PS Storen hyvitys: Näin uusi vaihtoehto toimii vaihe vaiheelta

Solicitar un hyvitys PS Storessa Se ei ole enää ristitie: Sony on ottanut käyttöön digitaalisten ostosten hyvitykset suoraan selaimesta ja PlayStation-sovelluksesta.ilman keskusteluja tai tukipuheluita.

Muutos tapahtuu vuosien valitusten ja korkean profiilin tapausten jälkeen – Cyberpunk 2077:n julkaisusta viimeaikaisiin tapauksiin, kuten MindsEye— järjestelmällä, joka on edelleen alttiina selkeät ehdot (14 päivän ajanjakso ja ei ladattavaa sisältöä) ja että toistaiseksi, toimii vain PS5- ja PS4-konsolien ulkopuolella.

Kuinka pyytää hyvitystä PS Storessa

Prosessi on pohjimmiltaan identtinen: etsi ostos kohdasta tapahtumahistoria ja napsauta "Pyydä hyvitystä"; voit tehdä tämän sekä sovelluksesta että verkkosivustolta.

PlayStation-sovelluksesta (PS-sovellus)

1. Avaa virallinen sovellus ja napauta kuvaketta PS Store (alhaalla, keskellä).
2. Paina asetuspainiketta, jossa on las tres líneas oikeassa yläkulmassa.
3. Syötä Historial de transacciones ja etsi ostos.
4. Valitse tilaus ja paina Solicitar reembolso.

Näillä vaiheilla pyyntö rekisteröidään ja Se käsitellään, jos täytät vaatimukset PlayStationin perustama.

PS Storen verkkosivustolta

1. Kirjaudu sisään virallisella PlayStation Storen verkkosivustolla.
2. Accede a tu perfil y entra en Tietosi > PlayStation Network > Historial de transacciones.
3. Valitse kyseinen ostos ja napsauta Solicitar reembolso.

Sivulla reitti saattaa hieman vaihdella, mutta määränpää on sama: historiasi ja hyvityspainike junto a la compra.

Hyvitysehdot

Ennen palautuksen jatkamista Sinun on otettava huomioon tiettyjä ehtoja, jotka voivat vaikuttaa mahdolliseen hyvitykseesi.:

• PlayStation asettaa plazo máximo de 14 días maksutapahtumasta hyvityksen pyytämiseksi, jotain, joka on suunniteltu vahingossa tapahtuviin ostoksiin tai välittömiin mielenmuutoksiin.
• Ostoksen on oltava et ole ladannut tai aloittanut suoratoistoaJos lataus aloitettiin (tai peli pelattiin pilvestä), hyvitys voidaan hylätä.
• Ojo con las automaattiset lataukset PS5:lle: ovat oletusarvoisesti käytössä ja voi estää tuotetta täyttämästä ehtoja; poista ne käytöstä, jos yleensä pyydät esilatauksia.
• Jos sisältö on viallinen tai siinä on ilmeinen käyttövirheSony sallii poikkeuksia ja voi valtuuttaa hyvityksen, vaikka video olisi ladattu.
• Kolikot ja pelikrediitit (kuten pisteet tai sisäiset valuutat) Ne hyvitetään vain, jos niihin liittyvä nimike ei ole vielä saatavilla.Kun tuote on julkaistu ja toimitettu tilillesi, hyvityksiä ei ole mahdollista.
• Digitaalisissa varauksissa, Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ennen julkaisua y solicitar reembolso; jos latasit esiasennettuna, pääosaa ei ole saatettu ladata.

Kausikortit, kulutustavarat ja tilauspalveluihin sovelletaan näitä yleisiä sääntöjä ja kunkin tuotteen yhteydessä ilmoitettuja erityisehtoja.

The PSN-lompakon lataukset eivät koske: pikalatausta valtuutettaessa sitä ei voi peruuttaa eikä sen summaa voida palauttaa.

Konsolin saatavuus ja seuraavat vaiheet

Toiminto Solicitar reembolso Se on aktivoitu verkossa ja PS-sovelluksessa iOS:lle ja Androidille., ja Se ei vielä näy PS5:n ja PS4:n valikoissa..

Sony on ilmoittanut, että vaihtoehto tulee konsoleille myöhemmin, oletettavasti päivitysten kautta, joita voitaisiin testata ensin PlayStation Beta -ohjelmassa.

Yleisiä hylkäämisen syitä

Vaikka prosessia noudatettaisiin kirjaimellisesti, on tilanteita, joissa pyyntösi voidaan hylätä myymäläkohtainen käytäntö:

1. Että tuote on ollut ladattu tai käynnistetty tilillä ennen hyvityksen pyytämistä.
2. Que hayan pasado más de 14 días desde la compra.
3. Kysyttäköön heiltä pelin sisäisten esineiden hyvitykset jo toimitettu tilillesi.

Jos noudatat sääntöjä ja sovellus tai verkkosivusto ei näytä painiketta, tarkista tarkka järjestys ja contacta con soporte solo en caso necesario.

Nopeita vinkkejä ongelmien välttämiseksi

Tietyt asetukset ja tavat auttavat sinua olemaan huomaamatta mahdollista hyvitys PS Storessa kun jokin ei vakuuta sinua:

• Deaktivoi automaattiset lataukset jos yleensä varaat tai muutat mielesi.
• Tarkista ostohistoria heti oston jälkeen, jos huomaat virheen.
• Actúa con rapidez: mitä nopeammin haet, lisää vaihtoehtoja jatkaaksesi.
• Vartija vahvistussähköposti ja kuvakaappauksia siltä varalta, että sinun on perusteltava pyyntösi.
• Tarkista, ettet ole aloittanut suoratoisto äläkä avaa sisältöä toisella konsolilla.

Tarkista myös ennen valuuttapakettien tai lisäosien ostamista, onko peli jo aktiivinen ja ovatko ne... sisältö on hyvitettävissä hänen tiedostonsa mukaan.

Tämän päivityksen myötä Digitaalisten ostosten palauttaminen PlayStation Storessa on suoraviivaisempaa ja vähemmän hankalaa., vaikka siihen liittyykin tiukkoja rajoituksia; jos toimit 14 päivän kuluessa ja et lataa, prosessi on valmis muutamalla napsautuksella matkapuhelimellasi tai selaimellasi.