Aisghabh airgead ó cheannachán ar líne: treoir theicniúil dóibh siúd ar íospartaigh camscéimeanna iad nó ar theip orthu ceannacháin ar líne. Ar fud an domhain De réir a digitithe inniu, tá siopadóireacht ar líne tar éis éirí níos coitianta agus níos áisiúla do na milliúin daoine. Mar sin féin, tá riosca bunúsach calaoise ann a d’fhéadfadh caillteanas airgid a bheith mar thoradh air. Sa treoirleabhar seo, táimid chun iniúchadh a dhéanamh ar na céimeanna teicniúla is féidir a leanúint an t-airgead a fháil ar ais cheannach ar líne fadhbach agus teacht ar réitigh dóibh siúd atá i gcúinsí díobhálacha.
An fhadhb a aithint: d’fhonn bearta iomchuí a ghlacadh agus an t-airgead a fháil ar ais Maidir le ceannach ar líne, tá sé riachtanach a aithint nuair a bhí tú thíos le scam. D'fhéadfadh roinnt táscairí coitianta a bheith ina neamh-sheachadadh an táirge nó na seirbhíse a ceannaíodh, admháil de tháirge lochtach nó nach dtagann leis an tuairisc a cuireadh ar fáil, nó muirir bhreise arna ndéanamh go calaoiseach ar an cuntas bainc nó cárta creidmheasa an cheannaitheora. Beidh sé riachtanach sonraí na faidhbe a aithint agus a dhoiciméadú chun í a réiteach.
Déan teagmháil leis an díoltóir nó leis an suíomh Gréasáin: an chéad chéim le leanúint go an t-airgead a fháil ar ais Is éard atá i gceist le ceannach ar líne dul i dteagmháil leis an díoltóir nó leis an ardán ina ndearnadh an t-idirbheart. I go leor cásanna, d'fhéadfadh sé a bheith ina earráid, ceist loingseoireachta, nó saincheist ar féidir a réiteach go díreach leo. Tá sé tábhachtach modhanna cumarsáide inrianaithe a úsáid agus taifid a choinneáil ar gach idirghníomhaíocht, mar ríomhphoist, uimhreacha gutháin, nó comhráite ar líne. Bí cinnte an fhadhb a mhíniú go soiléir agus réiteach a iarraidh.
Ag conspóid faoin muirear ag an institiúid airgeadais: Mura bhfuil an chaibidlíocht leis an díoltóir nó leis an ardán sásúil nó mura bhfaightear freagraí ar bith, is é an chéad chéim eile an muirear a dhíospóid leis an institiúid airgeadais trína ndearnadh an íocaíocht. Tugann go leor cártaí creidmheasa agus ardáin íocaíochta ar líne cosaintí do thomhaltóirí i gcás ceannachán calaoiseach nó míshásúil. Tabhair dóibh na sonraí agus an fhianaise ábhartha go léir, amhail sonraisc, ríomhphoist agus screenshots, cabhróidh sé leis an éileamh a thacú.
Go hachomair, airgead a ghnóthú ó cheannach ar líne Is féidir leis a bheith ina phróiseas teicniúil a éilíonn foighne agus dúthracht ar thaobh an cheannaitheora. Is iad na príomhchéimeanna chun teacht ar réiteach a fháil ná an fhadhb a aithint, dul i dteagmháil leis an díoltóir nó leis an ardán ceannaigh agus, más gá, an muirear a phlé leis an institiúid airgeadais. Cé nach bhfuil aon ráthaíochtaí ann go n-éireoidh leis i ngach cás, tá sé tábhachtach gníomhú go tapa agus gach céim a dhoiciméadú chun cur leis an seans go bhfaighfear aisíocaíocht nó réiteach sásúil.
1. Botúin choitianta i gceannach ar líne a aithint
Alt 1: Nuair a dhéanaimid ceannacháin ar líne, tá sé riachtanach a bheith san airdeall chun na hearráidí is coitianta a d’fhéadfadh teacht chun cinn a aithint. Ceann de na botúin is coitianta ná botún a dhéanamh agus ár seoladh loingseoireachta á sholáthar againn. Tá sé tábhachtach athbhreithniú cúramach a dhéanamh ar na sonraí a iontráladh sula dtabharfar an ceannach chun críche, ós rud é go bhféadfaí an pacáiste a chailleadh mar thoradh ar earráid ar bith sa seoladh agus go mbeadh sé deacair é a ghnóthú. Ina theannta sin, ní mór dúinn a bheith cúramach agus ár n-uimhir theileafóin agus ár r-phost isteach á iontráil againn, toisc go bhféadfadh earráid sna sonraí seo a bheith deacair cumarsáid a dhéanamh leis an soláthraí agus fadhbanna féideartha a réiteach.
