگرام استفاده می‌کنند.، وقت آن است که علت را در گوشی، برنامه، اتصال یا حساب کاربری خودتان جستجو کنید. نگران نباشید، شما تنها نیستید، اما این مراحل را دنبال کنید تا در اسرع وقت به حالت عادی برگردید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

• بین وای‌فای و داده تلفن همراه جابه‌جا شویدپوشش ضعیف وای‌فای یا وای‌فای کند می‌تواند مانع از بارگذاری اینستاگرام شود. اتصال خود را از وای‌فای قطع کنید و داده تلفن همراه را امتحان کنید، یا برعکس. اگر با هر دو گزینه مشکل دارید، به روتر یا اپراتور خود شک کنید.
• روتر یا مودم را مجدداً راه اندازی کنیداگر فقط در خانه از آن استفاده می‌کنید و هیچ چیز به درستی بارگیری نمی‌شود، می‌تواند مشکل از اینترنت خانگی باشد. روتر خود را خاموش و روشن کنید و چند ثانیه صبر کنید.
• بررسی کنید که آیا برنامه‌ها یا وب‌سایت‌های دیگر کار می‌کنند یا خیراگر نمی‌توانید از واتس‌اپ، یوتیوب یا اینترنت استفاده کنید، مشکل واضحاً از اتصال شماست، نه اینستاگرام. اگر فقط اینستاگرام مشکل دارد، به مرحله بعدی بروید.
• حالت هواپیما را بررسی کنیدممکن است متوجه نشوید، اما اگر حالت هواپیما را فعال کرده باشید، هیچ سرویس شبکه‌ای از جمله اینستاگرام کار نخواهد کرد. برای تازه کردن سیگنال، آن را روشن و خاموش کنید.

اینستاگرام و سیستم عامل را به‌روزرسانی کنید

• بررسی به‌روزرسانی‌های در انتظاراینستاگرام مرتباً نسخه‌های جدیدی منتشر می‌کند. اگر نسخه قدیمی‌تری دارید، ممکن است با تداخل یا خطا مواجه شوید. به فروشگاه گوگل پلی (در اندروید) یا اپ استور (در iOS) بروید و به‌روزرسانی‌های در انتظار را بررسی کنید. آخرین نسخه موجود را نصب کنید.
• موبایل خود را هم آپدیت کنیدگاهی اوقات مشکل به دلیل ناسازگاری بین نسخه اینستاگرام و سیستم عامل شما است. برای حل هرگونه مشکل احتمالی، اندروید یا iOS را از تنظیمات تلفن خود به‌روزرسانی کنید.

پاک کردن حافظه پنهان و داده‌های اینستاگرام

اینستاگرام داده‌های موقت را در حافظه پنهان ذخیره می‌کند و اگر این حافظه خراب شود، می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند.در اندروید، می‌توانید با رفتن به تنظیمات > برنامه‌ها > اینستاگرام > ذخیره‌سازی > پاک کردن حافظه پنهان و پاک کردن داده‌ها، حافظه پنهان و داده‌های برنامه را پاک کنید. در آیفون، از آنجایی که این گزینه وجود ندارد، باید برنامه را حذف نصب کرده و دوباره از ابتدا نصب کنید.

گوشی خود را ریستارت کنید و برنامه را فورس استاپ کنید.

• گوشی را خاموش و دوباره روشن کنید: : اغلب، راه‌اندازی مجدد ساده دستگاه، خطاهای موقت حافظه یا اتصال را برطرف می‌کند.
• در اندروید می‌توانید توقف اجباری اینستاگرام از تنظیمات برنامه. این معادل یک "تنظیم مجدد" کوچک برنامه است و می‌تواند خرابی‌های گاه به گاه را حل کند. سپس، دوباره آن را باز کنید.

اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید

• اگر هیچ یک از راه حل های بالا جواب نداد، اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید.این کار شما را مجبور می‌کند آخرین نسخه را دانلود کنید، بقایای فایل‌های خراب را حذف می‌کند و در بیشتر موارد، مشکلات مداوم را از بین می‌برد.

