- واتساپ از ۱۵ ژانویه ۲۰۲۶، چتباتهای عمومی را از API تجاری خود حذف خواهد کرد.
- رباتهای خدمات مشتری همچنان مجاز خواهند بود اگر هوش مصنوعی آنها یک عملکرد تصادفی باشد.
- متا هوش مصنوعی تنها دستیار موجود در برنامه خواهد بود.
- این اقدام، بار فنی بیش از حد و محدودیتهای کسب درآمد در واتساپ بیزینس را مطرح میکند.
واتساپ شرایط API خود را برای کسبوکارها تغییر داده است. و، از ۲۳ ژانویه ۲۰۲۵, چتباتهای عمومی را در پلتفرم ممنوع خواهد کردتأثیرات تصمیم دستیارهایی مانند ChatGPT, سرگشتگی، لوزیا یا پوک، و در عمل، متا هوش مصنوعی را به عنوان تنها گزینه عمومی درون برنامه باقی میگذارد.
این اقدام، مانع از استفاده یک شرکت از اتوماسیون برای حل حوادث یا سوالات مشتریان نمیشود؛ آنچه محدود شده است این است که ارائه دهندگان مدل هوش مصنوعی دستیاران عمومی خود را از طریق API توزیع میکنند. متا معتقد است که واتساپ بیزینس برای این متولد شده است پشتیبانی و بهروزرسانی تراکنشهاو اینکه رباتهای باز حجمی از پیامها را ایجاد کردهاند که امروزه نه از نظر فنی و نه از نظر تجاری با آن همخوانی ندارد.
دقیقاً چه چیزی در سیاست تغییر کرده است؟
متا بخش خاصی را برای «ارائهدهندگان هوش مصنوعی» در بخش واتساپ تجاری اضافه کرده است. دسترسی و استفاده از راهکار سازمانی را در زمانی که عملکرد اصلی آن ارائه، فروش یا در دسترس قرار دادن دستیارهای هوش مصنوعی همه منظوره است، ممنوع میکند.، این رتبهبندی را به اختیار متاقرار است این قانون از ۱۵ ژانویه ۲۰۲۶ لازمالاجرا شود.
به عبارت دیگر: اگر هسته اصلی سرویسی که قرار است در واتساپ ارائه شود، یک دستیار مکالمه عمومی باشد (LLM، پلتفرمهای مولد یا فناوریهای مرتبط)، قادر به فعالیت نخواهد بود روی API واتساپ بیزینس. با این حال، اگر هوش مصنوعی به عنوان یک وسیله جانبی در جریان خدمات استفاده شود، در همچنان باز است.
چه کسی آسیب دیده و چه کسی نجات یافته است
رباتهای شخص ثالث که به عنوان دروازهای به بیش از 10 ... محبوب شدهاند. ۲۰۰ میلیون کاربر واتساپ، شامل نسخههای یکپارچه ChatGPT (OpenAI)، Perplexity، Spanish Luzia یا Poke. اینها ابزارهایی هستند که برای پاسخ به تقریباً هر پرسشی طراحی شدهاند. پردازش صدا و تصویر یا تولید محتوا، دقیقاً همان نوع استفادهای که متا میخواهد از API خود داشته باشد.
- مواردی که هوش مصنوعی در آنها وجود دارد مجاز است فرعی یا کمکیبرای مثال، یک ربات آژانس مسافرتی که رزروها را تأیید میکند.
- دستیاران بانک یا مغازه نیز مناسب هستند. حل وظایف خاص (احراز هویت، پشتیبانی، اطلاعیهها).
- دستیاران عمومی کنار گذاشته شدهاند. پیوند خورده نیستند به یک فرآیند خاصِ مورد توجه یا سودمندی.
دلایل پشت وتو
در سطح فنی، متا معتقد است که این کاربردهای جدید، اضافه بار سیستم به دلیل اوج پیامرسانی و نیازهای پشتیبانی که شرکت برای API تجاری پیشبینی نکرده بود. رفتار یک دستیار باز این با جریان محدود توجه متفاوت است و تبادلات را چند برابر میکند.
از نظر تجاری، API واتساپ بیزینس از این طریق کسب درآمد میکند قالبها و دستهبندیها (بازاریابی، خدمات رفاهی، احراز هویت و پشتیبانی). چتباتهای عمومی با آن طراحی سازگار نبودند، بنابراین بدون یک مدل هزینهیابی مشخص به زیرساخت و مخاطبان واتساپ دسترسی داشتند. به همین دلیل است که متا میخواهد استفاده را با اهدافش هماهنگ کند. استراتژی کسب درآمد.
