Virheen 550 korjaaminen, kun sähköpostia ei toimiteta

Lähetät tärkeän sähköpostin ja pian sen jälkeen saat automaattisen vastauksen: viesti ei ole saapunut ja seuraava teksti tulee näkyviin: Virhe 550Ilmoitus voi olla hämmentävä, koska samaa numeroa käytetään hylkäyksiin eri syistä. Tarvitsemasi vihje löytyy vastausviestin muusta osasta.

550 kuuluu koodeihin SMTP-protokollan 5XXTämä osoittaa, että palvelin on hylännyt toimitusyrityksen pysyvästi, toisin kuin 4XX-virheet, jotka osoittavat tilapäisen ongelman. "Pysyvä" ei tarkoita, ettet voi koskaan kirjoittaa kyseiselle henkilölle; se tarkoittaa, että Saman lähetyksen toistaminen ilman korjauksia ei pitäisi ratkaista ongelmaa.

Aiheeseen liittyvä artikkeli:

Sähköpostia ei toimitettu, mutta osoite on oikein: Syyt ja ratkaisut Outlookissa

Mitä virhe 550 tarkalleen ottaen tarkoittaa?

SMTP:ssä koodi 550 osoittaa, että lähetykseen liittyvää tapahtumaa ei hyväksytty. Tämä voi johtua... Vastaanottajan osoitetta ei ole olemassaTämä voi johtua siitä, ettei sinulla ole oikeutta lähettää viestiä kyseiseen postilaatikkoon tai siitä, että suojauskäytäntö on estänyt viestin. Hylkäyksen sijainnista riippuen ilmoitus voi tulla lähtevän postin palvelimelta, välittäjäpalvelusta tai kohdepalvelimelta.

Siksi Luku "550" ei koskaan riitä syyn tunnistamiseenAvaa paluuviesti ja etsi laajennettu koodi ja siihen liittyvä selitys. Se ei ole sama asia kuin lukea 550 5.1.1 User unknown että 550 5.7.26 todennusvirheen kanssa. Jos varoituksessa mainitaan nimenomaisesti SPF, maine, välitys tai vastaanottajakäytäntö, käytä näitä tietoja ratkaisun valitsemiseen.

Alustavat tarkistukset ennen kokoonpanon muuttamista

Aloita siitä, minkä voit varmistaa ilman teknistä pääsyä. Tarkista, että osoite on kirjoitettu oikein, mukaan lukien verkkotunnus ja @-merkin jälkeiset merkit. Jos Outlook täytti sen automaattisesti, poista se ja kirjoita se uudelleen; se saattaa tallentaa vanhaa osoitetta.

Katso sitten Kuinka moneen vastaanottajaan tämä vaikuttaa?Jos viesti palautuu vain yhdelle henkilölle, varmista toisella menetelmällä, että hänen tilinsä on edelleen aktiivinen tai hyväksyykö se ulkoisia viestejä. Jos palautus epäonnistuu useiden eri verkkotunnuksista olevien vastaanottajien kanssa, tarkista tilisi tai ota yhteyttä organisaatiosi sähköpostijärjestelmänvalvojaan.

Lähetystapojen vertailu on myös hyödyllistä. Jos ongelma ilmenee vain yhdessä sähköpostiohjelmassa, mutta ei lähetettäessä saman tilin webmailista, tarkista kyseisen sovelluksen asetukset. Tallenna täydellinen palautusviesti jaettavaksi teknisen tuen kanssa, jos tarvitset apua; heidän tekstinsä on yleensä hyödyllisempi kuin kuvakaappaus, jossa näkyy vain "virhe 550".

