Sähköpostia ei toimitettu, mutta osoite on oikein: Syyt ja ratkaisut Outlookissa

Kun tapaamme a Sähköpostia ei toimitettu OutlookissaEnsimmäinen asia, jonka ajattelemme, on, että se oli meidän virheemme. Joskus kuitenkin yllätymme huomatessamme, että osoite on oikea. Mitä tapahtui?

Syyt voivat vaihdella: postilaatikon rajoitukset, roskapostisuodattimet, tilapäiset palvelinongelmat tai jopa paikalliset säännöt ja määritykset. Lähes aina on olemassa selitys ja konkreettinen ratkaisu.. tarkastelemme kaikkea tätä alla.

Toimittamaton sähköposti Outlookissa: Pikatarkistukset

Monissa tapauksissa Toimittamatta jääneen postilaatikon syy on sama kuin perinteisen postilaatikkoa ei löytynyt -ilmoituksen.: väliaikainen ongelma vastaanottajan tilissä tai palvelimessa. Ennen kuin kokeilet kaikkia ratkaisuja, kannattaa kokeilla muutamia:

• Odota muutama minuutti ja lähetä viesti uudelleenJoskus kyse on vain siitä, että yrittää uudelleen.
• Tarkista vastaanottajan osoite ja ota häneen yhteyttä toisella tavalla. varmistaaksesi, käytätkö uutta osoitetta.
• Varmista, että Outlook ei toimi offline-tilassaJos tilarivillä näkyy Offline-tila, Offline-työskentelytila tai viesti "Yritetään muodostaa yhteyttä", ota online-tila käyttöön: Lähetä/vastaanota-välilehden Asetukset-ryhmässä Offline-työskentely-vaihtoehto on vaihdettavissa. Sinun on ehkä avattava viesti ja lähetettävä se edelleen tai napautettava Lähetä/vastaanota.
• tarkista tilisiJos vaihdoit salasanasi, päivitä se kaikilla laitteillasi. Jos epätavallista toimintaa havaittiin, tilisi voidaan lukita tilapäisesti.

Outlook verkossa ja ongelmanratkaisuavustaja yhdellä käyttäjällä

Yhdysvallat Outlook verkossa eristääkseen, toimiiko postilaatikko oikein palvelimellaJos sinne tulee sähköpostia, ongelma on yleensä profiilissasi, Outlook-versiossasi tai tietokoneesi apuohjelmissa.

Suorita Microsoftin tuki- ja palautusavustaja (SaRA) kyseisellä tietokoneella. Tämä tunnistaa yleisiä Outlookin ja Microsoft 365:n ongelmia (käyttöoikeudet, profiili, versio, kokoonpano) ja opastaa sinua korjausten läpi. Jos ongelma on Outlook for Macissa tai mobiilikäytössä, Voit tarkistaa asetukset sovelluksella, mutta ohjatun toiminnon asentaminen vaatii tietokoneen.

 

Microsoft 365 -työkalut järjestelmänvalvojille

Microsoft 365 Siinä on useita hyödyllisiä työkaluja Outlookin toimittamattoman sähköpostin ongelmaan, kun osoite on oikein:

• Microsoft 365 -palvelun tilaTarkista hallintakeskuksessa Palvelun tila -kohdasta, näkyykö Exchange Onlinessa heikkenemistä tai ongelmia. Jos ongelmia ilmenee, toimitus saattaa viivästyä ja insinöörit työskentelevät jo palvelussa.
• Postin toimituksen vianmääritysSuorita hallintakeskuksessa Diagnostiikka. Vianmääritys sähköpostin toimitusongelmille. Anna lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet ja suorita testit löytääksesi ehdotettuja syitä ja korjauksia.
• Viestien seuranta Exchange-hallintakeskuksessa. Voit seurata viestiä sen kulkiessa Exchange Onlinessa vastata käyttäjien kysymyksiin, korjata postinkulkua tai vahvistaa käytäntömuutoksia. Avaa se järjestelmänvalvojana seuraavasti: Kirjaudu sisään Microsoft 365:een, valitse Järjestelmänvalvoja, siirry Exchangeen ja valitse Postinkulku-kohdasta Viestien seuranta.
• Suorita seuranta, joka rajoittuu kyseiseen käyttäjään ja ajanjaksoonOletusarvoisesti se hakee 48 tuntia. Aseta päivämääräväli, lisää lähettäjä ja vastaanottaja ja paina HaeTuloksissa näet tilan (esimerkiksi Toimitettu). Valitse viesti nähdäksesi tiedot ja noudata korjauskehotteita.. Toista hakua varten käytä Tyhjennä ja määritä kriteerit uudelleen -toimintoa.

