- Identifiez si le défaut est un défaut de pilote, un défaut de Windows ou un défaut matériel grâce à des tests croisés et des événements système.
- Donnez la priorité à la réinstallation ou à la restauration du pilote à partir des sources officielles et validez la version et la date d'installation.
- Appliquer les paramètres clés : alimentation de l’adaptateur, pare-feu, analyse des logiciels malveillants et, le cas échéant, restauration du système.
¿Que faire lorsque le programme de mise à jour des pilotes Windows endommage votre carte réseau ? Peut-être qu'un jour tu éteins l'ordinateur, Windows installe une mise à jour Et à votre retour, votre connexion disparaît comme par magie. Vous ne voyez aucun réseau Wi-Fi, le port Ethernet ne tente même pas de se connecter et, pour couronner le tout, les diagnostics automatiques ne révèlent rien d'utile. Si cela vous semble familier, rassurez-vous : vous n'êtes pas seul, et la cause la plus fréquente est un pilote remplacé par une version problématique de Windows Update.
Dans ce guide, j'explique, avec des cas réels et des étapes claires, comment identifier la raison, quelles solutions appliquer dans chaque scénario et comment éviter que cela ne se reproduise. Vous découvrirez des options rapides (du redémarrage à la vérification de l'espace libre) et plus techniques (réinitialisation des pilotes, mise sous tension, vérification du BIOS ou essai d'un autre système) pour restaurer le fonctionnement optimal de votre réseau.
Cas réels et symptômes courants
L'un des scénarios les plus répétés : un ordinateur portable Lenovo IdeaPad S340-15IIL avec un Qualcomm Atheros QCA9377 Il détecte les réseaux 5 GHz, mais après une mise à jour du pilote, il ne se connecte plus. Vous saisissez la clé, la connexion semble se faire, puis le message « Connexion à ce réseau impossible » s'affiche. L'Observateur d'événements indique que l'appareil est connecté. PCI\VEN_168C&DEV_0042&SUBSYS_090117AA&REV_31\4&340c4644&0&00E9 Il a des problèmes de démarrage, avec des détails comme : pilote «oem12.inf", service "Qcamain10x64«, filtre supérieur «bus wifi v«, problème 0x15 et un événement Kernel-PnP avec erreur 411.
Dans ce même cas, désinstallez l'appareil dans le Gestionnaire de périphériques et redémarrage de la connectivité restaurée, mais à chaque fois que Windows appliquait de nouvelles mises à jour, le pilote en conflit réapparaissait et l'erreur revenait. L'ordinateur était en Windows 11 version 21H2 (build 22000.795), et malgré le téléchargement des pilotes depuis le fabricant, aucune version stable n'est restée fixe sans l'intervention de Windows Update.
Un autre exemple : un MSI GF63 8RC avec Wi-Fi Intel Dual Band Wireless-AC 3165 et le logiciel Intel PROSet/Wireless v20.60.0. Après une mise à jour, chaque redémarrage empêchait l'ordinateur portable de détecter les réseaux Wi-Fi jusqu'à réinstaller le piloteL'Ethernet ne fonctionnait pas non plus. Le support du fabricant m'a orienté vers le même package de pilotes et, finalement, il m'a été proposé de l'apporter à un centre de réparation. Spécifications : Intel i7-8750H 2.20 GHz, 16 Go à 2 667 MHz, Windows 10 Pro build 19044.1645 et Pack d'expérience de fonctionnalités Windows 120.2212.4170.0, avec deux disques internes et le système d'exploitation sur un SSD.
