Mitä tehdä, jos USB C- tai Thunderbolt-liitin ei tunnista telakkaasi

Jos USB-C/Thunderbolt-liitin ei tunnista telakkaasi, päiväsi on pilalla. Hyvä uutinen on, että useimmat ongelmat ratkaistaan ​​muutamalla metodisella toimenpiteellä. ja ilman teknisen huollon tarvetta.

Tästä käytännön oppaasta löydät täydellisen yleiskatsauksen Dell-, ASUS- ja Surface-tietokoneiden oireista, syistä ja todistetuista ratkaisuista sekä tempun, joka on pelastanut useamman kuin yhden HP Omen -kannettavan. Tavoitteena on, että pääset takaisin työskentelemään laiturillasi muutamassa minuutissa., video, data, verkko ja lataus toimivat niin kuin pitääkin.

Yleisiä oireita, kun USB C tai Thunderbolt ei tunnista telakkaa

Ennen vian kimppuun tarttumista on suositeltavaa tunnistaa tarkalleen, mitä huomaat, koska Jokainen oire viittaa eri mahdolliseen syyhyn ja ohjaa kokeiden järjestystä.

• Sin alimentación: Tukiasema ei käynnisty, LED-valoja ei näy eikä mitään toimintaa tapahdu, eikä mikään liitetty laite reagoi.
• HavaitsemisvirheKannettava tietokone ei näe telakointiasemaa tai telakointiaseman laitteet ilmestyvät ja katoavat ajoittain.
• Puuttuva tai epävakaa video: : musta näyttö, ei signaalia -tyyppinen viesti, välkkyvä tai vääristynyt kuva, vaikka kaikki on kytketty telakkaan.
• Epätasainen USBNäppäimistöjä, hiiriä tai levyjä ei tunnisteta, ne irtoavat automaattisesti tai tiedonsiirtonopeus on epätavallisen alhainen.
• Ethernet-verkko, joka ei toimi: : Yhteyttä ei ole tai se on hidas ja epävakaa käytettäessä tukiaseman RJ45-porttia.

Causasin todennäköisyydet

Epäonnistumiset voivat johtua useista tekijöistä, ja Eivät kaikki ole telakan syytäRiittämättömästä virrasta vanhentuneisiin ajureihin tai väärin määritettyihin portteihin, harkitse seuraavia:

• Riittämätön virtalähde tai viallinen jalusta, joka estää sitä käynnistymästä tai rajoittaa toimintoja, kuten videota.
• Vialliset kaapelit tai joiden ominaisuudet ovat heikommat kuin USB C:n tai Thunderboltin kautta tapahtuvalle videolle vaadittavat.
• Kannettavan tietokoneen portin yhteensopivuusKaikissa USB C -laitteissa ei ole DisplayPort Alt Mode- tai Thunderbolt-ominaisuutta käytössä.
• Ohjaimet ja BIOS eivät ole päivitetty, mukaan lukien Thunderbolt-laiteohjelmisto, näytönohjaimet sekä USB- ja verkkoajurit.
• Thunderboltin suojausasetukset mikä vaatii laiturin valtuutuksen; jos sitä ei hyväksytä, videota tai dataa ei ole.
• Epäsäännöllinen ohjaimen tila sähkökatkosten tai kuumien irrotustensa jälkeen, mikä korjataan syvällä uudelleenkäynnistyksellä.

askel askeleelta resoluutio

Aloita perusasioista ja etene ylöspäin. Tämä työnkulku toimii sekä Thunderbolt- että USB C -telakointiasemissa., vivahteilla valmistajasta riippuen.

Vaihe 1: Tarkista virtalähde

Kytke verkkolaite jalustaan ​​ja katso, syttyykö LED-valoja. Telakointiaseman valon puuttuminen viittaa yleensä virtaongelmaan.Jos laturi ei toimi, kokeile toista yhteensopivaa laturia, jolla on sama jännite ja ampeerimäärä. Jos vaihtoehtoinen laturi käynnistyy, on aika vaihtaa alkuperäinen.

Vaihe 2: Tarkista kaapelit ja portit

Tarkista kannettavan tietokoneen ja jalustan välinen pääliitäntäkaapeli. Videota varten USB C -kaapelin on tuettava DisplayPort Alt Modea tai SalamaYksinkertainen latauskaapeli ei toimi. Tarkista myös kannettavan tietokoneen, telakan ja näytön liittimistä fyysiset vauriot. Jos käytät välikonsolia, irrota se ja kytke suoraan.

