Miksi Windows Hello ei toimi ja miten se korjataan vaihe vaiheelta

Windows Hello Siitä on tullut erittäin hyödyllinen työkalu Windows 10- ja Windows 11 -käyttöjärjestelmää käyttäviin laitteisiin kirjautumisen helpottamiseen ja turvallisuuden vahvistamiseen. Tämän tekniikan avulla voit tunnistautua kasvojentunnistuksen, sormenjälkien tai PIN-koodien avulla välttäen perinteisten salasanojen käyttöä. On kuitenkin monia käyttäjiä, jotka huomaavat, että Windows Hello lakkaa toimimasta ilman näkyvää syytä.

Tässä artikkelissa selitämme Miksi Windows Hello voi epäonnistua, miten ongelman alkuperä havaitaan ja ennen kaikkea Mitä toimenpiteitä voit tehdä ratkaistaksesi sen pysyvästi?. Kaikki selkeät selitykset ja käyttöjärjestelmässä olevat työkalut. Ryhdytään asiaan.

Mikä Windows Hello oikeastaan ​​on ja miten se toimii?

Windows Hello on Windowsiin sisäänrakennettu biometrinen todennusalusta joka mahdollistaa järjestelmään pääsyn esimerkiksi seuraavilla tavoilla: kasvojentunnistus, sormenjäljet ​​tai suojattu PIN-koodi. Se on suunniteltu tarjoamaan nopea ja turvallinen tapa kirjautua sisään ilman salasanan syöttämistä.

Järjestelmä käyttää infrapunakamera (IR) tai sormenjälkitunnistin. Kasvojentunnistuksessa kamera ottaa strukturoidun kuvan ja vertaa sitä laitteeseen aiemmin tallennettuun kuvaan. Jos kaikki on kohdallaan, pääsy on välitön.

Tämä toiminto myös voivat käyttää jotkut kolmannen osapuolen sovellukset, kuten Dropbox, OneDrive tai salasananhallintaohjelmat, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta ja turvallisuutta.

Tärkeimmät syyt, miksi Windows Hello saattaa epäonnistua

Windows Hellon epäonnistuminen voi johtua useista ongelmista. Niiden oikea havaitseminen on ensimmäinen askel oikean ratkaisun soveltamisessa:

• Viimeisimmät järjestelmäpäivitykset: Päivitettyään Windows 11:een jotkut käyttäjät huomaavat, että biometriset menetelmät eivät ole enää käytettävissä.
• Paikallinen tili Microsoft-tilin sijaan: Windows 11 vaatii Microsoft-tilin, jotta voit käyttää kaikkia Windows Hello -toimintoja.
• Laitteisto-ongelmat: Kamera tai biometrinen anturi voi olla tukossa, irti tai viallinen.
• Ohjainvirheet: Vanhentunut tai vioittunut ajuri voi estää biometrisiä antureita toimimasta oikein.
• Paikallisen ryhmän asetukset: Jotkin Windows-versiot, kuten Pro tai Enterprise, mahdollistavat biometristen tietojen käytön hallinnan ryhmäkäytäntöeditorissa.

Yleisiä oireita, kun Windows Hello ei toimi

Yleisimpiä viestejä tai tilanteita, jotka viittaavat Windows Hello -ongelmaan, ovat:

• "Sinua ei voinut tunnistaa" kun yrität kirjautua sisään kasvojentunnistuksella.
• "Windows Hello ei ole käytettävissä tässä laitteessa", vaikka tarvittavat laitteet olisivatkin paikallaan.
• Kasvojen tai sormenjälkien tunnistusvaihtoehtoa ei näy kirjautumisasetuksissa.
• Virheitä PIN-koodilla tai salasanalla kirjautumisen jälkeen mikä osoittaa, että Windows Hello ei ole määritetty oikein.

Perusparannuksia, joita voit kokeilla ennen edistyneitä ratkaisuja

Jos Windows Hello on äskettäin alkanut epäonnistua, kokeile ensin näitä pikakorjauksia:

• Puhdista kamera tai sormenjälkitunnistin varmistaakseen, ettei pölyä tai esteitä ole.
• Parantaa ympäristön valaistusta, koska riittämätön tai epätasainen valaistus voi vaikeuttaa kasvojentunnistusta.
• Poista asusteet, kuten hatut, huivit tai aurinkolasit, varsinkin jos et käyttänyt niitä alkuasennuksen aikana.
• Kasvojentunnistuksen uudelleenkalibroiminen Asetukset → Tilit → Kirjautumisasetukset → Kasvojentunnistus → Paranna tunnistusta.