Un troisième cas : après avoir laissé le système se mettre à jour pendant la nuit, l'utilisateur s'est réveillé sans connexion réseau, filaire ou Wi-Fi. Il a essayé de mettre à jour les pilotes Realtek, de déplacer la tour, d'exécuter ipconfig /release, /flushdns et /renew, désactivez IPv6 et démarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau. Dans ce mode, il apparaissait erreur 37 sur les trois pilotes (Bluetooth, LAN et WAN), et « ipconfig /release » renvoyait « Une adresse n'a pas encore été associée au point de terminaison réseau » et des avertissements de déconnexion du support sur plusieurs messages « Connexion au réseau local* ». La solution finale consistait à utiliser un Point de restauration du système récent.
Pourquoi cela se produit : causes courantes
L'explication la plus courante est un pilote réseau corrompu, incompatible ou mal installé Après une mise à jour. Il arrive que Windows Update remplace une version stable par une autre qui, en raison de votre matériel ou de votre micrologiciel, est en conflit. L'installation peut également être interrompue si vous perdez la connexion pendant le processus.
Le facteur sécurité ne doit pas être oublié : malware Toucher la pile réseau peut interrompre le démarrage du pilote. Sous Windows, vous disposez de Defender et de Outil de suppression de logiciels malveillants (MRT) exécutable avec Windows + R, en tapant MRT, pour effectuer une analyse supplémentaire des menaces.
Enfin, on parle parfois de matériel : une carte réseau qui commence à tomber en panne ou un port/câble Ethernet endommagé Cela peut être confondu avec un problème logiciel. Il est conseillé de tester le même câble avec un autre appareil et le même routeur avec un autre appareil afin d'exclure le problème du composant physique.
Vérifications express avant de commencer
Cela semble évident, mais ça marche : redémarrer le PC pour fermer les processus susceptibles de bloquer la pile réseau ou le programme d'installation du pilote.
Vérifiez la connectivité du système : Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Wi-FiVérifiez l'état et, s'il semble déconnecté, essayez de vous reconnecter à votre SSID ou de passer en Ethernet pour tester. Cette vérification rapide permet de confirmer qu'il ne s'agit pas simplement d'une déconnexion.
Vérifiez l'espace de stockage disponible. Pour que Windows puisse exécuter ses opérations, il faut 16 Go libres sur les systèmes 32 bits et 20 Go sur les systèmes 64 bitsSi vous manquez d'espace, le processus de mise à jour (et donc le pilote) risque de se bloquer. Pensez à utiliser une clé USB temporaire ou à utiliser « Libérer de l'espace disque sous Windows » pour libérer de l'espace.
Solutions techniques recommandées
Mettre à jour, restaurer ou réinstaller le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques
Ouvrez Démarrer et tapez Administrateur de l'appareilSous « Cartes réseau », localisez votre interface (Wi-Fi ou Ethernet), faites un clic droit et choisissez « Mettre à jour le pilote ». Laissez la recherche se faire automatiquement et, si une version valide est trouvée, installez-la.
Si cela ne porte pas de fruits, essayez Désinstaller l'appareil (Cochez la case pour supprimer le pilote, si elle apparaît) et redémarrez. Cela force Windows à réinstaller le pilote générique ou propre, ce qui, dans de nombreux cas, rétablit la connectivité.
Lorsque Windows insiste pour installer un pilote problématique, il se tourne vers le site du fabricant Depuis votre ordinateur (MSI, Lenovo, etc.) ou votre chipset (Intel, Realtek, Qualcomm), puis téléchargez la version recommandée pour votre modèle et votre version de Windows. Il arrive que la dernière version ne soit pas la plus adaptée à votre matériel ; une version plus ancienne peut être plus stable.
Pour installer manuellement, choisissez «Scanner mon PC à la recherche de pilotes» et pointez vers le dossier où vous avez décompressé le package. Windows comparera les versions et appliquera la plus appropriée.
Ensuite, allez dans Propriétés > onglet Controlador Pour vérifier la version et la date d'installation restantes, cela confirme que la modification a bien été appliquée et vous permet de noter ces informations en cas de besoin.