Vaihe 3: Vahvista kannettavan tietokoneen portin yhteensopivuus

Kaikki USB C -liittimet eivät ole samanlaisia. Tarkista, tukeeko USB-C-laitteesi videolähtöä tai ThunderboltiaTämä on yleensä merkitty salaman kuvakkeella tai tietokoneen dokumentaatiossa. Jos kyseisen portin kautta ei ole videotukea, näyttö ei koskaan aktivoidu telakointiaseman kautta.

Vaihe 4: Päivitä BIOS, ohjaimet ja laiteohjelmisto

Suuri osa ongelmista katoaa ohjelmistopäivityksen jälkeen. Päivitä BIOS, Windows, piirisarjan ohjaimet, Thunderbolt, näytönohjaimet ja verkkoDell-tietokoneissa voit automatisoida tämän SupportAssistin avulla: avaa SupportAssist, Päivitä ohjelmisto -osio ja suorita päivitysten haku ja asennus; käynnistä tietokone uudelleen, jos sitä pyydetään. Jos Virtuaalilevysi on kadonnut Windows 11 -päivityksen jälkeenpäivityksistä johtuvien tapausten osalta katso kyseistä opasta.

Lataa ASUS-tietokoneissa Intel-piirisarjan ohjain sen tuesta (se sisältää yleensä Thunderbolt-ohjaimen). Asennuksen jälkeen käynnistä telakka uudelleen ja kokeile sitä.Muista myös asentaa Windows-päivitykset.

Vaihe 5: Palauta BIOS-asetukset

Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja siirry UEFI BIOSiin (yleensä F2-näppäimellä). Lataa oletusasetukset, jos epäilet asetuksia, jotka saattavat estää Thunderboltin toiminnan.Tarkista seuraavat kohdat: ota Thunderbolt-käynnistyksen tuki käyttöön, jos tarvitset sitä, ja aseta Fast Boot -asetukseksi Thorough tai Automatic, jotta F2- ja F12-näppäimet ovat käytettävissä näppäimistöä telakan kautta käytettäessä.

Vaihe 6: Valtuuta Thunderbolt-laite järjestelmässä

Joissakin kannettavissa tietokoneissa Thunderbolt-suojaus edellyttää, että hyväksyt telakan sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jos taso on käyttäjän todennuksessa tai suojatussa yhteydessä, näet kehotteen sallia se. Tyypilliset vaihtoehdot: Yhdistä aina, Yhdistä vain kerran tai Älä yhdistä. Jos asetat BIOSissa tasoksi Ei suojausta tai Vain DisplayPort, et näe tätä kehotetta.

Vaihe 7: Suorita telakointiaseman diagnostiikka

Dellillä SupportAssist sisältää telakan laitteistotestit. Siirry SupportAssist, Tuki ja laitteistotestaus -välilehdelle, etsi Telakointiasemalaitteet ja suorita telakointitesti. Jos se epäonnistuu, ota yhteyttä tukeen. Jos se onnistuu, jatka seuraaviin vaiheisiin.

Vaihe 8: Asenna USB- ja Thunderbolt-ajurit uudelleen Laitehallinnasta

Tämä menetelmä nollaa USB-alijärjestelmän. Irrota kaikki USB-laitteet, avaa Laitehallinta ja poista USB-ohjaimet-kohdasta jokaisen USB-pääkeskittimen asennus. Jos tietokoneesi tukee USB 4:ää, poista myös USB 4 -päälaitereitittimen asennus. Käynnistä tietokone uudelleen ja anna Windowsin asentaa ohjaimet uudelleen.

Toista prosessi jokaisen kanssa USB-isäntäohjain samassa osiossa. Käynnistä uudelleen. ASUS-kannettavissa tietokoneissa Thunderbolt-ajuri on yleensä integroitu Intel-piirisarjan ajuriin, joka on ladattu heidän tukisivustoltaan.

Vaihe 9: Päivitä telakan laiteohjelmisto

Käy valmistajan ohjainsivulla ja tarkista tukiasemasi tarkka malli. Lataa ja suorita telakan laiteohjelmiston päivitysapuohjelmaPidä laite päällä prosessin aikana äläkä irrota kaapelia ennen kuin prosessi on valmis.

