- TikTok recorta centos de posicións de confianza e seguridade no Reino Unido e Asia, centrándose na moderación.
- A empresa traslada funcións a Dublín e Lisboa e acelera a automatización con intelixencia artificial.
- A nova Lei de seguridade en liña de Gran Bretaña endurece os controis e impón multas de ata o 10 % da facturación global.
- Os ingresos europeos aumentaron un 38 % e a empresa afirma que a IA elimina o 85 % das infraccións, sen achegar probas.
A plataforma de vídeo xa comezou un corte de centos de moderadores nos seus equipos de confianza e seguros, especialmente en Reino Unido e partes de Asia, mentres se avanza cara a un modelo con maior énfase na intelixencia artificial para filtrar contido. As críticas non tardaron en chegar por parte dos sindicatos e dos defensores da seguridade en liña., que advirten de riscos se se reduce a supervisión humana.
A decisión coincide co inicio da nova normativa británica sobre seguridade en Internet e cunha reorganización para concentrar as operacións en menos localizacións. Segundo as comunicacións internas citadas pola prensa británica e estadounidense, a empresa informou ao persoal de Londres que moderación e control de calidade deixará de levarse a cabo no Reino Unido e será transferido a outros centros, nun proceso no que a IA gañará protagonismo.
Reestruturación da moderación e transferencia de funcións
Fontes citadas polo Financial Times indican que o equipo de Londres recibiu unha notificación interna: traballo de moderación e control de calidade xa non se fabricará no Reino UnidoA empresa planea centralizar a experiencia operativa en menos centros, con especial énfase en Dublín e Lisboa, e xa pechou un equipo similar en Berlín no marco deste axuste europeo.
O alcance é notábel: fálase de varios centos de empregos afectados tanto no Reino Unido como no sur e sueste asiático. O Sindicato de Traballadores da Comunicación estima que hai arredor de Persoas 300 en confianza e seguridade, a maioría dos cales se ven afectados. A empresa indicou que ofrecerá prioridade de recolocación a aqueles que cumprían certos criterios, sen detallar cales, e convocou reunións co persoal para explicar o proceso.
A empresa insiste en que se trata dun reorganización iniciada o ano pasado reforzar o modelo operativo global de Confianza e Seguridade, concentrando as actividades en menos localizacións para gañar consistencia e rapidez na resposta.
O xiro descansa sobre o adopción intensiva da intelixencia artificial na cadea de moderación. A empresa asegura que leva anos investigando e despregando estas ferramentas de forma transversal e que as empregará para maximizar a eficiencia e a velocidade á hora de eliminar contido que infrinxe as normas. Incluso afirma que a IA elimina automaticamente arredor 85 % das publicacións delincuentes, aínda que non se presentaron probas que respalden publicamente esta cifra.
A tendencia non é exclusiva. Outras plataformas como Meta ou YouTube Levan moito tempo confiando en sistemas de aprendizaxe automática para o recoñecemento de imaxes, a detección de linguaxe violenta e a avaliación da idade. Non obstante, os sindicatos e os expertos sinalan que a substitución masiva da moderación humana pode pasar desapercibida. matices culturais e contextuais esencial para protexer os usuarios máis vulnerables.
Regulación, seguridade e cifras empresariais
O movemento prodúcese na calor do Lei de seguridade en liña do Reino Unido, que esixe que as plataformas reforcen a verificación da idade e eliminen a información rapidamente contido prexudicial ou ilegalAs sancións por incumprimento son elevadas: ata 18 millóns de libras ou as 10 % da facturación global, o que sexa maior. Como parte desta adaptación, a empresa introduciu sistemas de Verificación da idade baseada en IA para deducir a idade dos usuarios.
Ademais, o regulador británico de protección de datos aumentou a escrutinio sobre o trato aos menores, cunha revisión lanzada en marzo sobre o uso de datos de adolescentes de 13 a 17 anos. Esta presión reguladora súmase ao clima xeral de vixilancia en canto á seguridade e a privacidade nas redes sociais.
No ámbito económico, a empresa informa en Europa de aumento interanual do 38% de ingresos a arredor de 6.300 millóns, á vez que reduciu as súas perdas antes de impostos de 1.400 a 485 millónsMalia a mellora, mantén un plan de optimización de custos e reorganización interna o que explica, en parte, a decisión de axustar os modelos e acelerar a automatización.
Escoitáronse críticas sindicais. Os representantes dos traballadores acusaron á empresa de poñer os intereses corporativos en primeiro lugar para a seguridade do persoal e do público, e advirten de que as alternativas á IA aínda son inmaturo para garantir unha moderación segura sen apoio humano. A preocupación reside no posible aumento de fallos que afectan usuarios vulnerables.
A empresa, pola súa banda, defende que o uso da IA xa é integral para mellorar a seguridade tanto para a comunidade como para os moderadores, o que reduce a exposición do persoal a contidos prexudiciais e simplifica a toma de decisións. Tamén subliña que o obxectivo da reorganización é fortalecer a confianza e a seguridade baixo un modelo operativo máis eficiente e coordinado a nivel mundial.
Co despedimentos en curso e centralización de funcións en Europa, a plataforma afronta un punto de inflexión: cumprir normas máis estritas, manter o crecemento e demostrar que a IA pode manter a raia os contidos nocivos sen sacrificar calidade da moderación nin o uso de profesionais que proporcionen criterios e contexto.
Son un entusiasta da tecnoloxía que converteu os seus intereses "friki" nunha profesión. Levo máis de 10 anos da miña vida empregando tecnoloxía de punta e retocando todo tipo de programas por pura curiosidade. Agora especializeime en tecnoloxía informática e videoxogos. Isto débese a que dende hai máis de 5 anos levo escribindo para diversas webs sobre tecnoloxía e videoxogos, creando artigos que buscan darche a información que necesitas nun idioma comprensible para todos.
Se tes algunha dúbida, os meus coñecementos abarcan dende todo o relacionado co sistema operativo Windows e tamén con Android para teléfonos móbiles. E o meu compromiso é contigo, sempre estou disposto a dedicar uns minutos e axudarche a resolver calquera dúbida que teñas neste mundo de internet.