Alt 2: Botún coitianta eile maidir le ceannach ar líne is ea an polasaí tuairisceáin agus aisíocaíochta a léamh go mion. Sula gcríochnaítear ceannach, tá sé riachtanach na coinníollacha tuairisceáin a athbhreithniú agus a fhíorú an dtugann an díoltóir roghanna aisíocaíochta ar eagla go dtiocfaidh damáiste don táirge, go bhfuil sé difriúil ón méid a cuireadh síos nó nach gcomhlíonann sé ár n-ionchais. Mura dtugtar aird ar an bhfaisnéis seo d’fhéadfadh go gcaillfí an t-airgead a infheistítear agus go mbeadh deacrachtaí ann é a fháil ar ais.
Alt 3: Chomh maith leis na hearráidí atá luaite, tá sé riachtanach a bheith cúramach agus íocaíochtaí ar líne á ndéanamh. Ceann de na botúin is coitianta ná ár bhfaisnéis bhaincéireachta nó ár gcárta creidmheasa a sholáthar ar shuíomhanna Gréasáin neamhshábháilte. Tá sé riachtanach a chinntiú go bhfuil an suíomh den siopa Tá bearta slándála ar líne, mar an prótacal HTTPS, chun ár sonraí pearsanta agus airgeadais a chosaint. Mar an gcéanna, ní mór dúinn a sheachaint ag dul Siopadóireacht ar láithreáin ghréasáin anaithnide nó amhrasacha, mar go bhféadfadh muid a bheith ina n-íospartaigh de bharr camscéimeanna nó calaoise. Trí bheith feasach ar na botúin choitianta seo agus na réamhchúraimí riachtanacha a ghlacadh, is féidir linn ceannacháin a dhéanamh ar líne go sábháilte agus laghdófar an baol go gcaillfimid ár gcuid airgid.
2. Bíodh do chearta mar thomhaltóir ar eolas agat maidir le ceannach ar líne
Do chearta mar thomhaltóir agus tú ag siopadóireacht ar líne
I saol digiteach an lae inniu, tá sé ag éirí níos coitianta ceannacháin a dhéanamh ar an idirlíon. Mar sin féin, tá sé ríthábhachtach go mbeadh a fhios againn mar thomhaltóirí ár gcearta chun eispéireas sábháilte slán a bheith againn. Anseo thíos, cuirimid i láthair cuid de na cearta is tábhachtaí cad ba cheart a bheith ar eolas agat:
1. An ceart ar fhaisnéis shoiléir bheacht: Sula ndéanann tú ceannach, tá sé de cheart agat faisnéis iomlán agus mhionsonraithe a fháil faoin táirge nó faoin tseirbhís atá á cheannach agat. Áirítear leis sin sonraí amhail praghas, saintréithe an táirge, am seachadta, téarmaí agus coinníollacha an idirbhirt, i measc nithe eile. Ná bíodh leisce ort an fhaisnéis riachtanach go léir a iarraidh sula ndéanann tú ceannach.
2. An ceart chun sonraí pearsanta a chosaint: Nuair a dhéanann tú ceannach ar líne, roinneann tú faisnéis phearsanta amhail d’ainm, seoladh agus uimhir chárta creidmheasa. Tá sé tábhachtach go gcloíonn siopaí ar líne leis an reachtaíocht reatha um chosaint sonraí agus go ráthóidh siad slándáil do chuid faisnéise. Fíoraigh go bhfuil teastas SSL ag an suíomh Gréasáin agus léigh go cúramach a pholasaí príobháideachais.
3. Ceart aistarraingthe agus fillte: Go minic, nuair a fhaigheann muid táirge a ceannaíodh ar líne, tuigimid nach gcomhlíonann sé ár n-ionchais. Sna cásanna seo, tá sé de cheart agat é a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíochta. Tá sé tábhachtach na coinníollacha tuairisceáin agus aistarraingthe a léamh sula ndéanann tú ceannach, toisc go bhféadfadh siad a bheith éagsúil ag brath ar an díoltóir. Ina theannta sin, is é an téarma chun an ceart seo a fheidhmiú ná 14 lá tar éis an táirge a fháil.