Vaihe 10: Ohjaimen syvän nollauksen tekeminen

On olemassa tehokas kikka, kun satama näyttää kuolleelta. Sammuta kannettava tietokone, irrota se pistorasiasta ja pidä virtapainiketta painettuna 10 sekuntia.Käynnistä se uudelleen. Tämä virrankulutus pakottaa porttiohjaimen käynnistymään uudelleen, ja monissa tapauksissa USB-C- tai Thunderbolt-portti herää eloon. HP Omen 15 -käyttäjät ovat vahvistaneet tämän foorumeilla, kuten Redditissä.

Vaihe 11: Nollaa tukiasema fyysisesti

Irrota kaikki telakasta, mukaan lukien sen virtalähde. Paina telakan virtapainiketta ja pidä sitä painettuna noin 30 sekuntia.Kytke virta takaisin ja jos malli toimii, katso, vilkkuuko LED-valo kolme kertaa. Kytke se kannettavaan tietokoneeseen ja tarkista, toimiiko se nyt video- ja datayhteyden.

Vaihe 12: Testaa oheislaitteet ja näyttö erikseen

Ulkoisten vikojen poissulkemiseksi kytke näppäimistö, hiiri, levyt ja näyttö suoraan kannettavaan tietokoneeseen. Jos jokin ei toimi edes suoralla yhteydellä, ongelma ei ole telakointiasemassa.Varmista myös, että näyttö on kytketty oikeaan USB-C-videotuloon ja että käytetty kaapeli tukee haluttua resoluutiota ja taajuutta.

Usein kysytyt kysymykset ja keskeiset huomiot

Useat yleiset epäilykset auttavat ratkaisemaan ne nopeasti menemättä hulluksi. Nämä vastaukset tiivistävät valmistajien virallisia suosituksia ja todellista kasuismia.

Miksi minun näyttö ei näytä kuvaa kun kuljetaan pohjan läpi

• Tarkista johdotus ja että näyttö on päällä ja kytketty oikeaan tuloon.
• Säädä näyttöasetuksia Windowsissa, tunnista näytöt ja valitse oikea käyttötila.
• Tarkista kannettavan tietokoneen USB C -portin yhteensopivuus Alt Moden tai Thunderbolt-videon kanssa.

osaan käyttää useita näyttöjä Thunderbolt-telakointiasemani kanssa?

• Yleisesti ottaen kyllä, mutta raja riippuu perusprosessorista, näytönohjaimesta sekä resoluutiosta ja virkistystaajuudesta. Tarkista tuetut kokoonpanot telakan oppaasta..

Mitä teen, jos minun USB-muistia ei tunnistettu laiturin läpi?

• Asenna juurikeskittimet ja USB-isäntäohjaimet uudelleen ja päivitä piirisarja. Testaa suorassa yhteydessä olevat laitteet syyn selvittämiseksi..

Onko siellä monitorin raja?

• Jokaisella telakalla on oma rajoituksensa, joka perustuu spesifikaatioihin ja näytönohjaimen kaistanleveyteen. Huomaa, että korkea resoluutio ja korkea bittinopeus pienentävät kuvien enimmäismäärää..

Riittämättömän virransyöttölaitteen viesti

• Se tarkoittaa, että telakkaan kytketty laturi ei täytä vaatimuksia. Käytä alkuperäistä tai valmistajan hyväksymää sovitinta.

Sähkökatkon jälkeen, mikään ei mene hyvin

• Jalustat toimivat vain verkkovirralla. Irrota ja kytkee kaapelit uudelleen neuvotellakseen virransyötöstä uudelleen ja muodostaakseen yhteydet uudelleen.

Onko telakointiasema lataa kannettavan tietokoneen?

• Thunderbolt-telakat tarjoavat tyypillisesti virransyötön pääkaapelin kautta. Tarkista telakan maksimiteho ja kannettavan tietokoneesi tarpeetEsimerkiksi Dell WD22TB4 tarjoaa jopa 130 W tehon 180 W:n sovittimella yhteensopivissa Dell-tietokoneissa ja jopa 90 W tehon muissa järjestelmissä.

Onko hyvä idea käyttää kolmannen osapuolen latureita?