JatkokysymyksetDatan näkyminen voi kestää 10 minuutista tuntiin; jos näet aikakatkaisuvirheen, yksinkertaista kriteerejä. Jos viestin saapuminen kestää kauan, syitä ovat vastaamaton kohde, erittäin pitkät viestit, palvelun viive tai estävät suodattimet.

Outlook.com: Kun et voi lähettää

Joskus Outlookin toimittamattoman sähköpostin syynä on yritä liittää tiedostoja, jotka ovat suurempia kuin 25 MtRatkaisu näihin tapauksiin on vähentää tai jakaa pilven kautta.

Muita mahdollisuuksia ovat:

• Dvastaanottajan osoitetta ei ole olemassa.
• Vastaanottajan postilaatikko täynnä.
• Palvelinongelmat kohtalosta.
• Roskapostin estosuodattimet jotka merkitsevät viestisi roskapostiksi.

Jos käytät allekirjoitusta, kokeile poistaa se, jos se antaa virheen. ja lähetä edelleen. Pyydä vastaanottajaa lisäämään sinut turvallisten lähettäjien luetteloon ja varmista, että olet tallentanut yhteystiedon osoitekirjaasi. Jos näet virheen yhdistettäessä vastaanottajan palvelimeen, päivitä osoitteesi tai aliaksesi Outlook.com-asetuksissa.

 

Jos ajoitat viestin "Älä toimita ennen" eikä sitä lähetetä aikataulun mukaisesti, se johtuu yleensä siitä, että Välimuistissa oleva Exchange-tila koska Outlook ei ollut auki tuolloin. Välimuistitilassa Outlook käyttää paikallista .ost-tiedostoa ja sijoittaa viestin paikalliseen Lähtevät-kansioon. Palvelin ei voi lähettää sitä ilman, että Outlookin synkronointi on käynnissä.

Jos näet osavaltioita, kuten Offline-tilassa tai offline-tilassa työskentely, palaa online-tilaan yllä kuvatulla tavalla ja yritä lähetystä uudelleen. Jos viesti on edelleen Lähtevät-kansiossa, avaa se, tarkista ajoitettu aika ja lähetä se uudelleen.

