Solutions si votre Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi : le guide ultime

De nos jours, avoir une télévision connectée à Internet est presque aussi essentiel qu’avoir de l’électricité à la maison. Cependant, les choses se compliquent parfois. Par exemple, lorsque La Smart TV ne se connecte pas au WiFi. Un problème qui survient généralement au pire moment possible, lorsque tout ce que vous voulez faire est de regarder votre série ou un film préféré.

Même si cela peut sembler un problème complexe, il peut souvent être résolu avec quelques étapes et un peu de patience. La clé est de savoir par ou commencer. Nous vous l'expliquons dans cet article :

Pourquoi la Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi

Impossible de connecter votre Smart TV au réseau Wi-Fi Cela peut être dû à différents facteurs. Certains problèmes sont aussi simples que la saisie d'un mauvais mot de passe, mais ils peuvent également être causés par des pannes matérielles, des interférences provenant d'autres appareils ou même des erreurs système sur le téléviseur lui-même. Examinons les causes les plus courantes :

• problèmes de mot de passe ou des modifications récentes apportées à la clé du routeur.
• Distance ou obstacles physiques entre le routeur et le téléviseur, affaiblissant le signal.
• échec de la configuration sur le réseau sans fil (IP/DNS mal attribué ou incompatibilité de caractères dans la clé).
• Ingérence provenant d'autres appareils électroniques ou d'une saturation du canal WiFi.
• Panne ou panne du routeur en raison d'une surcharge ou d'erreurs de micrologiciel.
• Erreurs internes du téléviseur causé par des logiciels obsolètes ou des pannes temporaires.

Détecter la source exacte du défaut est essentiel pour trouver une solution efficace. Ci-dessous, nous aborderons chaque cause possible étape par étape et comment vous pouvez la résoudre sans avoir besoin d'être un expert en technologie.

Premiers pas : s’agit-il d’un problème de connexion ou d’un problème de téléviseur ?

Avant de vous précipiter pour changer d'options, la chose la plus judicieuse à faire est, si la Smart TV ne se connecte pas au WiFi, Vérifiez si le problème vient d'Internet lui-même ou s'il est exclusif au téléviseur. Pour éviter de perdre du temps, suivez ces conseils au préalable :

• Vérifiez votre connexion Internet avec d'autres appareils:Connectez votre téléphone portable, votre ordinateur portable ou tout autre appareil au réseau Wi-Fi pour voir s'il fonctionne correctement. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si la vitesse est ridicule, le problème vient de votre routeur ou de la ligne de votre opérateur, pas du téléviseur.
• Faites un test rapide avec vos données mobiles: : Partagez la connexion depuis votre mobile en créant un hotspot WiFi (Mobile Hotspot ou Internet Sharing). Si le téléviseur se connecte à ce nouveau réseau, c'est le routeur ou la couverture Wi-Fi de la maison qui est en cause.
• Essayez de redémarrer votre routeur et votre téléviseur.:Parfois, un simple redémarrage des deux appareils suffit pour revenir en ligne.

Conseil cléSi tout fonctionne sauf la Smart TV après ces étapes, il est temps de se concentrer sur le diagnostic du défaut spécifique du téléviseur.

Erreurs de mot de passe et de connexion Wi-Fi sur les téléviseurs intelligents

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles une Smart TV ne se connecte pas au WiFi est quelque chose d’aussi simple qu’un Mot de passe Wi-Fi incorrect. Après avoir modifié le mot de passe ou réinitialisé le routeur, si le téléviseur tente de se coupler avec l'ancien mot de passe, il ne pourra pas y accéder. De plus, certains modèles sont incompatibles avec les touches contenant des symboles spéciaux ou des caractères inhabituels.

• Saisissez à nouveau le mot de passe sur le téléviseur: Accédez aux paramètres réseau du téléviseur et supprimez le réseau enregistré. Ensuite, sélectionnez à nouveau votre WiFi et entrez la clé mise à jour.
• Évitez autant que possible les mots de passe contenant des caractères raresSi vous pensez que votre téléviseur rencontre des problèmes avec certains symboles, essayez de changer votre mot de passe Wi-Fi en un mot de passe composé uniquement de lettres et de chiffres.

Conseil utile: Changez la bande de fréquence si votre routeur en propose deux (2.4 GHz et 5 GHz). Les deux ont généralement le même mot de passe, mais chacun a ses avantages et ses inconvénients en termes de vitesse et de portée.

