« Impossible de charger le profil utilisateur » sous Windows 11 : causes et solutions.

Lorsque vous allumez votre ordinateur et que le message apparaît, Le profil utilisateur n'a pas pu être chargé sous Windows 11.C'est la panique totale. Votre compte et vos fichiers semblent inaccessibles, et Windows vous envoie sans cesse en réparation automatique. C'est un problème très courant, mais aussi assez déroutant, car il peut avoir de nombreuses causes.

Dans ce guide, vous trouverez une explication claire de Pourquoi le service de profil utilisateur est-il défaillant ? Vous découvrirez toutes les solutions réalistes pour tenter de résoudre le problème sans formatage, des plus simples aux plus avancées (registre, NTUSER.dat, mode sans échec, restauration du système, etc.). Vous apprendrez également que faire lorsqu'il n'y a pas d'autre choix que de réinstaller Windows et comment protéger vos données pour qu'une erreur de profil ne vienne pas perturber votre quotidien.

Que signifie l'erreur « Impossible de charger le profil utilisateur » sous Windows 11 ?

Ce message est généralement accompagné d'avertissements tels que : « Le service de profil utilisateur n'a pas pu se connecter. » ou types de codes d'état 0xc000006d / 0xc0070016En clair, Windows peut démarrer, mais il ne parvient pas à charger vos paramètres utilisateur : vos préférences, votre bureau, votre registre personnel, etc.

En pratique, l'une de ces situations se produit : Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre compte habituel.Vous vous retrouvez dans une boucle de réparation automatique, un profil temporaire est créé, ou vous restez bloqué sur l'écran de connexion sans que votre code PIN ou votre mot de passe ne soit accepté. Le problème ne vient pas du compte sur les serveurs de Microsoft, mais du profil stocké sur le disque dur de votre PC.

Dans de nombreux cas, le problème survient juste après Mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11Cela se produit après l'installation d'une mise à jour importante, la restauration du système, après un arrêt brutal ou lorsque le disque est presque plein (avec seulement quelques Mo libres), empêchant Windows d'écrire les fichiers de profil nécessaires.

Il est également possible qu'au lieu d'une défaillance de profil « pure », vous rencontriez le message suivant : « Erreur du service de profil utilisateur lors de la connexion » Lorsque vous essayez d'utiliser le même code PIN que celui que vous utilisiez sous Windows 10, même si le contexte technique diffère légèrement, le résultat est le même : vous ne pouvez pas accéder à votre compte utilisateur et vous avez besoin d'alternatives.

Raisons courantes pour lesquelles Windows 11 ne charge pas le profil utilisateur

 

Ce message peut avoir de nombreuses raisons, mais le plus souvent, son origine réside dans… fichiers corrompus ou services qui ne démarrent pas correctementComprendre les causes vous aide à choisir la solution la plus appropriée sans agir à l'aveuglette.

L'une des raisons les plus fréquentes est une Arrêt système incorrectCoupures de courant, maintien prolongé du bouton d'alimentation, plantage grave, etc. Lorsque Windows est en cours d'utilisation, de nombreux fichiers système et de profil sont ouverts ; si l'ordinateur est éteint brutalement, certains de ces fichiers peuvent être corrompus et rendre le profil inutilisable.

Une autre possibilité est qu'il existe un défaillance interne de Windows 10 ou 11Cela est particulièrement vrai après une mise à jour cumulative, une mise à jour de sécurité ou une migration de version. Il n'est pas rare qu'un correctif fonctionnant correctement sur des millions d'ordinateurs provoque des problèmes sur certaines configurations matérielles, de pilotes ou de logiciels ; l'un des symptômes typiques est l'impossibilité de charger le profil utilisateur.

Nous ne devons pas exclure une Problème physique ou logique du disque dur ou du SSDDes secteurs défectueux, des erreurs du système de fichiers ou un disque défaillant peuvent empêcher Windows de lire correctement les données de profil. De plus, si le disque est presque plein (par exemple, à peine 8 Mo d'espace libre sur C:), le système n'aura pas assez d'espace pour créer les fichiers temporaires et finaliser la connexion.

