Vous pensez avoir été victime d'une arnaque de la part de MindsEye ? Voici comment demander un remboursement.

L'œil de l'esprit est passé du statut de l'une des sorties les plus attendues de 2025 à celui de un véritable casse-tête pour des milliers de joueurs à travers le monde. Ce qui promettait d'être un nouveau joyau sandbox, sponsorisé par l'ancien président de Rockstar North, Leslie Benzies, s'est retrouvé embourbé dans la controverse après un lancement en proie à des bugs, des problèmes de performances et une vague massive de demandes de remboursement.

Au cours des premières semaines après sa sortie, le jeu a non seulement été sévèrement critiqué pour son état technique, mais La situation a déclenché des mesures exceptionnelles de la part de plateformes telles que PlayStation, Microsoft et Steam. Si vous aussi vous vous demandez comment vous pouvez Demandez un remboursement pour votre achat MindsEyeVous trouverez ici tous les détails, les étapes et les spécificités de cette affaire très médiatisée.

Pourquoi cette vague de remboursements s'est-elle produite avec MindsEye ?

L'histoire de MindsEye a suscité un vif intérêt en raison des attentes immenses suscitées lors de son développement, notamment grâce à la présence de noms aussi influents que Leslie Benzies et le studio Build A Rocket Boy. Cependant,, les premiers tests et les premiers rapports après le lancement ont déclenché des sonnettes d'alarme parmi les joueurs:

• Bugs sérieux et problèmes graphiques : Des problèmes visuels aux plantages constants, les utilisateurs ont signalé toutes sortes de problèmes qui les ont empêchés de profiter normalement du titre.
• Mauvaise optimisation : Les fréquences d'images chutent même sur les consoles de nouvelle génération comme la PS5 Pro, rompant certaines promesses comme les 60 fps annoncés.
• Problèmes de gameplay et IA défectueuse : Outre les performances, l'IA des PNJ et la stabilité globale ont été fortement critiquées.
• Absence d'avis antérieurs : Build A Rocket Boy n'a pas proposé de codes d'évaluation avant sa sortie, ce qui a encore accru la méfiance.

La situation a inévitablement rappelé le lancement difficile de Cyberpunk 2077, exacerbée par une vague de critiques sur les réseaux sociaux et la publication de vidéos présentant des bugs hilarants. Dans ce contexte, les principales plateformes ont commencé à rembourser les joueurs concernés, une pratique inhabituelle dans l'industrie, notamment sur PlayStation.

La réaction des grandes plateformes : qui rend l'argent ?

Certains des détails les plus pertinents concernant les remboursements de MindsEye soulignent le caractère unique du cas :

• Play Station: La société a dérogé à sa politique habituelle consistant à ne pas autoriser les remboursements sur les jeux numériques téléchargés et/ou joués et accepte désormais largement les demandes de remboursement.
• Vapeur: La plateforme Valve applique sa politique standard avec souplesse : un remboursement peut être demandé si l'utilisateur a joué moins de deux heures. Cependant, des plaintes ont été formulées car le jeu commence par de longues cinématiques, ce qui peut rendre difficile l'atteinte de cette limite en temps réel.
• Microsoft/Xbox : Bien qu'il n'y ait aucune confirmation officielle d'une politique spéciale, plusieurs utilisateurs ont signalé des remboursements réussis après avoir expliqué les problèmes techniques qu'ils ont rencontrés.

Le caractère exceptionnel de ces remboursements suggère que la situation de MindsEye était suffisamment grave pour que Sony, traditionnellement inflexible, ait choisi de favoriser ses utilisateurs en proposant un remboursement.En fait, dans les communications internes et les réponses d'assistance, l'équipe PlayStation est allée jusqu'à décrire le cas comme « similaire à Cyberpunk 2077 », qui a même été retiré du PS Store pendant six mois.

Affaire PlayStation : comment demander un remboursement MindsEye sur le PS Store

Si vous avez acheté MindsEye numériquement sur le PlayStation Store, Vous avez désormais la possibilité de demander un remboursement même si vous avez déjà commencé à jouer.Voici ce que nous savons de la procédure et des réponses officielles :

1. Accédez à la page d'assistance PlayStation : Aller à la section de Aide officielle de Sony PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/support/).
2. Sélectionnez l'option pour retourner un achat : Consultez la section dédiée aux remboursements de jeux numériques. Il vous sera généralement demandé de vous connecter et de sélectionner votre achat.
3. Décris le problème: Expliquez les problèmes et les mauvaises performances rencontrés avec MindsEye. De nombreux utilisateurs ont reçu des réponses automatiques les reconnaissant. PlayStation est déjà au courant du problème et enquête sur la situation..
4. Confirmez le retour : Dans la plupart des cas, le support a approuvé la demande comme un « geste de bonne volonté », en restituant le montant total même si seule une partie du titre a été jouée.

Les utilisateurs de réseaux comme Reddit ont montré des captures d'écran du processus, où PlayStation reconnaît qu'une exception est faite en raison de la gravité de l'affaire et qu'ils envisagent même de retirer temporairement le jeu de sa boutique numérique.

Le processus Steam et les spécificités des remboursements

Si vous avez acheté votre copie de MindsEye sur Steam, la politique standard est la suivante :

• Vous pouvez demander un remboursement si cela fait moins de 14 jours depuis l'achat et que vous avez joué moins de deux heures.
• Vous devez en faire la demande auprès du Page d'aide Steam, en sélectionnant le jeu et en expliquant vos raisons.

