Microsoft Forms : « Ce formulaire n’accepte pas de réponses » Pourquoi cela se produit-il et comment y remédier ?

Recevoir le message « Ce formulaire n'accepte pas de réponses » alors que vous êtes prêt à collecter des données est un véritable frein, surtout si le formulaire est en cours de lancement. En pratique, ce message signifie que le formulaire est fermé ou bloqué en raison d'une condition, et cela peut se produire dans les deux cas. Google Forms ou pendant Microsoft Forms, chacun avec son causes et solutions propres.

Pour vous faire gagner du temps, voici un guide complet qui couvre les causes les plus courantes, leur diagnostic et leur résolution sur les deux plateformes. Nous nous sommes appuyés sur les recommandations de la communauté Microsoft, la documentation universitaire sur Google Forms et des tutoriels techniques.

Que signifie exactement le message « Ce formulaire n'accepte pas de réponses » et quand apparaît-il ?

Dans Google Forms, l'avertissement « Ce formulaire n'accepte pas les réponses » apparaît généralement lorsque l'option d'acceptation des réponses est désactivée, lorsque le formulaire inclut des téléchargements de fichiers et qu'il existe des restrictions de stockage ou de partage de fichiers, ou lorsqu'un collaborateur a modifié les paramètres sans l'en informer. Le formulaire est alors fermé et les utilisateurs voient l'avertissement. message indiquant qu'aucune réponse n'est autorisée.

Dans Microsoft Forms, le message apparaît en raison de fenêtres de dates actives (début/fin), de la désactivation de la case d'acceptation des réponses, du dépassement de la limite de réponses selon votre type de compte, de restrictions sur les personnes autorisées à répondre ou de problèmes de service. Parfois, la duplication du formulaire ou l'ajustement des paramètres de visibilité résout immédiatement le problème. blocage des expéditions.

Formulaires Google : causes courantes et solutions

Dans Google Forms, plusieurs raisons importantes peuvent expliquer la fermeture d'un formulaire et l'apparition du message « Ce formulaire n'accepte pas de réponses ». Nous expliquons chacune de ces raisons et comment rétablir le fonctionnement normal de l'outil. recueillir les réponses les plus chaudes.

Un contributeur a désactivé les réponses

Si vous travaillez avec des éditeurs, il est possible que quelqu'un ait désactivé l'option de réponse. Avant toute intervention, discutez avec votre équipe pour coordonner le changement et éviter de vous marcher sur les pieds. Ensuite, réactivez l'option pour que le formulaire revienne à son état par défaut. être disponible pour envoyer.

1. Ouvrez votre formulaire Google. Recherchez la section réponses.
2. Localiser l'interrupteur « Accepter les réponses » et allumez-le.
3. Si votre interface affiche un bouton "Publié" en haut à droite, vérifiez-le et confirmez que le statut indique que les réponses sont acceptées.

C'est généralement suffisant. Parfois, l'interface change, mais l'idée reste toujours la même : un contrôle permet de déterminer si le formulaire est ouvert ou fermé.

Formulaires avec téléchargements de fichiers et lecteurs partagés

Lorsqu'un formulaire autorise le téléchargement de fichiers, Google applique des règles supplémentaires. Si ce formulaire est déplacé vers un lecteur partagé, l'option de téléchargement n'est pas prise en charge et le système peut verrouiller automatiquement le formulaire pour éviter les erreurs de stockage et d'autorisation, ce qui peut entraîner arrêter d'accepter les réponses.

Solutions possibles pour ce cas précis :

• Supprimer l'option de téléchargement de fichiers des questions concernées.
• Ou déplacez le formulaire vers Mon Drive ou vers un endroit où les téléchargements sont autorisés.

Une fois que le formulaire ne viole plus cette restriction, vous pouvez réactiver la collecte des réponses normalement et continuer collecte de fichiers et de données sans coupures.

Votre compte (ou le compte du propriétaire supérieur) n'a plus d'espace

Google désactive l'espace de stockage s'il n'y a plus assez d'espace pour enregistrer les fichiers ou les réponses téléchargés. Cela peut vous affecter, même si vous êtes le propriétaire du formulaire, si celui-ci se trouve dans une structure de dossiers dont le parent a atteint la limite de son quota. Ce verrouillage peut vous empêcher d'ajouter ou de modifier des fichiers, ce qui affecte également votre compte. formulaires avec téléchargements.

Que vérifier et comment agir dans ce scénario :

• Confirme si le formulaire se trouve dans un dossier partagé dont le propriétaire a épuisé le stockage.
• Réduisez l'espace dans le compte qui stocke les fichiers de réponses ou transférez la propriété à quelqu'un avec capacité suffisante.
• Ajustez la taille maximale de téléchargement pour éviter de dépasser la limite si quelqu'un essaie de télécharger un fichier volumineux.

