Connaissance de l'entreprise dans ChatGPT : définition et fonctionnement

Intégration des sources internes telles que Slack, SharePoint, Drive ou GitHub avec citation des réponses et respect des autorisations.
Activation manuelle par un bouton ; pendant cette activation, aucune recherche Web ni création de graphiques ou d’images n’est possible.
Modèle doté de capacités de raisonnement de type GPT-5 pour résoudre les ambiguïtés, appliquer des filtres par date et unifier les informations.
Contrôles d'entreprise : chiffrement, SSO/SCIM, listes blanches, audit et API de conformité.

OpenAI a présenté Connaissance de l'entreprise pour ChatGPT dans les forfaits Business, Enterprise et Education, une fonctionnalité qui Il connecte l'assistant aux outils d'entreprise tels que Slack, SharePoint, Google Drive ou GitHub pour fournir des réponses basées sur les informations de l'entreprise.L'innovation repose sur un modèle avec capacités de raisonnement de la famille GPT-5, conçu pour effectuer des recherches dans plusieurs sources simultanément et renvoyer des résultats plus complets avec des références aux sources.

En pratique, ChatGPT agit comme un moteur de recherche conversationnel dans l'espace de travailCette fonction est activée par un bouton spécifique dans la zone de messages ; les applications connectées sont sélectionnées et le système renvoie des réponses contenant des références aux documents, discussions ou dépôts pertinents. Lorsque la fonction est active, Aucune navigation web ni création de graphismes ou d'images n'est autorisée.et peut traiter les questions ambiguës ou urgentes grâce aux filtres de date et aux recherches multiples.

Qu’est-ce que la connaissance de l’entreprise et à quoi sert-elle ?

La plupart des organisations sont confrontées au problème classique d'une information trop dispersée dans des silos et très peu de contexte utilisableCompany Knowledge vise à lever ces barrières en permettant d'accéder simultanément aux messages dans Slack, aux fichiers dans SharePoint ou Drive, et Systèmes de gestion documentaire pour le stockage de la documentation et du code sur GitHub pour fournir une réponse unique et contextualisée, toujours avec Citations claires et liens vers les sources.

Selon OpenAI, cette capacité fait de ChatGPT un recherche conversationnelle à des fins professionnellesPar exemple, en réponse à une question comme « Quel est l’état d’avancement des objectifs pour l’année prochaine ? », l’assistant Il peut synthétiser les fils de discussion Slack, les documents partagés et les courriels autorisés., en indiquant quelle pièce prend en charge chaque donnée afin que l'utilisateur puisse la vérifier instantanément.

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Comment cela fonctionne et quelles sont les différences par rapport aux connecteurs de base

Comment fonctionne la base de connaissances de l'entreprise issue de chatgpt ?

Sous le capot, la fonction Il utilise une variante du modèle de raisonnement GPT-5. Il est optimisé pour consulter simultanément plusieurs sources, « réfléchir en cherchant » et résoudre les contradictions détectées entre les documents provenant de différentes équipes. De plus, il applique filtres temporaires prioriser le contenu récent lorsque la consultation l'exige.

Au-delà des simples téléchargements de fichiers ou des connecteurs, Company Knowledge unifie la recherche d'informations avec attribution par source et des contrôles organisationnels. C’est sur ce principe que repose leur proposition, par opposition au changement constant d’applications et aux copier-coller manuels, une dynamique chronophage et source d’erreurs.

Connectez-vous avec des outils comme Google Drive, OneDrive, SharePoint, Box, Slack, Confluence ou GitHub, parmi d'autres options disponibles.
Se activé par un bouton dédié dans le compositeurIl est possible de la désactiver sans perdre le contexte de la conversation.
Comprend des citations et des liens à chaque fichier, thread ou dépôt utilisé dans la réponse.
Admet questions et actions de suivi à propos des fichiers là où la politique de l'entreprise le permet.

Confidentialité, sécurité et gouvernance des données

OpenAI souligne que les connaissances de l'entreprise respectent les permis existants Dans chaque système, ChatGPT n'accède qu'aux données auxquelles l'utilisateur est autorisé à accéder. De plus, la société affirme que Par défaut, il n'entraîne pas ses modèles avec les données clients.Il fournit également le chiffrement, l'authentification unique (SSO), SCIM, des listes d'adresses IP autorisées et une API de conformité d'entreprise pour l'audit.