Vérifiez le signal : distance, obstacles et interférences

El distanciation physique entre le téléviseur et le routeur est une autre des principales causes d'interruptions et de déconnexions, donnant lieu à la situation dans laquelle la Smart TV ne se connecte pas au WiFi. Plus le téléviseur est éloigné du routeur, plus il y a d'obstacles physiques (murs, meubles, portes) et plus le signal Wi-Fi sera mauvais. Même d’autres appareils électroménagers tels que les micro-ondes ou les téléphones sans fil peuvent provoquer de fortes vibrations. interférence, en particulier dans la bande 2,4 GHz.

• Rapprochez le routeur de la Smart TV:Au moins pendant une période d'essai, placez le routeur à proximité pour éliminer les problèmes de couverture.
• Envisagez d'utiliser des répéteurs, des PLC ou des routeurs maillésSi votre maison est grande, utilisez des répéteurs WiFi, des systèmes maillés ou des appareils CPL pour améliorer la couverture. Les automates programmables ne sont recommandés que si l'installation électrique est moderne et stable.
• Changer les canaux WiFi: Accédez aux paramètres de votre routeur et sélectionnez manuellement un canal moins encombré (utile si vous vivez dans un appartement avec de nombreux réseaux à proximité).

N'oubliez pas que certains routeurs modernes incluent des fonctionnalités telles que le « direction de bande », qui unifie les réseaux 2,4 et 5 GHz sous le même nom. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de désactiver cette option et d’utiliser chaque réseau séparément.

Réseau saturé ? Solution à domicile

Une autre cause courante qui explique pourquoi la Smart TV ne se connecte pas au WiFi est la saturation du routeur, surtout si vous utilisez un débit fibre ou ADSL modeste et que vous avez des dizaines d'appareils chez vous (téléphones portables, tablettes, ordinateurs, consoles, domotique, etc.). Lorsque plusieurs appareils consomment beaucoup de bande passante (téléchargements, jeux en ligne, torrents), le téléviseur peut manquer de "sitio» sur le net.

• Déconnectez les autres appareils que vous n'utilisez pas et essayez à nouveau la connexion TV.
• Configurer la priorité du trafic (QoS) sur le routeur pour donner la préférence à la Smart TV par rapport aux autres appareils.
• Vérifiez si des appareils étrangers sont connectés:Utilisez des applications comme Fing pour analyser tous les appareils utilisant votre WiFi. Si vous remarquez quelque chose de suspect, changez le mot de passe de votre routeur.

Si les problèmes persistent, consultez votre fournisseur pour augmenter votre vitesse ou mettre à niveau votre routeur s'il est plus ancien.

Vérification du matériel et du câblage

Si vous avez opté pour une connexion par câble Ethernet et que La Smart TV ne se connecte toujours pas, le câble peut être endommagé ou le port peut avoir un problème.

• Testez le câble sur un autre appareil comme un ordinateur portable ou une console. Si cela ne fonctionne pas non plus, le câble est cassé et doit être remplacé.
• Utiliser un testeur de câble pour détecter quel fil est défectueux, si vous en avez un à la maison.
• Vérifiez les prises réseau et si vous utilisez un commutateur pour diviser votre connexion filaire, débranchez-le pour voir si le problème disparaît.
• Vérifiez les ports du routeur, car certains peuvent être endommagés. Testez chacun d'eux avec le câble TV.

Si tout le reste échoue, le Carte réseau Smart TV est en panne et nécessite une intervention technique.

Solutions Smart TV : vérifier les paramètres réseau

Si vous avez vérifié que le réseau fonctionne correctement et que le problème persiste Spécifique à la télévision, allez dans les paramètres de la Smart TV. Selon la marque, le parcours change légèrement, mais le processus est assez similaire :

• Accès Menu des paramètres de la commande.
• Recherchez la rubrique Réseau, Internet ou WiFi.
• Si le réseau apparaît, supprimez-le et reconnectez-vous avec la bonne clé..
• Si vous avez plusieurs bandes (2,4 GHz et 5 GHz), essayez les deux.

De nombreux téléviseurs vous permettent de modifier manuellement les paramètres IP et DNS. Si vous suspectez un problème avec le DNS de votre fournisseur de réseau, saisissez celui de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou d'autres sociétés de confiance comme Cloudflare (1.1.1.1).