Cependant, Plusieurs utilisateurs ont exprimé leur frustration car le jeu comprend de nombreuses cinématiques non interactives au début., ce qui pourrait faire que le temps de jeu (selon Steam) atteigne rapidement la limite de deux heures et rendre impossible toute demande de remboursement à temps. Malgré cela, des cas de succès ont été constatés si le problème était détaillé et les défauts techniques du titre mentionnés.

Sur Steam, les critiques négatives et les plaintes pour cette raison ont explosé, donc Il est conseillé de procéder rapidement si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement.

Que se passe-t-il si j'ai acheté MindsEye sur Xbox ou Microsoft Store ?

Microsoft et Xbox appliquent généralement une politique de retour pour les cas très clairs de dysfonctionnement, bien qu'ils soient un peu plus flexibles que Sony :

• Accéder au site Web d'assistance officiel Xbox (https://support.xbox.com/en-us/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders).
• Sélectionnez votre commande MindsEye et demandez un remboursement., expliquant les erreurs et l'expérience insatisfaisante.
• Si vous réussissez, Vous recevrez un remboursement completDe nombreux utilisateurs ont indiqué qu'en expliquant le contexte et les erreurs, le support a donné le feu vert au remboursement.

Comme d’habitude, chaque cas est examiné individuellement, et la clé est de documenter les erreurs et les échecs pour répondre aux attentes promises par le jeu.

Raisons données par les joueurs et réponse de Build A Rocket Boy

Les réseaux sociaux et les forums spécialisés comme Reddit et Twitter ont été remplis de témoignages de joueurs déçus, Beaucoup d’entre eux citent une ou plusieurs des raisons suivantes pour justifier leur demande de remboursement :

• Le jeu ne répond pas aux caractéristiques annoncées : Faible FPS même sur du matériel puissant, instabilité et plantages inattendus.
• Mauvaise optimisation globale : Des bugs de toutes sortes, des bugs graphiques aux erreurs qui empêchent la progression de l'histoire.
• Promesses non tenues : Comme l'expérience 60 FPS sur PS5 Pro, qui ne correspond pas à la réalité.
• Jeu reçu sans avis ni analyse préalable : Beaucoup se sont sentis trompés par le manque d’informations objectives avant l’obtention du diplôme.

En réponse à la pression publiqueBuild A Rocket Boy a publié plusieurs déclarations s'excusant et assurant qu'ils travaillent jour et nuit pour publier des correctifs et corriger les bugs majeurs.Selon l'étude elle-même, la plupart des problèmes sont liés à une fuite de mémoire, ils espèrent donc corriger l'optimisation bientôt :

Notre priorité est de garantir à tous les joueurs la même qualité d'expérience, et nous continuons à publier des mises à jour et des correctifs dès que nous les identifions. Nous vous remercions de votre soutien et de votre patience pendant cette période difficile. promet de publier un correctif d'urgence, mais la communauté attend toujours des améliorations significatives.

Conseils pour traiter avec succès un remboursement MindsEye

• Agir rapidement: Plus tôt vous démarrez le processus, meilleures sont vos chances d'obtenir un remboursement, en particulier sur Steam en raison des heures de jeu limitées.
• Documentez toutes les erreurs : Prenez des captures d'écran, notez les codes d'erreur et compilez toutes les réponses officielles reçues du support.
• Mentionnez les déclarations et les cas similaires : Le fait de souligner qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle (comme avec Cyberpunk 2077) et que PlayStation, Steam et Xbox acceptent les retours permet de considérer votre demande avec plus de flexibilité.
• Ne te décourage pas: Si la première réponse est non, persistez et fournissez plus de détails ; le support examine souvent le cas et approuve finalement le remboursement.

Sur des plateformes comme PlayStation, la réponse d'assistance automatisée indique elle-même qu'ils sont « au courant de l'optimisation et qu'ils l'étudient », ce qui constitue une bonne base pour revendiquer vos droits en tant que consommateur.

Le retrait temporaire de MindsEye des magasins numériques et l'avenir du jeu

La gravité de la situation a conduit au fait qu’au plus fort de la controverse, MindsEye a temporairement disparu de certains magasins numériques pour éviter que les nouveaux joueurs continuent de vivre une expérience médiocre jusqu'à ce que les mises à jour résolvent les problèmes les plus graves.

Cette pratique C'était déjà le cas avec Cyberpunk 2077., qu'est-ce que c'était retiré de la liste pendant plusieurs mois jusqu'à ce que le studio parvienne à le stabiliser avec des correctifs et des correctifsBien qu'il n'y ait pas encore de confirmation officielle d'un retrait indéfini de MindsEye du PlayStation Store ou de la Xbox, la possibilité est sur la table si la situation technique n'est pas résolue rapidement.

Les développeurs ont promis continuer à informer la communauté et à travailler sur les problèmes détectés, ce qui laisse la porte ouverte à ceux qui souhaitent y rejouer dans le futur de le faire dans de meilleures conditions si le jeu est stabilisé.

Les notes actuelles sur les consoles et sur PC montrent que 60% des utilisateurs jugent leur expérience négative, bien que certains soulignent le potentiel de l'histoire et du gameplay si les bugs techniques sont corrigés.