Vous ne connaissez pas le modèle exact de votre manette ? Un utilitaire comme Hwinfo (disponible en version portable) révèle la carte mère et les pilotes intégrés. Avec ces informations, accédez à la page d'assistance du fabricant et téléchargez les pilotes LAN/Wi-Fi correspondant à votre carte mère.
Windows Update : ami… avec des nuances
Les contrôleurs arrivent souvent via Windows Update et ils sont installés automatiquement. C'est pratique, mais cela n'offre pas toujours la version optimale pour votre situation. Assurez-vous d'avoir d'abord effectué les mises à jour système et de vérifier à nouveau si des paquets dépendants apparaissent.
Si Windows Update insiste sur une version conflictuelle et que vous ne souhaitez toujours rien modifier d'autre, n'oubliez pas que vous pouvez toujours réinstaller manuellement à partir du site Web du fabricant et surveiller si le problème réapparaît après le prochain redémarrage.
Gestion de l'alimentation et réveil de l'adaptateur
Dans l'onglet Propriétés de votre adaptateur Gestion de l'alimentation, désactivez l'option « Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l'énergie ». Ce paramètre peut entraîner la disparition du Wi-Fi ou d'Ethernet après la sortie de veille.
Une autre manœuvre utile est Désactiver l'appareil et réactivez-le. Cela force Windows à réénumérer le matériel et, si la pile est dans un état étrange, il la rétablit immédiatement.
Pare-feu et sécurité
Pour exclure les blocages, vous pouvez désactiver temporairement le Pare-feu de WindowsSi cela rétablit la connectivité, il est temps de revoir les règles de sécurité ou les logiciels supplémentaires ; n'oubliez pas de le réactiver dès que possible pour éviter d'être exposé.
Exécutez une analyse complète avec votre antivirus et exécutez le Outil MRT (Windows + R > tapez MRT) pour une analyse plus approfondie. Les logiciels malveillants peuvent perturber les services réseau ou modifier des paramètres système critiques.
Pile réseau : commandes utiles
Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez ipconfig / releasepuis ipconfig / flushdns y ipconfig / renewSi des erreurs telles que « Une adresse n'a pas encore été associée au point de terminaison du réseau » ou des rapports de média déconnecté sur « Connexion au réseau local* » sont renvoyés, vous avez un indice que l'interface ne fonctionne pas correctement.
Dans les environnements où IPv6 pose des problèmes spécifiques, essayez désactiver IPv6 dans les propriétés de l'adaptateur comme mesure temporaire et voyez si l'interface revient, en gardant IPv4 opérationnel.
BIOS et système
Entrez le BIOS / UEFI Vérifiez que le contrôleur réseau est activé. Les modifications ou mises à jour du micrologiciel peuvent rétablir les valeurs par défaut des options et désactiver involontairement les appareils.
Assurez-vous également que votre système est à jour. Windows Actualizar Corrige les bugs de compatibilité entre le noyau du système et les pilotes réseau, évitant ainsi les conflits étranges.
Restauration et récupération du système
Si l'échec a commencé juste après une mise à jour ou une modification, utilisez Restauration du systèmePanneau de configuration > Récupération > Restauration du système. Choisissez un point antérieur où tout fonctionnait correctement. Vous ne perdrez pas vos documents et, dans de nombreux cas, cela résout en quelques minutes ce qui aurait pris des heures.
Lorsqu'il n'y a pas d'autre option, on restauration complète Restaurez vos logiciels aux paramètres d'usine : supprimez les programmes et les fichiers, nettoyez les logiciels malveillants s'ils sont présents et restaurez les pilotes et micrologiciels à leur état d'origine. C'est parfois la seule façon de résoudre des conflits persistants, même en réinstallant les pilotes.
Est-ce Windows ou est-ce le matériel ?
Pour dissiper tout doute, lancez une distribution Linux en mode Live (sans installation) et testez le réseau. Si cela ne fonctionne pas non plus, le problème est probablement physique (carte, antenne, port ou câble).