• On suositeltavaa käyttää telakan valmistajan hyväksymiä sovittimia. Ne takaavat suorituskyvyn ja turvallisuuden.

Tuulettimen melu kun kytket telakan virtalähteen

• Se on normaalia: kun kytket sen ensimmäisen kerran pistorasiaan, tuuletin pyörii ja pysähtyy pian sen jälkeen. Ei viittaa vikaan.

Tuuletin ei pyöri kun yhdistät kannettavaan tietokoneeseen

• Tuuletin on riippuvainen lämpötilasta. Se ei aktivoidu ennen kuin lämpötilakynnys ylittyyja voi jatkua hetken yhteyden katkaisemisen jälkeen.

He eivät vastaa F2 tai F12 näppäimistö telakalla

• Ota Thunderbolt-laitteiden käynnistystuki käyttöön BIOSissa ja aseta Fast Boot -asetukseksi Thorough tai Automatic. Joten laiteohjelmisto kuuntelee näitä näppäimiä.

Hän kysyy minulta hyväksyä Thunderbolt-laite Windowsissa

• Se on turvallisuussyistä. Käyttäjän käyttöoikeustasosta tai suojatusta yhteydestä riippuen sinun on päätettävä: Yhdistä aina, yhdistä kerran vai ei ollenkaan. Suojaamattomalla tasolla tai pelkällä DisplayPortilla et näe varoitusta..

Olennaiset ajurit sujuvaa Thunderbolt-telakkaa varten

• Ajantasainen kannettavan tietokoneen BIOS.
• Intel Thunderbolt -ohjaimen ja järjestelmän Thunderbolt-laiteohjelmistopäivitys.
• Päivitetyt näytönohjaimet.
• Realtek USB Audio, jos telakalla on 3,5 mm:n lähtö.
• Realtek USB Ethernet -ohjain verkkoon.

Käytännön tapauksia ja erityisiä skenaarioita

Jotkin tilanteet vaativat erityistä huomiota, erityisesti Surfacen ja Macin kanssa, joissa Laitteisto toimii suoraan, mutta epäonnistuu telakan kautta..

Surface Thunderbolt 4 -telakka ilman videota USB C:n kautta

Jos näyttö toimii täydellisesti, kun se on kytketty suoraan Surface Laptop 6:een samalla kaapelilla, mutta ei telakan kautta, ja telakan USB-C-portit lataavat ja siirtävät tietoa, tarkista tämä luettelo: Päivitetty laiteohjelmisto, Intel-ajurit, näytönohjain ja WindowsVaihda jalustan USB C -porttien ja 4K- tai 8K-sertifioitujen kaapeleiden välillä.

Kokeile myös toista tietokonetta: jos täsmälleen sama tapahtuu M2 MacBook Airin kanssa, Epäily kohdistuu telakkaan tai sen laiteohjelmistoonVarmista, että näyttösi on asetettu oikeaan USB-C-videotuloon ja että telakan virrankulutusprofiilia ei ole rajoitettu.

Jos mikään ei muutu, suorita edellä kuvattu kannettavan tietokoneen syväkäynnistys ja telakointiaseman fyysinen nollaus. Joissakin tapauksissa uudelleenasennettu telakointiaseman laiteohjelmisto ratkaisee estyneet videolähdöt.Jos ongelma jatkuu, tee vaihtotyö.

HP Omen Thunderbolt-portilla ilmeisesti kuollut

Käyttäjät raportoivat, että kannettavan tietokoneen virtapainikkeen pitäminen pohjassa yli 5–10 sekuntia tietokoneen ollessa sammutettuna ja ilman virtaa käynnistä porttiohjain uudelleen ja palauttaa Thunderboltin toiminnallisuuden. Tämä on hyödyllinen kikka, kun portti ei näy Thunderbolt-ohjaussovelluksessa tai Laitehallinnassa.

ASUS-kohtaiset ratkaisut USB C:lle

Jos tietokoneesi on ASUS, BIOSin ja ajurien päivittämisen lisäksi heidän verkkosivustoltaan, Voit noudattaa tätä USB-alijärjestelmän palautusprotokollaa:

• Poista USB-pääkeskittimien asennus Laitehallinnasta ja käynnistä tietokone uudelleen.
• Poista USB-isäntäohjaimet ja käynnistä tietokone uudelleen.
• Asenna Intel-piirisarjan ohjain uudelleen ASUS-tukisivulta.
• Tarkista, tukeeko USB-C-porttisi videolähtöä, jos ongelma on näyttöjen kanssa.

