Protocolo de Comercio Universal: Así é como Google quere redefinir o comercio con axentes de IA

O lanzamento de Protocolo de Comercio Universal (UCP) A iniciativa de Google supón un novo intento de regular o ecosistema emerxente do comercio mediado pola IA. Este estándar aberto pretende converterse na base técnica sobre a que as aplicacións, os comerciantes e os provedores de pagamentos poidan coordinarse para xestionar toda a viaxe de compra, desde a busca de produtos ata o servizo posvenda.

Apoiado por grandes actores como Ant International, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ou WalmartO UCP chega nun momento no que os asistentes de IA comezan a influír directamente no que se compra, como se paga e que plataformas concentran o tráfico comercial. Aínda que moitos dos despregamentos iniciais están centrados no mercado estadounidense, a ambición do protocolo é claramente global, con implicacións que se espera que cheguen a Europa e España a medida que as integracións se xeneralicen.

Que é exactamente o Protocolo de Comercio Universal?

O Protocolo de Comercio Universal está concibido como un estándar aberto para o chamado "negociación de axentes"É dicir, compras xestionadas total ou parcialmente por axentes de IA que interactúan en nome do usuario. En lugar de que cada comerciante ou provedor de servizos teña que crear integracións específicas con cada asistente, o UCP ofrece unha linguaxe común para que todos estes sistemas se poidan entender entre si.

A idea subxacente é que Os axentes e as plataformas de negociación falan a mesma lingua en todas as fases do proceso: descubrimento de produtos, comparación, finalización da compra, pagamento e asistencia posvenda. Deste xeito, un único protocolo pode abarcar funcións que hoxe en día requiren normalmente varias API e desenvolvemento personalizado.

Google describe a UCP como un marco deseñado para operar en diferentes sectores e verticaisEsta estratexia impide que o comercio impulsado pola IA se limite a un tipo específico de produto ou servizo. Permitiría que se empregase o mesmo estándar para todo, dende a venda de moda ata a xestión de reservas en restaurantes ou servizos locais, co potencial de expandirse ao mercado europeo a medida que as empresas o adopten.

Ademais, a UCP non nace illada: foi deseñada para ser compatible con outros protocolos existentes no mundo dos axentes de IA, como Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) e Protocolo de contexto de modelo (MCP)Deste xeito, os axentes poden combinar pezas de diferentes estándares sen ter que renunciar ao que xa foi despregado.

Como se integra o UCP en Gemini e na Busca de Google

Un dos primeiros campos de probas para o protocolo será o propio [inclaro/inclaro]. experiencia de compra na Busca de Google e na Aplicación XemelgosSegundo a compañía, os usuarios poderán completar as compras directamente na interface conversacional, sen ser redirixidos a varios sitios web, polo menos inicialmente con empresas con sede nos Estados Unidos.

Cando unha persoa formula unha consulta na busca de IA con intención explícita de compra —por exemplo, ao buscar un produto específico para a súa casa ou para un evento—, o axente interpretará esa necesidade e mostrará unha selección de artigos de diferentes provedores. Toda esta orquestración dependerá do UCP para garantir que os axentes e os sistemas da tenda se coordinen sen problemas.

Neste fluxo, o botón "Pagar con GPay" Isto permitirache revisar o teu pedido e realizar o pago sen saír da conversa. A información de envío almacenada en Google Wallet Reutilizarase para simplificar o proceso e Google indicou que incorporará PayPal como unha opción de pago adicional. O obxectivo é facer que a experiencia sexa o máis fluida posible, reducindo os pasos tradicionais de navegación entre páxinas, formularios e varias pasarelas de pago.

Esta mesma lóxica aplícase ao modo de IA da Busca, onde as marcas poderán ofrecer Descontos específicos en tempo real Mentres o usuario realiza consultas complexas, como elixir a alfombra axeitada para un comedor de uso frecuente ou seleccionar mobles para un espazo específico, as campañas configuraríanse para activar ofertas no momento en que o axente detecta un contexto de compra relevante.

Interoperabilidade con outros protocolos e proxectos piloto de novas capacidades

O deseño do Protocolo de Comercio Universal fai fincapé na interoperabilidade con outros estándares de axentesGoogle xa estivera traballando no Protocolo de Pagamentos por Axentes (AP2), presentado o ano anterior, que se centraba máis especificamente nas transaccións de pago entre axentes. O UCP opera a un nivel máis amplo. cubrindo a interacción comercial completa pero sendo capaz de traballar xunto con AP2 e outros protocolos.

Tamén Confirmouse que o protocolo se integra con Axente a axente (A2A)deseñado para que diferentes axentes poden comunicarse e colaboran entre si e co Protocolo de Contexto de Modelo (MCP)Isto facilita a conexión entre modelos de IA e fontes ou ferramentas de datos externas. Esta combinación abre a porta para que un asistente poida, por exemplo, consultar inventario, dispoñibilidade ou información de atención ao cliente en tempo real, seguindo un conxunto común de directrices.

Ant International, pola súa banda, está a investir no codesenvolvemento de novos protocolos orientados a axentes intelixentes xunto con outros socios da industria. As iniciativas en curso inclúen programas piloto para habilitar as capacidades de transaccións con tarxeta para axentes de IA en colaboración con redes globais de tarxetas, o que ampliaría significativamente a gama de métodos de pago dispoñibles en escenarios de comercio baseado en axentes.

A abordaxe modular fai posible que os axentes e as empresas Selecciona só as extensións de protocolo que mellor se axusten ás túas necesidadessen verse obrigados a adoptar o conxunto completo de mecanismos. Esta flexibilidade é especialmente relevante para as pequenas empresas ou para os actores europeos que precisan adaptarse gradualmente ás novas regulacións ou requisitos regulamentarios locais, como os derivados da PSD2 ou as futuras regulacións de IA na UE.

