La sauvegarde WhatsApp sur Android ne se termine jamais : causes et solutions

¿La sauvegarde de WhatsApp sur Android ne se termine-t-elle jamais ? Si vous regardez l'écran de votre téléphone depuis un certain temps et que vous voyez que Les sauvegardes WhatsApp sur Android sont infinies.Vous n'êtes pas le seul à qui cela arrive. Le message « Préparation de la sauvegarde… » ou le pourcentage bloqué à 99 % peuvent rendre fou n'importe qui, surtout si vous avez des conversations importantes que vous ne voulez pas manquer.

Souvent, le défaut n'est pas évident : il peut provenir de Google Drive, la connexion, le compte Google, la mémoire du téléphone portable, ou même l'application WhatsApp elle-mêmeVous trouverez ici un guide très complet, recensant toutes les causes fréquentes et les solutions les plus efficaces lorsque les sauvegardes se bloquent sur Android (et également la marche à suivre si le problème affecte les sauvegardes sur iPhone ou les sauvegardes locales).

Pourquoi la sauvegarde de mon WhatsApp sur Android ne se termine-t-elle pas ?

Quand vous voyez que le La sauvegarde WhatsApp se bloque sur Android (parfois à 0 %, parfois à 99 %, parfois en « préparation de la copie » indéfiniment), généralement un ou plusieurs facteurs combinés bloquent le processus.

Dans la plupart des cas, l'origine réside dans Google Drive ou les services GoogleLe compte est mal configuré, la synchronisation est interrompue, il y a trop d'anciennes sauvegardes, ou les 15 Go de stockage gratuit sont à leur limite et il ne reste plus d'espace pour d'autres données.

Elle a également une grande influence sur Connexion Internet et configuration réseauSi le signal WiFi est faible, si les données mobiles sont limitées ou si WhatsApp n'autorise les sauvegardes que via WiFi, la sauvegarde peut rester bloquée en mode « réflexion » sans progresser ou s'arrêter lorsque vous changez de réseau.

Une autre cause fréquente est que Il se peut que WhatsApp ou les services Google Play soient obsolètes, aient un cache corrompu ou subissent un dysfonctionnement temporaire.Dans ces cas-là, le processus commence mais ne s'arrête jamais, même si vous disposez de beaucoup d'espace et d'une bonne connexion.

Enfin, il ne faut pas exclure des problèmes plus graves : des bugs logiciels dans le téléphone portable lui-même, des erreurs dans le système de sauvegarde Android, ou même des problèmes matérielset dans certains cas des logiciels malveillants (suivez le guide sur Comment détecter et supprimer les logiciels espions de votre téléphone Android)

Vérifiez les paramètres de Google Drive et l'espace disponible.

La première chose à vérifier est si votre Le compte Google et Google Drive sont correctement configurés.WhatsApp utilise Drive pour stocker les sauvegardes sur Android. En cas de problème à ce niveau, la sauvegarde ne démarrera pas ou se bloquera.

Sur votre appareil mobile, accédez aux paramètres Android et vérifiez que Vous avez au moins un compte Google ajouté et actif.Sans compte valide, ni la sauvegarde générale de l'appareil ni la sauvegarde WhatsApp ne peuvent être téléchargées sur le cloud.

Ensuite, il est temps d'examiner le partie du système:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section sur Système ou des informations système (selon la couche du fabricant).
3. Entrer Sauvegarde.
4. Vérifiez quoi compte de messagerie Il est lié aux sauvegardes.

Si votre compte Drive est le même que celui que vous utilisez pour WhatsApp, parfait ; sinon, Assurez-vous que WhatsApp pointe vers le bon compte Dans les paramètres WhatsApp > Discussions > Sauvegarde (voir comment chiffrer les sauvegardes) > Compte Google.

L'étape suivante consiste à vérifier l'espace de stockage sur Drive. Souvent, la sauvegarde se bloque car Il n'y a plus assez d'espace sur Google Drive.:

1. Ouvrez l'application Google Drive sur mobile.
2. Ouvrir le menu latéral.
3. Consultez la section où il est indiqué espace utilisé et disponible.