سعی کنید از یک حساب یا دستگاه دیگر استفاده کنید.

• سعی کنید از طریق یک تلفن همراه، تبلت یا رایانه دیگر یا با یک حساب کاربری دیگر وارد اینستاگرام شوید.به این ترتیب، می‌توانید تشخیص دهید که آیا مشکل از تلفن، حساب کاربری یا چیز کلی‌تری است.
• اگر با حساب دیگری کار می‌کند، ممکن است نمایه شما مسدود، تحریم یا هک شده باشد.
• اگر نمی‌توانید این کار را با دستگاه دیگری انجام دهید، ممکن است به اتصال، شبکه خود یا یک مشکل ناسازگاری گسترده‌تر مشکوک باشید.

تنظیمات و مجوزهای برنامه را بررسی کنید

• اینستاگرام برای عملکرد صحیح به مجوزهای خاصی نیاز دارد: دسترسی به دوربین، فضای ذخیره‌سازی و اتصال به اینترنت.اگر هر کدام را رد کرده باشید، ممکن است خطاهایی رخ دهد.
• به تنظیمات گوشی خود بروید، برنامه اینستاگرام را پیدا کنید و تمام مجوزهای لازم را فعال کنید.
• همچنین، بررسی کنید که حالت محدود یا هر گزینه دیگری را در اینستاگرام که می‌تواند ویژگی‌های کلیدی را مسدود کند، فعال نکرده باشید.

غیرفعال کردن VPN، پروکسی یا برنامه‌های امنیتی

• اگر از VPN، پروکسی یا سایر برنامه‌های امنیتی استفاده می‌کنید، ممکن است برخی تنظیمات باعث ناسازگاری یا مسدود شدن اتصال به اینستاگرام شوند.سعی کنید آنها را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره وارد سیستم شوید.
• برخی از VPN ها توسط متا شناسایی می‌شوند و ممکن است خطاهایی ایجاد کنند یا دسترسی به شبکه اجتماعی را برای برخی کشورها یا مکان‌های شبیه‌سازی شده محدود کنند.

نصب نسخه قدیمی اینستاگرام

• در موارد نادر، یک به‌روزرسانی خاص ممکن است اشکالات جدی ایجاد کندبرای رفع این مشکل، می‌توانید نسخه قبلی (APK) اینستاگرام را از مخازنی مانند APKMirror نصب کنید. با این حال، ابتدا باید برنامه فعلی را حذف نصب کنید و به دنبال نسخه جدیدتر و قدیمی‌تر از آخرین نسخه باشید و از نسخه‌های بتا اجتناب کنید.
• به یاد داشته باشید که هنگام استفاده از نسخه قدیمی‌تر، به‌روزرسانی‌های خودکار را غیرفعال کنید تا مشکل به صورت سراسری حل شود.

فرمت کردن گوشی (آخرین گزینه)

اگر پس از امتحان کردن همه موارد فوق، خطا همچنان ادامه داشت و فقط شما را تحت تأثیر قرار داد، می‌توانید بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه را در نظر بگیرید.مراقب باشید، این فرآیند تمام داده‌ها را پاک می‌کند، بنابراین ابتدا مطمئن شوید که از داده‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کرده‌اید.

رایج‌ترین خطاهای اینستاگرام و نحوه رفع آنها

اینستاگرام می‌تواند ارائه دهد انواع مختلف خطاها، چه در استفاده روزانه و چه در وظایف خاصدر اینجا رایج‌ترین آنها و نحوه برخورد با هر یک را بررسی می‌کنیم.

خطای ۴۲۹: درخواست‌های بسیار زیاد

این پیام معمولاً هنگام دسترسی از طریق مرورگر یا زمانی که اینستاگرام ترافیک خودکار یا مشکوک را شناسایی می‌کند، ظاهر می‌شود. این می‌تواند به دلیل استفاده از اسکریپت‌ها، افزونه‌ها یا مرورگرهای غیرمعمول باشد.