Les logiciels malveillants entrent également en jeu. virus ou logiciel malveillant Toute manipulation des fichiers système ou des profils utilisateur peut rendre le système inutilisable. Dans ce cas, même la création d'un autre compte utilisateur peut entraîner une infection immédiate. Parfois, la seule solution raisonnable consiste à démarrer sur un système alternatif (par exemple, une distribution Linux Live) pour le nettoyer à l'aide d'outils spécialisés tels que… Outils Nirsoftou tout simplement formater et réinstaller à partir de zéro.

Vérifiez si le problème provient du profil ou du système entier.

Avant de toucher au registre, aux fichiers ou de réinstaller le logiciel, il est conseillé de vérifier si le problème affecte uniquement votre compte ou tous les comptes. L'idée est d'essayer d'utiliser un autre utilisateur local ou administrateur et vérifiez si le système fonctionne normalement avec ce compte.

Si vous pouvez encore vous connecter à Windows avec un autre compte, depuis Paramètres > Comptes Vous pouvez créer un nouvel utilisateur local disposant de privilèges d'administrateur. Pour cela, accédez à « Famille et autres utilisateurs » (ou « Autres utilisateurs » dans certaines éditions), puis sélectionnez « Ajouter un compte » en indiquant que vous ne possédez pas d'identifiants de connexion. Choisissez ensuite « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft » pour créer un utilisateur local standard.

Si vous n'avez pas accès à une session normale, vous pouvez essayer d'utiliser Mode sans échecDepuis l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur « Redémarrer », puis accédez à « Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage » et cliquez à nouveau sur « Redémarrer ». Lorsque les options s'affichent, appuyez sur F4 ou sur la touche 4 pour démarrer en mode sans échec.

Une fois en mode sans échec, Windows charge le strict minimum et vous permet généralement de vous connecter avec au moins un compte administrateur interne. À partir de là, vous pouvez créer un nouvel utilisateur ou vérifier si le problème se produit uniquement avec un compte spécifique, ce qui confirmerait que… Le profil est endommagé Et le reste du système, en principe, fonctionne.

Créez un nouveau profil et copiez les données de l'utilisateur corrompu.

L'une des méthodes les plus efficaces lorsque le profil est corrompu mais que le système démarre est Créez un nouvel utilisateur et migrez tous vos fichiers.Vous ne récupérez pas 100 % de votre profil d'origine (arrière-plans, certains paramètres, etc.), mais vous pouvez conserver vos documents, photos, vidéos et une bonne partie de vos données personnelles.

Depuis votre compte administrateur (normal ou en mode sans échec), ouvrez Paramètres > Comptes Rendez-vous dans la section « Autres utilisateurs ». Créez un nouveau compte, de préférence local, avec des privilèges d'administrateur, et définissez un mot de passe pour avoir le contrôle total de la machine.

Puis ouvrez le Explorateur de fichiers et accédez au lecteur où Windows est installé, généralement C:. Entrez dans le dossier C:\Utilisateurs (ou C:\Utilisateurs) et localisez le dossier correspondant au profil corrompu. Celui-ci contient votre bureau, vos documents, vos images, vos téléchargements et le reste de votre espace personnel.

Sélectionnez tous les fichiers et dossiers pertinents de l'ancien utilisateur (à l'exception des fichiers système dont vous n'êtes pas sûr) et Copiez-les dans le nouveau dossier de profilCe dossier se trouve également dans C:\Users. Idéalement, vous ne devriez pas écraser les fichiers de configuration de base du nouvel utilisateur, mais vous devriez transférer tout son contenu personnel.

Une fois terminé, déconnectez-vous, reconnectez-vous avec votre nouveau compte utilisateur et vérifiez que tout fonctionne correctement. Certaines applications peuvent vous demander de vous reconnecter ou de configurer leurs paramètres. Si tout s'est bien passé, vos données seront enregistrées et la procédure sera considérée comme terminée. supprimer l'utilisateur corrompu plus tard, pour libérer de l'espace et nettoyer le système.