Impacto en empresas, marcas e plataformas

Aínda que moitas das integracións iniciais anunciadas foron presentadas no contexto estadounidense, o despregamento do UCP e as ferramentas asociadas parece estar orientado a expandirse gradualmente a outros mercadosincluída a europea. Plataformas como Shopify ou grandes distribuidores que xa operan en Europa. Poderían aproveitar o mesmo estándar para conectar os seus catálogos e fluxos de compra con axentes de IA.

Para as marcas con presenza en España, a proposta de UCP presenta ambas oportunidades de visibilidade en novas canles Entre os desafíos inclúense a medición de resultados e a protección da identidade da marca en contornas onde os usuarios interactúan principalmente co asistente e menos cos sitios web tradicionais. O control granular que Ant International promete sobre a visualización de programas e ofertas de fidelización podería ser especialmente interesante para as cadeas de venda polo miúdo que xa traballan con ecosistemas de pago dixitais.

O protocolo tamén podería servir de base para integrar, no futuro, requisitos específicos do marco comunitario, como niveis máis altos de transparencia En canto aos algoritmos de recomendación, garantías adicionais de consentimento expreso en determinadas operacións ou mecanismos claros para reclamacións e reembolsos cando a compra foi xestionada por un Axente de IA en nome do consumidor.

Mentres tanto, os principais provedores de infraestruturas de pagamento que xa operan en Europa, desde bancos ata tecnoloxías financeiras, poderían aliñar os seus propios sistemas coa UCP e con protocolos como a AP2 para permanecer visibles e operativos nos canais onde se concentra a demanda xerada por asistentes conversacionais e modelos xerativos.

Axentes comerciais, descontos dinámicos e novos datos para venda polo miúdo

Máis alá do núcleo da CPU, Google está a introducir Novos mecanismos para que as empresas se integren como axentes de IA dentro da BuscaAs empresas poderán despregar un axente comercial de marca que responda ás preguntas dos usuarios directamente desde o motor de busca, abordando consultas sobre produtos, políticas de devolución ou detalles do servizo sen que o usuario teña que saír do entorno de Google.

Vendedores como Lowe's, Michael's, Poshmark e Reebok xa están a usar estas capacidadesE a empresa está a ampliar os atributos de datos dispoñibles en Merchant Center para que os vendedores poidan describe mellor os teus elementos nas plataformas de busca con tecnoloxía de IAEsta maior riqueza de datos ten como obxectivo axudar aos axentes a ofrecer resultados máis relevantes e adaptados ás preferencias do usuario.

Ao mesmo tempo, as marcas poden ofrecer descontos contextuais para que O axente pode ofrecer un desconto específico precisamente cando detecta unha alta probabilidade de conversión.Mentres o usuario formula a súa consulta, este tipo de promoción dinámica Podería estenderse eventualmente a outros mercadosadaptándose á normativa local en materia de publicidade e transparencia.

A medida forma parte dunha tendencia máis ampla, na que empresas como Google, Amazon, Walmart e OpenAI están a lanzar... Novos estándares e produtos para incorporar a IA en todas as etapas do proceso de compra, tanto do lado do consumidor como do comerciante. Informes recentes, como os de Adobe, Sinalan un crecemento moi significativo no tráfico desde ferramentas xerativas ata sitios web de provedores.Non obstante, aínda queda camiño por percorrer para medir con precisión canto dese tráfico se traduce en vendas reais.

Un ecosistema comercial cada vez máis mediado pola IA

Co Protocolo de Comercio Universal, Google está a tentar dar unha resposta estruturada ao auxe dos axentes de IA que Actúan como intermediarios entre usuarios, comerciantes e provedores de pagamentos.En lugar dun mosaico de integracións fragmentadas e formatos incompatibles, a empresa está comprometida cun estándar que permite que diferentes actores cooperen e, ao mesmo tempo, compitan en igualdade de condicións dentro do novo ambiente conversacional.

A participación de socios como Ant International, así como a compatibilidade con protocolos como AP2, A2A e MCP, suxire que A UCP podería converterse nunha das pezas centrais do comercio dixital nos próximos anosA medida que se estende máis alá dos Estados Unidos e se afianza en mercados como Europa, o desafío para os venda polo miúdo, as empresas fintech e os bancos implicará... adaptándose a un escenario no que as relacións directas cos clientes se canalizan cada vez máis a través de interfaces de IApero tamén aproveitando os novos datos, a personalización e as ferramentas de pago seguro que esta estratexia achega.

Artigo relacionado:

Habilidades de axente de Anthropic: o novo estándar aberto para axentes de IA na empresa

Alberto Navarro

Son un entusiasta da tecnoloxía que converteu os seus intereses "friki" nunha profesión. Levo máis de 10 anos da miña vida empregando tecnoloxía de punta e retocando todo tipo de programas por pura curiosidade. Agora especializeime en tecnoloxía informática e videoxogos. Isto débese a que dende hai máis de 5 anos levo escribindo para diversas webs sobre tecnoloxía e videoxogos, creando artigos que buscan darche a información que necesitas nun idioma comprensible para todos.

Se tes algunha dúbida, os meus coñecementos abarcan dende todo o relacionado co sistema operativo Windows e tamén con Android para teléfonos móbiles. E o meu compromiso é contigo, sempre estou disposto a dedicar uns minutos e axudarche a resolver calquera dúbida que teñas neste mundo de internet.