Pour que les sauvegardes automatiques et les sauvegardes WhatsApp fonctionnent correctement, il est recommandé d'avoir au moins 2 Go libresN'oubliez pas que ces 15 Go d'espace de stockage gratuit incluent les fichiers de Drive, les e-mails Gmail et toutes sortes de sauvegardes.

S'il est presque plein, vous devrez Supprimez les fichiers de Drive, videz les e-mails contenant des pièces jointes volumineuses ou supprimez les anciennes sauvegardes.Si vous utilisez beaucoup de photos et de vidéos, vous pourriez également envisager de vous abonner à Google One pour augmenter votre espace de stockage.

Vider le cache et les données de Google Drive et des services Google

Une autre raison typique pour laquelle le La sauvegarde se bloque Le problème vient peut-être du cache corrompu ou des données endommagées de l'application Google Drive ou des services Google. Effacer ces informations résout souvent de nombreux problèmes de synchronisation.

Pour vider le Cache Google Drive Sur Android, vous pouvez suivre ces étapes générales (elles peuvent varier légèrement selon la marque) :

1. Allez à Paramètres du téléphone.
2. Entrer Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Rechercher et ouvrir Google Drive.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Cliquez sur Vider le cache et, si le problème est grave, dans Supprimer les données.

Ce processus ne supprime pas vos fichiers du cloud, il ne fait que supprime les fichiers temporaires et les données locales ce qui pourrait être à l'origine de la panne. Il s'agit d'une action sûre et réversible.

Si cela échoue encore, le prochain suspect est le Services Google (Ils apparaissent parfois sous le nom de Services Google Play ou Services opérateur). Une mauvaise synchronisation à ce niveau peut bloquer la sauvegarde générale d'Android ainsi que la sauvegarde de WhatsApp.

Pour forcer une « réinitialisation » ces services :

1. Ouvrir Paramètres > Applications.
2. Cherche Services Google o Services de transporteur.
3. Entrer Stockage et cache et continuez Vider le cache y Supprimer le stockage/les données.
4. Retournez à l'écran principal de l'application et appuyez sur Arrestation forcée (autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que le bouton devienne gris).
5. Enfin, Redémarrez votre téléphone.

Après le redémarrage, les services Google se régénèrent automatiquement et, assez fréquemment, Les sauvegardes fonctionnent à nouveau normalement..

Vérifiez votre connexion Internet et vos paramètres réseau.

Cela peut paraître idiot, mais un connexion instable ou trop lente C'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la copie de messages sur WhatsApp n'aboutit pas, surtout si elle inclut des photos et des vidéos.

Commencez par les bases : Recherchez l'icône Wi-Fi ou données mobiles Vérifiez la barre d'état pour voir le nombre de barres de signal. Si le signal est faible, rapprochez-vous du routeur ou déplacez-vous dans une zone mieux couverte.

Ensuite, effectuez un court test de débit (à l'aide de n'importe quel test en ligne) pour voir si Est-ce que suffisamment de mégaoctets arrivent réellement sur le téléphone portable ?Si la vitesse de téléchargement est très faible ou si le ping est extrêmement élevé, il est normal que la sauvegarde prenne une éternité.

Vous devez également vérifier comment vous avez WhatsApp configuré pour faire des copies :

1. Ouvrir WhatsApp.
2. Appuyez sur les trois points > Paramètres.
3. Entrer Discussions > Sauvegarde.
4. Examinez l'option de Économisez en utilisant les données mobiles.

Si vous autorisez uniquement la copie via Wi-Fi et que le réseau sans fil est instable, la copie échouera. La connexion se coupera dès que vous perdrez le signal. ou changer de réseau. Si vous disposez d'un forfait de données suffisant, vous pouvez activer l'option d'utilisation des données mobiles pour éviter ces interruptions (n'oubliez pas qu'une sauvegarde importante peut consommer beaucoup de données).

Dans certains cas extrêmes, cela peut aider réinitialiser les paramètres réseau de l'appareil (Dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth). Cette opération efface les mots de passe Wi-Fi et les paramètres APN, mais corrige également les configurations anormales qui bloquent les connexions.