Lorsque le quota est à nouveau sous contrôle, Google Forms cesse de bloquer les soumissions et le formulaire est à nouveau opérationnel. mode de fonctionnement.

Vérifications de configuration essentielles dans Google Forms

Si vous n'utilisez pas le téléchargement de fichiers ou qu'il n'y a pas de problème de quota, vérifiez les paramètres généraux du formulaire. Des paramètres mal placés peuvent empêcher les utilisateurs d'accéder au formulaire. peut compléter l'expédition.

1. Ouvrez le formulaire et entrez configuration (icône d'engrenage).
2. Dans l'onglet Général, décidez si vous souhaitez collecter des adresses e-mail et s'il faut limiter à une seule réponse par utilisateur.
3. Accédez à l'onglet Réponses et vérifiez que le bouton bascule est réglé sur « Accepter les réponses » est actif

Vérifiez également si vous avez défini un limite de réponse par vous-même. Si vous avez atteint ce seuil, vous devrez le développer (si vous utilisez un module complémentaire), ajuster la logique ou déboguer les anciennes réponses en les exportant d'abord vers des feuilles de calcul afin de ne pas les perdre. informations précieuses.

Problèmes côté utilisateur dans Google Forms

Il arrive que le problème ne provienne pas du formulaire lui-même, mais du navigateur du participant. Des extensions, des cookies corrompus ou des connexions instables entraînent des tentatives infructueuses, interprétées comme le formulaire. n'accepte pas les réponses.

1. Demande aux utilisateurs de supprimer cache et cookies du site
2. Je vous suggère d'essayer un autre navigateur ou d'ouvrir le lien dans mode incognito.
3. Veuillez vérifier une connexion Internet stable avant de remplir le questionnaire et de le soumettre. vos réponses.

Microsoft Forms : Paramètres qui bloquent les soumissions et comment les corriger

Dans Microsoft Forms, l'avertissement « Ce formulaire n'accepte pas de réponses » peut provenir d'une configuration très spécifique. Commencez par les bases et progressez jusqu'aux vérifications de service et de limites. L'objectif est que le formulaire accepte les réponses sans forcer les utilisateurs à effectuer plus d'étapes que nécessaire ni à rencontrer de problèmes. vetos inattendus.

Vérifiez qui peut répondre et si le formulaire est ouvert

Microsoft Forms propose plusieurs stratégies d'accès qui, si elles sont trop modifiées, peuvent bloquer le formulaire. Consultez ces paramètres clés pour ouvre la porte à quiconque vient:

1. Qui peut remplir ce formulaire: choisir Tout le monde peut répondre si vous souhaitez des réponses anonymes sans vous connecter.
2. Si vous sélectionnez Seules les personnes de votre organisation, seuls les utilisateurs disposant d'un compte d'entreprise pourront répondre ; avec Une réponse par personne vous serez limité à un envoi par personne.
3. Le choix Des personnes spécifiques de votre organisation peuvent répondre Restreindre l'accès à une liste spécifique ; vérifier que vous avez ajouté toutes les personnes qui devraient avoir la permission.
4. En Options de réponses, Mark Accepter les réponses et laissez-le désactivé Date de début y Date de fin si vous ne voulez pas limiter par date.
5. Décider si vous souhaitez vous cacher Soumettre une autre réponse; si vous l'activez, vous empêcherez les nouvelles tentatives et certains croiront que le formulaire n'accepte plus les expéditions.

La communauté Microsoft recommande également de vérifier que vous n'avez pas défini de date de fin avant aujourd'huiSi vous le désactivez ou le réparez et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez dupliquer le formulaire pour exclure une corruption occasionnelle.

Vérifier l'état du service

Si tout est correct et que le système n'accepte toujours pas de réponses, vérifiez le panneau d'état du service. Lorsque Microsoft Forms affiche des avertissements ou des problèmes, il est conseillé de suspendre son utilisation jusqu'à ce qu'il retrouve un état normal. Sain pour éviter les pertes ou les pannes de livraison des réponses.

1. Si vous êtes un utilisateur, consultez le portail Service de santé accessible au public.
2. Si vous êtes un administrateur Microsoft 365, accédez à la centre d'administration et ouvrez Service Health pour vérifier s'il y a avis.

Lorsque des avertissements s'affichent (par exemple, « 1 avis » ou plusieurs), attendez quelques heures et réessayez. N'utilisez pas le formulaire en production tant que le statut n'est pas atteint. Sain.

