Écran vide Battle.net : solution ultime et guide complet

Si, lors de l'ouverture du lanceur Blizzard ou lorsque vous essayez d'entrer dans un jeu, vous tombez sur un écran complètement blancIl est normal de paniquer. Cette erreur peut apparaître dans l'application Battle.net et juste après l'écran de chargement de certains jeux, laissant la fenêtre figée et inactive.

Dans ce guide, je rassemblerai, de manière très détaillée, ce qui a déjà été testé et ce qui fonctionne mieux selon des cas réels et Blizzard lui-mêmeVous verrez tout, depuis les vérifications rapides recommandées par le support officiel jusqu'aux mesures plus approfondies qui ont aidé les joueurs lorsque le problème devient persistant.

Causes et symptômes de l'écran vide dans Battle.net et WoW

Le symptôme typique est simple : vous ouvrez Battle.net ou chargez votre personnage et soudain, vous vous retrouvez avec un fenêtre blanche qui ne répond pasDans certains cas, vous pouvez naviguer dans les menus précédents (comme la liste des personnages ou même regarder une cinématique), mais lorsque vous entrez dans le monde du jeu, tout devient vide.

Cela a été particulièrement observé dans World of Warcraft, avec des joueurs qui pouvaient créer des personnages et visualiser des scènes, mais ils rencontraient le plantage juste après l'écran de chargement. Il est intéressant de noter qu'ils n'ont signalé aucun problème avec d'autres jeux Blizzard, ce qui suggère éléments spécifiques du jeu ou son intégration Web en el cliente.

Dans une expérience détaillée, d'innombrables actions ont été tentées : redémarrer l'ordinateur, réinstaller le jeu et le client, nettoyer les dossiers tels que Cache, WTF, Interface et Données, réparer le client plus de dix fois, changer les pilotes, essayez un autre GPU (par exemple, passer d'une GTX 970 à une 560 Ti), supprimer complètement les anciens pilotes, démarrer avec les services sélectionnés et désactiver les logiciels conflictuels.

Des vérifications matérielles ont également été effectuées (mémoire, disques, températures), l'iGPU Intel HD 4000 a été désactivé dans le BIOS et dans le Gestionnaire de périphériques, et les fichiers suivants ont été ouverts : Ports de pare-feu pour WoW/Battle.netLe DNS a été remplacé par celui de Google, le cache DNS a été vidé, le client a été exécuté en tant qu'administrateur et des variantes telles que l'exécution en DX9, sans audio ou en 32 bits ont été testées.

Un autre modèle frappant était que les tickets de support à l'intérieur du jeu, ils ne se sont pas chargéssuggérant une possible relation avec le composant de navigateur intégré. En fait, un indice concret pointait vers WowBrowser.exe, et grâce à cela, une correction temporaire est apparue pour certains utilisateurs. Cela concorde avec le fait que Battle.net et certaines fonctionnalités du jeu utilisent des modules web qui, en cas de panne, peuvent provoquer des écrans vides.

Des solutions étape par étape éprouvées

Vous trouverez ci-dessous un itinéraire de réparation, du plus rapide au plus complexe. Il comprend les recommandations. Assistance Blizzard comme des mesures que la communauté a trouvées utiles dans des cas réels.

1) Vérifications rapides (recommandées par Blizzard)

Ce bloc corrige une multitude d'erreurs « fantômes » causées par des conflits d'horaires ou des installations corrompues. Ne sous-estimez pas l'importance de commencer par les bases et de les appliquer avec succès. rigurosidad.

• Redémarrez votre appareil (PC ou mobile) Tout d'abord, fermez complètement tous les processus Battle.net et de jeu, puis redémarrez votre système.
• Désinstallez toutes les versions précédentes de l'application Battle.net et descarga una copia nueva Depuis le site officiel. Une réinstallation propre corrige généralement les fichiers corrompus.
• Configurez votre logiciel de sécurité pour autoriser les produits Blizzard. Ajouter exclusions dans l'antivirus et le pare-feu pour Battle.net et le jeu.
• Optimisez votre connexion Internet. Évitez les connexions Wi-Fi surchargées, utilisez un câble Ethernet, fermez les programmes gourmands en énergie et bande passante.
• Sous Windows 10/11, si des autorisations étranges persistent, créez-en une nouvelle ou mettez-en à jour. nouveau compte Windows et essayez de l'installer et de l'exécuter à partir de celui-ci.

