Ilmoita kaupallisista puheluista: Taistelu roskapostia vastaan

Jos olet kyllästynyt roskapostipuhelujen vastaanottamiseen, olet iloinen saadessasi tietää, että voit nyt raportoi kaupallisista puheluista ja estää tämän jatkumisen. On selvennettävä, että kaikki kaupalliset puhelut eivät ole kiellettyjä tai laittomia. Mutta kun ne tehdään ilman suostumustasi, asiat muuttuvat. Katsotaan kuinka voit taistella tätä vastaan.

Onneksi Yleinen televiestintälaki Espanjassa on säännellyt kaupallisia puheluita. Itse asiassa kesäkuusta 2023 lähtien tämä laki kieltää käytännössä kaikki ilman lupaa soitetut puhelut. Tämä on tarkoitettu käyttäjien oikeuksien ja yksityisyyden suojaamiseksi. Jos kuluttaja ei ole pyytänyt tiettyä palvelua, puhelua ei voida soittaa (teoriassa).

Onko mahdollista ilmoittaa kaupallisista puheluista?

Totuus on, että tällä hetkellä mm. kyllä ​​kaupallisista puheluista voi ilmoittaa ja päästä eroon tästä ärsytyksestä lopullisesti. Ja vaikka todellisuudessa suurin osa puhelimen takana olevista ihmisistä tekee vain työtään, on tilanteita, joissa oikeustoimiin ryhtyminen ei ole haittaa.

Toisinaan saamme roskapostipuheluita, joissa meille tarjotaan palveluita, joita emme ole pyytäneet. Tämä voi tapahtua, koska olemme epäsuorasti antaneet kolmansille osapuolille luvan soittaa meille mainostaaksemme tuotteitaan. Valitettavasti niin usein käy Hyväksymme nämä ehdot tietämättä, mitä ne tarkoittavat yksityisyytemme tai mielenrauhamme vuoksi.

Mutta totuus on, että jos emme ole antaneet heille tietoista lupaa soittaa meille, puhelu on laitonta. Joskus se vain riittää Ota yhteyttä yritykseen, joka soittaa meille ja pyydä häntä olemaan soittamatta sitä uudelleen. Mutta usein tämä ei riitä, vaan on valittava muita, tiukempia toimenpiteitä.

Mitä on puhelinroskaposti?

Jotta ymmärrät paremmin, miksi jotkut kaupalliset puhelut ovat laillisia ja toiset eivät, sinun on tiedettävä, mitä roskaposti on. Puhelinroskaposti katsotaan ei-toivotut puhelut kaupallisiin tarkoituksiin. Ne on yleensä tehty tuntemattomasta numerosta tai muuttamalla soittajan tunnusta hämmentämään asiakasta.

Lyhyesti sanottuna puhelinroskaposti Se tehdään seuraavan saavuttamiseksi:

• Mainosta ei-toivottuja tuotteita tai palveluita
• Hanki henkilökohtaisia ​​tietoja
• Tee petoksia tai taloudellisia huijauksia

Kuten näette, roskapostipuhelut, paitsi että se on ärsyttävää, toistuvaa tai häiritsevää, He voivat hyökätä koskemattomuuttasi vastaan. Tällaisilla puheluilla voidaan saada aikaan toimia, kuten identiteettivarkauksia tai pankkipetoksia. Katsotaanpa tätä varten, kuinka voit ilmoittaa kaupallisista puheluista.

Kuinka ilmoittaa kaupallisista puheluista, jotka on soitettu ilman lupaa?