Éteignez et rallumez le téléviseur après avoir effectué des modifications, il est souvent nécessaire de redémarrer le logiciel pour appliquer les nouveaux paramètres.

Mettre à jour le logiciel du téléviseur

Un autre coupable courant lorsque la Smart TV ne se connecte pas au WiFi est logiciel Smart TV obsolète. Les fabricants publient des mises à jour pour corriger les bugs, améliorer la compatibilité et renforcer la sécurité du système.

• Vérifiez vos paramètres pour voir si vous avez des mises à jour en attente.. De nombreux modèles vous permettent de les télécharger automatiquement si vous disposez d'un autre moyen de vous connecter à Internet (par exemple, en utilisant temporairement votre téléphone portable comme routeur). Ici, vous pouvez apprendre comment connecter votre mobile à la télévision via WiFi..
• Mise à jour via USBSi vous ne parvenez pas à connecter votre téléviseur au réseau, vous pouvez télécharger le micrologiciel depuis le site Web du fabricant sur une clé USB et l'installer manuellement.
• Vérifiez la version du système d'exploitation en accédant au menu des paramètres et en recherchant le numéro de modèle et de version.
• Des marques comme Sony, LG, Samsung et Xiaomi ont chacune leurs propres options de menu pour vérifier et installer les mises à jour. Consultez le manuel spécifique de votre téléviseur si vous avez des questions.

Restaurez les paramètres d'usine de votre Smart TV

Si après avoir vérifié tous les paramètres et mis à jour le logiciel, le problème persiste et que la Smart TV ne se connecte pas au WiFi, réinitialiser le téléviseur aux paramètres d'usine peut être la solution ultime. Cela supprimera tous les paramètres personnalisés, mots de passe, applications téléchargées, comptes associés, etc., mais cela peut résoudre les erreurs système profondes.

• Recherchez l'option permettant de restaurer les paramètres ou de réinitialiser dans le menu de votre Smart TV. Il se peut qu'on vous demande un code PIN par défaut (par exemple, sur Samsung, il s'agit de 0000 si vous ne l'avez pas modifié).
• Le processus varie selon la marque, mais il se trouve toujours dans les paramètres avancés ou d'administration de l'appareil.

Une fois que vous avez réinitialisé votre Wi-Fi, reconfigurez-le à partir de zéro et, si possible, effectuez une mise à jour logicielle.

Conseils pour éviter les problèmes et améliorer votre connexion Wi-Fi sur les téléviseurs intelligents

Une fois le problème résolu ou si vous avez réussi à faire fonctionner à nouveau votre Smart TV, voici quelques conseils utiles pour éviter que le problème ne se reproduise :

• Maintenez toujours à jour le logiciel de votre téléviseur et le micrologiciel de votre routeur.. De cette façon, vous améliorez la sécurité et évitez les incompatibilités.
• Dans la mesure du possible, utilisez un câble Ethernet pour les connexions critiques (streaming 4K, cloud gaming, etc.).
• Vérifiez périodiquement que le routeur est compatible avec votre téléviseur (surtout si le téléviseur est moderne et le routeur est ancien).
• Déconnectez les appareils WiFi inutiles pour réduire la saturation et améliorer les performances du réseau.
• Placez le routeur dans un endroit élevé et central de la maison, loin des murs épais et des micro-ondes.
• Changez votre mot de passe WiFi de temps en temps pour empêcher les intrus de ralentir le réseau.

De nombreux problèmes peuvent être évités en suivant ces conseils simples et en vérifiant régulièrement les paramètres de votre routeur et de votre Smart TV.

Que faire si aucune solution ne fonctionne

Si après avoir tout essayé, le problème persiste et que votre Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi, il ne vous reste plus qu'à déduire ce qui suit :

• Défaillance matérielle de la carte réseau du téléviseur: Le module WiFi ou le port Ethernet peut être endommagé. Dans ce cas, vous devrez recourir à service technique autorisé (si vous avez une garantie, c'est mieux).
• Solutions externes:Pendant que la réparation dure, vous pouvez utiliser des appareils tels que Chromecast, Fire TV ou Android TV Box pour ne rien manquer du streaming. Vous pouvez également connecter un ordinateur via HDMI pour afficher le contenu sur un grand écran.

N'oubliez pas de vérifier également auprès de votre fournisseur d'accès Internet si vous suspectez un problème avec les paramètres de votre ligne ou de votre routeur. Ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes à distance ou envoyer un technicien à votre domicile si nécessaire.