Vérifiez également que Windows est entièrement mis à jour, y compris les composants système et les bibliothèques, et essayez exécuter Battle.net et le jeu en tant qu'administrateurParfois, le blocage blanc n’est qu’un problème d’autorisations.

2) Vider les caches et réparer le client (WoW)

Si votre cas concerne World of Warcraft, supprimez le contenu des dossiers Cache, WTF, interface et données du jeu pour les forcer à se régénérer. Cette mesure élimine les paramètres et données corrompus susceptibles d'interrompre la charge.

• Après le nettoyage, utilisez la fonction Réparer du client à plusieurs reprises si nécessaire. Dans des cas avérés, cette opération a dû être répétée à plusieurs reprises.
• Si rien ne change, effectuez une reinstalación completa du jeu. Plusieurs utilisateurs ont fait cela jusqu'à trois fois jusqu'à ce que cela se stabilise.

Un détail important : certains joueurs ont remarqué que le billets de jeu internes Ils ne s'ouvraient pas. Cela renforce la suspicion d'une défaillance des composants web du client ou du jeu lui-même. Ce nettoyage permet donc de réinitialiser ces éléments.

3) Pilotes et GPU : revenir en arrière, avancer et nettoyer

Même si cela peut paraître paradoxal, il arrive que le pilote graphique le plus récent ne soit pas le mieux adapté à votre ordinateur. Des améliorations ont été signalées. mettre à niveau, rétrograder et tester distintas versiones.

• Désinstallez complètement les anciens pilotes vidéo et effectuez un nettoyage complet (en évitant les résidus d'anciennes versions). L'objectif est de créer un environnement propre. sin residuos.
• Essayez différentes versions de pilotes : certains utilisateurs ont trouvé de la stabilité avec une version plus ancienne, d’autres avec la dernière version disponible.
• Si possible, testez avec un autre GPU (par exemple, en passant d'un GTX 970 vers un 560 Ti) pour éliminer un problème matériel ou de pilote spécifique.
• Désactivez l'iGPU intégré (par exemple Intel HD 4000) dans le BIOS et le Gestionnaire de périphériques pour éviter les conflits.

En jeu, essayez des rendus alternatifs : dans certains cas, des rendus alternatifs ont été utilisés. DX9, la version 32 bits, voire démarrer sans audio pour éviter les plantages dans certains sous-systèmes. Ce n'est pas idéal à long terme, mais cela facilite le diagnostic.

4) Réseau, DNS et pare-feu : éliminez les goulots d'étranglement invisibles

La connectivité peut ne pas sembler être le problème lorsque tout le reste se passe bien, mais il est essentiel de s'assurer que Battle.net et le jeu fonctionnent. vía libre aux serveurs.

• Redémarrez votre modem/routeur. Parfois, un simple redémarrage permet de résoudre les problèmes de blocage sur votre réseau domestique.
• Ouvrez le ports de pare-feu Requis pour WoW et l'application Battle.net. Évitez les doublons de NAT ou les règles doublons qui bloquent le trafic.
• Passez temporairement au DNS public (comme celui de Google) et effectuez une flush DNS pour vider les caches locaux.
• Effectuez des analyses de chemins et des tracerts si vous suspectez des routes problématiques. Dans un cas, le FAI n'a signalé aucun problème, mais il est utile d'en avoir une preuve.

Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez un câble ; si vous partagez une connexion, suspendez les téléchargements ou les flux pendant le diagnostic. Réduire latence et perte de paquets réduit la probabilité de blocages dans les phases de chargement critiques.

5) Logiciels conflictuels : Razer, superpositions et modules complémentaires

Les processus résidents qui injectent des superpositions, des captures d'écran, des profils ou des statistiques peuvent planter avec Battle.net ou le jeu. Il est recommandé d'exécuter un dépistage de logiciels para salir de dudas.

• Désinstaller Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner et tous les services Razer non essentiels (le matériel fonctionnera toujours). Il existe des précédents où supprimer Razer aidé.
• Désinstallez NVIDIA GeForce Experience, le pilote audio HD et 3D Vision si vous suspectez des interférences. Pour isoler le problème, il est conseillé de limiter les risques.
• Essayez un démarrage propre de Windows (services sélectionnés/contrôle de démarrage) pour détecter conflits avec des tiers.
• Antivirus et anti-malware : Microsoft Security Essentials et Malwarebytes sont généralement corrects, mais ajoutez des exclusions pour les dossiers Blizzard et exécutez des tests. momentanément sans protection en temps réel (soigneusement) à jeter.
• AdwCleaner peut vous aider à nettoyer ; si vous l'avez déjà utilisé et qu'il n'a rien trouvé, vous avez au moins un point de contrôle. software potencialmente no deseado.