Réparer NTUSER.dat et le dossier de profil par défaut

Une raison assez courante pour laquelle le profil ne se charge pas est que le fichier NTUSER.dat Ce fichier est endommagé. Il contient vos préférences utilisateur, de nombreux paramètres du registre et vos configurations personnelles. S'il est corrompu après une mise à jour, une restauration système ou un arrêt brutal, Windows peut refuser de vous connecter.

Une manière très utile d'aborder ce problème est Remplacez le fichier NTUSER.dat corrompu par une copie saine. à partir du profil par défaut. Pour ce faire, vous devez vous connecter avec un autre compte fonctionnel sur le même ordinateur, ou démarrer en mode sans échec et utiliser un compte administrateur qui se charge correctement.

Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à C:\Utilisateurs. Par défaut, le dossier Défaut Il est caché ; dans l’onglet « Affichage » (ou « Présentation » selon votre version), sélectionnez l’option permettant d’afficher les éléments cachés. Cela révélera le dossier « Par défaut », qui est le profil utilisé par Windows comme base pour la création de nouveaux utilisateurs.

Localisez le fichier dans ce dossier NTUSER.datVous pouvez le renommer ou le déplacer vers un autre emplacement pour des raisons de sécurité (par exemple, sur une clé USB). Ensuite, retournez dans C:\Users, accédez à un autre dossier utilisateur fonctionnel, copiez son fichier NTUSER.dat et collez-le dans le dossier Default en remplacement.

Cela restaure le profil Windows de base à un état sain, ce qui est souvent suffisant pour vous permettre de vous reconnecter. Votre compte n'affichera plus l'erreur de profil.Si vous ne disposez pas d'un autre compte fonctionnel sur le PC, une solution alternative consiste à démarrer avec des outils comme Hiren's BootCD ou une distribution Linux Live, à monter le lecteur Windows et à supprimer ou remplacer NTUSER.dat depuis l'extérieur du système.

Corrigez le service de profil utilisateur à partir du registre

Un autre point clé dans ces cas est le Registre WindowsLorsque le profil signale des erreurs, il est très fréquent que des clés dupliquées (avec l'extension .bak), des valeurs incorrectes ou des compteurs empêchant un accès normal apparaissent dans la branche qui gère les chemins utilisateur.

Pour vérifier cela, démarrez votre ordinateur (normalement ou en mode sans échec) et ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R. Tapez regedit Appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Éditeur du Registre. Avant toute manipulation, il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde : dans le menu Fichier, choisissez « Exporter », sélectionnez « Tout », nommez le fichier et enregistrez le fichier .reg dans un emplacement sûr.

Une fois la copie effectuée, accédez au chemin d'accès. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListÀ l'intérieur, vous verrez plusieurs dossiers aux noms longs commençant par S-1-5 ; chacun correspond à un profil utilisateur du système.

Repérez ceux qui ont le suffixe .bakVous verrez généralement deux entrées quasi identiques : l’une avec l’extension .bak et l’autre sans. Le but est d’identifier celle qui correspond à votre compte utilisateur légitime et celle que Windows utilise comme compte défectueux. Il suffit généralement de renommer la clé sans l’extension .bak (par exemple, en ajoutant .old) et de supprimer l’extension .bak de la clé fonctionnelle, qui deviendra alors la clé principale.

Dans cette même clé de profil, examinez les valeurs État y Compte de référencesOuvrez chaque fichier en double-cliquant dessus et définissez sa valeur sur 0. Si un fichier n'existe pas, vous pouvez le créer en tant que nouvelle valeur DWORD (32 bits). Cela indique à Windows que le profil est dans un état correct et que le compteur de références n'empêche pas son chargement.

