Vérifier l'état des serveurs Steam
La première étape identifier la source du problème est de vérifier si les serveurs Steam fonctionnent correctement. Bien que Valve ne dispose pas de site Web officiel pour rendre compte de l'état de ses serveurs, il existe des ressources tierces fiables que vous pouvez consulter :
- SteamDB- Dans l'onglet "Steam Services", vous pourrez voir l'état actuel des serveurs au niveau mondial et régional. Si les indicateurs sont verts, cela signifie qu’il n’y a aucun problème. S'ils sont jaunes ou rouges, c'est là que réside la cause de l'échec de votre connexion.
- Statut Steam sur Twitter: Ce compte signale tout crash ou maintenance sur la plateforme, afin que vous soyez au courant de la situation.
Si les serveurs Steam fonctionnent correctement, le problème vient de votre ordinateur ou de votre connexion Internet. Dans les sections suivantes, nous expliquons comment le résoudre.
Vérifiez votre connection internet
Avant d'apporter des modifications aux paramètres Steam, il est essentiel assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Essayez d'accéder à d'autres sites Web depuis votre navigateur et vérifiez si d'autres appareils, tels que votre mobile ou votre tablette, peuvent se connecter au réseau sans problème.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Redémarrez votre routeur: Débranchez l'appareil du courant électrique, attendez quelques minutes et rebranchez-le.
- Utiliser une connexion filaire (Ethernet) au lieu du sans fil, si possible.
- Changer de serveur DNS à un système public, tel que Google Public DNS, pour améliorer la vitesse de connexion.
- Modifier les paramètres du port de votre routeur.
- Contactez votre fournisseur Internet pour exclure des problèmes spécifiques avec le service.
Supprimer le cache de téléchargement Steam
Steam stocke beaucoup de données lorsque vous téléchargez, installez ou mettez à jour des jeux. Ce « cache de téléchargement » peut s’accumuler et provoquer des problèmes de connexion ou de performances sur la plateforme. Pour le supprimer, procédez comme suit :
- Lancez le client Steam.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu « Steam ».
- Entrez dans l'onglet "Paramètres" pour accéder aux paramètres.
- Allez dans l'onglet "Téléchargements".
- Recherchez l'option «Vider le cache de téléchargement» et cliquez pour supprimer le cache.
- Redémarrez Steam et voyez si le problème est résolu.
Définir les paramètres du pare-feu pour Steam
Parfois, le pare-feu de votre ordinateur peut bloquer l'accès de Steam à Internet pour des raisons de sécurité. Bien que Steam soit une application sécurisée, vous devrez peut-être l'autoriser à se connecter manuellement. Pour cela:
- Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez « Sécurité Windows ».
- Allez dans l’onglet « Pare-feu et sécurité réseau ».
- Cliquez sur « Autoriser une application via le pare-feu ».
- Sélectionnez « Modifier les paramètres » et recherchez Steam dans la liste des programmes.
- Assurez-vous que les cases « Public » et « Privé » sont cochées pour Steam.
- Appliquez les modifications et redémarrez votre PC.
Configurer l'accès TCP pour Steam
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez essayer ajouter un accès TCP (Transmission Control Protocol) pour l'application Steam. Ce protocole peut améliorer les performances et la vitesse de connexion de la plateforme. Pour le configurer :
- Fermez complètement Steam, en vous assurant qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan.
- Dans le menu Démarrer, recherchez « Steam » et faites un clic droit sur l'icône.
- Sélectionnez « Ouvrir l'emplacement du fichier » pour accéder au chemin de l'exécutable Steam.
- Faites un clic droit sur l'exécutable et entrez les propriétés.
- Accédez à la section « Destination » dans les options de configuration.
- Après les citations, introduit le terme « –tcp » (sans guillemets).
- Appliquez les modifications, redémarrez votre PC et redémarrez Steam.
Avec ces solutions, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes de connexion que vous pouvez rencontrer sur Steam. N'oubliez pas que si votre compte a été suspendu, vous recevrez une notification préalable par e-mail.
Si vous avez un Pont à vapeur, vous pouvez également rencontrer des échecs de connexion. Dans ce cas, essayez de vous connecter à Internet depuis un autre appareil pour exclure tout problème avec votre réseau. La console hybride de Valve est une excellente alternative pour profiter de vos jeux Steam préférés, même lorsque votre PC vous pose des problèmes.
Ne laissez pas les erreurs de connexion vous empêcher de profiter de vos jeux vidéo. Avec ce guide complet, vous pourrez identifier et résoudre les problèmes le plus courant sur Steam, pour vous replonger dans vos aventures virtuelles préférées.
Je m'appelle Sebastián Vidal, un ingénieur informaticien passionné de technologie et de bricolage. De plus, je suis le créateur de tecnobits.com, où je partage des tutoriels pour rendre la technologie plus accessible et compréhensible pour tous.