¿Cómo hacer una reclamación en Orange? Má tá fadhbanna agat leis an tseirbhís Oráisteach agus má theastaíonn uait éileamh a dhéanamh, míneoimid anseo na céimeanna le leanúint ar bhealach simplí agus díreach. Ó am go chéile, d’fhéadfadh saincheisteanna teacht chun cinn maidir le billeáil, cáilíocht naisc, nó seirbhís do chustaiméirí, ach ná bí buartha, tá Orange tiomanta do réiteach a fháil ar aon eachtra a thagann chun cinn. Lean ort ag léamh le fáil amach conas éileamh a dhéanamh agus an cúnamh a theastaíonn uait a fháil go héifeachtach y amigable.

Céim ar chéim ➡️ Conas éileamh a dhéanamh in Oráiste?

• ¿Cómo hacer una reclamación en Orange?
• Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí Orange trí na bealaí atá ar fáil. Is féidir leat an uimhir cúram custaiméirí a ghlaoch, ríomhphost a sheoladh nó an comhrá ar líne a úsáid. Tá sé tábhachtach sonraí ábhartha uile d’éilimh a sholáthar, amhail uimhir an chonartha nó an tsonraisc.
• Mínigh go soiléir an chúis atá le do ghearán ar bhealach múinte agus measúil. Aibhsigh príomhphointí agus liostaigh aon fhianaise nó doiciméadú a thacaíonn le d’éileamh.
• Mura bhfaigheann tú réiteach sásúil ó sheirbhís do chustaiméirí, is féidir leat iarraidh labhairt le maoirseoir nó ionadaí ardleibhéil. Áitigh gur mhaith leat réiteach cothrom agus cothrom ar d’fhadhb.
• Mura féidir leat do ghearán a réiteach go fóill tar éis labhairt le maoirseoir, smaoinigh ar ghearán foirmiúil scríofa a chomhdú. Is féidir leat do ghearán a sheoladh trí ríomhphost nó tríd an bpost. Bí cinnte go gcuimseoidh tú sonraí uile d’éilimh, chomh maith le haon fhianaise nó doiciméadú ábhartha.
• Coinnigh taifead mionsonraithe ar gach cumarsáid agus gníomh a rinneadh maidir le d’éileamh. Ligfidh sé seo duit obair leantach éifeachtach a dhéanamh agus fianaise a sholáthar más gá.
• Mura féidir leat do ghearán a réiteach le Orange fós, féadfaidh tú smaoineamh ar dhul chuig aonán um chosaint tomhaltóirí nó ar ghearán foirmiúil a chomhdú sa chúirt. Déan cinnte go bhfuil gach modh féideartha ídithe agat sula ndéanfaidh tú an gníomh seo.

C&F

¿Cómo hacer una reclamación en Orange?

1. Cad é an uimhir seirbhíse custaiméara Orange?

1. Glaoigh 1470 ó do ghuthán póca Orange chun labhairt go díreach le gníomhaire seirbhíse do chustaiméirí.

2. Conas is féidir liom éileamh a chomhdú le Orange ar an bhfón?

1. Llama al número de atención al cliente 1470.

2. Lean na roghanna córais gutháin uathoibrithe go dtí go bhfreagraíonn gníomhaire tú.

3. Mínigh d’éileamh go mion agus cuir gach eolas riachtanach ar fáil don ghníomhaire.

3. Cad é seoladh ríomhphoist Orange chun éileamh a chomhdú?

1. Seol ríomhphost chuig [ríomhphost cosanta] éileamh scríofa a chur isteach.

4. Cad iad na céimeanna chun éileamh a chomhdú ag siopa Oráiste?

1. Tabhair cuairt ar siopa Orange in aice láimhe.

2. Mínigh d’fhadhb nó do ghearán don ionadaí seirbhíse do chustaiméirí.

3. Cuir na sonraí agus an fhaisnéis riachtanach ar fáil.

5. An féidir liom éileamh a chur isteach chuig Orange tríd an bhfoirm ar líne?

1. Rochtain ar an suíomh gréasáin Oifigeach Orange agus breathnaigh ar an rannóg “Teagmháil” nó “Seirbhís do Chustaiméirí”.

2. Comhlánaigh an fhoirm teagmhála le sonraí uile d'éilimh.

3. Cliceáil "Cuir isteach" chun d'éileamh a sheoladh chuig Orange.

6. Cá fhad a thógann Orange chun éileamh a réiteach?

1. Déanann Orange a dhícheall gearáin a réiteach laistigh de thréimhse 15 lá gnó ó dháta a thíolacadh.

7. Cad a tharlóidh mura bhfuilim sásta le réiteach m'éilimh in Oráiste?

1. Mura bhfuil tú sásta le réiteach do ghearán, is féidir leat athbhreithniú a iarraidh tríd an Oifig Seirbhíse Úsáideora Teileachumarsáide.

8. Cad iad na doiciméid a chaithfidh mé a sholáthar agus éileamh á chomhdú agam le Orange?

1. Chun éileamh a chomhdú, ní mór duit na doiciméid seo a leanas a sholáthar:

1. Aitheantas pearsanta (ID, pas, etc.)
2. Número de cliente
3. Sonraí teagmhála (seoladh, uimhir theileafóin, ríomhphost)
4. Cur síos mionsonraithe ar an éileamh

9. An féidir liom mo chonradh le Orange a chur ar ceal má tá éileamh gan réiteach agam?

1. Má tá éileamh agat gan réiteach, féadfaidh tú a iarraidh go gcealófar do chonradh le Orange gan phionós.

10. An bhfuil aon rogha eadrána ann chun éileamh a réiteach le Orange?

1. Sea, tá an rogha agat dul go dtí an An Bord Eadrána Tomhaltóirí chun réiteach d'éilimh a réiteach le Orange.