Conas airgead a éileamh ar Amazon: Treoir mhionsonraithe chun d’aisíocaíocht a ghnóthú

Tá siopadóireacht ar líne anois ina chleachtas coitianta, agus tá Amazon ar cheann de na fathaigh ríomhthráchtála is mó a úsáidtear ar domhan. Mar sin féin, Ní i gcónaí a thagann ceannacháin amach mar a mbeimid ag súil leis, agus uaireanta bíonn gá le hairgead a éileamh ar ordú nár tháinig, a tháinig i ndroch-chaoi nó nach gcomhlíonann an méid a gealladh.

Go fortunately, Tá córas tuairisceáin an-éifeachtach ag Amazon., cé go bhfuil sé riachtanach go mbeadh a fhios agat na céimeanna beachta chun aisíocaíocht a iarraidh i gceart.

Cathain is féidir leat do chuid airgid a éileamh ar ais ar Amazon?

Tá roinnt cúinsí ann ina bhféadfá aisíocaíocht a iarraidh. ar Amazon, agus tá a nósanna imeachta sonracha féin ag gach ceann acu.

• Níor seachadadh an t-ordú: Mura bhfuil an t-earra a cheannaigh tú tagtha laistigh den am sonraithe, is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh a luaithe a dheimhníonn Amazon nach bhfuil an pacáiste seachadta i ndáiríre.
• Táirge lochtach nó damáiste: Mura bhfuil an táirge a fuarthas i riocht barrmhaith, tá an rogha agat é a thabhairt ar ais agus aisíocaíocht a iarraidh ar an méid a íocadh.
• Ordú mícheart: Má fuair tú earra difriúil ón gceann a d'ordaigh tú, is féidir leat é a thabhairt ar ais agus aisíocaíocht a éileamh.
• Fadhbanna le díoltóirí tríú páirtí: Nuair a cheannaíonn tú tríd an margadh Amazon, tá a pholasaí tuairisceáin féin ag an díoltóir. Má dhiúltaíonn sé do chuid airgid a aisíoc, féadfaidh tú dul i muinín Ráthaíocht ó A go Z. ó Amazon.

Céim ar chéim chun aisíocaíocht a iarraidh ar Amazon

Más gá duit do chuid airgid a fháil ar ais tar éis ceannach ar Amazon, lean na céimeanna simplí seo:

1. Faigh rochtain ar do stair orduithe

Chun an próiseas a thosú, téigh go dtí suíomh Gréasáin Amazon agus téigh go dtí "Mo orduithe". Beidh tú in ann liosta de do cheannacháin le déanaí a fheiceáil. Más mian leat níos mó a fhoghlaim faoi conas é seo a dhéanamh, is féidir leat seiceáil amach Conas aisíocaíocht a fháil leis an app Amazon.

2. Roghnaigh an mhír fhadhbach

Aimsigh an táirge a bhfuil tú ag iarraidh aisíocaíocht a iarraidh air agus roghnaigh an rogha “Tabhair ar ais nó táirgí athsholáthair”. Ag brath ar an gcás, is féidir go dtabharfar an rogha duit dul i dteagmháil go díreach leis an díoltóir.

3. Mínigh an chúis atá leis an tuairisceán

Roghnaigh an fáth ar mhaith leat an earra a thabhairt ar ais nó d’airgead a éileamh ar ais. Bí cinnte go bhfuil tú soiléir agus gonta chun mearbhall a sheachaint le linn na meastóireachta cáis.

4. Roghnaigh modh fillte

De ghnáth cuireann Amazon roinnt bealaí ar fáil chun an táirge a thabhairt ar ais, mar shampla é a thabhairt chuig pointe bailiúcháin nó é a sheoladh trí chúiréireachta. I gcásanna áirithe, féadfaidh Amazon a mheas nach bhfuil gá leis an táirge a chur ar ais agus déanfaidh sé an aisíocaíocht a phróiseáil go huathoibríoch.

5. Fan le deimhniú

Nuair a bheidh na céimeanna thuas curtha i gcrích agat, gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe agus, tar éis measúnú a dhéanamh ar an gcás, aisíocfar an t-airgead leis an gcéanna modh íocaíochta a úsáidtear sa cheannach.

Téarmaí agus modhanna aisíocaíochta

Aisíocann Amazon an t-airgead tríd an gcéanna modh íocaíochta lena ndearnadh an t-idirbheart. Ag brath ar an modh íocaíochta, féadfaidh amanna aisíocaíochta athrú:

• Cárta creidmheasa nó dochair: 3 go 5 lá gnó.
• Iarmhéid Amazon: Fill ar ais láithreach.
• Cuntas bainc: Suas le 10 lá gnó.
• Íocaíocht airgid (siopaí cleamhnaithe): Féadfaidh sé suas le 10 lá a ghlacadh.

Má tá níos mó laethanta ná mar a dúradh imithe thart agus mura bhfuil do chuid faighte agat fós aisíocIs fearr teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Amazon chun stádas an phróisis a sheiceáil. Is féidir leat níos mó a léamh freisin faoi na Polasaithe tuairisceáin Amazon chun do chearta a thuiscint níos fearr.

Roghanna má dhiúltaíonn Amazon d’iarratas ar aisíocaíocht

I gcásanna áirithe, féadfaidh Amazon iarratas ar aisíocaíocht a dhiúltú. Má tharlaíonn sé seo, tá roinnt roghanna eile is féidir leat triail a bhaint as:

1. Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí: Uaireanta is féidir le míniú soiléir agus mionsonraithe ar do chás a dhéanamh athmhachnamh a dhéanamh ar a gcinneadh.
2. An Ráthaíocht A-go-z a éileamh: Má cheannaigh tú an táirge ó dhíoltóir tríú páirtí agus go raibh fadhb ann, is féidir leat an ráthaíocht seo a úsáid chun iarracht a dhéanamh do chuid airgid a fháil ar ais.
3. Déan teagmháil le do bhanc: Má d’íoc tú le cárta, féadfaidh tú do bhanc a chur ar an eolas chun iarracht a dhéanamh an méid a aisghabháil trí aighneas íocaíochta.

Níl sé casta do chuid airgid a fháil ar ais ó cheannachán Amazon má leanann tú na nósanna imeachta cearta. Is é an ardán de ghnáth solúbtha go leor leis an tuairisceáin agus aisíocaíochtaí, go háirithe má dhéantar na ceannacháin go díreach ó Amazon agus ní ó dhíoltóirí tríú páirtí. Mar sin féin, Tá sé riachtanach gníomhú go tapa agus athbhreithniú a dhéanamh ar na beartais um fhilleadh chun a chinntiú go bhfuil an t-éileamh bailí..