NDR-koodit ja tyypilliset syyt Exchange Onlinessa ja Outlookissa

Los NDR-ilmoitukset Nämä ovat erittäin hyödyllisiä Outlook-sähköpostien toimittamatta jättämistilanteissa. Ne sisältävät numeerisia koodeja, jotka osoittavat virheen syyn (mikä auttaa meitä löytämään sopivan ratkaisun). Alla on yhteenveto 4.xx- ja 5.xx-koodeista sekä niiden merkityksestä ja yleisimmistä toimista:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; säilöketjujen raja ylitettyVastaanottajan postilaatikko rajoittaa vastaanottoa, koska liian paljon postia saapuu liian nopeasti. Tämä on tietokannan suojaustoimenpide. Odota ja yritä uudelleen.
• 4.4.7 Viesti vanhentunutJonossa oleva viesti on vanhentunut epäonnistuneiden yritysten jälkeen. Tämä johtuu yleensä vastaanottavan palvelimen ongelmasta, aikakatkaisuista tai otsikkorajoituksista. Tarkista kohdepalvelimen osoite ja kokoonpano; vähennä vastaanottajien määrää tarvittaessa ja lähetä viesti uudelleen.
• 4.4.8 Verkkotunnuksen MX-isännät epäonnistuivat MTA-STS-vahvistuksessaKohde-MX-isäntä ei vastaa verkkotunnuksen MTA-STS-käytäntöä. Tarkista kohdeverkkotunnuksen käytäntö.
• 4.4.316 Yhteys evätty Ulkoiseen palvelimeen ei saada yhteyttä; tämä on lähes aina vastaanottajan tai hänen verkkonsa ongelma. Käytä viestin IP-osoitetta vastuullisen osapuolen tunnistamiseen.
• 450 4.4.317 Yhteyden muodostaminen etäpalvelimeen ei onnistu Koko varmenneketju puuttuu TLS-kättelyn aikana; Exchange Online ei voi vahvistaa. Säädä varmenteita etäpalvelimella.
• 4.5.3 Liikaa vastaanottajiaYli 200 SMTP-kirjekuorien vastaanottajaa samasta verkkotunnuksesta. Jaa lähetys pienempiin eriin.
• 4.7.5 Etävarmenteen MTA-STS-vahvistus epäonnistuiKohdepalvelimen varmenne ei ole ketjutettu luotettavaan varmenteen myöntäjään tai nimet eivät vastaa STS-käytäntöä.
• 4.7.26 Pääsy estetty, IPv6:n kautta lähetetyn viestin on läpäistävä SPF tai DKIM: puuttuva allekirjoitus. Määritä SPF tai DKIM IPv6:lle.
• 4.7.321 starttls-ei-tuettuDNSSEC-salauksen läpäisyn jälkeen palvelin ei vastaa STARTTLS-kutsuun oikein tai kättely epäonnistuu. Tarkista kohdepalvelimen kokoonpano.
• 4.7.322 varmenne vanhentunutKohdepalvelimen varmenne on vanhentunut; uusi X.509.
• 4.7.323 tlsa-virheellinenDANE-vahvistus epäonnistui; TLSA ei täsmää, on määritetty väärin tai hyökkäyksen kohteena. Tarkista DANE ja TLSA.
• 4.7.324 dnssec-virheellinenKohde viittaa DNSSEC:iin, mutta sitä ei voida vahvistaa aidoksi. Tarkista DNSSEC.
• 4.7.325 varmenteen isäntänimi ei täsmääVarmenteen CN- tai SAN-numero ei vastaa verkkotunnusta tai MX-isäntää. Säädä varmennetta tai MX:ää DANE:n mukaisesti.
• 4.7.500-699 Pääsy estetty: epäilyttävää toimintaa havaittu; väliaikainen rajoitus arvioinnin aikana.
• 4.7.850-899 Pääsy estetty: epäilyttävää toimintaa IP-osoitteella; väliaikainen esto.
• 5.0.350 yleinen virhe esimerkiksi x-dg-ref-otsikko on liian pitkä tai Pyydettyä toimintoa ei suoritettu: käytäntörikkomus havaittu (AS345). Tarkista RTF-muoto ja sisäkkäiset liitteet.
• 5.1.0 Lähettäjä evättyVäärin muotoiltu tai ratkaisematon vastaanottajan osoite; yleinen vastattaessa legacyExchangeDN:llä tallennettuihin .msg-tiedostoihin. Korjaa osoite ja lähetä uudelleen.
• 5.1.1 Virheellinen kohdepostilaatikon osoiteVäärin kirjoitettu tai puuttuva vastaanottajan sähköpostiosoite, vanhentunut vastaanottajan välimuisti tai virheellinen vanha tunnistenimi. Tyhjennä automaattisen täydennyksen välimuisti ja lähetä uusi viesti.
• 5.1.8 Pääsy estetty, virheellinen lähtevä lähettäjäTili estetty roskapostin lähettämisen vuoksi; yleensä vaarantunut. Palauta tunnistetiedot ja puhdista laitteet.
• 5.1.10 Vastaanottajaa ei löydyVastaanottajan SMTP-osoitetta ei löydy; vahvista ja korjaa se.
• 5.1.20 Useita lähettäjiä ilman lähettäjääUseita osoitteita Lähettäjä-kentässä ilman lähettäjän määrittämistä. Muokkaa otsikoita RFC:n mukaisesti.
• 5.1.90 päivittäinen vastaanottajaraja saavutettu: ylittää lähetysrajat; voi viitata tietoturvaongelmaan.
