سیاست های بازگشت آمازون بازگرداندن محصولات و بازپرداخت وجه را برای مشتریان آسان کنید. چه کالایی آسیب دیده به دست شما رسیده باشد یا به سادگی انتظارات شما را برآورده نکرده باشد، می توانید از فرآیند بازگشت بی دردسر آمازون استفاده کنید. این مقاله شما را در مراحل بازگرداندن محصول و دریافت بازپرداخت از آمازون راهنمایی می‌کند و تجربه خریدی بدون استرس را تضمین می‌کند. بنابراین، اگر متوجه شدید که از خرید خود ناراضی هستید، نگران نباشید - آمازون به شما کمک کرده است!

1. گام به گام ➡️ سیاست های بازگشت آمازون: چگونه محصولات را بازگردانیم و بازپرداخت دریافت کنیم؟

سیاست های بازگشت آمازون: چگونه محصولات را برگردانیم و بازپرداخت دریافت کنیم؟

• 1. سیاست بازگشت آمازون را مرور کنید: قبل از بازگرداندن محصول، مهم است که با سیاست های بازگشت آمازون آشنا شوید. این سیاست ها مهلت ها و الزامات بازگشت را نشان می دهد.
• 2. Accede a tu حساب کاربری آمازون: با استفاده از آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب آمازون خود شوید.
• 3. به «سفارشات من» بروید: پس از ورود به سیستم، بخش «سفارشات من» را در حساب آمازون خود پیدا کنید. در اینجا لیستی از تمام محصولاتی که خریداری کرده اید را خواهید دید.
• 4. محصول مورد نظر را برای بازگشت انتخاب کنید: محصولی را که می خواهید برگردانید در لیست سفارش پیدا کنید. روی دکمه «بازگرداندن یا جایگزینی محصولات» در کنار محصول انتخاب شده کلیک کنید.
• 5. دلیل بازگشت را انتخاب کنید: دلیل برگرداندن محصول را انتخاب کنید. می‌توانید بین گزینه‌هایی مانند «آنچه انتظار داشتم نیست» یا «محصول معیوب» یکی را انتخاب کنید.
• 6. روش بازگشت را انتخاب کنید: آمازون گزینه های مختلفی را برای بازگشت به شما ارائه می دهد، مانند جمع آوری توسط یک حامل یا تحویل به یک نقطه جمع آوری. روشی را انتخاب کنید که برای شما راحت تر است.
• 7. بسته بندی محصول: محصول را برای برگشت آماده کنید. حتماً تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما و بسته بندی اصلی را همراه داشته باشید.
• 8. زمانبندی بازگشت: اگر گزینه وانت حامل را انتخاب کرده اید، تاریخ و ساعتی را که می خواهید بارگیری انجام شود، برنامه ریزی کنید. اگر تحویل به یک نقطه جمع آوری را انتخاب کرده اید، مکان مورد نظر را انتخاب کنید.
• 9. بازگشت را انجام دهید: بسته را با پیروی از دستورالعمل های ارائه شده توسط آمازون به حامل تحویل دهید یا به نقطه جمع آوری انتخاب شده ببرید.
• 10. دریافت بازپرداخت: هنگامی که آمازون بازگشت شما را دریافت و پردازش کرد، ارزش محصول برگشتی را بازپرداخت خواهید کرد. مدت زمانی که طول می کشد تا بازپرداخت شما را دریافت کنید به روش پرداخت استفاده شده بستگی دارد.

پرسش و پاسخ

1. سیاست های بازگشت آمازون چیست؟

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. سفارشی را که می خواهید برگردانید انتخاب کنید.
4. روی دکمه «بازگرداندن یا جایگزینی محصولات» کلیک کنید.
5. دلیل بازگشت را انتخاب کنید و در صورت لزوم توضیحات تکمیلی را ارائه دهید.
6. انتخاب کنید که آیا می خواهید بازپرداخت یا جایگزینی داشته باشید.
7. دستورالعمل های ارائه شده توسط آمازون را برای چاپ برچسب برگشتی دنبال کنید.
8. مورد را بسته بندی کنید با خیال راحت و برچسب برگشت را روی بسته قرار دهید.
9. بسته را از طریق یک سرویس حمل و نقل قابل اعتماد به آمازون برگردانید.