Solutions spécifiques pour sauvegarder WhatsApp sur Android

En plus de tout ce qui précède, il existe un certain nombre d'étapes spécifiques au sein d'Android et de l'application WhatsApp elle-même qui sont extrêmement utiles lorsque La sauvegarde WhatsApp ne se termine pas ou se bloque..

1. Vérifiez le compte Google associé à WhatsApp

Parfois, le problème est aussi simple que ceci : WhatsApp tente de sauvegarder un compte Google incorrect ou inactif.Pour vérifier cela :

1. Ouvrir WhatsApp.
2. Accédez aux paramètres > Discussions > Sauvegarde.
3. Appuyez sur Compte Google et vérifiez quelle adresse apparaît.
4. Si vous soupçonnez que ce compte ne fonctionne pas bien, Changez-le pour un autre que vous avez sur votre mobile (ou ajoutez un nouveau compte Google sur Android et sélectionnez-le).

De nombreux utilisateurs ont réussi à faire progresser la copie simplement J'essaie avec un autre compte Google Drive.Vous n'avez pas à perdre les anciennes copies : elles restent associées à l'autre compte au cas où vous en auriez besoin plus tard.

2. Exclure les vidéos et réduire la taille du fichier.

Si vous envoyez et recevez souvent beaucoup de vidéos (ou si vous ne voulez pas qu'elles prennent trop de place), regardez alternatives pour l'envoi de fichiers volumineux), il est très probable que le sauvegarde malgré plusieurs gigaoctetsPlus il est volumineux, plus il risque de se bloquer ou de prendre des heures à terminer.

WhatsApp permet désactiver l'inclusion des vidéos dans la sauvegarde:

1. Accédez à Paramètres WhatsApp > Discussions > Sauvegarde.
2. Décochez l'option Inclure des vidéos.
3. Lancez à nouveau une sauvegarde manuelle.

Ainsi, seuls les messages, les photos et autres fichiers sont enregistrés, ce qui réduit considérablement leur taille. Si vous constatez que c'est le cas… La copie est terminéeVous savez que le goulot d'étranglement était constitué par les vidéos.

3. Forcez l'arrêt de WhatsApp et videz le cache.

Si la barre de progression ne bouge pas, il se peut que L'application WhatsApp est bloquée. en arrière-plan. Dans ce cas, il est préférable de forcer sa fermeture et de vider son cache.

Pour le faire depuis Android:

1. Allez à Paramètres > Applications.
2. Rechercher et ouvrir WhatsApp.
3. Cliquez sur Arrestation forcée.
4. Entrer Stockage et joue sur Vider le cache (Ne supprimez pas de données si vous ne savez pas ce que vous faites, car cela supprime les paramètres et peut affecter les fichiers locaux).
5. Redémarrez votre téléphone et rouvrez WhatsApp.
6. Essayer à nouveau. sauvegarde manuelle.

Il est également conseillé de fermer WhatsApp depuis le sélecteur d'applications (la vue des applications récentes). en faisant glisser la fenêtre WhatsApp vers le haut ou hors de l'écranavant de le relancer.

4. Mettez à jour WhatsApp et les services Google Play.

De nombreux problèmes de sauvegarde sont dus à erreurs provenant de versions antérieures Ces bugs peuvent provenir de WhatsApp ou de Google Play Services. Les développeurs les corrigent généralement avec des mises à jour.

Mettez à jour tout ce qui tu peux:

• Ouvrir Google Play Store.
• Cherche WhatsApp Et si le bouton « Mettre à jour » apparaît, appuyez dessus pour obtenir la dernière version stable.
• Cherche Services Google Play et faites de même si une mise à jour est disponible.

Si vous êtes inscrit à Programme bêta de WhatsAppVeuillez noter que les versions bêta peuvent parfois présenter des bugs plus fréquents. Si vous rencontrez des problèmes de copie persistants, vous pouvez quitter le programme bêta depuis la page de l'application sur le Play Store et revenir à la version stable.

5. Supprimez les anciennes sauvegardes WhatsApp de Google Drive.

Lorsque de nombreuses anciennes sauvegardes WhatsApp s'accumulent dans Google Drive, des erreurs étranges apparaissent parfois : Sauvegardes interminables, restaurations impossibles à retrouver, 99 % de plantages, etc.

Pour vieux exemplaires propres Transférer de WhatsApp vers Drive depuis un navigateur (mobile ou ordinateur) :

1. Accéder drive.google.com avec le compte Google que vous utilisez sur WhatsApp.
2. Cliquez sur le icône d'engrenage (en haut à droite) et entrez Configuration.
3. Allez à la section Gérer les applications.
4. Cherche WhatsApp sur la liste.
5. Dans vos options, sélectionnez Supprimer les données de l'application ou l'option équivalente.

Cette opération supprimera la sauvegarde WhatsApp associée à ce compte dans le cloud, mais pas vos conversations actuelles sur votre téléphone. Ensuite, redémarrez l'application sur votre téléphone. une copie complète comme si c'était la première foisDans de nombreux cas, à partir de ce moment-là, les copies fonctionnent à nouveau sans problème.

6. Essayez un autre compte Google Drive

Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, il vaut la peine d'essayer avec un autre compte Google complètement différent pour exclure que le problème provienne de votre profil Drive actuel.

El procédure serieuse:

1. Ajouter un nouveau compte google dans Paramètres > Comptes d'appareils.
2. Allez dans WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde.
3. Jouer sur Compte Google et sélectionnez le nouveau compte.
4. Pour forcer un Sauvegarder maintenant.

Si avec ce compte La copie s'effectue sans problème.Il est fort probable que votre ancien compte ait rencontré un problème de verrouillage ou de corruption sur Drive. Vous pouvez désormais utiliser le nouveau compte pour vos futures sauvegardes.

Redémarrez et « réinitialisez » le système de sauvegarde Android

Parfois, le problème vient de l'intérieur. Sauvegarde automatique Androidqui se bloque et ralentit également les applications qui en dépendent, notamment WhatsApp.

Une solution qui fonctionne souvent est Désactiver puis réactiver le système de sauvegarde mobile.:

1. Ouvrir Paramètres.
2. Entrer Système.
3. Appuyez sur Sauvegarde.
4. Désactivez l'option de sauvegarde.
5. Attendez quelques minutes.
6. Retour à activer la sauvegarde.

Normalement, en quelques minutes, le téléphone CV de soutien général Et ainsi, le problème avec WhatsApp et Drive est souvent résolu.

Si cette mesure ne suffit pas, il reste une autre mesure radicale à prendre : Supprimer la sauvegarde de votre téléphone portable sur Google Drive et qu'un nouveau soit généré à partir de zéro.

1. Connectez-vous à Google Drive (application ou web).
2. Ouvrez le menu et allez à Sauvegardes.
3. Localisez le copie du mobile qui pose problème (modèle et nom de l'appareil).
4. Appuyez sur les trois points et sélectionnez Supprimer la sauvegarde.
5. Ensuite, depuis votre appareil mobile, répétez la procédure précédente d'activation et de désactivation de la sauvegarde système.

Cela force Android à créer une nouvelle sauvegarde à partir de zéro, ce qui permet souvent de régler les problèmes permanents qui empêchent le processus d'avancer.

Et si le problème venait de l'iPhone ou d'iCloud ?

Bien que nous nous concentrions ici sur Android, de nombreux utilisateurs rencontrent également ce problème. La sauvegarde WhatsApp est bloquée sur mon iPhone.Généralement dans la section iCloud. Les raisons sont similaires : manque d’espace, pannes de réseau, anciennes sauvegardes corrompues ou problèmes avec les serveurs d’Apple.

Sur iOS, il est essentiel de vérifier au préalable que Vous disposez d'espace libre sur iCloud.Si votre espace de stockage est presque plein, iCloud interrompra le processus sans préavis. Vous pouvez consulter l'espace restant en accédant à Réglages > Votre nom > iCloud > Gérer le stockage.

Il est également utile de revoir le Page d'état Apple (État du système Apple) pour vérifier si les serveurs iCloud sont opérationnels ; en cas d’incident global, il n’y a pas grand-chose à faire à part attendre.

Autre solutions typiques Sur iPhone, il s'agit de :

• Réinitialiser les paramètres réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau).
• Supprimer les sauvegardes iCloud précédentes (Réglages > Votre nom > iCloud > Sauvegarde > gérer et supprimer certains éléments).
• Redémarrage forcé de l'iPhone (la réinitialisation logicielle classique en maintenant les boutons enfoncés selon le modèle).
• Mise à jour iOS à la dernière version stable (Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel).

Si la copie ne fonctionne toujours pas, de nombreux utilisateurs optent pour Créez une sauvegarde complète à l'aide d'iTunes ou du Finder. sur l'ordinateur, afin que les conversations WhatsApp soient sauvegardées en toute sécurité dans une copie locale.

Sauvegardes locales WhatsApp, restaurations partielles et questions fréquentes

Avant que WhatsApp ne soit aussi profondément intégré à Google Drive, Les sauvegardes étaient stockées uniquement en local. (dans le dossier Databases de la mémoire interne) et, pour changer de téléphone portable, il suffisait de copier ce dossier sur le nouvel appareil.

Aujourd'hui, bien que Drive joue un rôle plus important, Il existe encore des copies localesWhatsApp effectue généralement une sauvegarde quotidienne sur votre téléphone, et il est possible de restaurer vos données à partir de ces sauvegardes si vous les conservez.

Plusieurs se posent questions fréquemment posées:

• Si je désactive la sauvegarde sur Drive et que je réinstalle WhatsApp, puis-je toujours restaurer les données localement ?
• Puis-je enregistrer plusieurs copies locales (par exemple, de mois différents) et en restaurer une ou l'autre selon les besoins ?

De manière générale, si vous configurez WhatsApp de sorte que le Configurez la fréquence de copie dans Google Drive sur « Jamais ». Et si vous conservez le dossier de base de données intact sur le même appareil, la réinstallation de l'application devrait vous permettre de… restauration à partir d'une sauvegarde locale, à condition que détecter ces fichiers à leur emplacement d'origine.

Il est également possible de faire des « jeux » avec des copies de manuels : par exemple, Enregistrez une copie locale de janvier à juin sur votre PC.et plus tard, une autre de juillet à décembre. Chaque fois que vous souhaitez en restaurer une en particulier, vous devrez :

1. Désinstallez WhatsApp.
2. Copiez le fichier de base de données que vous souhaitez utiliser sur votre appareil mobile, dans le dossier approprié.
3. Installez WhatsApp et vérifiez le numéro.
4. Acceptez la restauration de copie locale lorsque l'application le détecte.

Il faut procéder avec précaution pour éviter de mélanger les fichiers ou de les écraser accidentellement, mais c'est une méthode valable. préserver différents « points dans le temps » de vos conversations tant que l'appareil et le stockage interne ne présentent pas d'erreurs.

Si votre téléphone portable commence à mal fonctionner précisément au moment où copies locales (erreurs lors de la création de la sauvegarde quotidienne, messages non enregistrés, etc.)Il est alors conseillé d'effectuer des tests plus approfondis : désinstaller et réinstaller WhatsApp, vérifier si une application tierce interfère, voire envisager une réinitialisation d'usine de l'appareil (après avoir copié manuellement les photos, vidéos et documents sur l'ordinateur).

Méthodes alternatives : outils professionnels pour les copies et les transferts

Lorsque Google Drive ou iCloud tombent en panne et qu'il est impossible d'obtenir une sauvegarde complète, une solution pratique consiste à recourir à Logiciels spécialisés pour les sauvegardes WhatsAppCe sont des outils de bureau qui vous permettent de réaliser une copie complète sur votre ordinateur sans avoir recours au cloud.

Parmi les options les plus connues figurent des solutions telles que iTransor pour WhatsApp ou MobileTrans – Transfert WhatsAppSa philosophie est similaire : vous connectez votre téléphone portable à votre PC, l’application détecte WhatsApp et vous permet de sauvegarder les conversations, les photos, les vidéos et les pièces jointes directement sur le disque dur.