• 5.2.2 Lähetyskiintiö ylitetty: : Vastaanottajan tai viestin lähetystiheyden raja ylitetty.
• 5.2.121 Lähettäjän vastaanottajan tuntikohtainen raja ylitettyalentaa tuntihintaa kyseiselle vastaanottajalle.
• 5.2.122 Tuntikohtainen vastaanottoraja ylitettyvastaanottaja on saavuttanut aikarajan.
• 5.3.190 Paikallista lokikirjausta Microsoft 365:een ei tueta, jos lokikirjan arkistointi on poistettu käytöstä: Ottaa käyttöön lokikirjauksen tai muuttaa lokikirjauksen kohdetta.
• 5.4.1 Välitysyhteys estettyPalvelin ei hyväksy verkkotunnuksen postia; palvelin- tai DNS-määritysvirhe.
• 5.4.1 Vastaanottajan osoite hylätty: Pääsy estettyVastaanottajaa ei ole olemassa; käyttää hakemistoon perustuvaa reunaestoa hylkäämään virheelliset vastaanottajat.
• 5.4.6 tai 5.4.14 Reitityssilmukka havaittuSähköpostisilmukka kokoonpanon mukaan. Tarkista automaattinen edelleenlähetys ja säännöt lähteessä ja kohteessa.
• 5.4.8 MX-isännät epäonnistuivat MTA-STS-vahvistuksessaMX-isäntä ei vastaa verkkotunnuksen STS-käytäntöä.
• 5.4.300 Viesti vanhentunutSähköpostin käsittely kesti liian kauan tai NDR-ilmoitusta ei voitu palauttaa lähettäjälle.
• 5.5.0 550 5.5.0 Pyydettyä toimintoa ei suoritettu: postilaatikko ei ole käytettävissä: hotmail.com- tai outlook.com-verkkotunnuksia ei löytynyt SMTP-haussa; samanlainen kuin versiossa 5.1.10.
• 5.6.11 Virheelliset merkitAsiakas lisäsi virheellisiä koko rivin fonttimerkkejä; korjaa muotoilu.
• 5.7.1 Toimitusta ei ole sallittuLähettäjällä ei ole oikeutta lähettää kyseiselle vastaanottajalle tai ryhmälle. Pyydä lupaa tai muuta siirtosääntöjä.
• 5.7.1 Välitys ei onnistuLähettävä järjestelmä yrittää luvatonta välitystä, tai vastaanottaja ei hyväksy määritettyjä verkkotunnuksia. Tämä on tyypillistä myös roskapostiyrityksissä. Säädä MX- tai välitysoikeuksia.
• 5.7.1 Asiakasta ei todennettuVastaanottava palvelin vaatii todennuksen ennen lähettämistä; määritä todennus.
• 5.7.5 Etävarmenne epäonnistui MTA-STS:ssä: : Ongelma kohdepalvelimen varmenteessa MTA-STS:n mukaan.
• 5.7.12 Lähettäjää ei ole todennettu organisaation toimestaVastaanottaja hylkää ulkoiset sähköpostit; vain ylläpitäjä voi muuttaa tätä.
• 5.7.23 SPF-rikkomusSPF-virhe kohdeverkkotunnuskäytännön mukaan.
• 5.7.25 IPv6 ilman käänteistä DNS:ääLähettävä IPv6-osoite vaatii PTR:n.
• 5.7.57 Asiakasta ei todennettu lähettämään nimettömästi MAIL FROM -toiminnon aikana: Väärin konfiguroidut laitteet tai sovellukset smtp.office365.com-sivustoa vastaan.
• 5.7.64 TenantAttribution; Välitysyhteys evättyTuloliitin on kohdistettu väärin paikallisten muutosten jälkeen.
• 5.7.124 Lähettäjä ei ole sallittujen lähettäjien luettelossaLähettäjä ei ole jakeluryhmän sallittujen listalla.
• 5.7.133 Lähettäjää ei ole todennettu ryhmälleRyhmä on asetettu hylkäämään ulkopuoliset; muuta käyttöoikeuksia tai kysy omistajalta.
• 5.7.134 Lähettäjää ei todennettu postilaatikkoa vartenPostilaatikko on asetettu hylkäämään ulkoiset viestit.
• 5.7.13 tai 5.7.135 Lähettäjää ei todennettu julkiselle kansiolle: : julkinen kansio estää ulkoiset tiedostot.
• 5.7.136 Lähettäjää ei todennettu sähköpostikäyttäjälle: : sähköpostin käyttäjä hylkää ulkoisen.
• 5.7.232 Testivuokraaja ylitti ulkoisten vastaanottajien rajan 24 tunnissaUlkoisille tahoille lähettäminen estetään, kunnes se laskee kynnysarvon alapuolelle.
• 5.7.233 Vuokralainen ylitti ulkoisten vastaanottajien rajan: asteittainen hallinta 24 tunnin aikaikkunassa.
• 5.7.321 starttls-ei-tuettu: STARTTLS:ää ei tueta tai kättely epäonnistui DNSSEC:n jälkeen.
• 5.7.322 varmenne vanhentunutVarmenne on vanhentunut kohdepalvelimella.
• 5.7.323 tlsa-virheellinenDANE-vahvistus epäonnistuu useista mahdollisista syistä (mukaan lukien tuleva aloituspäivämäärä).
• 5.7.324 dnssec-virheellinenKohdeverkkotunnus palautti virheellisiä DNSSEC-tietueita.
• 5.7.325 varmenteen isäntänimi ei täsmääCN tai SAN ei vastaa MX-verkkotunnusta tai isäntää DANE:n mukaan.