Yleisiä 550-virheitä ja niiden korjaaminen

• "Käyttäjä tuntematon" tai olematon osoite: Tarkista vastaanottajan sähköposti ja varmista, onko hän vaihtanut tiliä. Poista Outlookissa automaattisen täytön tallentama osoite ennen sen uudelleen syöttämistä. Jos se ei vieläkään toimi, ota yhteyttä henkilöön toisella tavalla.
• "Postilaatikko ei ole käytettävissä": Se osoittaa, että postilaatikko ei ole käytettävissä, mutta tuo yksittäinen lauseke ei määritä syytä. Lue laajennettu koodi ja loput ilmoituksesta ennen kuin päättelet tilin poistamisen.
• "Relettä ei sallita" tai "Relettä ei voida lähettää": Palvelin, jolle yrität toimittaa viestin, ei salli kyseistä välitystä. Jos käytät manuaalisesti määritettyä tiliä sähköpostiohjelmassa, tarkista lähtevän postin SMTP-palvelin ja tuettu todennusmenetelmä palveluntarjoajaltasi. Jos hallinnoit verkkotunnusta, tarkista myös liittimet ja lähetysoikeudet.
• Hylkääminen politiikan tai maineen vuoksi: Vastaanottajasääntö voi estää lähettäjän, verkkotunnuksen, IP-osoitteen tai itse viestin. Jos se vaikuttaa vain yhteen organisaatioon, kysy sen järjestelmänvalvojalta, mikä käytäntö hylkäsi sen. Jos se vaikuttaa useisiin palveluihin, tarkista lähettävän järjestelmän lokit ja maine.
• SPF-, DKIM- tai DMARC-virhe: Tarkista alikoodi ja todennustulokset. Jos lähetät omalta verkkotunnukseltasi, sähköpostisi hallinnoijan on varmistettava, että käytetty palvelu on valtuutettu ja että määritykset vastaavat lähettäjän verkkotunnusta. Älä muuta DNS-tietueita sokeastikoska se voisi vaikuttaa muihin laillisiin lähetyksiin.

Hyödyllisin ero on tämä: osoitteessa oleva virhe Lähettäjä voi yleensä korjata sen; vika verkkotunnustietueissa tai palvelinkäytännöissä Se vaatii yleensä sähköpostipalveluntarjoajan tai järjestelmänvalvojan.

Mitä tarkistaa, jos Gmail palauttaa 550-virheen

Kun vastaanottaja käyttää Gmailia, hän etsii vastausviestistä koko koodin. Esimerkiksi 550 5.7.26 Se voi viitata siihen, että lähettäjä ei ole läpäissyt todennustarkistuksia, että SPF on epäonnistunut tiukan käytännön mukaisesti tai että viesti on ristiriidassa verkkotunnuksen DMARC-käytännön kanssa. Koodin jälkeinen teksti auttaa erottamaan nämä tapaukset toisistaan.

Hylkäykset, jotka liittyvät IP- tai verkkotunnuksen maineSähköpostia lähettävän palvelimen DNS-asetukset tai viestiin sovellettavat käytännöt voivat myös vaikuttaa vastaukseen. Siksi Gmailin 550-vastaus ei aina tarkoita "väärää salasanaa" tai "sinut on merkitty roskapostiksi".

Jos käytät henkilökohtaista tiliä ja vain yksi vastaanottaja epäonnistuu, tarkista ensin osoite. Jos lähetät viestin yrityksen verkkotunnuksesta tai verkkosivustolta, toimita palautusraportti järjestelmänvalvojalle tai sähköpostipalveluntarjoajalle, jotta he voivat tarkistaa lähetyspalvelun, SPF- ja DKIM-tulokset sekä tarvittaessa DMARC-yhteensopivuuden.

Microsoft 365:n erikoistapaus: virhe 550 5.0.350

Jos käytät Exchange Onlinea, saatat saada toimituksen epäonnistumisesta raportin, jossa on koodi 23Microsoft käyttää tätä yleisenä ilmoituksena vastaanottajan järjestelmän raportoimista erilaisista virheistä. Ratkaisu riippuu jälleen palautusviestissä annetusta selityksestä.

