Ero sisäisen ja ulkoisen viestinnän välillä

Viimeisin päivitys: 06.12.2023
Kirjoittaja: Sebastian Vidal

Mitä on sisäinen viestintä?

Sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan vuorovaikutusta, joka tapahtuu organisaation tai yrityksen sisällä eli sen jäsenten ja/tai työntekijöiden välillä.

  • Sisäinen viestintä voi olla virallista tai epävirallista.
  • Sisäinen viestintä on välttämätöntä organisaation tai yrityksen moitteettoman toiminnan kannalta.
  • Sisäinen viestintä voi olla vaaka- tai pystysuoraa.

Sisäisen viestinnän tyypit:

  • Alaspäin suuntautuva viestintä: Tapahtuu, kun tietoa siirtyy johdolta työntekijöille.
  • Ylöspäin suuntautuva kommunikaatio: Tapahtuu, kun tietoa virtaa työntekijältä johdolle.
  • Horisontaalinen viestintä: Se syntyy, kun tieto kulkee työntekijöiden välillä, joilla on sama hierarkkinen taso.

Mitä on ulkoinen viestintä?

Ulkoisella viestinnällä tarkoitetaan vuorovaikutusta, joka tapahtuu organisaation tai yrityksen ja sen ympäristön välillä, olipa kyse sitten asiakkaiden, toimittajien, kilpailijoiden jne.

  • Ulkoinen viestintä on tärkeää aseman ja maineen kannalta yrityksestä.
  • Ulkoinen viestintä voi olla mainontaa, suhdetoimintaa tai markkinointia.
  • Ulkoinen viestintä voi olla informatiivista tai vakuuttavaa.
Ainutlaatuinen sisältö - Napsauta tästä  Copilot podcasteissa: toimivat skriptit, hahmotelmat ja toimintakehotteet

Ulkoisen viestinnän tyypit:

  • Mainonta: Se on joukkoviestinnän muoto, jolla pyritään vakuuttamaan yleisö tuotteesta tai palvelusta.
  • PR: Keskittyy luomaan hyviä suhteita organisaation eturyhmiin, kuten asiakkaisiin, toimittajiin, mediaan jne.
  • Markkinointi: Se on joukko strategioita, jotka yrityksen on luotava kysyntää tuotteilleen. tuotteet ja palvelut, ja rakentaa uskollisuutta heidän asiakkaitaan.

Yhteenvetona voidaan todeta, että sisäinen ja ulkoinen viestintä ovat kahdenlaisia ​​vuorovaikutuksia, joita voi esiintyä organisaatiossa tai yrityksessä. Ensimmäinen tapahtuu organisaation sisällä, sen jäsenten ja työntekijöiden keskuudessa, ja se on välttämätöntä sen asianmukaisen toiminnan kannalta. Toinen tapahtuu organisaation ja sen ympäristön välillä ja pyrkii paikantamaan yritystä ja synnyttämään kysyntää sen tuotteille ja palveluille.

Jokaisen yrityksen on tärkeää ottaa huomioon näiden kahden viestintätyypin merkitys ja osata käyttää niitä tarkoituksenmukaisesti tavoitteidensa ja päämääriensä mukaisesti.

Ainutlaatuinen sisältö - Napsauta tästä  Operaatio Sinilintu haastaa X:n Twitter-brändin puolesta Twitter.new-sivuston lanseerauksella