مدیریت شرکت قبلاً مسیر را مشخص کرده است: پیام های تجاری باید به یکی از ارکان درآمد تبدیل شود. این بازنگری، کنترل متا را بر انواع تجربیات هوش مصنوعی مجاز و تحت چه قوانینی در اکوسیستم آن تقویت میکند.
پیامدهای عملی برای کاربران و شرکتها
ارائه دهندگان مراقبت های عمومی باید مهلت تا ۱۵ ژانویه ۲۰۲۶ ادغامهای واتساپ خود را حذف کنند یا آنها را به سمت موارد استفادهای که با این سیاست مطابقت دارند، هدایت کنند. وقت آن رسیده که اقدامی انجام دهیم: محصول، چارچوب قانونی و معماری فنی را بررسی کنیم.
برای کاربران، این انتقال به این معنی است که، در داخل برنامه، متا هوش مصنوعی به عنوان تنها دستیار عمومی باقی خواهد ماند. هر کسی که ویژگیهایی مانند پاسخهای باز، خلاصههای صوتی یا تجزیه و تحلیل تصویر از سایر رباتها را میخواهد، باید به ربات خود مهاجرت کند. برنامه های بومی یا به کانالهای جایگزین.
- جریانهای خود را در واتساپ بررسی کنید و توابع را از آنها حذف کنید استفاده عمومی با مراقبت/عملیات همسو نیست.
- ربات را طوری طراحی مجدد کنید که هوش مصنوعی باشد پشتیبانی ضمنی (سوالات متداول، تأیید، تأییدیهها).
- آماده کنید مهاجرت از تجربیات متنباز گرفته تا برنامههای اختصاصی یا وب.
- تغییرات را به مشتریان اطلاع دهید و تجزیه و تحلیلها را برای اندازهگیری تنظیم کنید تأثیر.
مورد لوزیا و بازار اسپانیا
El چتبات اسپانیایی Luzia به لطف ادغامش با واتساپ و یک ویژگی بسیار تحسینشده، این برنامه به سرعت محبوب شد: رونویسی خودکار از یادداشتهای صوتیبا گذشت زمان، واتساپ به طور بومی قابلیتهای مشابهی را در خود جای داد و برخی از اثرات نوآوری که باعث رونق این استارتاپ شده بود را کاهش داد.
این شرکت گزارش داد که به ۲۰۰ میلیون کاربر در ۴۰ کشور و تقریباً همه چیز را تسخیر کرد ۶ میلیارد یورو در تأمین مالی. بدون یک مدل کسبوکار کاملاً تعریفشده، مدیران آن راههایی مانند تبلیغات و لینکهای حمایتشده در برنامههای بومی خود، جایی که احتمالاً پس از تغییر سیاست، تلاشهای خود را در آن متمرکز خواهند کرد.
این اقدام، واتساپ را به مسیر اصلی خود - پشتیبانی و ارتباط بین کسبوکار و مشتری - بازمیگرداند، در عین حال توزیع دستیاران رقیب را محدود میکند در داخل برنامه قرار میگیرد و Meta AI را به عنوان تنها گزینه عمومی تثبیت میکند. برای اکوسیستم، کوتاهمدت نیاز به تنظیمات عملیاتی دارد و در میانمدت، این بحث را مطرح میکند که آیا Meta در نهایت چارچوب خاصی را فعال خواهد کرد که به اشخاص ثالث اجازه بازگشت با شرایط روشن را میدهد یا خیر.
من یک علاقه مند به فناوری هستم که علایق "گیک" خود را به یک حرفه تبدیل کرده ام. من بیش از 10 سال از زندگی خود را صرف استفاده از فناوری های پیشرفته و سرهم بندی کردن انواع برنامه ها از روی کنجکاوی کرده ام. اکنون در زمینه فناوری رایانه و بازی های ویدیویی تخصص دارم. این به این دلیل است که بیش از 5 سال است که برای وب سایت های مختلف در زمینه فناوری و بازی های ویدیویی می نویسم و مقالاتی را ایجاد می کنم که به دنبال ارائه اطلاعات مورد نیاز شما به زبانی قابل فهم برای همه هستند.
اگر سوالی دارید، دانش من از همه چیز مربوط به سیستم عامل ویندوز و همچنین اندروید برای تلفن های همراه است. و تعهد من به شماست، من همیشه حاضرم چند دقیقه وقت بگذارم و به شما کمک کنم تا هر سوالی را که ممکن است در این دنیای اینترنتی داشته باشید حل کنید.