2. آیا می توانم یک محصول را پس از استفاده از آن برگردانم؟

خیر، آمازون فقط کالاهایی را در شرایط اصلی، استفاده نشده و با تمامی لوازم جانبی و بسته بندی اورجینال مرجوع می کند.

3. چه مدت باید یک محصول را به آمازون برگردانم؟

شما حداکثر 30 روز فرصت دارید تا بیشتر محصولات خریداری شده در آمازون را برگردانید. با این حال، برخی از اقلام سیاست های بازگشت متفاوتی دارند، مانند نرم افزار یا محصولات الکترونیکی.

4. فرآیند بازپرداخت آمازون چیست؟

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. سفارشی را که می خواهید بازپرداخت دریافت کنید انتخاب کنید.
4. روی دکمه "درخواست بازپرداخت" کلیک کنید.
5. دلیل بازگشت را انتخاب کنید و در صورت لزوم توضیحات تکمیلی را ارائه دهید.
6. گزینه بازپرداخت را انتخاب کنید.
7. منتظر بمانید تا آمازون درخواست شما را پردازش کند و بازپرداخت را به روش پرداخت اصلی شما صادر کند.

5. بازپرداخت آمازون چقدر طول می کشد تا پردازش شود؟

زمان پردازش بازپرداخت ممکن است متفاوت باشد، اما معمولاً طی 2 تا 3 روز کاری پس از دریافت کالای برگشتی توسط آمازون پردازش می‌شود.

6. اگر محصولی که دریافت کردم آسیب دیده یا معیوب باشد چه باید بکنم؟

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. سفارشی که حاوی محصول آسیب دیده یا معیوب است را انتخاب کنید.
4. روی دکمه «بازگرداندن یا جایگزینی محصولات» کلیک کنید.
5. دلیل مرجوعی را «محصول آسیب دیده یا معیوب» انتخاب کنید.
6. دستورالعمل های ارائه شده توسط آمازون را برای چاپ برچسب برگشتی دنبال کنید.
7. مورد را بسته بندی کنید راه امن و برچسب برگشت را روی بسته قرار دهید.
8. بسته را از طریق یک سرویس حمل و نقل قابل اعتماد به آمازون برگردانید.

7. آیا می توانم کالایی را بدون جعبه اصلی برگردانم؟

خیر، آمازون نیاز دارد که محصولات در بسته بندی اصلی خود بازگردانده شوند. اگر جعبه اصلی را ندارید، سعی کنید از بسته بندی مشابه برای محافظت از محصول در هنگام حمل و نقل استفاده کنید.

8. سیاست بازگشت محصولات الکترونیکی در آمازون چیست؟

اکثر لوازم الکترونیکی در آمازون یک پنجره بازگشت 30 روزه دارند، اما بسته به کالا ممکن است استثناهایی وجود داشته باشد. لطفاً قبل از خرید، صفحه جزئیات محصول را برای سیاست بازگشت خاص بررسی کنید.

9. آیا باید برای ارسال برگشت به آمازون هزینه پرداخت کنم؟

در بیشتر موارد، آمازون یک برچسب برگشتی از پیش پرداخت می کند که هزینه حمل و نقل برگشت را پوشش می دهد. با این حال، در برخی موارد، ممکن است از شما خواسته شود که هزینه های حمل و نقل بازگشت را پوشش دهید.

10. آیا می توانم یک محصول با هدیه را در آمازون برگردانم؟

بله، شما می توانید یک محصول با هدیه را در آمازون برگردانید. با این حال، بازپرداخت به صورت کارت انجام می شود هدیه آمازون به جای بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما.