Le nouvel appareil photo du Galaxy S25 Ultra est défaillant : il vibre, émet un bip et ne fait pas la mise au point.

El Galaxy S25 Ultra, le dernier produit phare de Samsung depuis son lancement, a attiré l'attention pour ses capacités photographiques avancées, mais Tout n’est pas aussi parfait qu’il y paraît à première vue. Plusieurs utilisateurs ont commencé à partager des expériences inquiétantes liées au nouvel objectif ultra grand angle de l'appareil, en particulier lors de l'utilisation du mode zoom 0.6x.

Le problème se manifeste sous la forme d'un vibration intense accompagnée d'un bruit mécanique clairement audible, quelque chose qui est loin du comportement normal d'un système de stabilisation optique. Cette situation affecte sérieusement l’approche, rendant le capteur pratiquement inutilisable dans ces conditions.

Que se passe-t-il avec la caméra ultra-large ?

Des multiples forums technologiques aux canaux d'assistance officiels de Samsung, Les témoignages sur ce problème s’accumulent. La plupart soulignent que le défaut apparaît dès que le téléphone est sorti de la boîte, ce qui indique que Il ne s’agit pas de dommages causés par l’utilisation ou par des chutes accidentelles.. Des utilisateurs aux États-Unis, en Europe et en Inde ont fait écho à des rapports similaires.

Les vidéos publiées par les personnes concernées montrent comment, Lorsque vous activez le mode appareil photo à 0.6x, le capteur vibre de manière agressive et émet un cliquetis métallique, ainsi que de ne pas parvenir systématiquement à se concentrer correctement. Certains comparent le niveau de mouvement à celui d’un appareil qui a été frappé intérieurement, même si aucun impact n’a eu lieu. De plus, si vous recherchez des informations sur webcams avec problèmes, vous pourriez trouver quelque chose d'utile.

Pour tenter de résoudre ce problème, les propriétaires de S25 Ultra ont essayé des redémarrages à la suppression du cache ou des données de l'application appareil photo, sans aucune amélioration. Tout porte à croire que nous sommes confrontés à une défaillance physique et non une erreur de programmation ou une mise à jour mal implémentée.

En l’absence de solutions de la part de Samsung, Certains utilisateurs ont décidé de se rendre dans les centres de service agréés de la marque. Dans plusieurs cas, les techniciens ont confirmé que la source du problème réside dans un défaut matériel du module de caméra, qui nécessite un remplacement complet pour être corrigé.

Un utilisateur a signalé qu'après avoir apporté son appareil au service technique officiel, tous les modules de caméra du terminal ont été changés, et après cette intervention, le comportement défectueux a complètement disparu. D'autres ont partagé des expériences similaires, renforçant l'hypothèse selon laquelle il s'agit d'une série d'unités affectées depuis l'usine.

Jusqu'à maintenant Samsung n'a pas publié de déclaration officielle concernant ce problème, ce qui suscite des inquiétudes chez ceux qui n'ont pas encore rencontré le problème mais craignent qu'il n'apparaisse à l'avenir. En attendant, la seule solution semble être de se tourner vers la couverture de garantie, qui, heureusement, est disponible sur tous les appareils Galaxy S25 Ultra pendant la première année après l'achat.

Que faire si vous possédez un Samsung Galaxy S25 Ultra

Si vous faites partie des personnes concernées, La recommandation générale est de contacter un centre technique agréé Samsung dès que possible, éviter de perdre du temps avec des solutions maison qui se sont déjà avérées inefficaces. Essayer de forcer l’utilisation d’un zoom 0.6x ou de manipuler l’appareil dans l’espoir que le problème disparaisse peut en fait aggraver la situation.

Sur divers forums, il est insisté sur le fait que documenter l'échec par vidéo avant d'aller en réparation, pour faciliter la gestion avec le service technique. Il est également recommandé de ne pas tarder à contacter le support, car tout retard pourrait compliquer la couverture si le problème s'aggrave ou devient inopportun par la suite.

Comme il s'agit probablement d'un défaut de fabrication, Samsung devrait prendre en charge le remplacement sans frais supplémentaires pour l'utilisateur., soit en remplaçant les composants défectueux, soit en fournissant un nouveau terminal si nécessaire. Dans certains cas isolés, cette dernière option a été appliquée, notamment si le téléphone présentait plus d'une anomalie ou d'un dommage résultant de la défaillance de l'appareil photo.

La situation remet en question la fiabilité du nouveau capteur ultra grand angle du Galaxy S25 Ultra, un élément clé qui avait été annoncé comme l'une des améliorations notables du modèle par rapport à son prédécesseur. Les rapports de comportement anormal avec l'objectif ultra-large du Galaxy S25 Ultra indiquent systématiquement des vibrations excessives, des bruits de cliquetis et une mise au point erratique, visibles dès la première utilisation dans de nombreux cas.

Les tentatives de résolution du problème en redémarrant ou en effaçant le cache ont été inefficaces et les centres agréés confirment que le problème est une défaillance matérielle. Bien que Samsung n'ait pas encore proposé de solution publique, son support technique remplace les modules défectueux sous garantie, ce qui est actuellement le seul moyen efficace de résoudre le problème.