3. Príomhchéimeanna aisíocaíocht a iarraidh le haghaidh ceannach ar líne
Éiligh do chuid airgid trí na céimeanna tábhachtacha seo a leanúint
Is próiseas casta é airgead a aisghabháil ó cheannachán ar líne, ach leis na céimeanna cearta is féidir aisíocaíocht rathúil a iarraidh. Ar dtús, Seiceáil polasaithe aischuir nó aisíocaíocht an díoltóra. Tá a rialacha agus a spriocdhátaí féin ag gach siopa ar líne chun aisíocaíocht a iarraidh, mar sin déan cinnte go gcloíonn tú leo. D’fhéadfadh go n-iarrfadh siopaí áirithe ort an táirge a thabhairt ar ais sula bhfaighidh tú aisíocaíocht, agus d’fhéadfadh go dtairgfidh siopaí eile próiseas tuairisceáin níos éasca.
Nuair a bheidh polasaithe aischuir an díoltóra ar eolas agat, athbhreithniú a dhéanamh ar do chearta mar thomhaltóir. I go leor tíortha, tá cearta dlíthiúla ag tomhaltóirí a chosnaíonn a gcuid ceannacháin ar líne. Mar shampla, tá sé de cheart agat táirge a fháil atá mar a thuairiscítear, agus mura bhfuil, is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh. Foghlaim faoi dhlíthe um chosaint tomhaltóirí i do thír chun a fháil amach cad iad na cearta atá agat agus tú ag siopadóireacht ar líne.
Tar éis duit polasaithe tuairisceáin an díoltóra agus do chearta mar thomhaltóir a fhíorú, cruinnigh gach faisnéis ábhartha a bhaineann le do cheannach. Féadfaidh sé seo a bheith san áireamh: dáta agus am an idirbhirt, uimhir an ordaithe, tuairisc an táirge, an méid a íocadh, agus aon chomhfhreagras nó fianaise teagmhála leis an díoltóir. Má bhíonn an fhaisnéis seo go léir ar láimh, cabhróidh sé leat cumarsáid a dhéanamh go héifeachtach agus go soiléir leis an díoltóir agus aisíocaíocht á iarraidh agat.
4. Conas gearán éifeachtach a chomhdú leis an díoltóir nó leis an ardán
Uaireanta, féadann eispéireas diúltach a bheith mar thoradh ar cheannach ar líne nuair nach gcomhlíonann an táirge a ceannaíodh ár n-ionchais nó, níos measa fós, nach dtagann sé riamh. Sna cásanna seo, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat conas gearán éifeachtach a chur i láthair an díoltóra nó an ardán ar a ndéanaimid an ceannach. Chun an t-airgead a infheistíodh a ghnóthú, tá sé riachtanach na céimeanna seo a leanas a leanúint:
1. Bailigh an fhaisnéis ábhartha go léir: Sula gcuirtear tús le haon phróiseas gearáin, tá sé riachtanach na sonraí go léir a bhaineann leis an gceannach a bhailiú. Áirítear leis seo dáta agus am an idirbhirt, uimhir an ordaithe, cur síos ar an táirge, an praghas a íocadh, agus aon fhaisnéis eile a d’fhéadfadh tacú le d’éileamh. Má bhíonn an t-eolas seo ar fad ar láimh, éascófar an próiseas chun an gearán a chomhdú.
2. Déan teagmháil leis an díoltóir nó leis an ardán: Nuair a bheidh an fhaisnéis riachtanach bailithe agat, déan teagmháil leis an díoltóir nó leis an ardán ar a ndearna tú an ceannach. Úsáid na bealaí cumarsáide a sholáthraíonn siad, mar ríomhphoist, foirmeacha teagmhála nó comhrá ar líne. Mínigh go soiléir agus go beacht an fhadhb a bhí agat agus tabhair na sonraí go léir a thacaíonn le d’éileamh.
3. Éiligh réiteach agus taispeáin fianaise: Agus do ghearán á chomhdú, tá sé tábhachtach réiteach imleor a éileamh ar d’fhadhb. Is féidir leat aisíocaíocht iomlán, malartú táirgí, nó aon chúiteamh eile a mheasann tú a bheith cóir a iarraidh. Bí cinnte go dtacaíonn tú le d’éileamh le fianaise ábhartha, amhail screenshots de chomhráite nó ríomhphoist, grianghraif den táirge lochtach, nó aon táirge doiciméad eile a léiríonn bailíocht do ghearán.
Tá sé ríthábhachtach gearán éifeachtach a chomhdú leis an díoltóir nó leis an ardán chun airgead a aisghabháil ó cheannachán ar líne nár chomhlíon ár n-ionchais. Trí na céimeanna seo a leanúint, beimid ullmhaithe níos fearr chun aghaidh a thabhairt ar na cásanna seo agus teacht ar réiteach cuí Ná déan dearmad a bheith soiléir, gonta agus ómósach agus tú ag cumarsáid leis an díoltóir nó leis an ardán, mar méadóidh sé seo do seans go n-éireoidh leat do chuid a réiteach. éileamh. Cuimhnigh, go bhfuil do chearta mar thomhaltóir tábhachtach, agus nuair a théann rud éigin mícheart, ná bíodh leisce ort gníomhú chun iad a chosaint.
5. Modhanna íocaíochta slána a úsáid agus cosaint tomhaltóirí
:
I saol an lae inniu ina bhfuil idirbhearta ar líne tar éis éirí níos coitianta, tá sé ríthábhachtach ár gcistí a chosaint agus ceannacháin á ndéanamh ar líne againn. Le haghaidh airgead a ghnóthú ó cheannach ar líne, tá sé riachtanach a úsáid modhanna íocaíochta slán a sholáthraíonn cosaint do thomhaltóirí. Má roghnaíonn tú ardáin chreidmheasa cosúil le PayPal nó cártaí creidmheasa a bhfuil cosaint calaoise acu, cuirtear sraith bhreise slándála ar fáil agus tú ag ceannach ar líne. Tugann na modhanna seo an rogha chun díospóidí a chomhdú agus aisíocaíochtaí a iarraidh i gcás neamh-chomhlíonadh an díoltóra nó fadhbanna leis an gceannach.
Chomh maith le roghnú an modhanna íocaíochta oiriúnacha, tá sé tábhachtach a thuiscint agus leas a bhaint as an cosaint tomhaltóirí. Tá dlíthe agus rialacháin ar leith ag go leor dlínsí a chosnaíonn tomhaltóirí agus iad ag ceannach ar líne. Agus ár gcearta mar thomhaltóirí ar an eolas againn, is féidir linn aisíocaíocht nó réiteach cuí a éileamh i gcás fadhbanna le ceannach ar líne. Cuireann roinnt ardán seirbhísí ráthaíochta ceannaigh ar fáil freisin a áirithíonn cosaint ár n-idirbheart. Lig dúinn cuimhneamh i gcónaí clú an díoltóra a sheiceáil agus na beartais um chosaint tomhaltóirí a léamh go cúramach sula ndéanann tú aon cheannach ar líne.
Má aimsímid sinn féin i gcás inar íospartaigh scamaill muid nó nach bhfuaireamar na hearraí nó na seirbhísí geallta, tá sé tábhachtach gníomhú láithreach do ár gcuid airgid a fháil ar ais. Ar an gcéad dul síos, moltar dul i dteagmháil leis an díoltóir chun iarracht a dhéanamh an fhadhb a réiteach go cairdiúil. Mura féidir é seo a dhéanamh nó mura n-oibríonn sé, ní mór dúinn ár soláthraí seirbhíse íocaíochta a chur ar an eolas agus iarratas a dhéanamh chun díospóid a oscailt. Go ginearálta baineann an próiseas seo le soláthar fianaise agus doiciméadú a bhaineann leis an gceannach chun tacú lenár n-éileamh. I ndeireadh na dála, mura bhfaightear réiteach sásúil, féadfaimid dul i muinín seirbhísí idirghabhála nó gearán a chomhdú leis na húdaráis rialála cuí.
I mbeagán focal, chun ár gcistí a chosaint agus airgead a ghnóthú ó cheannach ar líne, ní mór dúinn a úsáid modhanna íocaíochta slán, eolas a chur ar ár gcearta mar thomhaltóirí agus iad a fhorfheidhmiú agus gníomhú go tapa i gcás fadhbanna. Trí bhearta réamhghníomhacha a ghlacadh agus a bheith ar an eolas faoi na roghanna atá ar fáil, is féidir linn taitneamh a bhaint as siopadóireacht ar líne atá sábháilte agus iontaofa.
6. Moltaí chun camscéimeanna a sheachaint agus tú ag ceannach ar líne
Tá slándáil maidir le ceannacháin ar líne thar a bheith tábhachtach ionas nach íospartaigh scams é. Anseo thíos, cuirimid roinnt moltaí i láthair chun tú féin a chosaint:
1. Fíoraigh barántúlacht an tsuímh Ghréasáin: Sula ndéanann tú aon cheannach, déan cinnte go bhfuil an suíomh Gréasáin iontaofa agus slán. Seiceáil an bhfuil deimhnithe sábháilteachta agus athbhreithnithe maith aige. úsáideoirí eile. Chomh maith leis sin, seachain ceannacháin a dhéanamh ó shuímh anaithnide nó iad siúd a bhfuil cuma amhrasach ort fúthu.
2. Bain úsáid as ardáin íocaíochta slán: Roghnaigh ardáin íocaíochta atá slán agus aitheanta i gcónaí, mar PayPal nó cártaí creidmheasa a thairgeann córais chosanta do cheannaitheoirí. Ná déan dearmad riamh faisnéis íogair airgeadais a sholáthar trí ríomhphost nó trí naisc neamhurraithe.
3. Coinnigh suas chun dáta do ghléasanna: Déan cinnte go bhfuil frithvíreas maith suiteáilte agat ar do ghléasanna, ar do ríomhaire agus ar d’fhón póca. Déan nuashonruithe bogearraí go tréimhsiúil agus córais oibriúcháin chun tú a chosaint ó leochaileachtaí féideartha. Chomh maith leis sin, seachain nascadh le líonraí poiblí Wi-Fi agus bain úsáid as nasc slán i gcónaí.
7. Leideanna chun d'iarratas ar aisíocaíocht a rianú i gceart
:
Nuair a bheidh ceannach ar líne déanta agat agus más mian leat aisíocaíocht a iarraidh, tá sé riachtanach leanúint suas i gceart lena chinntiú go bhfreastalaítear ar d’iarratas. go héifeachtach. Seo roinnt leideanna chun cabhrú leat sa phróiseas seo:
1. Coinnigh gach doiciméad in ord: Coinnigh i gcónaí cóipeanna de d’admhálacha ceannaigh, deimhnithe seolta, agus aon chumarsáid eile a bhaineann leis an idirbheart. Beidh an doiciméadú seo ríthábhachtach agus d’iarratas ar aisíocaíocht á cur isteach agat.
2. Déan teagmháil leis an díoltóir nó le seirbhís do chustaiméirí: Sula gcuireann tú d’iarratas ar aisíocaíocht isteach go foirmiúil, moltar dul i dteagmháil go díreach leis an díoltóir nó leis an tseirbhís do chustaiméirí chun iarracht a dhéanamh aon cheisteanna a réiteach go cairdiúil. Tabhair sonraí ábhartha uile an idirbhirt agus mínigh go soiléir an chúis le d’iarratas.
3. Lean próiseas aisíocaíochta an tsuímh Ghréasáin: Mura bhfuil tú in ann an cheist a réiteach go díreach leis an díoltóir, déan cinnte an próiseas aisíocaíochta a bhunaigh an láithreán gréasáin siopadóireachta ar líne a leanúint. De ghnáth is éard atá i gceist leis seo ná foirm iarratais a chomhlánú, na doiciméid riachtanacha a cheangal, agus an t-iarratas a chur isteach ar athbhreithniú. Bí cinnte go lean tú na treoracha go léir a chuirtear ar fáil agus go soláthróidh tú an fhaisnéis a iarrtar go cruinn.
Is mise Sebastián Vidal, innealtóir ríomhaireachta atá paiseanta faoin teicneolaíocht agus DIY. Ina theannta sin, is mise cruthaitheoir tecnobits.com, áit a roinnim ranganna teagaisc chun an teicneolaíocht a dhéanamh níos inrochtana agus níos intuigthe do chách.