• راه حل: قبل از تلاش مجدد، چند ساعت صبر کنید، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید و از دسترسی مکرر در مدت زمان کوتاه خودداری کنید.
• در برخی موارد، ممکن است لازم باشد تعداد دفعات دسترسی سایر افزونه‌ها یا چکرها به اینستاگرام را محدود کنید (مثلاً هر ۷۲ یا ۱۲۰ ساعت).
• افزونه‌هایی که لینک‌ها یا فعالیت‌های پس‌زمینه را «بررسی» می‌کنند، موقتاً غیرفعال کنید.

پیام «متاسفیم، مشکلی در درخواست شما پیش آمده است»

• معمولاً به این معنی است که آدرس IP شما مسدود شده است یا مشکلی در ورود به سیستم وجود دارد..
• این می‌تواند به دلیل داده‌های نادرست، مشکلات شبکه، نسخه قدیمی برنامه یا نقض خط‌مشی باشد.
• راه حل: مطمئن شوید که به طور ایمن متصل شده‌اید، سعی کنید از یک شبکه یا دستگاه دیگر متصل شوید و همیشه از آخرین نسخه برنامه استفاده کنید.

«قبل از اینکه دوباره امتحان کنید، چند دقیقه صبر کنید.»

• این خطا می‌تواند از طریق ... رخ دهد. مشکلات اتصال، تعلیق موقت حساب یا قطعی سرور.
• راه حل: تلفن و روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، حافظه پنهان را پاک کنید، برنامه را دوباره نصب کنید یا از یک حساب/دستگاه دیگر وارد شوید. اگر دلیل آن تعلیق به دلیل نقض قوانین است، باید منتظر بمانید تا قفل آن باز شود یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلات ورود به سیستم

• اگر دارید مشکل در دسترسی یا گمان می‌کنید که شخصی به حساب شما دسترسی پیدا کرده استبرای مشاهده‌ی ورودها و دستگاه‌های مجاز، بخش امنیت > فعالیت ورود را در داخل برنامه بررسی کنید.
• اگر دسترسی‌های عجیب و غریبی را مشاهده کردید، رمز عبور خود را تغییر دهید و برای امنیت بیشتر، تایید دو مرحله‌ای را فعال کنید.

بزرگترین افت اینستاگرام در سال‌های اخیر

متأسفانه، از کار افتادن گسترده اینستاگرام یک اتفاق نسبتاً رایج است. ما در حال بررسی برخی از قابل توجه‌ترین موارد هستیم تا بدانید چه انتظاری داشته باشید. تو تنها کسی نیستی که این اتفاق براش افتاده…

• آوریل ۲۰۲۴قطعی گسترده در اینستاگرام، فیسبوک و واتس‌اپ. سرویس‌ها در سراسر جهان بیش از نیم ساعت قطع شدند و اوج این قطعی‌ها بین ساعت ۷:۰۰ بعد از ظهر تا ۹:۰۰ شب بود.
• مارس ۲۰۲۴در ۵ مارس، تمام سرویس‌های متا از دسترس خارج شدند. اینستاگرام، فیس‌بوک و واتس‌اپ برای چند ساعت از دسترس خارج شدند، اما دسترسی به آنها به سرعت برقرار شد.
• مه ۲۰۲۱در ۲۱ می، اینستاگرام برای چند ساعت کاملاً از دسترس خارج شد و ورود به سیستم و مرور فید را غیرممکن ساخت.
• اکتبر ۲۰۲۲: یکی از طولانی‌ترین قطعی‌های تاریخ، با بیش از ۸ ساعت قطعی سرویس جهانی.
• دسامبر ۲۰۲۴: این شرکت رسماً قطعی گسترده دیگری را در تمام پلتفرم‌های متا تأیید کرده و خواستار صبر و شکیبایی شده و به سرعت برای بازیابی سرویس تلاش کرده است.