Test croisé : connectez un autre appareil au même routeur/câble et testez votre ordinateur sur un autre réseau. Isoler les variables Cela vous évite de courir après des logiciels fantômes lorsque c'est le câble ou le commutateur qui est en cause.
Lorsqu'il n'y a pas de pilotes compatibles avec votre système
Commencez par consulter le site web officiel du fabricant de votre appareil. Si vous ne trouvez pas de support pour votre version de Windows, essayez version précédente du pilote; maintient souvent la compatibilité et fonctionne mieux que le dernier.
Une autre option consiste à autoriser Windows à installer un pilote de base (générique). Cela ne réduira pas les performances, mais vous évitera des ennuis. Si rien d'autre ne fonctionne et n'est viable, envisagez de mettre à jour votre système d'exploitation pour retrouver support et sécurité.
Alternatives et remplacement de matériel
Si votre carte n'a pas été prise en charge ou est endommagée, un Adaptateur réseau USB C'est une solution simple et peu coûteuse. Moins performante qu'une carte interne, elle est plug-and-play et permet une reconnexion sans ouvrir l'ordinateur.
- Type de réseau: Choisissez entre le filaire, le Wi-Fi ou les deux en fonction de votre utilisation et de la configuration de votre maison.
- Vitesse: Aujourd'hui, le Gigabit (1 000 Mbps) est la norme ; si vous transférez de grandes quantités de données, pensez au 10 GbE.
- Compatibilité: Vérifiez que votre système et votre carte mère le prennent en charge ; pour l’USB, les modèles avec un support large sont préférables.
- Budget et marque : Recherchez un équilibre entre qualité et prix ; les marques avec un bon support de pilote durent plus longtemps.
Notes pour les utilisateurs de macOS
Sur les appareils Apple, le les pilotes sont intégrés dans les mises à jour système. Inutile de gérer les pilotes manuellement : maintenez macOS à jour et vous bénéficierez des améliorations de compatibilité à chaque version.
Identifiez votre adaptateur et trouvez le pilote approprié
Pour voir les détails de votre Wi-Fi sous Windows, appuyez sur Windows + R, tapez cmd et exécutez : netsh wlan montrer les pilotesVous verrez le fabricant, le modèle et les capacités (WPA2/WPA3, bandes, etc.), des informations clés pour télécharger le package exact.
Avec ces informations, accédez au support du fabricant, recherchez votre modèle et téléchargez la version correspondant à votre Fenêtres en bétonSi vous obtenez un fichier .exe, exécutez-le et suivez l'assistant ; s'il s'agit d'un fichier .zip, décompressez-le et utilisez « Rechercher les pilotes sur mon ordinateur » dans le Gestionnaire de périphériques. Quoi qu'il en soit, si vous le souhaitez, mettre à jour vos pilotes Nous vous laissons ce lien vers la page Windows.
À titre préventif, créez points de restauration Avant d'effectuer des modifications majeures, enregistrez une copie de vos pilotes stables et notez la version et la date de celui qui vous convient le mieux. Ces habitudes vous feront gagner un temps précieux en cas de problème.
Lorsqu'une mise à jour modifie un pilote et vous laisse sans réseau, c'est une bonne idée d'avoir un plan : vérifiez les bases, essayer des réinstallations propresVérifiez l'alimentation et la sécurité, utilisez la restauration du système si nécessaire et, si nécessaire, envisagez un adaptateur externe ou un remplacement de matériel. Avec un peu de pratique et les bons outils, se reconnecter n'est qu'une question de minutes, et non de jours.
Passionné de technologie depuis qu'il est petit. J'aime être à jour dans le secteur et surtout le communiquer. C'est pourquoi je me consacre à la communication sur les sites de technologie et de jeux vidéo depuis de nombreuses années. Vous pouvez me trouver en train d'écrire sur Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ou tout autre sujet connexe qui me vient à l'esprit.