Limites de réponse dans les formulaires Microsoft

Une autre raison fréquente est le dépassement des limites de la plateforme. Selon votre récit, Microsoft impose des limites qui, une fois dépassées, peuvent bloquer d'autres soumissions, laissant croire aux participants qu'ils ne sont pas acceptés. plus de réponses«.

• Applications Microsoft 365 pour les entreprises et Office 365 Éducation : jusqu'à 5.000.000 réponses.
• Environnements GCC, DoD et GCC High des États-Unis : jusqu'à 50.000 réponses.
• Comptes gratuits (Hotmail, Live, Outlook.com) : maximum 200 réponses ; avec abonnement payant, jusqu'à 1.000.

Si vous prévoyez une distribution massive, divisez-la en groupes ou en phases et évitez d'envoyer le lien en une seule fois à un nombre de personnes supérieur à votre limite. Si vous avez déjà atteint cette limite, créez un duplicata du formulaire et partagez-le avec ceux qui n'ont pas pu l'envoyer. accéder à l'original.

Vider le cache du site et les cookies (pour les participants)

Lorsqu'un formulaire est correctement configuré, mais qu'un utilisateur spécifique ne parvient pas à l'envoyer, le problème vient généralement du navigateur. La suppression des données du site corrige les conflits de session qui empêchent l'envoi du formulaire. terminer l'expédition.

1. Dans la barre du navigateur, cliquez sur l'icône informations sur le site à côté de l'URL.
2. Choisir Cookies et données de site et alors Gérer les données sur l'appareil.
3. Supprimez les entrées associées (icônes de corbeille ou de suppression) pour nettoyer cache et cookies.

Ensuite, demandez-leur de réessayer. Si le problème persiste, leur demander d'ouvrir le message en mode privé/incognito permet souvent d'ignorer les extensions qui scripts de blocage.

Essayez en mode navigation privée ou sur un autre appareil

Les extensions de navigateur ne fonctionnent souvent pas dans les fenêtres privées ; c'est donc un bon test. Vous pouvez également leur demander de tester depuis un autre appareil au cas où un problème local se poserait. interfère avec l'expédition.

1. Ouvrir une fenêtre Incognito (Chrome) O Privé (Firefox) et collez le lien du formulaire.
2. Si le formulaire nécessite une connexion, authentifiez-vous ; sinon, testez la soumission. sans login.
3. S'il est arrivé via la messagerie mobile, copiez le lien et essayez-le sur le PC, ou vice versa, pour exclure l'appareil comme source du problème.

Dupliquer le formulaire dans Microsoft Forms

Parfois, le lien ou l'objet de formulaire d'origine est endommagé et il est inutile de lutter. La duplication est généralement un miracle, car elle crée une copie propre qui hérite du contenu, mais pas des éléments potentiellement corrompus. bugs cachés.

1. Entrez le formulaire et appuyez sur le menu à trois points (Plus de paramètres de formulaire), à côté du bouton Présent.
2. Choisir Collaborer o Dupliquer dans le menu contextuel.
3. En Partager comme modèle, presse Copier et ouvrez ce lien dans un nouvel onglet.
4. Cliquez sur Dupliquez-leVous verrez une copie sur votre compte dans quelques secondes.

À partir de là, partagez le nouveau lien avec ceux qui n'ont pas pu accéder à l'original et vérifiez que la copie recueille les réponses sans incident.

Contactez le support technique Microsoft

En cas d'échec, vous devrez contacter le support. Les administrateurs disposent d'un canal flexible via le centre d'administration Microsoft 365 pour obtenir une aide guidée et résoudre le problème. incidents complexes.

1. Accès Centre d'administration Microsoft 365.
2. Cliquez sur l'icône auriculares (à propos de la carte Give Feedback).
3. Décrivez le problème dans Comment pouvons-nous vous aider ? et appuyez sur le flèche bleue.
4. sélectionner Contacter le supportchoisir Téléphone o Email et complétez le formulaire.
5. Le bouton Contactez-nous Il est activé lorsque suffisamment de données sont fournies ; attendez l'appel ou le e-mail d'assistance.

Bien que chaque plateforme ait ses spécificités, face au message « Ce formulaire n'accepte pas les réponses », le schéma se répète : vérifiez le bouton d'acceptation des réponses et les dates d'activité, confirmez les autorisations d'accès, supprimez les blocs de stockage ou de disque partagé, et vérifiez les limites et l'état du service. Grâce à ces vérifications, ainsi qu'aux raccourcis comme le vidage du cache, la navigation privée ou la duplication du formulaire, il est normal que le message « Ce formulaire n'accepte pas les réponses » disparaisse en quelques minutes et que vous puissiez continuer à collecter des données. tranquillité d'esprit totale.