Une fois terminé, fermez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau. Si tout s'est bien passé, Le message « Impossible de charger le profil utilisateur » devrait disparaître. Vous retrouverez alors votre compte habituel. Attention : toute manipulation imprudente de l’inscription peut entraîner des problèmes supplémentaires. Cette méthode est donc réservée aux utilisateurs ayant une certaine expérience technique.

Vérifiez et réparez les fichiers système avec SFC et DISM.

Ce n'est pas toujours le profil lui-même qui est défectueux ; parfois, le problème vient du fait qu'il y a… fichiers système corrompus qui affectent le service de profil ou les composants nécessaires à la connexion. Dans ces cas, les outils intégrés SFC et DISM peuvent vous aider.

Démarrez Windows (en mode normal ou sans échec) et ouvrez le Invite de commandes en tant qu'administrateurDans la barre de recherche, tapez « invite de commandes », cliquez avec le bouton droit sur l'application et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur », en acceptant le contrôle de compte d'utilisateur si la fenêtre apparaît.

Il est tout d'abord recommandé d'exécuter DISM pour réparer l'image Windows. Exécutez la commande suivante : DISM.exe /Online /Nettoyer-image /Restauration de l'état (en respectant les espaces). Ce processus peut prendre plusieurs minutes pour effectuer les vérifications et les corrections, veuillez donc patienter.

Une fois l'opération terminée et indiquant sa réussite, lancez l'analyseur de fichiers système avec sfc /scannowCet utilitaire vérifie tous les fichiers protégés de Windows et remplace les fichiers corrompus ou manquants par des copies valides stockées dans le cache système.

Une fois terminé, fermez la fenêtre avec la commande sortie Ou appuyez simplement sur la croix, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si le problème provenait d'un fichier système corrompu, il arrive souvent que… Windows rechargera le profil sans erreur. grâce à ces réparations.

Consultez le service de profil utilisateur et le mode sans échec

Le service qui gère les profils Il devrait démarrer automatiquement avec Windows.Si, pour une raison quelconque, votre type de connexion change ou reste désactivé, le système peut afficher des erreurs lorsque vous essayez de vous connecter avec n'importe quel utilisateur.

Pour vérifier, démarrez en mode sans échec si vous ne pouvez pas vous connecter normalement. Une fois en mode sans échec, appuyez sur Win + R, écrit services.msc Appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de services. Recherchez dans la liste l'entrée « Service de profil utilisateur ».

Double-cliquez dessus et regardez le champ « Type de démarrage »Il doit être configuré sur « Automatique ». Si vous voyez une autre valeur (par exemple, « Désactivé » ou « Manuel »), modifiez-la en « Automatique », appliquez les modifications et confirmez. Profitez-en pour vérifier que le service est en cours d'exécution ; si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton « Démarrer » ou utilisez des outils comme… Exécution automatique pour détecter les programmes de démarrage interférents.

Une fois ces modifications effectuées, redémarrez votre PC normalement et vérifiez si votre compte fonctionne à nouveau. Dans de nombreux cas, en corrigeant simplement ce type de démarrage L'erreur de profil disparaît car Windows recharge correctement le service au démarrage.

Désinstallez ou annulez les mises à jour problématiques

À plus d'une occasion, Mise à jour Windows Cela a provoqué des échecs de connexion ou des erreurs de profil sur certains ordinateurs. Si tout fonctionnait correctement avant l'installation du dernier correctif, il est raisonnable de soupçonner la cause du problème et d'essayer de le désinstaller ou d'installer une version ultérieure.

Vous pouvez tout d'abord essayer de démarrer le système en mode sans échec, puis accéder à : Paramètres > Mise à jour et sécurité (Windows 10) ou Paramètres > Mise à jour Windows (Windows 11). Dans la section correspondante, vous trouverez le lien permettant de consulter l'historique des mises à jour installées.

Notez le code de la dernière mise à jour (Cela commence généralement par KB). Utilisez ensuite l'option « Désinstaller les mises à jour » et double-cliquez sur celle qui correspond à ce code pour la supprimer du système. Une fois l'opération terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter normalement.