Pour les organisations européennes et espagnoles, ces points sont essentiels en raison de leur alignement avec pratiques de conformité telles que SOC 2 et ISO 27001 et en raison de la nécessité d'une gouvernance rigoureuse dans le cadre de réglementations telles que le RGPD. Les administrateurs peuvent limiter les connecteurs activés au niveau de l'espace de travail. Gérer l'authentification OAuth par utilisateur et appliquer des politiques d'accès par groupes.

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Disponibilité, forfaits et activation

Cette fonctionnalité est disponible dans le monde entier sur tous les forfaits ChatGPT Entreprises, Entreprises et Éducation, avec un déploiement qui correspond aux prix et aux conditions de chaque niveau et le plateforme d'applications et d'agentsPlusieurs entreprises ont collaboré en tant que partenaires de conception, demandant l'accès minimal nécessaire. commutateurs par connecteur et la traçabilité de la source, éléments qui font partie intégrante du lancement.

Pour l'utiliser pour la première fois, Il suffit d'appuyer sur le bouton « Connaissances de l'entreprise » dans la boîte de message.Connectez les applications souhaitées et autorisez le compte correspondant. Même sans activer la fonctionnalité, ChatGPT peut faire référence aux applications connectées Des réponses simples, mais sans le même niveau de détail ni les mêmes citations. OpenAI prévoit d'étendre la prise en charge à d'autres fonctionnalités et, ultérieurement, de réintégrer des fonctions telles que la recherche Web, tout en maintenant… attribution complète.

Cas d'utilisation et scénarios quotidiens

Cet outil est conçu pour des tâches telles que Rédaction de rapports, planification, recherche ou pour préparer des réunions avec des clients. Une équipe de direction pourrait générer en quelques minutes un compte rendu hebdomadaire compilant les derniers messages Slack, les notes Google Docs et les demandes d'assistance, avec des liens hypertextes vers chaque source pour un examen détaillé.

Les avantages s'étendent à intégration de nouvelles personnes La productivité interfonctionnelle est déjà améliorée : le marketing peut synthétiser les commentaires des clients, l'ingénierie peut consolider les incidents et les modifications de code, et le service client peut rapidement localiser les escalades pertinentes, le tout à partir d'une seule interface conversationnelle.

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Concurrence et perspectives de marché

Avec cette initiative, OpenAI se retrouve en concurrence directe avec Microsoft Copilot dans Microsoft 365Les fonctionnalités de recherche de Google Workspace et des services comme Glean ou Dropbox Dash sont également à prendre en compte. De son côté, Anthropic a lancé « Skills » dans Claude pour améliorer ces fonctionnalités. agents spécialisés dans les tâches du travail, une approche similaire dans la même carrière.

La différence d'OpenAI réside dans l'unification des sources croisées, citation systématique et un contrôle précis des systèmes informatiques. À moyen terme, l'entreprise prévoit d'étendre son offre de connecteurs et d'explorer des options pour les consommateurs, ainsi que la possibilité de… connecteurs personnalisés, un domaine où certains concurrents ont déjà pris des mesures.

Limitations actuelles et questions en suspens

Des dérogations opérationnelles sont prévues : tant que Company Knowledge est actif, Vous ne pouvez pas effectuer de recherche sur le Web ni générer de graphiques ou d'images. Des défis subsistent en matière d'intégration des systèmes existants, de couverture des connecteurs et de risque de hallucinations même avec des rendez-vous, ce qui suggère une supervision humaine dans les décisions critiques.

Il existe également des doutes stratégiques concernant souveraineté des données et la dépendance envers les fournisseursPour atténuer les risques, il est conseillé de commencer par des projets pilotes limités, de définir des politiques d'utilisation, de mesurer rigoureusement le retour sur investissement et de mettre en place des mécanismes d'audit et de contrôle permettant de Ajustez rapidement les autorisations et les flux.

Avec l'arrivée de Company Knowledge, ChatGPT vise à devenir une couche d'intelligence au-dessus des outils de travail., réduire le temps de recherche et améliorer la qualité des réponses Grâce à l'attribution. Sa véritable valeur dépendra de la couverture des connecteurs, de la gouvernance des données et de la manière dont les organisations européennes l'intègrent de façon sécurisée dans leurs processus quotidiens.