Yksityiskohtaiset ratkaisut Windows Hellon toiminnan palauttamiseksi

1. Luo Microsoft-tili paikallisen tilin sijaan

Windows 11 vaatii Microsoft-tilin Windows Hellon täydelliseen aktivoimiseen. Muuttaaksesi sitä:

1. Napsauta kuvaketta Aloita ja valitse Asetukset.
2. Syötä Tilit ja valitse Tietosi.
3. Klikkaa Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä ja noudata ohjeita.

2. Päivitä Windows uusimpaan versioon

Usein vanha tai keskeneräinen päivitys aiheuttaa ominaisuuksien, kuten Windows Hellon, toimintahäiriöitä. Päivittääksesi:

1. Avaa Asetukset napauttamalla Windows + I.
2. Siirry osoitteeseen Päivitykset ja tietoturva ja valitse Tarkista päivitykset.
3. Asenna kaikki saatavilla olevat ja käynnistä tietokone uudelleen.

3. Suorita laitteiston vianmääritys

Windows tarjoaa automaattisia työkaluja, jotka havaitsevat ja korjaavat järjestelmävirheet:

1. Asetuksissa siirry kohtaan Päivitykset ja tietoturva.
2. Siirry osioon Ratkaise ongelmia.
3. Valitse Laitteisto ja laitteet ja paina Suorita vianmääritys.

4. Ota biometriset tiedot käyttöön ryhmäkäytäntöeditorissa

Tämä vaihe koskee vain versioita, kuten Windows 10 Pro, Enterprise tai Education. Voit tarkistaa erot Windows 11 Pro vs. Windows 11 Home. Biometriikan ottaminen käyttöön:

1. Lehdistö Windows + R, kirjoittaa gpedit.msc ja napsauta OK.
2. Siirry osoitteeseen Tietokoneen asetukset → Hallintamallit → Windowsin osat → Biometriset tiedot.
3. Kaksoisnapsauta Salli biometristen tietojen käyttö ja valitse Aktivoitu.

5. Päivitä tai asenna biometristen laitteiden ajurit uudelleen

Vanhentunut tai vioittunut ajuri voi aiheuttaa vakavia ongelmia. Päivittääksesi sen:

1. Lehdistö Windows + R, kirjoittaa devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
2. Klikkaa Etsi laitteistomuutoksia toimintovalikosta.
3. Laajenna osio Biometriset laitteet, napsauta laitettasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain o Poista.
4. Käynnistä tietokone uudelleen, jotta Windows voi tunnistaa uuden ohjaimen automaattisesti.

6. Poista nopea käynnistys käytöstä

Nopea käynnistys voi aiheuttaa ongelmia joidenkin palveluiden, kuten Windows Hellon, lataamisessa. Voit kytkeä sen pois päältä kirjautumalla sisään Kuinka estää Windows 11:tä pyytämästä sisäänkirjautumista. Nopean käynnistyksen poistaminen käytöstä:

1. Avaa ohjauspaneeli ja käytä Laitteisto ja ääni → Virta-asetukset.
2. Klikkaa Valitse virtapainikkeiden toiminnot.
3. Valitse Muutosasetukset eivät ole käytettävissä tällä hetkellä.
4. Poista valinta vaihtoehdosta Ota käyttöön nopea käynnistys ja tallenna muutokset.

7. Palauta kasvojen tai sormenjälkitunnistus

Vioittunut kokoonpano voidaan korjata poistamalla ja määrittämällä tunnistus uudelleen:

1. Siirry kohtaan Asetukset → Tilit → Kirjautumisasetukset.
2. Valitse Kasvojentunnistus tai sormenjälki ja paina Poistaa.
3. Klikkaa Alkaa rekisteröidäksesi kasvosi tai sormenjälkesi uudelleen.

Ongelman lähteestä riippuen nämä ratkaisut vaihtelevat perusasetuksista edistyneisiin asetuksiin. Jos kukaan heistä ei onnistu ratkaisemaan tilannetta, se on On suositeltavaa ottaa yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen laitteestasi, koska kyseessä voi olla fyysinen laitteistovika. Vaikka voit myös halutessasi kommunikoida Windows 11:n tekninen tuki.