Etsitkö tehokasta tapaa pitää puhelusi järjestyksessä Slackissa? Jos kyllä, olet oikeassa paikassa. Miten puhelujonoja hallitaan Slackissa? on yleinen kysymys tämän yritysviestintäalustan käyttäjien keskuudessa. Onneksi on olemassa työkaluja ja ominaisuuksia, joiden avulla voit hallita puhelujonoja tehokkaasti, mikä auttaa sinua parantamaan tiimisi tuottavuutta. Tässä artikkelissa näytämme sinulle, kuinka voit tehdä sen helposti ja nopeasti.

– Askel askeleelta ➡️ Kuinka hallita Slackin puhelujonoja?

Miten puhelujonoja hallitaan Slackissa?

• Käytä työtilaasi Slackin avulla. Avaa Slack-sovellus tietokoneellasi tai mobiililaitteellasi ja varmista, että olet kirjautunut sisään työtilaan.
• Siirry puhelut-välilehteen. Etsi vasemmasta sivupalkista "Puhelut"-välilehti ja napsauta sitä päästäksesi Slackin puheluosaan.
• Valitse puhelujono, jota haluat hallita. Puhelut-välilehdessä näet luettelon käytettävissä olevista jonoista. Napsauta jonoa, jota haluat hallita.
• Tarkista jonotuslista. Kun olet soittojonon sisällä, näet luettelon odottavista puheluista. Näin saat yleiskuvan siitä, ketkä tarvitsevat välitöntä huomiota.
• Määritä puhelut tiimin jäsenille. Käytä määritysvaihtoehtoa määrittääksesi odottavat puhelut tietyille tiimisi jäsenille. Näin varmistetaan, että puhelut käsitellään tehokkaasti.
• Ilmoita soittojonon tila. Käytä tilatoimintoa ilmoittaaksesi tiimillesi soittojonon nykyisestä tilasta. Voit ilmoittaa, onko se varattu, onko odotusaikaa tai muita asiaankuuluvia tietoja.
• Käytä puhelunhallintatyökaluja. Hyödynnä Slackin sisäänrakennettuja työkaluja puheluiden tehokkaaseen hallintaan, mukaan lukien puheluiden tallennus, puhelun siirto ja pitoon asettaminen.

Kysymykset ja vastaukset

Usein kysyttyjä kysymyksiä Slackin puhelujonojen hallinnasta

1. Kuinka luoda soittojono Slackiin?

1. Avaa Slack ja valitse kanava, jolle haluat asettaa soittojonon.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa puhelukuvaketta.
3. Valitse "Luo uusi soittojono".
4. Määritä jonoasetukset, kuten nimi ja kuvaus.
5. Napsauta "Luo jono".

2. Kuinka lisätä jäseniä Slackin soittojonoon?

1. Avaa Slack ja napsauta muokattavaa soittojonoa.
2. Napsauta "Lisää jäseniä" -painiketta oikeassa yläkulmassa.
3. Valitse jäsenet, jotka haluat lisätä soittojonoon.
4. Lopeta napsauttamalla "Lisää jäseniä".

3. Kuinka hallita Slackin puhelujonon käyttöoikeuksia?

1. Avaa Slack ja siirry puhelujonoon, jota haluat hallita.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
3. Valitse avattavasta valikosta Manage Permissions.
4. Määritä soittojonon jäsenten käyttöoikeudet.
5. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla "Tallenna".

4. Kuinka poistaa soittojono Slackissa?

1. Avaa Slack ja valitse soittojono, jonka haluat poistaa.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
3. Valitse "Poista puhelujono" avattavasta valikosta.
4. Vahvista soittojonon poistaminen.

5. Kuinka mukauttaa soittojonoilmoituksia Slackin avulla?

1. Avaa Slack ja siirry soittojonoon, jota haluat mukauttaa.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
3. Valitse avattavasta valikosta "Ilmoitusasetukset".
4. Säädä ilmoitusasetuksia tarpeidesi mukaan.
5. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla "Tallenna".

6. Kuinka seurata puheluita Slackin jonossa?

1. Avaa Slack ja siirry soittojonoon, jota haluat tarkastella.
2. Napsauta "Puhelujen seuranta" -välilehteä yläreunassa.
3. Tarkista puheluhistoriastasi, kuka on pidossa tai kenelle on vastattu.

7. Kuinka määrittää operaattoreita Slackin puhelujonoon?

1. Avaa Slack ja siirry puhelujonoon, jota haluat hallita.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa "Assign Operators" -painiketta.
3. Valitse jäsenet, jotka toimivat operaattoreina jonossa.
4. Lopeta napsauttamalla "Assign Operators".

8. Kuinka asettaa aikaraja Slackin soittojonolle?

1. Avaa Slack ja siirry soittojonoon, jonka haluat määrittää.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
3. Valitse "Aseta aikaraja" avattavasta valikosta.
4. Aseta puhelun odotusaika.
5. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla "Tallenna".

9. Kuinka nähdä Slackin soittojonossa odottavat puhelut?

1. Avaa Slack ja siirry soittojonoon, jota haluat tarkastella.
2. Napsauta "Odottavat puhelut" -välilehteä yläreunassa.
3. Näet luettelon puheluista, jotka odottavat vastausta jonossa.

10. Kuinka käyttää soitonsiirtoominaisuutta Slackin jonossa?

1. Avaa Slack ja siirry puhelujonoon, jota haluat hallita.
2. Napsauta "Siirrä puhelut" -painiketta oikeassa yläkulmassa.
3. Valitse jäsen, jolle haluat siirtää puhelun.
4. Napsauta "Siirrä puhelu" suorittaaksesi toiminnon loppuun.