- Norsk Tipping a informé par erreur des dizaines de milliers de joueurs qu'ils avaient gagné des millions de prix en raison d'une erreur de conversion de devises.
- La décision consistait à multiplier les montants gagnés par 100 lors de la conversion des centimes d'euro en couronnes norvégiennes.
- Aucun paiement indu n'a été effectué, mais la tromperie temporaire a suscité l'indignation et a conduit à la démission du PDG de l'entreprise.
- L'incident remet en cause le contrôle et les systèmes de la loterie norvégienne, qui a déjà subi des incidents techniques dans le passé.
Des milliers de joueurs de loterie en Norvège Ils sont passés de l'euphorie à l'indignation en quelques heures après avoir reçu un message qui les a rendus millionnaires du jour au lendemain. L'enthousiasme fut cependant de courte durée, et on découvrit bientôt que tout cela était dû à une erreur technique inattendue. Norsk pourboire, l'entreprise publique chargée de gérer le tirage au sort Euro Jackpot.
La nouvelle a provoqué un grand émoi à l'intérieur et à l'extérieur du pays nordique, car Il n’est pas habituel qu’une simple panne d’ordinateur provoque de telles montagnes russes d’émotions. Des dizaines de milliers de personnes ont été touchées. Les sinistrés, qui dans certains cas prévoyaient même des vacances, des travaux de rénovation ou des achats importants, ont rapidement dû faire face à la dure réalité : Le prix supposé n'était en réalité qu'un mirage.
L'erreur de conversion de devise : multiplier le montant du prix par 100
Tout a commencé vendredi dernier, lorsque Norsk pourboire a communiqué les résultats du tirage au sort à ses utilisateurs Euro JackpotLe problème est survenu lors du processus de transformation des montants des prix que l'entreprise reçoit en centimes d'euro d'Allemagne et converti en couronnes norvégiennes. Une erreur système a provoqué une multiplication de la devise par 100 au lieu de la diviser lors du calcul de la conversion, gonflant artificiellement le montant. jusqu'à cent fois la valeur réelle.
Cette panne a provoqué la réception de notifications à des milliers de personnes les informant de des prix exorbitants et totalement irréalistesCertains utilisateurs pensaient même avoir gagné des millions de dollars, et il y a même eu des témoignages de personnes qui ont vu des prix de plus d'un million de couronnes norvégiennes (environ 119.000 XNUMX dollars) sur leurs applications alors que le chiffre exact était en réalité bien inférieur, environ 125 couronnes dans certains cas.
La situation a été visible pendant presque toute une journée, jusqu'à ce que l'entreprise, alertée du problème, actualise les montants samedi soir. Norsk pourboire, aucun paiement erroné n'a jamais été effectué, donc l'échec s'est limité à une communication incorrecte, sans qu'aucun transfert d'argent réel n'ait eu lieu.
Réactions, excuses et conséquences chez Norsk Tipping
La réaction a été rapide. De nombreux utilisateurs ont non seulement exprimé leur frustration et leur colère face à la confusion, mais ont également critiqué la rapidité avec laquelle l'entreprise a corrigé l'erreur et expliqué publiquement ce qui s'était passé. Certaines personnes concernées ont raconté comment cette nouvelle avait radicalement bouleversé leurs plans en quelques heures seulement.
Une pièce, alors PDG de Norsk Tipping, a semblé accepter sa responsabilité et s'excuser auprès des usagers et des autorités. « Je suis profondément désolée d'avoir déçu tant de personnes et je comprends parfaitement la colère suscitée. Les critiques que nous avons reçues sont pleinement justifiées. Il y a eu des manquements à plusieurs niveaux, et c'est ma responsabilité », a déclaré Sagstuen dans un communiqué avant de présenter son dossier. démission irrévocable, soutenu par le conseil d'administration après une réunion d'urgence avec le Ministère norvégien de la Culture.
Au cours du week-end, l'entreprise a envoyé des messages d'excuses à environ 47.000 XNUMX personnes touchées —bien que certains médias locaux rapportent un chiffre nettement plus élevé—. Cependant, certains utilisateurs ont critiqué le retard dans la communication officielle de la situation et le manque de confort dans les explications fournies.
Les autorités exigent des contrôles plus stricts après le scandale
Cette erreur a suscité l’inquiétude non seulement parmi les clients, mais également au sein du gouvernement norvégien et des agences de régulation. Lubna Jafféry, ministre de la Culture et de l'Égalité, n'a pas hésité à qualifier l'incident de « totalement inacceptable », rappelant que Norsk Tipping détient le monopole légal dans le secteur des jeux et, pourtant, a la plus grande responsabilité d'assurer la sécurité et la fiabilité de ses tirages. Le ministère et l'Autorité des loteries Ils ont ouvert une enquête pour clarifier ce qui s'est passé et étudier si l’entreprise a violé la réglementation en vigueur.
De son côté, le conseil d'administration de Norsk Tipping et sa nouvelle direction ont promis de renforcer les protocoles internes et de revoir en profondeur les systèmes informatiques afin de empêcher qu'une défaillance similaire ne se reproduiseSelon les mots du vice-président Vegar Strand, « Notre objectif immédiat est de regagner la confiance perdue des clients et de garantir une transparence maximale dans tous nos processus. »
Une histoire de problèmes techniques et de problèmes de fiabilité
Ce n'est pas le premier incident mettant en cause la crédibilité de l'entreprise publique norvégienne. Ces derniers mois, Norsk Tipping a fait l'objet de plusieurs critiques tant par les autorités que par les usagers en raison de Pannes techniques récurrentes et problèmes de gestion des tiragesL'entité a reconnu que « Plusieurs erreurs importantes » se sont produites au cours de l’année écoulée et les processus sont en cours de révision pour améliorer les contrôles internes.
Pendant ce temps, l'anecdote des « presque millionnaires d'un jour » se répand comme une traînée de poudre dans la société norvégienne et dans les médias internationaux, et a mis le système de loterie du pays sous surveillance, où un bug informatique peut transformer des milliers de citoyens en personnes soi-disant chanceuses du jour au lendemain, ne serait-ce que pour quelques heures. Cela rappelle le film de Jim Carrey, « Le Prince de Sang », où un phénomène similaire se produit.
Cet incident a L’importance de disposer de protocoles de sécurité technologiques robustes et de mécanismes de communication efficaces dans les loteries et les jeux de hasard a été soulignée.Il est essentiel que les organisations de ce secteur renforcent leurs contrôles pour éviter les erreurs qui pourraient affecter des millions de personnes qui placent leur confiance et leur espoir dans ces systèmes.
Je suis un passionné de technologie qui a fait de ses intérêts de « geek » un métier. J'ai passé plus de 10 ans de ma vie à utiliser des technologies de pointe et à bricoler toutes sortes de programmes par pure curiosité. Aujourd'hui, je me spécialise dans l'informatique et les jeux vidéo. En effet, depuis plus de 5 ans, j'écris pour différents sites Web sur la technologie et les jeux vidéo, créant des articles qui cherchent à vous donner les informations dont vous avez besoin dans un langage compréhensible par tous.
Si vous avez des questions, mes connaissances s'étendent de tout ce qui concerne le système d'exploitation Windows ainsi qu'Android pour les téléphones mobiles. Et mon engagement est envers vous, je suis toujours prêt à consacrer quelques minutes et à vous aider à résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir dans ce monde Internet.