L'autre solution consiste à vérifier la disponibilité de mises à jour. Si Microsoft a déjà identifié le problème et publié un correctif, cela suffira. Mettez à jour Windows pour corriger l'erreurParfois, la solution consiste à combiner les deux : désinstaller la mise à jour conflictuelle, redémarrer, puis installer une version plus récente qui ne provoque plus la défaillance du profil.

Utilisez les points de restauration du système

Windows intègre depuis des années une fonctionnalité très utile pour ce genre de situations : points de restaurationCe sont des « instantanés » de l'état du système (fichiers système, registre, pilotes, etc.) à un moment donné. En cas de problème ultérieur, vous pouvez revenir à cet état précédent.

Si vous pensez que l'erreur de profil est due à une modification récente, vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec et d'ouvrir le panneau de configuration. RécupérationDe là, vous pouvez accéder à « Ouvrir la restauration du système » et consulter les points de restauration disponibles, créés automatiquement par Windows ou générés manuellement.

Sélectionnez un point de restauration qui est avant le début du problèmeSuivez les instructions de l'assistant et laissez le système revenir à son état initial. Le processus peut prendre un certain temps et l'ordinateur redémarrera plusieurs fois. Une fois la restauration terminée, essayez de vous connecter à votre compte pour vérifier si votre profil s'affiche correctement.

N'oubliez pas que chaque point de restauration occupe plusieurs gigaoctets d'espace ; il est donc déconseillé de les accumuler pendant des années. Il est recommandé de ne conserver que les plus récents. Dans tous les cas, lorsqu'une erreur grave comme celle-ci se produit, Disposer d'une sauvegarde récente peut vous éviter de réinstaller Windows..

Problèmes liés au code PIN, au mot de passe et aux méthodes de connexion

Parfois, le blocage d'accès n'est pas tant dû à un profil corrompu qu'à une simple Problème avec le code PIN ou le mot de passeCela est particulièrement fréquent lors de la mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11, où certains utilisateurs voient le message d'erreur du service de profil lorsqu'ils tentent d'utiliser l'ancien code PIN.

Si vous pensez avoir oublié votre code PIN, depuis l'écran de connexion, vous pouvez appuyer sur « J’ai oublié mon code PIN »Windows vous demandera le mot de passe du compte Microsoft associé à cet utilisateur afin de vérifier que vous en êtes bien le propriétaire. Une fois cette étape terminée, vous pourrez choisir un nouveau code PIN.

Si vous ne vous souvenez pas non plus du mot de passe de votre compte Microsoft, l'écran lui-même fournit le lien. « J’ai oublié mon mot de passe ? »Vous serez alors redirigé vers une procédure de récupération où vous devrez répondre à des questions de sécurité et utiliser une autre adresse électronique ou un autre numéro de téléphone pour rétablir l'accès.

Si vous n'êtes pas convaincu de toujours dépendre d'un code PIN, vous avez des alternatives telles que : Windows HelloCela vous permet d'utiliser la reconnaissance faciale avec une caméra compatible, la lecture d'empreintes digitales avec un lecteur biométrique, ou même un « mot de passe image » où vous dessinez des gestes sur une photo choisie. Configurer plusieurs méthodes permet généralement d'éviter qu'un problème avec l'une d'entre elles ne vous bloque l'accès.

En revanche, le clavier physique peut mal fonctionner. Vous ne pouvez pas saisir le code PIN car le clavier ne répond pas. (Ou si certaines touches sont défectueuses), une icône de clavier est présente sur l'écran de connexion et permet d'activer le clavier virtuel. Vous pouvez ainsi saisir votre code PIN ou votre mot de passe à l'aide de la souris pendant que vous résolvez le problème matériel.

Quand aucun compte ne fonctionne et que vous devez recourir à des moyens externes

Parfois, la situation est plus grave : Aucun compte système ne permet la connexionMême en mode sans échec, le système ne démarre pas et vous êtes bloqué dans une boucle de réparations automatiques ou d'écrans d'erreur. Bien que la situation semble désespérée, il existe encore des solutions pour récupérer vos données et, espérons-le, réparer Windows.