El utilisation typique Ces outils suivent généralement des étapes similaires :

1. Installez le programme sur votre ordinateur (Windows ou macOS).
2. Connectez le Appareil Android ou iPhone via USB.
3. Choisissez l'option de Sauvegarder WhatsApp.
4. Attendez que l'analyse et la copie de toutes les données de l'application soient terminées.
5. Enregistrez le fichier de sauvegarde sur votre PC.

Le principal avantage est que Vous n'êtes pas dépendant de l'espace de stockage de Google Drive ni de l'état de ses serveurs.Vous pouvez également restaurer la sauvegarde sur le même téléphone ou sur un autre (même d'Android à iPhone ou vice versa, selon l'outil ; voir comment). J'ai WhatsApp sur deux téléphones.).

Comme pour tout, il y a des conditions particulières : ce sont des applications payantes ou leurs fonctionnalités sont limitées dans la version gratuite, et nécessitent un ordinateurMais si vous rencontrez des difficultés avec les sauvegardes WhatsApp depuis des semaines et que rien ne fonctionne, elles constituent une solution fiable pour sécuriser vos conversations.

Mesures extrêmes : désactiver la sécurité, effectuer une réinitialisation d’usine ou faire appel à un technicien.

Dans certains cas isolés, on a observé des situations dans lesquelles, lorsque désactiver temporairement les mesures de sécurité du téléphone portable (empreinte digitale, code PIN, schéma, reconnaissance faciale), les sauvegardes Google et WhatsApp ont été effectuées sans problème.

Ce n'est ni confortable ni conseillé de maintenir cela sur le long terme, mais comme test ponctuel Il est possible de faire ce qui suit :

1. Accédez aux paramètres > Sécurité.
2. Supprimez toutes les méthodes de verrouillage d'écran (laissez-les sur « Aucun » ou « Glissement »).
3. Essayer à nouveau sauvegarde.
4. Une fois l'opération terminée, reconfigurez le code PIN, le schéma ou l'empreinte digitale.

Au-delà de cela, la dernière carte qui reste généralement est la réinitialisation d'usine du téléphoneAvant cela, vous devez sauvegarder manuellement toutes les photos, vidéos, documents et fichiers importants (via USB sur PC, cloud, etc.), car le processus efface tout le contenu de l'appareil.

Pour restaurer le téléphone portable:

1. Assurez-vous qu'il possède batterie suffisante ou est branché sur le secteur.
2. Ouvrir les paramètres > Système.
3. Entrer Réinitialiser les options.
4. Cliquez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
5. Confirmez et attendez la fin du processus.

Lorsqu'il se rallumera, vous devrez Configurer le téléphone portable à partir de zéroy compris le compte Google et la restauration automatique des sauvegardes. Si, après cela, les sauvegardes générales et la sauvegarde de WhatsApp S'ils fonctionnent, vous saurez que le problème venait du logiciel.

Si, même après une réinitialisation complète, l'appareil continue de ne pas effectuer de sauvegardes (ou présente d'autres symptômes inhabituels), il est conseillé de contacter le service technique officiel du fabricant.Il pourrait s'agir d'une panne matérielle interne ou d'une corruption profonde de la mémoire nécessitant une intervention spécialisée ; dans ce cas, il est essentiel que le téléphone portable n'ait pas été altéré ou malmené afin que la garantie puisse couvrir la réparation.

Lorsqu'une sauvegarde WhatsApp sur Android semble ne jamais vouloir se terminer, la solution implique presque toujours une mélange d'étapesVérifiez Google Drive, libérez de l'espace, videz le cache, vérifiez votre connexion, ajustez les paramètres WhatsApp et système, ou utilisez même des outils externes pour créer une sauvegarde complète sur votre ordinateur ; en suivant ce processus du moins au plus radical, vous parviendrez très probablement à effectuer à nouveau la sauvegarde et à conserver vos conversations en toute sécurité sans perdre de messages importants.