NDR-varoitukset sisältävät numeerisia koodeja, jotka osoittavat vian syyn.. sitten Kooste 4.xx- ja 5.xx-koodeista sekä niiden merkityksestä ja toiminnoista yleisin:

Toimitus- ja lukukuittaukset: miten ne toimivat ja miten ne aktivoidaan

Las toimitusvahvistukset Lukukuittaukset todistavat, että viesti on saapunut postilaatikkoon ja että se on avattu. Tärkeä yksityiskohta: vastaanottaja voi kieltäytyä lähettämästä lukukuittauksia, eivätkä kaikki asiakasohjelmat tue niitä. Eli et voi pakottaa ketään lähettämään niitä.

• Uusi Outlook WindowsissaKun kirjoitat viestiä, valitse Asetukset-välilehti ja valitse Seuranta-kohdasta Pyydä vastaanottokuittaus tai Pyydä lukukuittaus. Jos et näe vaihtoehtoa, avaa Lisää vaihtoehtoja valintanauhan oikeassa reunassa ja valitse se.
• Klassinen Outlook WindowsissaSiirry uudessa sähköpostiviestissä Asetukset-välilehdelle > Seuranta, valitse tarvitsemasi vahvistusruutu ja lähetä viesti. Jos kirjoitat viestiä lukuruudussa, siirry Viesti-välilehdelle > Tunnisteet-ryhmään > avaa Ominaisuudet ja valitse sopivat äänestys- ja seuranta-asetukset.
• Outlook verkossaKun kirjoitat viestiä, valitse Asetukset-välilehti > Seuranta. aAktivoi toimitus- tai lukukuittaukset. Jos niitä ei näy Asetukset-kohdassa, käytä valintanauhan lopussa olevaa Lisää asetuksia -kohtaa.
• Outlook.comEt voi pyytää lukukuittauksia suoraan Outlook.comin verkkoversiossa, mutta voit pyytää niitä lähettäessäsi viestejä Outlook for Windowsista Outlook.com-tilillä. Outlook.comissa voit valita, miten lukupyyntöihin vastataan, kohdassa Asetukset > Lukukuittaukset.

Jokaisesta toimittamatta jääneestä ongelmasta on hyödyllinen vinkki NDR:ssä tai Microsoft 365 -työkaluissa.; Outlookin osoitteen, palvelun tilan, diagnostiikan, viestien seurannan, roskapostin vastaisten käytäntöjen, rajoitusten ja paikallisten asetusten järjestelmällisen tarkastelun kera. luotettava ja ennustettava postinkulku voidaan palauttaa.