La solution la plus pratique consiste à préparer un clé USB bootable Avec une distribution Linux en mode Live (Ubuntu, par exemple) ou avec des outils de maintenance comme Hiren's BootCD PE, vous démarrez l'ordinateur depuis cette clé USB (après l'avoir configurée dans le BIOS/UEFI comme périphérique de démarrage principal) et le système se charge entièrement en mémoire, sans utiliser votre installation Windows.

Depuis cet environnement externe, vous pouvez ouvrir un explorateur de fichiers, monter le lecteur sur lequel Windows est installé et accéder au dossier. C:\UtilisateursVous y aurez accès à tous les dossiers utilisateur et vous pourrez copier les documents importants sur un autre disque dur externe ou une clé USB, sécurisant ainsi vos données avant d'entreprendre des actions plus radicales.

Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez essayer Supprimez le fichier NTUSER.dat de l'utilisateur problématique. Vous pouvez aussi vider la majeure partie du contenu de votre profil (après avoir sauvegardé les éléments souhaités) et le remplacer par le contenu du dossier C:\Users\Default. Cela force la création d'un profil « propre » tout en conservant l'association avec votre compte.

Dans le pire des cas, si le système est complètement détruit ou profondément infecté par un logiciel malveillant, la solution la plus sage consiste à utiliser ce disque de démarrage externe uniquement pour récupérer vos fichiers et préparer une restauration. réinstallation complète des fenêtres.

Réinstallez Windows 11 à l'aide d'une clé USB d'installation

Après avoir tenté de réparer le profil, le registre, les services, exécuté SFC et DISM, manipulé le mode sans échec, effectué des restaurations système, et si rien ne semble résoudre le problème, il est temps de se demander si… Formater et réinstaller Windows C'est l'option la plus judicieuse. Parfois, tourner en rond ne fait que compliquer davantage la situation.

La manière la plus propre de procéder est de créer un Installation Windows USB Utilisez l'outil officiel Microsoft depuis un autre ordinateur fonctionnel. Une fois la clé USB préparée, branchez-la sur l'ordinateur problématique et accédez au BIOS/UEFI pour la définir comme périphérique de démarrage principal.

Lorsque vous démarrerez à partir de la clé USB, l'écran d'installation de Windows s'affichera. Au lieu de cliquer directement sur « Installer maintenant », vous pouvez cliquer sur « Réparer l’équipement » pour essayer les options de réparation avancées, les restaurations et plus encore, si vous ne les avez pas déjà essayées à partir de là.

Si vous avez déjà décidé de réinstaller, retournez à l'assistant d'installation et, selon votre choix, vous pouvez opter pour une réinitialisation en conservant vos fichiers personnels ou en supprimant tout. De nombreux utilisateurs ont résolu des erreurs de profil persistantes en utilisant cette méthode. Réinitialisation d'usine effectuée à partir du support d'installation, qui répare tous les fichiers système et redonne à Windows son aspect neuf.

Une fois la procédure terminée, il vous suffira de procéder à la configuration initiale, de vous reconnecter à votre compte et de réinstaller les applications nécessaires. Si vous avez enregistré vos documents dans le cloud ou sur un disque dur externe, l'opération sera très rapide. retour à la normale.

Lorsque Windows 11 ne charge plus votre profil utilisateur, vous pourriez avoir l'impression d'avoir tout perdu, mais il existe en réalité de nombreuses solutions : créer un nouvel utilisateur et copier vos fichiers, modifier le service de profil utilisateur ou le registre, exécuter des outils de réparation ou restaurer le système, démarrer à partir de disques externes, désinstaller les mises à jour conflictuelles ou, en dernier recours, réinstaller le système. Avec une bonne sauvegarde et un peu de patience, Normalement, vous devriez pouvoir réutiliser votre ordinateur sans perdre vos documents ni devenir fou..