Conas a chur i láthair aighneas ar Alibaba? Má tá fadhb agat le hidirbheart a rinneadh ar Alibaba, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat conas díospóid a chomhdú chun do leasanna a chosaint. San Airteagal seo, míneoimid na céimeanna is gá chun díospóid a chomhdú go héifeachtach. Tairgeann Alibaba próiseas um réiteach díospóide a chinntíonn timpeallacht shábháilte agus chothrom do cheannaitheoirí agus díoltóirí.

Céim ar chéim ➡️ Conas díospóid a chomhdú ar Alibaba?

• Faigh rochtain ar do chuntas Alibaba: Chun díospóid a chomhdú ar Alibaba, ar dtús Cad ba cheart duit a dhéanamh chun logáil isteach i do chuntas Alibaba.com.
• Faigh an t-ordú faoi dhíospóid: Nuair a bheidh tú sínithe isteach, cuardaigh an t-ordú faoi dhíospóid i do stair orduithe. Is féidir leat é a fháil sa chuid "Mo orduithe".
• Cliceáil “Start Dispute”: Nuair a bheidh an t-ordú faoi dhíospóid aimsithe agat, cliceáil ar an gcnaipe a deir "Tosaigh díospóid." Tá an cnaipe seo suite in aice le mionsonraí an ordaithe.
• Roghnaigh an chúis atá leis an díospóid: Cuirfidh Alibaba liosta roghanna ar fáil duit chun an chúis le do dhíospóid a roghnú. Roghnaigh an chúis is fearr a oireann do do chás.
• Cuir an fhaisnéis riachtanach ar fáil: Sa chéim seo, iarrfar ort sonraí breise a sholáthar faoin díospóid. Déan cinnte go soláthraíonn tú an fhaisnéis ábhartha go léir agus aon fhianaise a thacaíonn le d’éileamh.
• Cuir isteach an díospóid: Nuair a bheidh na céimeanna go léir thuas críochnaithe agat, is féidir leat a dhéanamh Cliceáil ar an gcnaipe “Cuir isteach” chun an díospóid a chur faoi bhráid Alibaba go hoifigiúil.
• Fan le freagra Alibaba: Tar éis duit an díospóid a chur isteach, déanfaidh Alibaba do chás a athbhreithniú agus tabharfaidh sé freagra duit laistigh de thréimhse áirithe ama. Tá sé tábhachtach a bheith ar an eolas faoi aon teachtaireachtaí nó fógraí a fhaigheann tú ó Alibaba.
• Cuir eolas breise ar fáil más gá: Le linn an phróisis um réiteach díospóide, féadfaidh Alibaba faisnéis bhreise nó fianaise a iarraidh chun tacú le d’éileamh. Bí cinnte aon fhaisnéis a iarrtar a sholáthar go tráthúil.
• Réitigh an t-aighneas: Nuair a bheidh athbhreithniú déanta ag Alibaba ar an bhfaisnéis go léir a cuireadh ar fáil, tabharfaidh sé réiteach nó cinneadh duit maidir leis an díospóid. Féadfaidh siad roghanna a thairiscint duit amhail aisíocaíocht, athsholáthar táirge, nó réiteach éigin eile.

Q & A

Ceisteanna Coitianta ar Conas Díospóid a Chomhdú ar Alibaba

1. Cad iad na céimeanna chun díospóid a chomhdú ar Alibaba?

1. Logáil isteach i do chuntas Alibaba.
2. Déan nascleanúint chuig an Lárionad Díospóide.
3. Cliceáil "Cuir isteach díospóid."
4. Roghnaigh an t-ord atá i gceist.
5. Cuir eolas agus sonraí ábhartha ar fáil.
6. Ceangail aon chruthúnas nó fianaise atá ar fáil.
7. Cliceáil “Cuir isteach” chun an díospóid a chur isteach.

2. Conas a cheanglaím cruthúnas nó fianaise le mo dhíospóid ar Alibaba?

1. Cliceáil "Ceangail Comhaid" agus tú ag cur an díospóid isteach.
2. Roghnaigh na comhaid is mian leat a cheangal ó do ríomhaire.
3. Deimhnigh le do thoil go bhfuil na ceangaltáin ábhartha agus oiriúnach chun tacú le d’éileamh.
4. Cliceáil "Ceangail" chun na comhaid a chur le do dhíospóid.

3. Cén cineál cruthúnais nó fianaise a ghlactar i ndíospóid Alibaba?

1. Sonraisc nó admhálacha ceannaigh.
2. Conarthaí nó comhaontuithe sínithe.
3. Ríomhphoist nó cumarsáidí a bhaineann leis an ordú.
4. Grianghraif nó físeáin a léiríonn táirgí lochtacha nó damáiste.
5. Tuarascálacha cigireachta tríú páirtí, más infheidhme.

4. Cad é an teorainn ama chun díospóid a chomhdú ar Alibaba?

Is é an teorainn ama chun díospóid a chomhdú ar Alibaba ná 60 lá tar éis críochnú an idirbhirt.

5. Cad a tharlaíonn tar éis dom díospóid a chomhdú ar Alibaba?

1. Déanfaidh Alibaba athbhreithniú ar an díospóid agus baileoidh sé faisnéis bhreise.
2. Rachfar i dteagmháil leis an dá pháirtí le haghaidh tuilleadh sonraí.
3. Déanfar cinneadh bunaithe ar fhianaise agus ar bheartas Alibaba.
4. Cuirfear an dá pháirtí ar an eolas faoi réiteach na díospóide.

6. Cé chomh fada a thógann sé chun díospóid ar Alibaba a réiteach?

Féadfaidh an t-am a theastaíonn chun díospóid a réiteach ar Alibaba athrú, ag brath ar chastacht agus ar chúinsí ar leith gach cáis. Déanann Alibaba a dícheall díospóidí a réiteach chomh tapa agus is féidir.

7. Conas a réitítear díospóid ar Alibaba?

Féadfaidh Alibaba díospóid a réiteach ar na bealaí seo a leanas:
1. Aisíocaíochtaí páirteacha nó iomlána a sholáthar.
2. Éascú le táirgí lochtacha a thabhairt ar ais.
3. Comhaontuithe a bhunú idir an dá pháirtí.
4. Cinneadh a eisiúint bunaithe ar an bhfianaise a cuireadh i láthair.

8. An féidir liom achomharc a dhéanamh ar chinneadh díospóide ar Alibaba?

Is féidir, is féidir leat achomharc a dhéanamh i gcoinne cinneadh díospóide ar Alibaba mura bhfuil tú sásta leis an toradh. Ní mór duit fianaise bhreise nó faisnéis ábhartha a sholáthar chun tacú le d’achomharc.

9. Cad a tharlaíonn mura bhfreagraíonn an soláthraí don díospóid ar Alibaba?

Mura bhfreagraíonn an soláthraí laistigh den fhráma ama bunaithe, déanfaidh Alibaba athbhreithniú ar an díospóid agus, bunaithe ar an bhfianaise a sholáthraíonn an ceannaitheoir, déanfaidh sé cinneadh chun an díospóid a réiteach.

10. An féidir liom aisíocaíocht a fháil má réitíonn Alibaba díospóid i mo fhabhar?

Sea, má réitíonn Alibaba díospóid i do fhabhar, b’fhéidir go mbeifeá in ann aisíocaíocht iomlán nó páirteach a fháil, ag brath ar nádúr na díospóide agus ar an gcinneadh a rinne Alibaba.