Si l'écran noir disparaît après la désinstallation de l'un de ces composants, vous avez trouvé le coupable. Réinstallez uniquement ce qui est nécessaire et évitez superpositions à l'écran pendant que vous jouez.

6) Fil d'Ariane : WowBrowser.exe et modules Web

Un indice décisif dans les cas d'écran blanc après le chargement du monde dans WoW était la référence à WowBrowser.exeCe composant gère les composants Web dans le jeu et, lorsqu'il échoue, il peut laisser une interface vide.

Dans le cas documenté, diriger l'enquête vers ledit exécutable a permis une solution temporaire. Bien que la procédure spécifique puisse varier en fonction de la version et du système, il est utile de savoir que le problème n'est pas toujours lié au graphique ou au réseau : il s'agit parfois du navegador embebido qui gâche tout.

Si vous détectez que votre ordinateur ne charge pas des éléments tels que tickets de soporte En jeu, vous renforcez l'hypothèse. Dans ce cas, privilégiez le nettoyage des caches, une réinstallation propre et des tests sans logiciel externe susceptible de s'y connecter. composants Web.

7) Santé du matériel et du système

Assurez-vous que la température et l'état de votre PC sont dans les limites normales. Dans le cas analysé, ces valeurs ont été vérifiées. temperaturas correctas, tests de mémoire répétés (jusqu'à cinq fois), CHKDSK et défragmentation du disque.

Évitez d'overclocker le processeur, le processeur graphique et la RAM pendant les diagnostics. Leur réinitialisation aux paramètres d'usine élimine une cause fréquente de problème. instabilité difficile à suivre.

Si vous avez des questions sur les autorisations ou les profils, créez un nouvel administrateur local et testez-le. Vérifiez également que Inicio de sesión secundario est activé (cité dans le cadre des vérifications dans Windows).

8) Quand faire appel au support et à la solution extrême

Si vous avez collecté des journaux, des journaux de plantage et avez déjà essayé le circuit complet des solutions, veuillez contacter le support technique et joindre les rapportsDans un cas réel, du matériel a été envoyé à [email protégé]ce qui nous a permis d'éliminer certaines causes.

Blizzard pourrait recommander une réinstallation complète de Windows en dernier recours. C'est une mesure radicale et, bien sûr, personne ne souhaite la prendre, mais si vous l'avez déjà fait, épuisé toutes les options et l'environnement est très affecté, c'est peut-être ce qui ramène la stabilité.

9) Signes utiles au diagnostic

Prenez note des particularités : si cela ne vous arrive qu'en Monde de Warcraft et pas dans d'autres jeux Blizzard, si l'écran blanc apparaît juste après le chargement, si les tickets ou les fenêtres Web ne s'ouvrent pas, ou si l'utilisation de DX9 ou 32 bits modifie le comportement.

Votre environnement est également pertinent : système d’exploitation (par exemple, Windows 7 avec 12 Go de RAM, i7 3770 à 3.40 GHz et une GTX 970), stockage disponible (par exemple, 500 Go libres sur 1 To), ou si votre FAI a été testé via pathpings/tracerts sans trouver de problèmes.

Plus vous fournissez de données objectives, plus il sera facile pour vous (et pour le support) d'identifier si la cause est logicielle, réseau, pilotes ou modules WebL’essentiel est de ne rien laisser en suspens.

Avec tout ce qui précède, la manière la plus judicieuse est de commencer simplement et de progresser progressivement : réinstaller Battle.net proprement, ajuster la sécurité et connexion, videz les caches de jeu, vérifiez les pilotes et les cartes graphiques, et éliminez les conflits logiciels potentiels (Razer, overlays, composants 3D). Si le problème coïncide avec des plantages du navigateur intégré (WowBrowser.exe), concentrez-vous dessus. Et si vous êtes bloqué, les journaux et les tests que vous avez déjà effectués seront précieux pour l'assistance Blizzard.

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Cristian Garcia

Passionné de technologie depuis qu'il est petit. J'aime être à jour dans le secteur et surtout le communiquer. C'est pourquoi je me consacre à la communication sur les sites de technologie et de jeux vidéo depuis de nombreuses années. Vous pouvez me trouver en train d'écrire sur Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ou tout autre sujet connexe qui me vient à l'esprit.