Jos kaupallisten yritysten pyytäminen lopettamaan soittaminen sinulle ei ole toiminut voit tallentaa ja raportoida nämä puhelut. Espanjan tietosuojavirasto on valituksesi käsittelystä vastaava elin. Tätä varten sinun on syötettävä viraston virallisilla verkkosivuilla ja täyttää seuraavat vaatimukset:

• Puhelun takana olevan yrityksen tunniste. Sinun on tiedettävä yrityksen nimi, oltava kuvakaappaus numerosta, joka soittaa sinulle, sekä puhelun päivämäärä ja kellonaika.
• Sen puhelinlinjan numero, johon he soittavat. Sinun on todistettava laskulla tai sopimuksella, että olet omistaja. Muussa tapauksessa tarvitset allekirjoitetun lausunnon linjan omistajalta.
• Todiste siitä, että lainvastaisuus on tapahtunut. Voit lähettää tallenteen vastaanottamastasi roskapostipuhelusta.
• Puhelu on soitettu 30. kesäkuuta 2023 jälkeen. Jos se soitettiin ennen tätä päivämäärää, sinun on oltava rekisteröitynyt mainonnan poissulkemispalveluun.

Joten jos olet päättänyt ilmoittaa kaupallisista puheluista AEPD:lle, varmista, että sinulla on yksi tai useampi tallenne puheluista jonka olet saanut. Älä myöskään unohda ottaa kuvakaappauksia, joista näet selvästi kanssasi kommunikoivan tahon numeron ja tunnisteen.

Toimenpiteet kaupallisista puheluista ilmoittamiseksi AEPD:lle

Kun olet täyttänyt edellisessä kohdassa mainitut vaatimukset, sinun on siirryttävä Espanjan tietosuojaviraston verkkosivustolle. Tällä tavalla voit ilmoittaa kaupallisista puheluista, jotka on soitettu ilman suostumustasi. Seuraavaksi jätämme sinulle vaiheet valituksen tekemiseksi verkosta:

1. Siirry AEPD-sivulle
2. Napauta Olen kansalainen
3. Valitse nyt Vaatimukset
4. Sisäänkäynnillä Mainonta ja kaupallinen viestintä napauta Pääsy ja sitten sisään Jatkaa
5. Valitse seuraavaksi vaihtoehto Saan mainospuheluita
6. Napauta Reklamaatio ennen Autocontrolia
7. Täytä lomake ja se on siinä

Tällä hetkellä Kaupallisen viestinnän tai itsevalvonnan itsesääntelyliitto, on käytännesäännöt tietojenkäsittelyä varten mainontatoiminnassa. Tämä tarkoittaa, että Autocontrol on vastuussa valitusten vastaanottamisesta, sovittelusta yrityksen kanssa ja vastaamisesta 30 päivän kuluessa.

Jotta valituksella olisi kuitenkin suurempi vaikutus, Sinulle soittavan tahon on noudatettava Koodia. Jos näin ei ole, Autocontrol voi myös välittää sinun ja kokonaisuuden välillä, mutta se ei voi varmistaa, että tulokset ovat samat kuin sidosyksiköiden kanssa. Yrityksellä ei itse asiassa olisi velvollisuutta noudattaa asetettuja ehtoja.

Puhelut, joita et lakkaa vastaanottamasta, vaikka raportoisit

Muista lopuksi, että tulee varmasti aikoja, jolloin saat tämäntyyppisiä puheluita. Ja ne eivät välttämättä ole laittomia. Jos nämä puhelut täyttävät poikkeukset, silloin mahdollisuus ilmoittaa kaupallisista tai roskapostipuheluista ei ole avoinna. Mitä nämä poikkeukset nyt ovat?

Toisaalta, kun olet lopettanut puhelinyhtiön käytön. Itse asiassa yleisessä telelaissa on asetettu 12 kuukauden ajanjakso, jotta yritys voi soittaa sinulle ilman seurauksia. Mihin tarkoitukseen? Säilyttää sinut tai saada sinut palaamaan heidän asiakkaansa. Nyt, tuon ajan päätyttyä, ehdot ovat samat kuin muillakin yrityksillä, sinun on annettava valtuutus vastaanottaa heidän puhelunsa.

Lopuksi, muista, että On ihmisiä, jotka esiintyvät todellisina yrityksinä syyllistyä huijauksiin. Nämä puhelut tehdään henkilöllisyytesi varastamiseksi, henkilötietojen tai pankkitietojen hankkimiseksi. Vaikka se on ilmeisen laitonta, totuus on, että heidän on hyvin vaikeaa (ellei mahdotonta) lopettaa soittaminen.