A capacidade de facer a compra En liña revolucionou a forma en que compramos bens e servizos. Non obstante, pode ocorrer que despois de realizar un pedido en liña, teña que cancelalo por un motivo ou outro. Nese caso, é fundamental saber levar a cabo o proceso. Este artigo guiarache como cancelar unha orde en Amazon, unha das plataformas de comercio electrónico máis populares do mundo.
O proceso en si pode ser bastante sinxelo unha vez que te familiarices con el, pero pode haber variacións dependendo de varios factores como o estado do envío do seu pedido. Estás interesado en saber máis sobre como xestionar as túas compras en liña? Este artigo céntrase en como cancelar un pedido en Amazon, pero tamén podes consultar a nosa guía. como devolver un produto en Amazon se precisa máis información ao respecto.
A guía a continuación está deseñada para ser o máis detallada posible, garantindo que teña unha comprensión completa de como facelo cancelar un pedido en amazon en diversas situacións. Revisa atentamente os seguintes pasos e asegúrate de comprender cada acción antes de continuar.
Comprenda o proceso de cancelación de pedidos de Amazon
En primeiro lugar, é fundamental saber a duración do período de cancelación. Cando realizas un pedido en Amazon, tes un determinado período de tempo, normalmente unhas horas, durante o cal podes cancelar o pedido sen problemas. Transcorrido este tempo, é posible que non sexa posible cancelar directamente o produto porque xa estará en proceso de preparación para o envío. Polo tanto, se estás pensando en cancelar, o mellor é non demorar.
Unha vez que se asegurou de estar dentro do prazo de cancelación, o seguinte paso é localiza o pedido que queres cancelar. Debes iniciar sesión na túa conta de Amazon e ir á sección "Os meus pedidos". Aquí amosaráselle unha lista de todas as súas compras recentes. Busca o pedido que queres cancelar e selecciona a opción "Detalles do pedido". Dentro desta sección, deberías poder ver a opción "Cancelar elementos". Se non o atopas, isto pode significar que o teu pedido xa entrou na fase de envío. Neste caso, terías que seguir as indicacións de como devolver un pedido en Amazon unha vez que o recibas.
O último paso do proceso de cancelación é seleccione o motivo da cancelación desde o menú despregable que aparecerá. Amazon solicita esta información simplemente para mellorar o seu servizo ao cliente. Non tes que preocuparte moito polo que seleccionas, só tes que elixir o que máis se aproxime á túa situación. Unha vez que selecciones o motivo, fai clic en "Cancelar seleccionado" e o teu pedido debería cancelarse inmediatamente. Lembra que se superou o prazo de cancelación, é posible que esta opción non estea dispoñible.
Detalles importantes sobre as cancelacións de pedidos en Amazon
Se fixeches unha compra en Amazon e debes cancelaloÉ importante que saibas que hai un período de tempo limitado para poder levar a cabo esta acción. Isto débese a que Amazon procesa os pedidos moi rápido para garantir a pronta entrega os seus clientes. Xeralmente, unha vez que un pedido entra no proceso de envío, xa non é posible cancelalo. Non obstante, en moitos casos pódese solicitar a cancelación dun pedido nun prazo de 30 minutos despois de realizar a compra. Para facelo, só tes que ir á sección "Os meus pedidos" da túa conta e facer clic no botón "Cancelar pedido" do produto que queres eliminar.
Outro punto a ter en conta é o reembolso por cancelación. Cando cancelas un pedido, Amazon normalmente emite un reembolso inmediatamente. Non obstante, este proceso pode tardar entre 3 e 5 días laborables en reflectirse no teu conta bancaria. Se non ves o reembolso neste período de tempo, recoméndase que se poña en contacto co seu banco ou entidade financeira. Se o problema persiste, podes contactar co servizo de asistencia de Amazon para obter máis axuda.
Finalmente, é importante mencionalo algúns pedidos non se poden cancelar. Estes inclúen aqueles que están en proceso de envío, que xa foron enviados ou que son dixitais e xa foron entregados. Nestes casos, Amazon ofrece a posibilidade de realizar unha devolución, aínda que esta pode depender da política de devolución do vendedor. Para obter máis información, pode revisar como se fai unha devolución visitando o como devolver un pedido en Amazon.
Como cancelar un pedido en Amazon paso a paso?
O primeiro paso para cancelar un pedido en Amazon, pídelle que inicie sesión na súa conta. Unha vez que inicie sesión, seleccione a opción "Os meus pedidos" no menú da súa conta. A plataforma amosarache unha lista de todos os pedidos que fixeches. Nesta sección, podes seleccionar o pedido que queres cancelar.
Despois de seleccionar a orde, atoparás unha opción que di "Cancelar elementos". Hai que ter en conta que Amazon só permite cancelar un pedido nun período de tempo determinado. Normalmente, este límite de tempo é antes de que o artigo entre no proceso de envío. Se xa ingresaches no proceso de envío, Amazon non che permitirá cancelar o pedido.
No caso de que o artigo xa estea no proceso de envío, podes tentar devolver o produto unha vez que o recibas. Neste sentido, Amazon ofrece unha política de devolución bastante flexible. Para comprender mellor as políticas de devolución de Amazon, podes visitar a nosa publicación en Como funcionan as devolucións de produtos en Amazon. Lembra que é importante ter en conta que algunhas categorías de produtos poden ter políticas de devolución diferentes.
Consellos e recomendacións para unha cancelación exitosa en Amazon
Actúa rapidamente: Un dos aspectos máis importantes cando se trata de facer unha cancelación exitosa en Amazon é a velocidade. Debido á eficiencia de Amazon, algúns pedidos entran na fase de envío só unhas horas despois de realizar o pedido. Polo tanto, debes intentar cancelar o pedido o antes posible despois de realizalo. Se o pedido xa entrou na fase de envío, normalmente non será posible cancelalo e deberá seguirse o proceso de devolución.
Consulta os teus correos electrónicos: Ademais, sempre debes consultar os teus correos electrónicos para ver se recibiches algunha notificación de Amazon sobre o teu pedido. En particular, intente atopar calquera correo electrónico que poida indicar que o seu pedido entrou na fase de envío. Se é así, entón, como se mencionou anteriormente, é posible que xa non poidas cancelar o teu pedido e terás que iniciar un proceso de cancelación.volver en Amazon.
Prepárese para a posibilidade de retorno: Finalmente, no caso de que o seu pedido entrou na fase de envío e non poida cancelalo a tempo, debe prepararse para a posibilidade de ter que devolver o produto. Para iso, debes seguir as instrucións de devolución que ofrece Amazon. Asegúrate de facelo rapidamente, xa que hai un límite de tempo no que podes devolver un produto recibir un reembolso completo. Lembre que os gastos de envío de devolución serán moitas veces a súa responsabilidade, a non ser que o produto estea defectuoso ou non sexa o que pediu.
Son Sebastián Vidal, un enxeñeiro informático apaixonado pola tecnoloxía e o bricolaxe. Ademais, son o creador de tecnobits.com, onde comparto titoriais para que a tecnoloxía sexa máis accesible e comprensible para todos.