Vastaukseen liittyy kaksi erityistä viestiä:

• x-dg-ref header is too long: Tämä voi tapahtua Outlookin Rich Text -muodossa kirjoitetuissa viesteissä, erityisesti jos ne sisältävät sisäkkäisiä liitteitä. Tässä tapauksessa Microsoft suosittelee viestin muuttamista muotoon HTML-muoto ja lähetä se uudelleen.
• Requested action not taken: policy violation detected (AS345): Tämä virhe voi ilmetä, jos liite sisältää useita upotettuja tiedostoja. Poista siinä tapauksessa joitakin upotettuja tiedostoja tai valmistele sisältö jollain muulla tavalla ennen lähettämistä.

Älä käytä näitä liuoksia mihinkään 550:een. Muodon muuttaminen HTML-muotoon ei korjaa olematonta osoitetta tai SPF-virhettä. Jos varoitus 5.0.350 ilmoittaa jonkin muun syyn, käytä kyseistä kuvausta tai lähetä koko raportti sähköpostin ylläpitäjälle.

Kuinka välttää uusien todennusten hylkäämiset

Jos hallinnoit omaa verkkotunnustasi, on suositeltavaa tuntea kolme todennusmekanismia. SPF tunnistaa palvelimet, joilla on lupa lähettää sähköpostia verkkotunnuksesta; DKIM Se mahdollistaa viestiin lisätyn allekirjoituksen tarkistamisen; ja DMARC Se tarkistaa lähettäjän näkyvän verkkotunnuksen ja SPF:n tai DKIM:n tulosten välisen suhteen ja mahdollistaa myös käytännön julkaisemisen.

Henkilökohtaisille Gmail-tileille lähetettäville viesteille Google vaatii SPF tai DKIM kaikille lähettäjille ja lisävaatimuksia, kuten SPF, DKIM ja DMARC, niille, jotka lähettävät joukkosähköposteja. Tämä on yksi syy pitää asetuksesi ajan tasalla, vaikka näiden tarkistusten läpäiseminen Se ei takaa, että kaikki viestit tulevat perille.Vastaanottajan maine ja käytännöt voivat myös vaikuttaa asiaan.

Jos ongelma vaikuttaa verkkosivustolta, kaupasta tai sovelluksesta lähetettyyn sähköpostiin, tarkista myös mikä palvelu viestit todellisuudessa lähettääVerkkotunnusasetuksesi on oltava käyttämiesi laillisten palveluntarjoajien mukaisia. Ennen muutosten tekemistä selvitä tarkka virhe ja koordinoi muutos sähköpostijärjestelmänvalvojasi kanssa.

Nopein tapa ratkaista 550-virhe on lukea koko palautusloki, tarkistaa, epäonnistuiko lähetys yhdellä vai kaikilla vastaanottajilla, ja korjata alikoodin osoittama syy. Kun virhe on korjattu, voit lähetä viesti uudelleenSaman sähköpostin lähettämisen jatkaminen hylkäyksen jatkuessa vain toistaa ongelman.

Alberto Navarro

Olen teknologian harrastaja, joka on muuttanut "nörtti"-harrastuksensa ammatiksi. Olen käyttänyt yli 10 vuotta elämästäni uusinta teknologiaa käyttäen ja kaikenlaisten ohjelmien parissa puhtaasta uteliaisuudesta. Nyt olen erikoistunut tietotekniikkaan ja videopeleihin. Tämä johtuu siitä, että yli 5 vuoden ajan olen työskennellyt kirjoittaen useille teknologiaa ja videopelejä käsitteleville verkkosivustoille ja luonut artikkeleita, jotka pyrkivät antamaan sinulle tarvitsemaasi tietoa kielellä, jota kaikki ymmärtävät.

Jos sinulla on kysyttävää, tietoni ulottuu kaikesta Windows-käyttöjärjestelmään liittyvästä sekä matkapuhelimien Androidista. Ja sitoumukseni on sinulle, olen aina valmis käyttämään muutaman minuutin ja auttamaan sinua ratkaisemaan kaikki kysymyksesi, joita sinulla saattaa olla tässä Internet-maailmassa.