Microsoft tarjoaa myös oppaita USB-C-ongelmien raportointiin Windowsissa. Jos saat järjestelmävaroituksen, noudata sen ehdotuksia vaihe vaiheelta. ja kokeile telakkaa uudelleen.

lisätiedot

Muista, että on elementtejä, jotka eivät vaikuta tekniseen ratkaisuun, kuten tuotemerkkien tilauslomakkeet tarjouksia tai tuotepäivityksiä varten. Älä sekoita niitä tukimenettelyihin eikä tukikohtasi kannalta kriittisten ohjainten kanssa.

Dellillä SupportAssist yksinkertaistaa BIOSin ja ohjainten ajan tasalla pitämistä ja telakointiaseman diagnostiikan suorittamista. Se on suositeltu työkalu laitteistovikojen tunnistamiseen ennen avun pyytämistä.

Jos ongelma ilmeni viimeisimmän päivityksen tai ohjelmistoasennuksen jälkeen, harkitse järjestelmän palautuspisteen käyttöä aiempaan tilaan ja tarkista, palautuuko toiminta normaaliksi. Viimeisenä keinona voit palauttaa Windowsin varmuuskopiosta.

Vaikuttavat tuotteet ja yhteensopivuus

Dellin ekosysteemissä voi olla mukana lukuisia telakointiasemien ja tietokoneiden malleja. Tämä luettelo auttaa sinua tunnistamaan laitteesi ja ottamaan yhteyttä tukeen. tarkka:

• Dell Dock WD15
• Dell Dual Video USB3.0 -telakointiasema D1000
• Dell SuperSpeed ​​USB 3.0 -telakointiasema
• Dell Thunderbolt-telakka TB15
• Dell Thunderbolt-telakka TB16
• Dell Precision Dual USB C Thunderbolt -telakointiasema – TB18DC
• Dellin yleinen telakka D6000
• Dell Universal Dock – D6000S
• Dellin yleistelakka UD22
• Dellin USB 3.0 -telakointiasema D3100
• Dell Dock WD19
• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Dell-telakka - WD19S
• Dell Thunderbolt -telakka – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt -telakointiasema – WD22TB4
• Leveysaste 7200 2 in 1
• Latitude 3300
• Leveysaste 5300 2 in 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Leveysaste 7400 2 in 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Kuvattujen vaiheiden kanssa yhteensopivia Surface-laitteita ovat: Surface Pro 7 ja uudemmat, Surface Pro X, Surface Laptop 3 ja uudemmat, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 ja uudemmat sekä Surface Book 2 ja uudemmatJos et ole varma mallistasi, tarkista Surface-sovellus ja sen tunnistusopas.

Pikatarkistustaulukko

Jos haluat mieluummin nopean tarkastelun, vahvista nämä kohdat tässä järjestyksessä. Se säästää aikaasi, kun ongelma on yksinkertainen:

• Oikea telakan virtalähde ja hyväksytty laturi.
• Sertifioitu USB C- tai Thunderbolt-kaapeli videolle, vaurioton.
• Kannettavan tietokoneen portti, joka tukee Alt Mode- tai Thunderbolt-videota.
• Päivitetty BIOS, Windows, Thunderbolt, näytönohjain ja verkko.
• Telakointiaseman valtuutus Thunderbolt-suojauksessa, jos sovellettavissa.
• Asenna juurikeskittimet ja USB-isäntälaitteet uudelleen, jos toiminta on epävakaa.
• Telakointiaseman laiteohjelmisto päivitetty ja fyysinen nollaus suoritettu.
• Suora yhteystestaus viallisten oheislaitteiden tai näyttöjen eristämiseksi.

Kaiken edellä mainitun avulla 90 prosenttia USB C- ja Thunderbolt-telakointiasemien yleisistä ongelmista pitäisi olla hallinnassa. Jos video ei vieläkään tule ulos sekvenssin suorittamisen jälkeen tai telakkaa ei tunnisteta, kyseessä on todennäköisimmin laitteistovika alustassa tai harvemmin kannettavan tietokoneen portissa; siinä tapauksessa järjestä tuki tai vaihto valmistajan kanssa.